Belgeleri ve geçmiş konuşmaları, kırılgan çağrı senaryolarına ihtiyaç duymadan gerçek soruları yanıtlayabilen bir sesli deneyime dönüştürün.

Yanıtların doğru olmasını sağlamak için klasörler, amaç etiketleri ve yükseltme kuralları kullanın. Özel numaralar ve yönlendirme istiyorsanız, bunu şu şekilde dağıtın: telefon temsilcileri.

Özel telefon numaraları tahsis edin, gelen çağrıları 7/24 yanıtlayın ve ekipler, lokasyonlar ve kullanım senaryoları genelinde kapsama alanını genişletin.

Arayan kişi insanla görüşmeye ihtiyaç duyduğunda, aramayı telefonunuza yönlendirin ve hızlıca cevap verebilmeniz için bağlamı iletin. Şununla başlayın: sesli asistanlar, Ardından bunları buradaki telefona uygulayın.

İstediğiniz alanları (etiketler, özellikler, puanlar, özetler) tanımlayın ve Speak, bu alanlar aramalar, görüşmeler veya kayıtlar içinde göründüğünde bunları otomatik olarak ayıklayacaktır.

Kesin yakalama ihtiyacınız varsa, bunu şununla birlikte kullanın: veri toplama. Çağrı yönlendirme ve aktarma işlemleri için şu şekilde dağıtım yapın: telefon temsilcileri.

Yapılandırılmış çıktılardan farklı olarak, veri toplama işlemi, mantıklı olduğu zamanlarda (başlangıçta, sırasında, sonunda veya yalnızca tetikleyiciler devreye girdiğinde) aktif olarak ayrıntılar talep eder.

Potansiyel müşteri bulma ve veri toplama (isim, e-posta, rol, web sitesi, zaman çizelgesi) için kullanın ve bağlantılı bir sistemle yanıtların doğruluğunu sağlayın. bilgi tabanı.

Çağrıları, görüşmeleri, prosedürleri ve belgeleri yükleyin, klasörler halinde düzenleyin, ardından yanıtların tutarlı ve birbirinden ayrı kalması için amaçlarına göre etiketleyin.

Bu, devam eder. ajanlar doğru ve yapar Yapay zeka sohbeti Sadece tek dosyalar için değil, daha büyük veri kümeleri için de kullanışlıdır.

Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ve Webex ile uyumludur. Planlanmış toplantılara otomatik olarak katılır, ses kaydı alır ve toplantı metinleri, özetler ve önemli noktalar oluşturur.

Toplantıları aranabilir bir kütüphaneye dönüştürün ve yüksek sinyalli aramaları akışınıza dahil edin. bilgi tabanı iyileştirmek için ajanlar mesai.

Sadece metin içeren formlar yerine sesli ve görüntülü yanıtlarla daha zengin geri bildirimler toplayın. Her yanıt yazıya dökülür ve analiz ve raporlama için hazırdır.

Şununla başlayın: sesli ve görüntülü anketler, veya daha derine inerek sesli anketler ve video anketleri.

Herhangi bir sayfaya iframe kullanarak bir ses kaydedici ekleyin, ardından gönderilen kayıtları otomatik olarak yazıya dökün ve analiz edin. Potansiyel müşteri yakalama, destek talepleri ve müşteri geri bildirim programları için idealdir.

Şununla eşleştirin veri toplama temiz su alma alanları için veya yapılandırılmış çıktılar Çağrı sonrası veri çıkarma için.

Ses ve video dosyalarını yükleyin (veya canlı kayıt yapın), ardından konuşmacı tanımlaması ve zaman damgalarıyla doğru transkriptler oluşturun.

Transkriptleri düzenleyin, projeler arasında arama yapın ve ihtiyacınız olan formatlarda dışa aktarın. Popüler olduğu alanlar: araştırma görüşmeleri ve odak grupları.

Transkriptleri farklı araçlar arasında geçiş yapmadan hedef dilinize çevirin. Çevirileri zaman damgalarıyla hizalı tutun ve gerektiğinde düzenleyin.

Çok dilli canlı iş akışları için Speak, metin tabanlı çevirinin yanı sıra sesli çeviri deneyimlerini de destekleyerek küresel ekiplerin daha az sorunla iş birliği yapmasını sağlar.

Birden fazla dosyada aynı anda sorular sorun ve kayıtlarınız ve transkriptlerinizden yola çıkarak yanıtlar alın. Alıntı bulma, sentezleme ve paydaşlara hazır özetler için idealdir.

Tekrarlanabilir raporlama için, aşağıdaki alanları ayıklayın. yapılandırılmış çıktılar.

Alanlar (sorular, etiketler, özellikler, puanlar) oluşturun ve transkriptlerden tam olarak ihtiyacınız olanı çıkarın. Raporlama ve iş akışları için CSV veya JSON olarak dışa aktarın.

Eğer temsilcinin eksik bilgileri sormasını istiyorsanız, şunu kullanın: veri toplama.

Karmaşık kurulum gerektirmeden transkriptlerden ve çıkarılan alanlardan grafikler ve gösterge tabloları oluşturun. Nelerin değiştiğini ve nedenini belirlemek için klasörleri, etiketleri ve zaman aralıklarını karşılaştırın.

Raporlama sonrasında mükemmel odak grupları ve araştırma görüşmeleri.

Kayıtları, transkriptleri ve analizleri oynatma ve arama özelliklerine sahip güvenli bir kütüphanede düzenleyin. Ekiplerin kanıtlar, alıntılar ve kararlar konusunda aynı doğrultuda hareket etmesini sağlayın.

Temsilcilerin bu içeriğe yanıt vermesini istiyorsanız, içeriği şu şekilde yapılandırın: bilgi tabanı ve onu şuna bağlayın yapay zeka ajanları.

Etkileşimli transkriptleri, özetleri ve kanıtları herhangi bir sayfada paylaşın. Araştırma çıktıları, iç dokümantasyon ve müşteriye hazır raporlar için idealdir.

Daha kapsamlı otomasyon için, widget'ları şunlarla eşleştirin: yapılandırılmış çıktılar Projeler genelinde çıktıların tutarlı olmasını sağlamak.