Pesquisas em áudio que transformam respostas de voz em transcrições e insights.
Colete respostas de voz de alta qualidade com uma simples incorporação. Adicione campos estruturados para conjuntos de dados limpos e, em seguida, transcreva automaticamente cada envio e gere temas, resumos, sentimentos e evidências prontas para exportação dentro do Speak.
Para que servem as pesquisas de áudio?
Se você deseja respostas mais completas do que as obtidas por texto, sem a dificuldade inerente ao vídeo, as pesquisas em áudio representam um meio-termo eficaz.
Voz do cliente
Reúna feedback sobre o produto, pontos problemáticos, objeções e sucessos com mais detalhes do que um formulário de texto normalmente permite.
Recrutamento e triagem de participantes para pesquisa
Permita que os participantes expliquem o contexto com suas próprias palavras, enquanto você mantém os conjuntos de dados estruturados com campos personalizados.
Feedback do programa e da comunidade
Registre as histórias e nuances dos participantes e, em seguida, apresente o relatório com citações diretas, respaldadas pelo áudio original.
Pesquisas pós-evento
Permita que as pessoas deem seu feedback rapidamente pelo celular. Ótimo para workshops, webinars e conferências.
Acompanhamento NPS sem prazo definido
Combine uma pontuação com uma resposta de voz para que você possa entender o "porquê" sem precisar agendar entrevistas.
captura de resposta multilíngue
Colete respostas em vários idiomas e, em seguida, unifique a análise em um conjunto de dados para equipes globais.
Como funcionam as pesquisas de áudio no Speak
Um fluxo simples que você pode implementar em minutos e, em seguida, expandir para programas, produtos ou ciclos de pesquisa.
1Crie seu gravador
Selecione a captura de áudio, defina os limites de tempo e estabeleça as instruções corretas para os participantes.
2Adicionar campos estruturados
Coletar consentimento, dados demográficos, tags, IDs ou metadados de campanha para que a análise permaneça precisa e comparável.
3Analisar e exportar
Cada envio se torna uma transcrição. Gere temas, resumos, análises de sentimento e exporte evidências para relatórios.
Instruções que geram melhores respostas de áudio
A maioria das pesquisas de áudio falha porque os participantes não sabem o que é um som "bom". Use instruções breves, limites de tempo claros e uma estrutura simples.
“Conte-nos sobre a última vez que você tentou resolver esse problema. O que você fez primeiro, o que atrapalhou e o que teria ajudado?”
Ideal para: pontos problemáticos e contexto do mundo real. Dica: limite a 60-90 segundos.“Em suas próprias palavras, qual resultado você espera e como seria o sucesso daqui a 30 dias?”
Ideal para: descoberta de objetivos e segmentação. Dica: inclua um campo complementar para função ou grupo.“O que quase te fez desistir de usar este produto ou programa, e o que te motivou a continuar?”
Ideal para: avaliar o risco de cancelamento e os fatores que influenciam a retenção de clientes. Dica: peça um exemplo, não uma lista.“Qual é uma coisa que devemos manter exatamente igual e qual é uma coisa que devemos mudar primeiro?”
Ideal para: priorização. Dica: adicione um campo estruturado de classificação de "importância" (1-5).“Se você fosse recomendar isso a um amigo, o que diria? E sobre o que o alertaria?”
Ideal para: posicionamento e mensagens. Dica: inclua em seguida um campo de múltipla escolha para descrever o "caso de uso".“Descreva o momento em que você percebeu que precisava de algo diferente. O que desencadeou essa mudança?”
Ideal para: gatilhos de compra e jornadas de decisão. Dica: mantenha um tom de conversa, não formal.Melhores práticas rápidas
- Defina um tempo-alvo (“tente entre 45 e 60 segundos”) e um tempo máximo (“até 2 minutos”).
- Peça uma história, não cinco opiniões.
- Utilize campos estruturados (função, localização, grupo, programa) para tornar a análise útil.
- Diga aos participantes que eles podem gravar novamente se quiserem aprimorar sua resposta.
Tudo o que você precisa para realizar pesquisas de áudio em grande escala.
Capture respostas de áudio, mantenha-as organizadas e gere resultados que você possa realmente usar em relatórios e na tomada de decisões.
Incorporação sem código
Insira um gravador de áudio em qualquer página da web, portal, página de destino de e-mail ou fluxo de trabalho interno.
campos de entrada estruturados
Colete consentimento, dados demográficos, tags e IDs para que você possa filtrar, comparar e exportar com clareza.
Transcrições + insights de IA
Cada envio se transforma em uma transcrição com resumos, temas, análise de sentimentos, extração de palavras-chave e pesquisa.
Biblioteca de evidências compartilhável
Organize as respostas em pastas, gere resultados e compartilhe as descobertas com um contexto de origem rastreável.
Controles de segurança +
Proteja as respostas confidenciais com permissões e fluxos de trabalho projetados para equipes.
Pronto para automação
Transfira dados para ferramentas que você já utiliza e amplie a captura para programas e campanhas repetíveis.
Integrações que se adaptam ao seu fluxo de trabalho.
Conecte o Speak ao restante da sua infraestrutura à medida que você expande as pesquisas de áudio para fluxos de trabalho repetíveis.
O que dizem as equipes
“As pesquisas em áudio são a maneira mais rápida que encontramos para coletar histórias reais em grande escala. As transcrições facilitam a síntese.”
Pesquisa de usuários“Os campos estruturados mantêm nosso conjunto de dados organizado. Podemos filtrar por coorte e exportar orçamentos diretamente para relatórios.”
Operações de Pesquisa“Nossos participantes preenchem esses questionários pelo celular. Conseguimos informações mais detalhadas do que com uma pesquisa por SMS.”
Líder do Programa“Temas e resumos nos dão uma vantagem inicial. Ainda fazemos a validação, mas isso acelera todo o processo.”
Equipe de Insights“Respostas em vários idiomas são muito importantes para nós. O fluxo de trabalho permanece consistente em todas as regiões.”
Pesquisa Global“Nós o integramos a um portal em uma tarde. Sem nenhum gargalo de engenharia.”
OperaçõesPerguntas frequentes
Respostas a perguntas frequentes sobre pesquisas de áudio, gravadores incorporáveis, campos estruturados, transcrição e primeiros passos.
Comece a coletar respostas de voz em minutos
Crie um gravador de áudio, cole o conteúdo incorporado e comece a coletar respostas. Em seguida, use transcrições, temas, análise de sentimentos e exportações para obter resultados mais rapidamente.
Inicie o autoatendimento
Crie um gravador de pesquisas de áudio, colete respostas e analise as contribuições com transcrições, temas, resumos e exportações.
Trabalhe com nossa equipe
Implante um fluxo de trabalho personalizado com roteamento estruturado, permissões e entrega pronta para o cliente para programas contínuos.
Tem alguma dúvida? Ligue para +1 (647) 261-6919 ou envie um e-mail [email protected]
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