Enquêtes audio transformant les réponses vocales en transcriptions et en analyses
Collectez des réponses vocales de haute qualité grâce à une intégration simple. Ajoutez des champs structurés pour obtenir des ensembles de données propres, puis transcrivez automatiquement chaque soumission et générez des thèmes, des résumés, une analyse des sentiments et des données prêtes à être exportées directement dans Speak.
Quels types de sondages audio sont les plus adaptés pour
Si vous souhaitez des réponses plus riches que par écrit, sans les inconvénients de la vidéo, les enquêtes audio constituent un bon compromis.
La voix du client
Recueillez les commentaires sur les produits, les points faibles, les objections et les réussites avec plus de détails qu'un formulaire textuel classique.
Recrutement et sélection pour la recherche
Laissez les participants expliquer le contexte avec leurs propres mots, tout en structurant les ensembles de données avec des champs personnalisés.
Commentaires sur le programme et la communauté
Recueillez les témoignages et les nuances des participants, puis présentez vos conclusions avec des citations directes étayées par l'enregistrement audio source.
Enquêtes post-événementielles
Permettez aux participants de donner rapidement leur avis sur mobile. Idéal pour les ateliers, webinaires et conférences.
Suivis NPS ouverts
Associez une note à une réponse vocale pour comprendre le “ pourquoi ” sans programmer d'entretiens.
Capture de réponses multilingues
Collectez les réponses dans de nombreuses langues, puis unifiez l'analyse de l'ensemble des données pour les équipes internationales.
Comment fonctionnent les enquêtes audio dans Speak
Un flux simple que vous pouvez déployer en quelques minutes, puis adapter à différents programmes, produits ou cycles de recherche.
1Créez votre enregistreur
Choisissez la capture audio, définissez les limites de temps et donnez les instructions appropriées aux participants.
2Ajouter des champs structurés
Collectez les données de consentement, les données démographiques, les étiquettes, les identifiants ou les métadonnées de campagne afin que l'analyse reste claire et comparable.
3Analyser et exporter
Chaque contribution fait l'objet d'une transcription. Générez des thèmes, des résumés, une analyse des sentiments et exportez les données pour vos rapports.
Messages qui obtiennent de meilleures réponses audio
La plupart des enquêtes audio échouent car les participants ne savent pas à quoi ressemble un son “ de qualité ”. Utilisez des instructions brèves, des limites de temps claires et une structure simple.
“ Parlez-nous de la dernière fois où vous avez essayé de résoudre ce problème. Qu’avez-vous fait en premier, qu’est-ce qui vous a freiné et qu’est-ce qui vous aurait aidé ? ”
Idéal pour : les points sensibles et le contexte réel. Conseil : ne dépassez pas 60 à 90 secondes.“ En vos propres termes, quel résultat espérez-vous obtenir, et à quoi ressemblerait le succès dans 30 jours ? ”
Idéal pour : la définition des objectifs et la segmentation. Conseil : ajoutez un champ de suivi pour le rôle ou la cohorte.“ Qu’est-ce qui a failli vous faire arrêter d’utiliser ce produit ou ce programme, et qu’est-ce qui vous a incité à continuer ? ”
Idéal pour : identifier les facteurs de risque de désabonnement et de fidélisation. Conseil : demandez un exemple, pas une liste.“ Quelle est la chose que nous devrions conserver exactement identique, et celle que nous devrions changer en premier ? ”
Idéal pour : la priorisation. Conseil : ajoutez un champ structuré d’évaluation de l“” importance » (1 à 5).“ Si vous deviez recommander cela à un ami, que lui diriez-vous ? Et de quoi le mettriez-vous en garde ? ”
Idéal pour : le positionnement et la communication. Conseil : ajoutez un champ “ cas d’utilisation ” à choix multiples.“ Décrivez le moment où vous avez réalisé que vous aviez besoin de quelque chose de différent. Qu’est-ce qui a déclenché ce changement ? ”
Idéal pour : déclencher des achats et accompagner les parcours de décision. Conseil : privilégiez un ton conversationnel plutôt que formel.Meilleures pratiques rapides
- Indiquez un objectif de temps (“ visez 45 à 60 secondes ”) et un maximum (“ jusqu’à 2 minutes ”).
- Demandez un seul témoignage, pas cinq avis.
- Utilisez des champs structurés (rôle, lieu, cohorte, programme) pour rendre l'analyse utile.
- Indiquez aux participants qu'ils peuvent réenregistrer leur réponse s'ils souhaitent la peaufiner.
Tout ce dont vous avez besoin pour réaliser des enquêtes audio à grande échelle
Capturez les réponses audio, organisez-les et générez des résultats que vous pourrez réellement utiliser pour vos rapports et vos prises de décision.
Intégration sans code
Intégrez un enregistreur audio dans n'importe quelle page web, portail, page de destination d'e-mail ou flux de travail interne.
champs de saisie structurés
Collectez les consentements, les données démographiques, les balises et les identifiants afin de pouvoir filtrer, comparer et exporter proprement.
Transcriptions + Analyses IA
Chaque soumission est transformée en transcription avec des résumés, des thèmes, une analyse des sentiments, une extraction de mots-clés et une fonction de recherche.
Bibliothèque de preuves partageables
Organisez les réponses dans des dossiers, générez des résultats et partagez les conclusions avec un contexte source traçable.
Contrôles de sécurité +
Protégez les réponses sensibles grâce à des autorisations et des flux de travail conçus pour les équipes.
Prêt pour l'automatisation
Intégrez les données dans les outils que vous utilisez déjà et étendez leur collecte à des programmes et des campagnes reproductibles.
Des intégrations adaptées à votre flux de travail
Intégrez Speak au reste de votre infrastructure au fur et à mesure que vous transformez vos enquêtes audio en flux de travail reproductibles.
Ce que disent les équipes
“ Les enquêtes audio sont le moyen le plus rapide que nous ayons trouvé pour recueillir des témoignages authentiques à grande échelle. Les transcriptions facilitent la synthèse. ”
Recherche auprès des utilisateurs“ Les champs structurés permettent de garder nos données propres. Nous pouvons filtrer par cohorte et exporter les devis directement dans les rapports. ”
Opérations de recherche“ Nos participants remplissent ces questionnaires sur mobile. Nous obtenons des informations plus détaillées qu'avec un sondage par SMS. ”
Responsable de programme“ Les thèmes et les résumés nous donnent une longueur d'avance. Nous procédons toujours à la validation, mais cela accélère tout. ”
Équipe Insights“ Les réponses multilingues sont très importantes pour nous. Le flux de travail reste le même dans toutes les régions. ”
Recherche mondiale“ Nous l'avons intégré à un portail en un après-midi. Aucun problème d'ingénierie. ”
OpérationsFoire aux questions
Réponses aux questions fréquentes concernant les enquêtes audio, les enregistreurs intégrables, les champs structurés, la transcription et la prise en main.
Commencez à recueillir des réponses vocales en quelques minutes
Créez un enregistreur audio, intégrez-y le contenu et commencez à recueillir les réponses. Utilisez ensuite les transcriptions, les thèmes, l'analyse des sentiments et les options d'exportation pour diffuser les résultats plus rapidement.
Démarrer le libre-service
Créez un enregistreur audio pour les sondages, collectez les réponses et analysez les soumissions à l'aide de transcriptions, de thèmes, de résumés et d'exportations.
Travaillez avec notre équipe
Déployez un flux de travail personnalisé avec un routage structuré, des autorisations et une livraison prête pour le client pour les programmes en cours.
Des questions ? Appelez-nous +1 (647) 261-6919 ou par courriel success@speakai.co
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