Sesli yanıtları metne ve analizlere dönüştüren sesli anketler.
Basit bir yerleştirme ile yüksek kaliteli sesli yanıtlar toplayın. Temiz veri kümeleri için yapılandırılmış alanlar ekleyin, ardından her gönderiyi otomatik olarak yazıya dökün ve Speak içinde temalar, özetler, duygu analizi ve dışa aktarmaya hazır kanıtlar oluşturun.
Sesli anketler hangi amaçlar için en uygundur?
Video görüşmelerinin getirdiği kısıtlamalar olmadan, metinden daha zengin yanıtlar istiyorsanız, sesli anketler yüksek sinyalli bir orta yol sunar.
Müşterinin sesi
Ürünle ilgili geri bildirimleri, sorunları, itirazları ve başarıları, genellikle bir metin formunun elde edebileceğinden daha ayrıntılı bir şekilde toplayın.
Araştırma görevlisi alımı + eleme
Katılımcıların bağlamı kendi kelimeleriyle açıklamalarına izin verin, siz de veri kümelerini özel alanlarla yapılandırılmış halde tutun.
Program ve topluluk geri bildirimi
Katılımcılardan hikayeler ve ayrıntılar yakalayın, ardından kaynak ses kayıtlarıyla desteklenen doğrudan alıntılarla raporlayın.
Etkinlik sonrası anketler
İnsanların mobil cihazlarından hızlıca geri bildirimde bulunmalarını sağlayın. Çalıştaylar, web seminerleri ve konferanslar için idealdir.
Açık uçlu NPS takipleri
Puanı sesli yanıtla eşleştirerek, görüşme planlamadan "neden"ini anlayabilirsiniz.
Çok dilli yanıt yakalama
Yanıtları birçok dilde toplayın, ardından küresel ekipler için veri kümesi genelinde analizi birleştirin.
Speak'te sesli anketler nasıl çalışır?
Dakikalar içinde devreye alabileceğiniz ve ardından programlar, ürünler veya araştırma döngüleri genelinde ölçeklendirebileceğiniz basit bir iş akışı.
1Kayıt cihazınızı oluşturun.
Ses kaydını seçin, zaman sınırlarını belirleyin ve katılımcılar için doğru talimatları ayarlayın.
2Yapılandırılmış alanlar ekleyin
Analizlerin temiz ve karşılaştırılabilir kalması için onay verilerini, demografik bilgileri, etiketleri, kimlikleri veya kampanya meta verilerini toplayın.
3Analiz et ve dışa aktar
Gönderilen her metin bir transkript haline gelir. Temalar, özetler, duygu analizleri oluşturun ve raporlar için kanıtları dışa aktarın.
Daha iyi sesli yanıtlar sağlayan komutlar
Çoğu ses araştırması, katılımcıların "iyi" sesin nasıl olması gerektiğini bilmemesi nedeniyle başarısız olur. Kısa yönergeler, net zaman sınırları ve basit bir yapı kullanın.
“Bu sorunu çözmeye çalıştığınız son seferden bahsedin. İlk olarak ne yaptınız, ne engel oldu ve ne yardımcı olurdu?”
En iyi kullanım alanı: Sorunlu noktalar ve gerçek dünya bağlamı. İpucu: Süreyi 60-90 saniye ile sınırlayın.“Kendi sözlerinizle, ne tür bir sonuç elde etmeyi umuyorsunuz ve 30 gün sonra başarı neye benzeyecek?”
En uygun kullanım alanı: hedef belirleme ve segmentasyon. İpucu: rol veya kohort için ek bir alan ekleyin.“Bu ürünü veya programı kullanmayı neredeyse bırakmanıza neden olan neydi ve sizi devam ettiren neydi?”
En iyi kullanım alanı: müşteri kaybı riski ve müşteri sadakatini artıran faktörler. İpucu: liste yerine tek bir örnek isteyin.“"Kesinlikle aynı kalması gereken bir şey ve öncelikle değiştirmemiz gereken bir şey nedir?"”
En iyi kullanım alanı: önceliklendirme. İpucu: Yapılandırılmış bir "önem" derecelendirme alanı (1-5) ekleyin.“Bu ürünü bir arkadaşınıza tavsiye edecek olsaydınız ne derdiniz? Ve onu nelere karşı uyarırdınız?”
En uygun kullanım alanı: konumlandırma ve mesajlaşma. İpucu: çoktan seçmeli bir "kullanım senaryosu" alanı ekleyin.“Farklı bir şeye ihtiyacınız olduğunu fark ettiğiniz anı anlatın. Değişimi tetikleyen neydi?”
En uygun kullanım alanı: satın alma tetikleyicileri ve karar verme süreçleri. İpucu: resmiyetten uzak, samimi bir üslup kullanın.Hızlı en iyi uygulamalar
- Bir zaman hedefi ("45-60 saniye hedefleyin") ve bir maksimum süre ("en fazla 2 dakika") belirtin.
- Tek bir hikaye isteyin, beş farklı görüş değil.
- Analizi daha verimli hale getirmek için yapılandırılmış alanlar (rol, konum, dönem, program) kullanın.
- Katılımcılara, yanıtlarını iyileştirmek isterlerse yeniden kayıt yapabileceklerini söyleyin.
Büyük ölçekte sesli araştırma yapmak için ihtiyacınız olan her şey.
Sesli yanıtları kaydedin, düzenleyin ve raporlama ve karar verme süreçlerinde gerçekten kullanabileceğiniz çıktılar oluşturun.
Kodsuz yerleştirme
Herhangi bir web sayfasına, portala, e-posta giriş sayfasına veya dahili iş akışına bir ses kaydedici ekleyin.
Yapılandırılmış alım alanları
Onay verilerini, demografik bilgileri, etiketleri ve kimlikleri toplayarak verileri temiz bir şekilde filtreleyebilir, karşılaştırabilir ve dışa aktarabilirsiniz.
Transkriptler + Yapay Zeka Analizleri
Gönderilen her metin, özetler, temalar, duygu analizi, anahtar kelime çıkarımı ve arama içeren bir transkripte dönüşür.
Paylaşılabilir kanıt kütüphanesi
Yanıtları klasörler halinde düzenleyin, çıktılar oluşturun ve bulguları izlenebilir kaynak bağlamıyla paylaşın.
Güvenlik + kontrolleri
Hassas yanıtları, ekipler için tasarlanmış izinler ve iş akışlarıyla koruyun.
Otomasyona hazır
Verileri halihazırda kullandığınız araçlara taşıyın ve veri yakalamayı tekrarlanabilir programlara ve kampanyalara dönüştürün.
İş akışınıza uygun entegrasyonlar
Sesli anketleri tekrarlanabilir iş akışlarına dönüştürürken, Speak'i diğer bileşenlerinizle entegre edin.
Takımların söyledikleri
“Sesli anketler, gerçek hikayeleri geniş ölçekte toplamanın bulduğumuz en hızlı yoludur. Transkriptler, sentezlemeyi kolaylaştırıyor.”
Kullanıcı Araştırması“Yapılandırılmış alanlar veri setimizi temiz tutuyor. Kohorta göre filtreleme yapabiliyor ve alıntıları doğrudan raporlara aktarabiliyoruz.”
Araştırma Faaliyetleri“Katılımcılarımız bu anketleri mobil cihazlar üzerinden tamamlıyorlar. Bu sayede metin tabanlı anketlere göre daha detaylı bilgi ediniyoruz.”
Program Lideri“Temalar ve özetler bize bir başlangıç avantajı sağlıyor. Doğrulama işlemini yine de yapıyoruz, ancak bu her şeyi hızlandırıyor.”
Analiz Ekibi“Çok dilli yanıtlar bizim için çok önemli. İş akışı bölgeler arasında tutarlı kalıyor.”
Küresel Araştırma“Bunu bir öğleden sonra içinde bir portala entegre ettik. Herhangi bir mühendislik darboğazı yaşamadık.”
OperasyonlarSıkça sorulan sorular
Sesli anketler, gömülebilir kayıt cihazları, yapılandırılmış alanlar, transkripsiyon ve başlangıç konusunda sıkça sorulan soruların yanıtları.
Dakikalar içinde sesli yanıt toplamaya başlayın.
Bir ses kaydedici oluşturun, yerleştirmeyi yapıştırın ve yanıtları toplamaya başlayın. Ardından, bulguları daha hızlı sunmak için transkriptleri, temaları, duygu analizini ve dışa aktarma seçeneklerini kullanın.
Kendin servise başla
Sesli anket kaydedici oluşturun, yanıtları toplayın ve transkriptler, temalar, özetler ve dışa aktarımlarla gönderilen verileri analiz edin.
Ekibimizle birlikte çalışın
Süregelen programlar için yapılandırılmış yönlendirme, izinler ve müşteriye hazır teslimat içeren, marka kimliğine uygun bir iş akışı uygulayın.
Sorularınız mı var? Arayın. +1 (647) 261-6919 veya e-posta [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi