Äänikyselyt, jotka muuttavat äänivastaukset transkriptioiksi ja näkemyksiksi
Kerää korkealaatuisia äänivastauksia yksinkertaisella upotuksella. Lisää jäsenneltyjä kenttiä siistejä tietojoukkoja varten, litteroi sitten automaattisesti jokainen lähetys ja luo teemoja, yhteenvetoja, mielipiteitä ja vientivalmiita todisteita Speakin sisällä.
Mihin äänikyselyt sopivat parhaiten
Jos haluat tekstiä rikkaampia vastauksia ilman videon aiheuttamaa kitkaa, äänikyselyt ovat hyvä vaihtoehto.
Asiakkaan ääni
Kerää tuotepalautetta, ongelmakohtia, vastaväitteitä ja voittoja yksityiskohtaisemmin kuin tekstilomakkeella yleensä saadaan.
Tutkimushenkilöstön rekrytointi ja seulonta
Anna osallistujien selittää konteksti omin sanoin, ja pidä tietojoukot jäsenneltyinä mukautettujen kenttien avulla.
Ohjelma- ja yhteisöpalaute
Tallenna osallistujien tarinoita ja vivahteita ja raportoi ne sitten suorilla lainauksilla, joita tukee lähdeääni.
Tapahtuman jälkeiset kyselyt
Anna ihmisten antaa palautetta nopeasti mobiililaitteella. Loistava työkalu työpajoihin, webinaareihin ja konferensseihin.
Avoimet NPS-seurannat
Yhdistä pisteytys äänivastaukseen, jotta ymmärrät "miksi" ilman haastattelujen aikatauluttamista.
Monikielinen vastausten tallennus
Kerää vastauksia useilla kielillä ja yhdistä sitten analyysit tietojoukossa globaaleille tiimeille.
Äänikyselyiden toiminta Speakissa
Yksinkertainen työnkulku, jonka voit ottaa käyttöön muutamassa minuutissa ja skaalata sitten ohjelmien, tuotteiden tai tutkimussyklien välillä.
1Luo tallennin
Valitse äänen tallennustapa, määritä aikarajat ja anna osallistujille oikeat ohjeet.
2Lisää strukturoituja kenttiä
Kerää suostumus, demografiset tiedot, tunnisteet, tunnukset tai kampanjan metatiedot, jotta analyysi pysyy selkeänä ja vertailukelpoisena.
3Analysoi ja vie
Jokaisesta lähetyksestä tulee transkriptio. Luo teemoja, yhteenvetoja, näkemyksiä ja vie todisteita raportteihin.
Kehotteet, jotka saavat parempia äänivastauksia
Useimmat äänikyselyt epäonnistuvat, koska osallistujat eivät tiedä, miltä "hyvä" kuulostaa. Käytä lyhyitä ohjeita, selkeitä aikarajoja ja yksinkertaista rakennetta.
“"Kerro meille viime kerrasta, kun yritit ratkaista tätä ongelmaa. Mitä teit ensin, mikä tuli tielle ja mikä olisi auttanut?"”
Paras: kipupisteisiin ja tosielämän kontekstiin. Vinkki: korkeintaan 60–90 sekuntia.“"Kerro omin sanoin, mitä lopputulosta toivot, ja miltä menestys näyttäisi 30 päivän kuluttua?"”
Paras: tavoitteiden löytämiseen ja segmentointiin. Vinkki: sisällytä seurantakenttä roolille tai kohorttille.“"Mikä melkein sai sinut lopettamaan tämän tuotteen tai ohjelman käytön, ja mikä sai sinut jatkamaan?"”
Paras: vaihtuvuusriskin ja asiakaspysyvyyden ajureille. Vinkki: pyydä yksi esimerkki, älä listaa.“"Mikä on yksi asia, jonka meidän tulisi pitää täsmälleen samana, ja yksi asia, jonka meidän tulisi muuttaa ensin?"”
Paras: priorisointiin. Vinkki: lisää jäsennelty "tärkeyden" arviointikenttä (1–5).“"Jos suosittelisit tätä ystävällesi, mitä sanoisit? Ja mistä varoittaisit häntä?"”
Paras: paikannukseen ja viestintään. Vinkki: lisää perään monivalintakenttä “käyttötapaus”.“"Kuvaile hetkeä, jolloin tajusit tarvitsevasi jotain erilaista. Mikä laukaisi muutoksen?"”
