Zvukové prieskumy, ktoré premieňajú hlasové odpovede na prepisy a prehľady
Zbierajte vysokokvalitné hlasové odpovede pomocou jednoduchého vkladania. Pridajte štruktúrované polia pre prehľadné súbory údajov, potom automaticky prepíšte každý príspevok a vygenerujte témy, súhrny, sentiment a dôkazy pripravené na export priamo v aplikácii Speak.
Na čo sú zvukové prieskumy najlepšie
Ak chcete komplexnejšie odpovede ako text bez zbytočného videa, zvukové prieskumy sú skvelou strednou cestou.
Hlas zákazníka
Zbierajte spätnú väzbu k produktu, problémové body, námietky a úspechy podrobnejšie, ako zvyčajne dostávate v textovom formulári.
Nábor a skríning výskumníkov
Nechajte účastníkov vysvetliť kontext vlastnými slovami, zatiaľ čo vy budete štruktúrovať súbory údajov pomocou vlastných polí.
Spätná väzba k programu a komunite
Zachyťte príbehy a nuansy od účastníkov a potom ich podajte s priamymi citátmi podloženými zdrojovým zvukom.
Prieskumy po podujatí
Nechajte ľudí rýchlo vyjadriť svoju spätnú väzbu na mobile. Skvelé pre workshopy, webináre a konferencie.
Otvorené následné opatrenia NPS
Spárujte skóre s hlasovou odpoveďou, aby ste pochopili “prečo” bez toho, aby ste si museli plánovať pohovory.
Zachytávanie odpovedí vo viacerých jazykoch
Zbierajte odpovede v mnohých jazykoch a potom zjednoťte analýzu v rámci súboru údajov pre globálne tímy.
Ako fungujú zvukové prieskumy v aplikácii Speak
Jednoduchý postup, ktorý môžete nasadiť v priebehu niekoľkých minút a potom škálovať naprieč programami, produktmi alebo výskumnými cyklami.
1Vytvorte si svoj rekordér
Vyberte nahrávanie zvuku, definujte časové limity a nastavte správne pokyny pre účastníkov.
2Pridať štruktúrované polia
Zhromažďujte súhlas, demografické údaje, značky, ID alebo metadáta kampane, aby analýza zostala prehľadná a porovnateľná.
3Analyzovať a exportovať
Každý príspevok sa stane prepisom. Generujte témy, súhrny, sentiment a exportujte dôkazy pre správy.
Výzvy, ktoré majú lepšie zvukové odpovede
Väčšina zvukových prieskumov zlyhá, pretože účastníci nevedia, čo znamená slovo “dobrý”. Používajte stručné pokyny, jasné časové limity a jednoduchú štruktúru.
“Povedzte nám o tom, kedy ste sa naposledy pokúšali vyriešiť tento problém. Čo ste urobili ako prvé, čo vám prekážalo a čo by vám pomohlo?”
Najlepšie pre: problematické body a kontext reálneho sveta. Tip: obmedzte čas na 60 – 90 sekúnd.“Vašimi vlastnými slovami, aký výsledok očakávate a ako by mal úspech vyzerať o 30 dní?”
Najlepšie pre: objavovanie cieľov a segmentáciu. Tip: zahrňte pole pre následné kroky pre rolu alebo kohortu.“Čo vás takmer prinútilo prestať používať tento produkt alebo program a čo vás udržalo v chode?”
Najlepšie pre: riziko odchodu zamestnancov a faktory ovplyvňujúce udržanie zamestnancov. Tip: požiadajte o jeden príklad, nie o zoznam.“Čo by sme mali zachovať úplne rovnaké a čo by sme mali zmeniť ako prvé?”
Najlepšie pre: stanovenie priorít. Tip: pridajte štruktúrované pole hodnotenia “dôležitosti” (1 – 5).“Keby ste to odporučili priateľovi, čo by ste povedali? A pred čím by ste ho varovali?”
Najlepšie pre: umiestnenie a zasielanie správ. Tip: potom použite pole s možnosťou výberu z viacerých odpovedí “prípad použitia”.“Opíšte moment, keď ste si uvedomili, že potrebujete niečo iné. Čo spustilo túto zmenu?”
Najlepšie na: spúšťače nákupov a rozhodovacie cesty. Tip: držte sa konverzácie, nie formality.Rýchle osvedčené postupy
- Stanovte si časový cieľ (“cieľ 45 – 60 sekúnd”) a maximálny čas (“do 2 minúty”).
- Požiadajte o jeden príbeh, nie o päť názorov.
- Na užitočnú analýzu použite štruktúrované polia (rola, miesto, kohorta, program).
- Povedzte účastníkom, že ak chcú svoju odpoveď spresniť, môžu ju znova nahrať.
Všetko, čo potrebujete na vykonávanie zvukových prieskumov vo veľkom rozsahu
Zaznamenávajte zvukové odpovede, uchovávajte ich usporiadané a generujte výstupy, ktoré môžete skutočne použiť pri tvorbe prehľadov a rozhodovaní.
Vloženie bez kódu
Vložte zvukový záznamník na ľubovoľnú webovú stránku, portál, vstupnú stránku e-mailu alebo interný pracovný postup.
Štruktúrované sacie polia
Zbierajte súhlas, demografické údaje, značky a ID, aby ste mohli prehľadne filtrovať, porovnávať a exportovať.
Prepisy + prehľady umelej inteligencie
Každý príspevok sa stáva prepisom so súhrnom, témami, sentimentom, extrakciou kľúčových slov a vyhľadávaním.
Zdieľateľná knižnica dôkazov
Usporiadajte odpovede do priečinkov, generujte výstupy a zdieľajte zistenia so sledovateľným zdrojovým kontextom.
Zabezpečenie + ovládacie prvky
Chráňte citlivé odpovede pomocou povolení a pracovných postupov navrhnutých pre tímy.
Pripravené na automatizáciu
Presuňte dáta do nástrojov, ktoré už používate, a rozšírte ich zber do opakovateľných programov a kampaní.
Integrácie, ktoré zodpovedajú vášmu pracovnému postupu
Prepojte Speak so zvyškom vášho zásobníka a škálujte zvukové prieskumy do opakovateľných pracovných postupov.
Čo hovoria tímy
“Zvukové prieskumy sú najrýchlejším spôsobom, aký sme našli na zhromažďovanie skutočných príbehov vo veľkom meradle. Prepisy uľahčujú syntézu.”
Výskum používateľov“Štruktúrované polia udržiavajú našu sadu údajov prehľadnú. Môžeme filtrovať podľa kohorty a exportovať cenové ponuky priamo do prehľadov.”
Výskumné operácie“Naši účastníci ich skutočne vypĺňajú na mobile. Získame tak podrobnejšie informácie ako pri textovom prieskume.”
Vedúci programu“Témy a súhrny nám dávajú náskok. Stále overujeme, ale všetko to urýchľuje.”
Tím pre prehľady“Viacjazyčné odpovede sú pre nás veľmi dôležité. Pracovný postup zostáva konzistentný vo všetkých regiónoch.”
Globálny výskum“Vložili sme ho do portálu za jedno popoludnie. Žiadne technické prekážky.”
OperácieČasto kladené otázky
Odpovede na bežné otázky o zvukových prieskumoch, vstavaných rekordéroch, štruktúrovaných poliach, prepise a začatí práce.
Začnite zhromažďovať hlasové odpovede už o pár minút
Vytvorte si zvukový záznamník, vložte vložený súbor a začnite zhromažďovať odpovede. Potom použite prepisy, témy, sentiment a exporty na rýchlejšie doručenie výsledkov.
Začnite so samoobsluhou
Vytvorte si zvukový záznamník prieskumov, zhromažďujte odpovede a analyzujte príspevky pomocou prepisov, tém, súhrnov a exportov.
Pracujte s naším tímom
Nasaďte značkový pracovný postup so štruktúrovaným smerovaním, povoleniami a doručovaním pripraveným na klienta pre prebiehajúce programy.
Otázky? Zavolajte +1 (647) 261-6919 alebo e-mail [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi