Перетворіть документи та минулі розмови на голосовий інтерфейс, який може обробляти реальні запитання без ненадійних сценаріїв дзвінків.

Використовуйте папки, теги намірів та правила ескалації, щоб відповіді були точними. Якщо потрібні виділені номери та маршрутизація, розгортайте на телефонні агенти.

Надавайте виділені номери телефонів, відповідайте на вхідні дзвінки цілодобово та масштабуйте покриття між командами, локаціями та варіантами використання.

Коли абоненту потрібна людина, перенаправте дзвінок на свій телефон і передайте контекст, щоб ви могли швидко відповісти. Почніть з голосові агенти, а потім розгорніть їх на телефоні тут.

Визначте потрібні поля (теги, атрибути, оцінки, зведення), і Speak витягуватиме їх, коли вони з’являтимуться у дзвінках, інтерв’ю чи записах.

Якщо вам потрібен гарантований зйом, поєднайте це з збір даних. Для маршрутизації викликів та передачі обслуговування розгорніть на телефонні агенти.

На відміну від структурованих виводів, збір даних активно запитує деталі, коли це має сенс: на початку, під час, в кінці або лише тоді, коли спрацьовує спрацьовування.

Використовуйте його для генерування та прийому лідів (ім'я, електронна пошта, посада, веб-сайт, часова шкала) та забезпечте точність відповідей за допомогою підключеного база знань.

Завантажуйте дзвінки, співбесіди, стандартні операційні процедури та документи, упорядковуйте їх у папки, а потім позначте тегами за метою, щоб відповіді залишалися узгодженими та розділеними.

Це зберігає агенти точний і робить Штучний чат корисний для великих наборів даних, а не лише для окремих файлів.

Працює із Zoom, Microsoft Teams, Google Meet та Webex. Автоматично приєднується до запланованих зустрічей, записує аудіо та створює стенограми, підсумки та ключові висновки.

Перетворіть зустрічі на бібліотеку з можливістю пошуку та надсилайте висококваліфіковані дзвінки до свого база знань покращити агенти з часом.

Збирайте більш детальні відгуки за допомогою голосових та відеовідповідей замість текстових форм. Кожна відповідь транскрибується та готова до аналізу й звітності.

Почніть з аудіо- та відеоопитування, або заглиблюватися в аудіоопитування і відеоопитування.

Додайте диктофон до будь-якої сторінки за допомогою iframe, а потім автоматично транскрибуйте та аналізуйте надіслані повідомлення. Чудово підходить для збору лідів, заявок у службу підтримки та програм, що базуються на думках клієнтів.

З’єднати з збір даних для чистих впускних полів, або структуровані результати для вилучення після виклику.

Завантажуйте аудіо та відео (або записуйте в прямому ефірі), а потім створюйте точні стенограми з ідентифікатором мовця та часовими позначками.

Редагуйте транскрипти, шукайте в різних проектах та експортуйте у потрібні формати. Популярно для дослідницькі інтерв'ю і фокус-групи.

Перекладайте транскрипти мовою, на яку ви перекладаєте, не використовуючи різні інструменти. Зберігайте переклади узгодженими з часовими позначками та редагуйте їх за потреби.

Для багатомовних робочих процесів у реальному часі Speak підтримує голосовий переклад разом із текстовим перекладом, щоб глобальні команди могли співпрацювати з меншими труднощами.

Ставте запитання до багатьох файлів одночасно та отримуйте відповіді на основі ваших записів і стенограм. Чудово підходить для пошуку цитат, синтезу та складання резюме для зацікавлених сторін.

Для повторюваної звітності витягуйте поля за допомогою структуровані результати.

Створюйте поля (питання, теги, атрибути, бали) та витягуйте саме те, що вам потрібно, зі стенограм. Експортуйте у формат CSV або JSON для звітності та робочих процесів.

Якщо ви хочете, щоб агент запитав відсутні дані, використовуйте збір даних.

Створюйте діаграми та інформаційні панелі з транскриптів та витягнутих полів без складного налаштування. Порівнюйте папки, теги та періоди часу, щоб визначити, що змінюється та чому.

Ідеально підходить для звітності після фокус-групи і дослідницькі інтерв'ю.

Упорядковуйте записи, стенограми та аналітичні матеріали в безпечній бібліотеці з функціями відтворення та пошуку. Забезпечте узгодженість дій команд щодо доказів, цитат та рішень.

Якщо ви хочете, щоб агенти відповідали на основі цього контенту, структуруйте його як база знань і підключіть його до Агенти ШІ.

Діліться інтерактивними стенограмами, основними моментами та доказами на будь-якій сторінці. Чудово підходить для дослідницьких результатів, внутрішньої документації та звітності, готової для клієнтів.

Для глибшої автоматизації об’єднайте віджети з структуровані результати щоб забезпечити узгодженість результатів у всіх проектах.