Paras: ostojen laukaiseviin tekijöihin ja päätöksentekomatkoihin. Vinkki: pidä keskusteluluonteisena, älä muodollisena.Pikaiset parhaat käytännöt
- Anna aikatavoite (“pyri 45–60 sekuntiin”) ja enimmäisaika (“enintään 2 minuuttia”).
- Pyydä yhtä tarinaa, älä viittä mielipidettä.
- Käytä jäsenneltyjä kenttiä (rooli, sijainti, kohortti, ohjelma) analyysin hyödyllisyyden parantamiseksi.
- Kerro osallistujille, että he voivat äänittää uudelleen, jos he haluavat tarkentaa vastaustaan.
Kaikki mitä tarvitset äänikyselyiden suorittamiseen laajassa mittakaavassa
Tallenna äänivastauksia, pidä ne järjestyksessä ja luo tuloksia, joita voit käyttää raportoinnissa ja päätöksenteossa.
Kooditon upotus
Pudota äänitallennin mille tahansa verkkosivulle, portaaliin, sähköpostin aloitussivulle tai sisäiseen työnkulkuun.
Rakennetut imukentät
Kerää suostumus, demografiset tiedot, tunnisteet ja tunnukset, jotta voit suodattaa, vertailla ja viedä tietoja siististi.
Tekstitiedostot + tekoälyn tiedot
Jokaisesta lähetyksestä tulee transkriptio, joka sisältää yhteenvedot, teemat, näkemykset, avainsanojen poiminnan ja haun.
Jaettava todistusaineisto
Järjestä vastaukset kansioihin, luo tuloksia ja jaa löydökset jäljitettävän lähdekontekstin avulla.
Turvallisuus + hallintalaitteet
Pidä arkaluontoiset vastaukset suojattuina tiimeille suunniteltujen käyttöoikeuksien ja työnkulkujen avulla.
Automaatiovalmius
Siirrä dataa jo käyttämiisi työkaluihin ja skaalaa tallennus toistettaviksi ohjelmiksi ja kampanjoiksi.
Työnkulkuusi sopivat integraatiot
Yhdistä Puhu muulle pinollesi skaalatessasi äänikyselyitä toistettaviksi työnkuluiksi.
Mitä joukkueet sanovat
“Äänikyselyt ovat nopein tapa, jonka olemme löytäneet kerätä todellisia tarinoita laajamittaisesti. Transkriptiot tekevät synteesistä helppoa.”
Käyttäjätutkimus“Järjestelmälliset kentät pitävät tietojoukkomme siistinä. Voimme suodattaa kohortin mukaan ja viedä lainauksia suoraan raportteihin.”
Tutkimusoperaatiot“Osallistujamme itse asiassa täyttävät nämä mobiililaitteella. Saamme tarkempia tietoja kuin tekstikysely.”
Ohjelman johtaja“Teemat ja yhteenvedot antavat meille etumatkaa. Edelleen validoimme, mutta se nopeuttaa kaikkea.”
Tietotiimi“Monikieliset vastaukset ovat meille tärkeä juttu. Työnkulku pysyy yhtenäisenä eri alueilla.”
Globaali tutkimus“Upotimme sen portaaliin yhdessä iltapäivässä. Ei teknisiä pullonkauloja.”
ToiminnotUsein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisiin kysymyksiin äänikyselyistä, upotettavista tallentimista, strukturoiduista kentistä, transkriptiosta ja aloittamisesta.
Aloita äänivastausten kerääminen muutamassa minuutissa
Luo äänitallennin, liitä upotettu tiedosto ja aloita vastausten kerääminen. Käytä sitten transkriptioita, teemoja, mielipiteitä ja vientiä tulosten nopeampaan toimittamiseen.
Aloita itsepalvelu
Rakenna äänikyselytallennin, kerää vastauksia ja analysoi lähetyksiä transkriptioiden, teemojen, yhteenvetojen ja vientien avulla.
Työskentele tiimimme kanssa
Ota käyttöön brändätty työnkulku, jossa on jäsennelty reititys, käyttöoikeudet ja asiakaskohtainen toimitus meneillään oleville ohjelmille.
Kysymyksiä? Soita +1 (647) 261-6919 tai sähköpostitse [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi