Encuestas de audio que convierten las respuestas de voz en transcripciones y conocimientos
Recopile respuestas de voz de alta calidad con una sencilla integración. Añada campos estructurados para obtener conjuntos de datos limpios, transcriba automáticamente cada envío y genere temas, resúmenes, opiniones y evidencia lista para exportar dentro de Speak.
¿Para qué son mejores las encuestas de audio?
Si desea respuestas más completas que el texto sin la fricción del video, las encuestas de audio son una opción intermedia de alta calidad.
La voz del cliente
Recopile comentarios sobre el producto, puntos débiles, objeciones y logros con más detalles de los que suele ofrecer un formato de texto.
Reclutamiento y selección de personal para investigación
Permita que los participantes expliquen el contexto con sus propias palabras, mientras usted mantiene los conjuntos de datos estructurados con campos personalizados.
Comentarios sobre el programa y la comunidad
Capture historias y matices de los participantes y luego informe con citas directas respaldadas por audio fuente.
Encuestas posteriores al evento
Permite que los usuarios compartan sus comentarios rápidamente desde el móvil. Ideal para talleres, seminarios web y conferencias.
Seguimientos abiertos del NPS
Combine una partitura con una respuesta de voz para poder comprender el "por qué" sin programar entrevistas.
Captura de respuestas en varios idiomas
Recopile respuestas en varios idiomas y luego unifique el análisis en un conjunto de datos para equipos globales.
Cómo funcionan las encuestas de audio en Speak
Un flujo simple que puede implementarse en minutos y luego escalarse en distintos programas, productos o ciclos de investigación.
1Crea tu grabadora
Elija la captura de audio, defina límites de tiempo y establezca las instrucciones adecuadas para los participantes.
2Agregar campos estructurados
Recopile consentimiento, datos demográficos, etiquetas, identificaciones o metadatos de campaña para que el análisis se mantenga limpio y comparable.
3Analizar y exportar
Cada envío se convierte en una transcripción. Genera temas, resúmenes, opiniones y exporta evidencia para informes.
Indicaciones que obtienen mejores respuestas de audio
La mayoría de las encuestas de audio fracasan porque los participantes no saben cómo suena "bien". Utilice una guía breve, límites de tiempo claros y una estructura sencilla.
“Cuéntanos sobre la última vez que intentaste resolver este problema. ¿Qué hiciste primero, qué te impidió hacerlo y qué te habría ayudado?”
Ideal para: problemas y contexto real. Consejo: límite de 60 a 90 segundos.“En tus propias palabras, ¿qué resultado esperas y cómo se vería el éxito dentro de 30 días?”
Ideal para: descubrimiento y segmentación de objetivos. Consejo: incluye un campo de seguimiento para rol o cohorte.“¿Qué estuvo a punto de hacerte dejar de usar este producto o programa y qué te mantuvo en pie?”
Ideal para: riesgo de abandono y factores de retención. Consejo: pida un ejemplo, no una lista.“¿Qué es lo que deberíamos mantener exactamente igual y qué es lo que deberíamos cambiar primero?”
Ideal para: priorización. Consejo: añade un campo de calificación de "importancia" estructurado (del 1 al 5).“Si le recomendaras esto a un amigo, ¿qué le dirías? ¿Y qué le advertirías?”
Ideal para: posicionamiento y comunicación. Consejo: a continuación, incluya un campo de opción múltiple para "casos de uso".“Describe el momento en que te diste cuenta de que necesitabas algo diferente. ¿Qué desencadenó el cambio?”
Ideal para: comprar desencadenantes y procesos de decisión. Consejo: mantén un tono conversacional, no formal.Mejores prácticas rápidas
- Establezca un objetivo de tiempo (“45-60 segundos”) y un máximo (“hasta 2 minutos”).
- Pide una historia, no cinco opiniones.
- Utilice campos estructurados (rol, ubicación, cohorte, programa) para que el análisis sea útil.
- Indique a los participantes que pueden volver a grabar si desean refinar su respuesta.
Todo lo que necesitas para realizar encuestas de audio a gran escala
Capture respuestas de audio, manténgalas organizadas y genere resultados que realmente pueda usar en informes y toma de decisiones.
Incrustar sin código
Coloque una grabadora de audio en cualquier página web, portal, página de destino de correo electrónico o flujo de trabajo interno.
Campos de admisión estructurados
Recopile consentimiento, datos demográficos, etiquetas e identificaciones para poder filtrar, comparar y exportar de forma limpia.
Transcripciones + información de IA
Cada envío se convierte en una transcripción con resúmenes, temas, sentimientos, extracción de palabras clave y búsqueda.
Biblioteca de evidencias compartibles
Organice las respuestas en carpetas, genere resultados y comparta los hallazgos con un contexto de fuente rastreable.
Seguridad + controles
Mantenga las respuestas confidenciales protegidas, con permisos y flujos de trabajo diseñados para equipos.
Listo para la automatización
Traslade los datos a las herramientas que ya utiliza y escale la captura en programas y campañas repetibles.
Integraciones que se adaptan a su flujo de trabajo
Conecte Speak con el resto de su pila mientras escala encuestas de audio en flujos de trabajo repetibles.
Lo que dicen los equipos
“Las encuestas de audio son la forma más rápida que hemos encontrado para recopilar historias reales a gran escala. Las transcripciones facilitan la síntesis.”
Investigación de usuarios“Los campos estructurados mantienen nuestro conjunto de datos limpio. Podemos filtrar por cohorte y exportar cotizaciones directamente a los informes.”
Operaciones de investigación“Nuestros participantes las completan en sus dispositivos móviles. Obtenemos más detalles que con una encuesta de texto.”
Líder del programa“Los temas y resúmenes nos dan ventaja. Seguimos validando, pero aceleran todo.”
Equipo de Insights“Las respuestas en varios idiomas son muy importantes para nosotros. El flujo de trabajo se mantiene constante en todas las regiones.”
Investigación global“Lo integramos en un portal en una tarde. Sin problemas de ingeniería.”
OperacionesPreguntas frecuentes
Respuestas a preguntas comunes sobre encuestas de audio, grabadoras integrables, campos estructurados, transcripción y primeros pasos.
Comience a recopilar respuestas de voz en minutos
Crea una grabadora de audio, pega la incrustación y empieza a recopilar respuestas. Después, usa transcripciones, temas, opiniones y exportaciones para entregar los resultados más rápido.
Empiece a autoservicio
Cree una grabadora de encuestas de audio, recopile respuestas y analice los envíos con transcripciones, temas, resúmenes y exportaciones.
Trabaja con nuestro equipo
Implemente un flujo de trabajo de marca con enrutamiento estructurado, permisos y entrega lista para el cliente para programas en curso.
¿Preguntas? Llama +1 (647) 261-6919 o correo electrónico [email protected]
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