Μετατρέψτε έγγραφα και προηγούμενες συνομιλίες σε μια φωνητική εμπειρία που μπορεί να χειριστεί πραγματικές ερωτήσεις χωρίς εύθραυστα σενάρια κλήσεων.

Χρησιμοποιήστε φακέλους, ετικέτες πρόθεσης και κανόνες κλιμάκωσης για να διατηρήσετε τις απαντήσεις ακριβείς. Εάν θέλετε αποκλειστικούς αριθμούς και δρομολόγηση, αναπτύξτε σε τηλεφωνικοί πράκτορες.

Παροχή αποκλειστικών αριθμών τηλεφώνου, απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις 24/7 και κλιμάκωση κάλυψης σε ομάδες, τοποθεσίες και περιπτώσεις χρήσης.

Όταν ένας καλών χρειάζεται έναν άνθρωπο, δρομολογήστε την κλήση στο τηλέφωνό σας και μεταβιβάστε το περιεχόμενο, ώστε να μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα. Ξεκινήστε με φωνητικοί πράκτορες, και, στη συνέχεια, αναπτύξτε τα στο τηλέφωνο εδώ.

Ορίστε τα πεδία που θέλετε (ετικέτες, χαρακτηριστικά, βαθμολογίες, περιλήψεις) και το Speak τα εξάγει όταν εμφανίζονται σε κλήσεις, συνεντεύξεις ή ηχογραφήσεις.

Αν χρειάζεστε εγγυημένη σύλληψη, συνδυάστε το με συλλογή δεδομένων. Για δρομολόγηση κλήσεων και παράδοση, αναπτύξτε σε τηλεφωνικοί πράκτορες.

Σε αντίθεση με τα δομημένα αποτελέσματα, η συλλογή δεδομένων ζητά ενεργά λεπτομέρειες όταν έχουν νόημα: έναρξη, κατά τη διάρκεια, λήξη ή μόνο όταν ενεργοποιείται η πυρκαγιά.

Χρησιμοποιήστε το για την προσέλκυση υποψήφιων πελατών και την πρόσληψη (όνομα, email, ρόλος, ιστότοπος, χρονοδιάγραμμα) και διατηρήστε τις απαντήσεις ακριβείς με ένα συνδεδεμένο βάση γνώσεων.

Ανεβάστε κλήσεις, συνεντεύξεις, τυπικές διαδικασίες λειτουργίας και έγγραφα, οργανώστε τα σε φακέλους και, στη συνέχεια, προσθέστε ετικέτες ανά πρόθεση, ώστε οι απαντήσεις να παραμένουν συνεπείς και διαχωρισμένες.

Αυτό διατηρεί πράκτορες ακριβές και κάνει Συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη χρήσιμο σε μεγαλύτερα σύνολα δεδομένων, όχι μόνο σε μεμονωμένα αρχεία.

Λειτουργεί με Zoom, Microsoft Teams, Google Meet και Webex. Συμμετέχει αυτόματα σε προγραμματισμένες συσκέψεις, καταγράφει ήχο και δημιουργεί μεταγραφές, περιλήψεις και βασικά συμπεράσματα.

Μετατρέψτε τις συσκέψεις σε μια βιβλιοθήκη με δυνατότητα αναζήτησης και τροφοδοτήστε τις κλήσεις υψηλού σήματος στο βάση γνώσεων να βελτιώσω πράκτορες με την πάροδο του χρόνου.

Συλλέξτε πιο πλούσια σχόλια με φωνητικές και βιντεοαπαντήσεις αντί για φόρμες μόνο κειμένου. Κάθε απάντηση μεταγράφεται και είναι έτοιμη για ανάλυση και αναφορά.

Ξεκινήστε με έρευνες ήχου και βίντεο, ή προχωρήστε βαθύτερα με ηχητικές έρευνες και έρευνες βίντεο.

Προσθέστε ένα εργαλείο εγγραφής σε οποιαδήποτε σελίδα χρησιμοποιώντας ένα iframe και, στη συνέχεια, μεταγράψτε και αναλύστε αυτόματα τις υποβολές. Ιδανικό για τη συλλογή υποψήφιων πελατών, τα αιτήματα υποστήριξης και τα προγράμματα φωνής πελατών.

Σύζευξη με συλλογή δεδομένων για καθαρά πεδία εισαγωγής, ή δομημένα αποτελέσματα για εξαγωγή μετά την κλήση.

Ανεβάστε ήχο και βίντεο (ή καταγράψτε ζωντανά) και, στη συνέχεια, δημιουργήστε ακριβείς μεταγραφές με αναγνώριση ομιλητή και χρονικές σημάνσεις.

Επεξεργαστείτε μεταγραφές, αναζητήστε σε διάφορα έργα και εξαγάγετε στις μορφές που χρειάζεστε. Δημοφιλές για ερευνητικές συνεντεύξεις και ομάδες εστίασης.

Μεταφράστε μεταγραφές στη γλώσσα-στόχο σας χωρίς να χρειάζεται να κάνετε ζογκλερικά. Διατηρήστε τις μεταφράσεις ευθυγραμμισμένες με τις χρονικές σημάνσεις και επεξεργαστείτε όποτε χρειάζεται.

Για ζωντανές πολύγλωσσες ροές εργασίας, το Speak υποστηρίζει εμπειρίες φωνητικής μετάφρασης παράλληλα με τη μετάφραση κειμένου, ώστε οι ομάδες από όλο τον κόσμο να μπορούν να συνεργάζονται με λιγότερες τριβές.

Κάντε ερωτήσεις σε πολλά αρχεία ταυτόχρονα και λάβετε απαντήσεις που βασίζονται στις ηχογραφήσεις και τα αντίγραφά σας. Ιδανικό για εύρεση αποσπασμάτων, σύνθεση και συνοπτικές πληροφορίες έτοιμες για τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Για επαναλαμβανόμενες αναφορές, εξαγάγετε πεδία με δομημένα αποτελέσματα.

Δημιουργήστε πεδία (ερωτήσεις, ετικέτες, χαρακτηριστικά, βαθμολογίες) και εξαγάγετε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε από τις μεταγραφές. Εξαγάγετε ως CSV ή JSON για αναφορές και ροές εργασίας.

Αν θέλετε ο εκπρόσωπος να ζητήσει λεπτομέρειες που λείπουν, χρησιμοποιήστε συλλογή δεδομένων.

Δημιουργήστε γραφήματα και πίνακες ελέγχου από μεταγραφές και εξαγόμενα πεδία χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις. Συγκρίνετε φακέλους, ετικέτες και χρονικές περιόδους για να εντοπίσετε τι αλλάζει και γιατί.

Ιδανικό για αναφορά μετά ομάδες εστίασης και ερευνητικές συνεντεύξεις.

Οργανώστε ηχογραφήσεις, μεταγραφές και πληροφορίες σε μια ασφαλή βιβλιοθήκη με δυνατότητα αναπαραγωγής και αναζήτησης. Διατηρήστε τις ομάδες ενήμερες σχετικά με τα στοιχεία, τα αποσπάσματα και τις αποφάσεις.

Αν θέλετε οι εκπρόσωποι να απαντούν από αυτό το περιεχόμενο, δομήστε το ως εξής: βάση γνώσεων και συνδέστε το με Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης.

Μοιραστείτε διαδραστικά απομαγνητοφωνημένα κείμενα, σημαντικά σημεία και αποδεικτικά στοιχεία σε οποιαδήποτε σελίδα. Ιδανικό για ερευνητικά παραδοτέα, εσωτερική τεκμηρίωση και αναφορές έτοιμες για τον πελάτη.

Για βαθύτερο αυτοματισμό, συνδυάστε τα γραφικά στοιχεία με δομημένα αποτελέσματα για να διατηρούνται τα αποτελέσματα συνεπή σε όλα τα έργα.