24/7 gelen çağrıları yöneten AI telefon ajanları
Gerçek telefon numaralarına AI telefon ajanları dağıtın. Gelen çağrıları yönetin, müşteri adaylarını nitelendirin, yapılandırılmış veri toplayın ve konuşmaları otomatik olarak yönlendirin. 1 saniyeden daha kısa yanıt süresi. Her çağrı çevrilir, analiz edilir ve aranabilir. Üzerine inşa edilmiş Speak AI agents platformu.
Telefon aracılarını CRM’inize, takviminize ve iş akışı araçlarına bağlayın. Çağrı verilerini Zapier’e yönlendirin, Google Calendar ile senkronize edin ve yapılandırılmış çıktıları takımınızın zaten kullandığı sistemlere gönderin.
Speak AI telefon ajanları neler yapabilir?
AI telefon acenteleri, ekibinizin zamanı olmayan aramaları işler. Gelen niteliklendirme, veri toplama, randevu planlama ve müşteri desteği — tümü doğal konuşma ile gerçek telefon numaralarında.
Gerçek telefon numaraları
Çağıranların doğrudan arayabileceği özel telefon numaralarında acenteler konuşlandırın. Web aracı gerekli değildir. AI telefon acenteniz gerçek çağrıları yanıtlar, konuşmayı yönetir ve sonuçları ekibinize yönlendirir. Arayanlar, bir insan resepsiyonistle etkileşim kuracakları şekilde etkileşim kurar.
1 saniyenin altında yanıt
Speak AI telefon ajanları bir saniyeden az yanıt verir ve garip duraklamalar olmadan doğal konuşma akışı oluşturur. Düşük gecikmeli mimari, arayanların gerçek bir kişiyle konuşmakymış hissettiği düzgün ve duyarlı bir etkileşim yaşamasını sağlar.
Bilgi tabanı temellendirmesi
Telefon aracınızı kuruluşunuzun bilgi tabanıDökümanları, SSS’leri, ürün bilgilerini ve politikaları yükleyin. Agent, genel AI yanıtları değil, gerçek içeriğinize dayanarak soruları doğru bir şekilde yanıtlar.
Konuşma transkripsiyonu ve analizi
Her telefon görüşmesi otomatik olarak yazıya geçirilir ve analiz edilir. Tam dökümleri, anahtar sözcük çıkarmayı, duygusal analizi ve yapılandırılmış özetleri alın. Kalıpları tanımlamak, ortak soruları izlemek ve aracı performansını ölçmek için tüm aramalar arasında arama yapın.
Yapılandırılmış veri çıkarma
Her aramadan ihtiyaç duyduğunuz veri alanlarını tanımlayın. Telefon acentesi arayan adını, iletişim bilgisini, sorun kategorisini, aciliyet düzeyini ve yapılandırdığınız özel alanları toplar. Yapılandırılmış çıktılar doğrudan CRM veya veritabanınıza akış.
Çok dil desteği
Telefon aracıları birden fazla dilde konuşma yapabilir, uluslararası aramaları farklı ekiplere yönlendirmeden yönetebilir. Arayanlarınız İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca veya diğer birçok dili konuşsun, agent otomatik olarak uyum sağlar.
Bir AI telefon aracısını nasıl dağıtılır
Aracınızı yapılandırın
Aracınızın kişiliğini, konuşma akışını ve hedeflerini tanımlayın Speak AI agents platformuKarşılamayı, sorulan soruları, toplanacak verileri ve yükseltme kurallarını belirleyin. Aracının arayan sorularını doğru şekilde yanıtlayabilmesi için bilgi tabanınızı yükleyin.
Telefon numarası atayın
Agentz için özel bir telefon numarası alın veya mevcut ticari hatınızı yönlendirin. Arayanlar tuş tuşlar ve AI agent anında cevap verir. Bekleme süreleri yok, sesli posta yok, kaçırılan aramalar yok. Haftada yedi gün, günde 24 saat kullanılabilir.
Gelen aramaları işleyin
Telefon aracı arayanlarla doğal konuşmalar yürütür. Müşteri adaylarını nitelendirir, bilgi tabanınızdan soruları yanıtlar, yapılandırılmış verileri toplar ve konuşmaları iş kurallarınıza göre yönlendirir. Her etkileşim profesyonel ve tutarlı bir şekilde işlenir.
Transkriptleri ve verileri gözden geçir
Her çağrı otomatik olarak transkripsiyonlanır ve analiz edilir. Tam konuşma transkripsiyonlarını, çıkarılan veri alanlarını, duygu puanlarını ve AI tarafından oluşturulan özetleri gözden geçirin. Eğilimleri, yaygın sorunları ve fırsatları tespit etmek için tüm çağrılar arasında arayın.
İş akışlarınıza bağlanın
Çağrı verilerini ve yapılandırılmış çıktıları Zapier, API veya doğrudan entegrasyonlar aracılığıyla CRM’nize, yardım masasına veya proje yönetimi araçlarına gönderin. Çağrı sonuçlarına göre herhangi bir manuel veri girişi olmadan izleme eylemlerini tetikleyen otomatik iş akışları oluşturun.
AI telefon ajanları için kullanım durumları
AI telefon ajanları, ekibinizin zamanını tüketen yüksek hacimli, tekrarlayan aramaları yönetir. İşte en yaygın dağıtım desenleri.
Gelen müşteri adayı nitelemesi
Telefon aracıları gelen satış çağrılarını yanıtlar, niteleme soruları sorar, iletişim bilgilerini toplar ve satış ekibinize yönlendirmeden önce müşteri adaylarını puanlar. Temsilcileriniz yalnızca nitelikli müşterilerle konuşur ve gelen müşteri adayı yanıtsız kalmaz.
Randevu planlama
Arayanların doğal telefon görüşmesi aracılığıyla randevu almasını sağlayın. Ajan müsaitliği kontrol eder, rezervasyonu onaylar ve takvim davetiyesi gönderir. Çift rezervasyon olmadan gerçek zamanlı planlama için Google Calendar ve Outlook ile entegre olur.
Müşteri Destek Filtrelemesi
Bilgi tabanınızdan yaygın soruları yanıtlayarak, sorun ayrıntılarını toplayarak ve karmaşık vakaları doğru takıma yönlendirerek birinci seviye destek çağrılarını işleyin. Bekleme sürelerini azaltın ve her arayanın anında yanıt almasını sağlayın.
Mesai saati dışı destek
İş saatleri dışında bir çağrıyı asla kaçırmayın. Telefon aracıları gece, hafta sonları ve tatillerde çağrıları işleyerek 24/7 kapsam sağlar. Arayanlar saat 14:00’de veya 02:00’de arasın, aynı kalitede deneyim alırlar.
Anket ve geri bildirim toplama
Doğal konuşma yoluyla telefon anketleri yapın ve geri bildirim toplayın. Agent anket senaryonuzu izler, açık uçlu yanıtları yönetir ve her çağrıdan yapılandırılmış veri çıkarır. Ekibinizi büyütmeden nitel araştırmanızı ölçeklendirin.
Alım ve Kayıt
Yeni istemciler, hastalar veya üyelerden telefon üzerinden alım bilgisi toplayın. Temsilci, arayanları gerekli alanlardan yönlendirir, yanıtları doğrular ve tamamlanmış kayıtları sisteminize aktarır. Tutarlı, doğru ve her zaman kullanılabilir.
AI telefon acenteleri neden IVR ve sesli posta’nın yerini alıyor
Geleneksel telefon sistemleri arayanları katı IVR menüleri aracılığıyla zorlar. Satış için 1 tuşuna basın, destek için 2 tuşuna basın, hiç kimsenin döndürmediği bir sesli mesaj bırakmak için 3 tuşuna basın. Arayanlar bunu sevmez ve işletmeler birisi hayal kırıklığıyla telefonu kapattığında müşteri kaybederler. AI telefon ajanları bu tüm deneyimi doğal konuşmayla değiştirir. Arayıcı konuşur, ajan anlar ve doğru işlem hemen gerçekleşir.
IVR’den AI telefon aracılarına geçiş hızlanıyor çünkü teknoloji artık 1 saniyenin altında yanıt sürelerini destekliyor. Önceki ses AI sistemleri, konuşmaları doğal hissetmemeyi sağlayan fark edilir bir gecikmeye sahipti. Speak AI’nin telefon aracısı mimarisi bu gecikmeyi ortadan kaldırarak, yanıt verici ve insan benzeri hissettirecek etkileşimler oluşturur. Arayanlar menüleri navigasyon etmeden veya beklemeye sokmadan normal konuşma yoluyla yanıt alırlar, randevu ayırırlar ve bilgi sağlarlar.
AI telefon ajanlarının gelen aramaları nasıl işlediği
Bir çağrı geldiğinde, Speak AI telefon acentesi derhal yanıt verir. Bekleme süresi yoktur. Ajan arayan kişiye karşılık verir, niyetini belirler ve uygun konuşma akışını başlatır. Müşteri adayı nitelemesi için, niteleme sorularınızı sorar ve iletişim ayrıntılarını toplar. Destek çağrıları için, bilgi tabanı ve doğru cevaplar sağlar. Planlama için takvim uygunluğunu kontrol eder ve randevuları onaylar. Her etkileşim yapılandırdığınız kuralları takip eder, ancak konuşmanın kendisi doğal ve uyumludur.
Ajan, bilgi tabanınızda temellenir, yani soruları genel yanıtlara değil, gerçek belgelerinize dayalı olarak yanıtlar. Bir arayan fiyatlandırma hakkında sorduğunda, ajan fiyatlandırma bilgilerinize başvurur. Özellikler hakkında sorduğunda, ürün belgelerinizden çeker. Bu temel, her çağrıda doğruluk ve tutarlılık sağlar. Ajanın ne bildiğini ve nasıl yanıt verdiğini kontrol edersiniz.
Her aramazdan yapılandırılmış veri çıkarma
AI telefon ajanlarının en değerli yeteneklerinden biri yapılandırılmış veri çıkarımıHer çağrı sadece transkript üretmez, aynı zamanda doğrudan sistemlerinize akan organize veri alanları üretir. Araçılar adı, şirket, sorun kategorisi, bütçe aralığı veya tercih edilen randevu saati gibi ihtiyaç duyduğunuz alanları tanımlayın ve ajan bunları konuşma sırasında doğal olarak toplar. Manuel veri girişi yok. Çağrı sonrası günlüğü yok. Veriler yapılandırılmış ve çağrı sona erdiği anda kullanılmaya hazırdır.
Bu, telefon tabanlı iş akışlarının ekonomisini değiştirir. İnsanları telefonları cevaplamak, not almak ve CRM'lere veri girmek için ödünü almak yerine, telefon ajanı üç işlemi aynı anda yönetir. Takımınız insan yargısına ihtiyaç duyan çağrılara odaklanırken AI yüksek hacimli, tekrarlayan etkileşimleri işler.
Tüm aramalar arasında konuşma analitikleri
Her telefon görüşmesi otomatik olarak transkribe edilir ve analiz edilir. Speak AI, her konuşmadan anahtar kelimeleri, konuları, duyguları ve temaları çıkarır. Zaman içinde, işletmenin aldığı her gelen çağrının aranabilir bir arşivini oluşturursunuz. Belirli konuları arayın, müşteri sorularının nasıl evrimleştiğini izleyin ve ürün geliştirme, pazarlama ve operasyonları bilgilendiren desenleri tanımlayın. Bu, sohbet zekası sizin telefon kanalınıza uygulanır ve Speak AI toplantı ve mülakatlar için sağladığı aynı analitiğin telefon aramalarına genişletilmesidir.
Telefon ajanlarını ses ve video ajanlarının yanında dağıtmak
Telefon aracıları Speak AI’nin daha geniş kapsamının bir parçası AI ajanları platformu. Aracıları birden fazla kanal arasında konuşlandırabilirsiniz: gelen çağrılar için telefon hatları, sesli asistanlar web sitenize gömülü ve video ajanları yüz yüze etkileşimler için. Tüm kanallar aynı bilgi tabanını, konuşma mantığını ve analitiği paylaşır. Web sitenizde başlayan ve telefonla devam eden bir arayancı, her iki aracı da aynı temel platform tarafından güçlendirildiği için tutarlı bir deneyim alır.
Telefon aracı iş akışlarını tasarlamaya ve dağıtmaya yardım isteyenorganizasyonlar için, Speak AI’nin danışmanlık ekibi uygulamada uygulanması için uygulamada destek sağlar. Konuşma akışlarını yapılandırmaktan CRM entegrasyonlarını bağlamaya kadar, danışmanlık katılımı telefon ajanlarınızın canlı gitmeden önce belirli kullanım durumunuz için optimize edilmesini sağlar.
Güvenlik, uyum ve çağrı yönetimi
AI telefon ajanları gerçek müşteri verileri yönetir, bu da güvenliğin önemli olduğu anlamına gelir. Speak AI’nin platformu veri koruması göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Arama kayıtları ve transkriptler güvenli bir şekilde depolanır, erişim çalışma alanı izinleri aracılığıyla kontrol edilir ve veri işleme, düzenlenen endüstrilerdeki kuruluşlar için en iyi uygulamaları takip eder. Sağlık hizmetleri, finansal hizmetler ve diğer uyum açısından hassas ortamlar için platform, telefon ajanlarını sorumlu bir şekilde dağıtmak için gereken kontrolleri sağlar.
Ekipler çağrılarını işlemek için Speak AI’ye güveniyor
4.9 G2'de
“Şuradan şuraya geçtik: haftalar nitel analizden Bir gün. Kullanımı kolay, uygulaması kolay ve destek inanılmazdı."”
Connor H. Veri Analisti, G2 incelemesi
“Yüksek doğruluk, çok dilli destek ve derinlemesine analiz. Entegrasyonlar ile Google ve Zapier Her şeyi kolaylaştırın.”
Volker B. COO, G2 değerlendirmesi
“Eskiden notları yazıya dökmek 45-30 dakika sürüyordu. Şimdi ise çok daha kısa sürede bitiyor.” saniyeler, "Ve bunu birkaç dakika içinde yazıyorum."”
Ted H. İşletme Sahibi, G2 değerlendirmesi
“Speak in uygulamasını kullanıyorum.” Fransızca ve İngilizce İki saate kadar süren toplantılar için ideal. Zaman kazandırıyor ve raporlarımın doğruluğunu artırıyor.”
Francois L. Finansal Danışman, G2 değerlendirmesi
“Toplantıları, kayıtları, belgeleri bir araya getiriyor ve özetliyor. Önemli noktaları kaçırmıyorum ve bana çok zaman kazandırıyor.”
Ercan T. İş Geliştirme, G2 incelemesi
“Kullanımı kolay ve ürünün arkasındaki ekiple iletişime geçebiliyorum. Onlarla konuşabilmek çok değerli.” gerçek insan."”
Markus B. Tıbbi Direktör, G2 incelemesi
Sıkça sorulan sorular
AI telefon ajanları, dağıtım ve Speak AI platformu ile nasıl çalıştıkları hakkında sık sorulan sorular.
Telefon ajanları arayanları ne kadar hızlı yanıtlıyor?
Speak AI telefon aracıları bir saniyenin altında yanıt vererek doğal bir konuşma deneyimi yaratır, rahatsız edici sessizlikleri ortadan kaldırır. Düşük gecikme süresi mimarisi, arayanların AI ile konuştuklarını fark etmemesini sağlar. İnteraksiyon, iyi bilgilendirilmiş bir insan ajanla konuşmaya benzer şekilde duyarlı ve akıcıdır.
Mevcut işletme telefon numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut işletme telefon numaranızı Speak AI telefon acentenize yönlendirebilir veya aracı için yeni bir adanmış numara alabilirsiniz. Bu esneklik, müşterilerinizin zaten bildiği numarayı değiştirmeden mevcut telefon kurulumunuza AI telefon işlemeyi eklemenize olanak tanır.
Telefon acentesi arayanlardan hangi verileri toplayabilir?
Veri alanlarını siz tanımlarsınız. Yaygın örnekler arasında arayan adı, şirket, e-posta, telefon numarası, arama nedeni, sorun kategorisi, aciliyet seviyesi, bütçe aralığı ve tercih edilen randevu saati yer alır. Ajan bu bilgileri konuşma sırasında doğal olarak toplar ve bunu CRM'iniz veya veritabanınıza akan yapılandırılmış veri olarak çıkarır.
Telefon ajanı çağrıları bir insana aktarabilir mi?
Evet. Aracının bir insana ne zaman devretme yapacağını belirleyen yükseltme kuralları yapılandırabilirsiniz. Bu, arayan isteği, sorun karmaşıklığı, VIP durumu veya herhangi bir özel kriter temelinde olabilir. Aracı, insana şu ana kadar yapılan konuşmanın özetini sunarak arayanın kendini tekrar etmesine gerek kalmaz.
Telefon ajanları hangi dilleri destekliyor?
Telefon ajanları birden fazla dili destekler ve arayanın dilini otomatik olarak algılayabilir. Arayanlarınız İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Portekizce veya diğer desteklenen dilleri konuşsun, ajan araçıyı arayanın tercih ettiği dilde yürütmek için uyum sağlar.
Telefon ajanı verilerini CRM’ime nasıl bağlanırım?
Speak AI, Zapier ile entegre olarak Salesforce, HubSpot ve Pipedrive dahil yüzlerce CRM ve iş aracına bağlantı sağlar. Doğrudan entegrasyonlar için API’yi de kullanabilirsiniz. Her aramayla ilgili yapılandırılmış veriler manuel veri girişi olmaksızın otomatik olarak sistemlerinize gönderilir.
Telefon görüşmeleri kaydediliyor ve yazıya aktarılıyor mu?
Evet. Her telefon görüşmesi otomatik olarak kaydedilir, transkript edilir ve analiz edilir. Tam konuşma transkriptleri, anahtar kelime çıkarma, duygu analizi ve AI tarafından oluşturulan özetler elde edersiniz. Tüm çağrılar aranabilir ve tüm çağrı geçmişiniz genelinde AI Chat kullanılarak sorgulanabilir.
Bir telefon ajanı ne kadar maliyeti vardır?
Fiyatlandırma çağrı hacmine ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklere bağlıdır. Speak AI, telefon ajanlarını taahhütte bulunmadan önce test edebilmeniz için bir deneme sunur. Güncel fiyatlandırma ayrıntıları için agents.speakai.co adresindeki ajanlar platformını ziyaret edin veya belirli kullanım durumunuzu tartışmak ve özel bir fiyat teklifi almak için bir demo ayırtın.
İşletmeniz için AI telefon ajanlarını dağıtmaya hazır mısınız?
Gelen çağrıları sesli mesaj ve IVR bırakışlarına kaybetmeyi durdurun. Her çağrıyı yanıtlayan, her müşteri adayını nitelendiren ve yapılandırılmış verileri ekibinize sunan bir AI telefon acentesi dağıtın. Dakikalar içinde başlayın veya harekette olduğunu görmek için bir demo rezervasyonu yapın.
Telefon ajanı konuşlandırın
Speak AI ajanları platformunda ilk AI telefon ajanınızı oluşturun. Konuşma akışını yapılandırın, bilgi tabanınızı yükleyin, bir telefon numarası atayın ve aramaları işlemeye başlayın. Ücretsiz deneme sürümü dahildir.
Ekibimizle konuşun
Telefon aracı iş akışınızı tasarlamada yardıma mı ihtiyacınız var? Ekibimizle bir demo rezervasyonu yapın. Kullanım durumunuz hakkında konuşacağız, aracıyı birlikte yapılandıracağız ve canlı yayına gitmeden önce en uygun olduğundan emin olacağız.
Speak AI ile AI Telefon Ajanları Nasıl Oluşturulur?
Speak AI’ın telefon aracısı yetenekleri, geliştiricilere konuşmadan metne altyapısını sıfırdan inşa etmeden otomatik arama transkripsiyon, analiz ve yapılandırılmış veri çıkarma için bir boru hattı verir. REST API aracılığıyla bir arama kaydı gönderin veya aramaların tamamlandığında transkript verileri almak için bir webhook yapılandırın.
Speak AI’in telefon aracı iş akışları için sağladıkları
- REST API gönderimi — Çağrı kayıtlarını doğrudan gönderin, konuşmacı etiketleriyle (arayan / alan) ve zaman damgasıyla transkriptler alın
- Webhook geri çağrıları — zaman uyumsuz teslimatı yapılandırıp telefon acenteniz işlem tamamlandığı anda transkript verilerini alacak şekilde ayarlayın
- Konuşmacı diyarizasyonu — arayan ve alıcı sesini otomatik olarak etiketlenmiş konuşmacı segmentlerine ayırır
- Yapılandırılmış çıktı çıkarma — çıktı şeması tanımlayın ve her çağrı transkriptinden alanları (niyet, duygu, varlıklar) AI ile çıkarın
- Toplu işleme — kaydedilmiş aramaların büyük hacimlerini eş zamanlı olarak transkripsiyon ve analiz için sıraya alın
AI telefon aracısı SSS
Çağrıları yazıya çeviren bir AI telefon ajanı nasıl oluştururum?
Speak AI REST API’yi kullanın: çağrı kaydınızı POST edin ve yapılandırılmış bir transkript yanıtı alın. Yüksek çağrı hacmini işliyorsanız, eşzamansız teslim için bir webhook yapılandırın. Eksiksiz API belgelendirmesi docs.speakai.co adresinde bulunur.
Otomatik çağrı transkripsiyon, bir telefon AI aracısına ne sağlar?
Aracınızın amaç sınıflandırması, duygu puanlaması, varlık çıkarma ve yükseltme mantığı için ayrıştırabileceği doğru, konuşmacı etiketli transkriptler — yapılandırılmamış çağrı sesini sistemlerinizin üzerinde çalışabileceği yapılandırılmış verilere dönüştürür.
Speak AI gerçek zamanlı telefon görüşmesi transkripsiyonunu destekliyor mu?
Speak AI, çağrı sonrası analiz için optimize edilmiştir — çağrı kayıtlarını doğru toplu transkripsiyon ve AI analizi için yükleyin. Gerçek zamanlı akış kullanım durumları için, mimari gereksinimlerinizi tartışmak için desteğe başvurun.
Telefon aracınızı oluşturun — API anahtarınızı ücretsiz olarak alın, kredi kartı gerekmez.
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi