Kvalitativne raziskave so že desetletja temeljnega pomena za uspeh podjetij vseh velikosti. Vendar pa lahko izbira pravih storitev za prepisovanje kvalitativnih raziskav odloči, ali se bo vaš raziskovalni projekt končal uspešno ali neuspešno.
Pred analizo kvalitativnih podatkov morate zvočni posnetek najprej pretvoriti v prepis. To lahko storite sami, z lastno ekipo, oddate delo agenciji, uporabite programsko opremo za avtomatsko prepisovanje ali najamete samostojnega prepisovalca.
Kako lahko ob številnih možnostih, ki so na voljo na trgu, izberete najboljšo storitev prepisovanja za svoje posebne potrebe?
Če ne veste, katera vprašanja si zastaviti pri izbiri storitve prepisovanja, ne skrbite - tu smo, da vam pomagamo.
V tem poglobljenem vodniku navajamo PET pomembne stvari, ki jih je treba upoštevati pri izbiri prave storitve prepisovanja za vaš projekt kvalitativne raziskave. Če povzamemo, so to:
Preden se poglobimo v to, kaj naredi zanesljivo storitev prepisovanja, stopimo korak nazaj in si na kratko oglejmo kaj storitve prepisovanja so.
Ponudniki storitev prepisovanja vzamejo vaš zvočni ali video posnetek, ga obdelajo in pretvorijo v prepis, preden ga posredujejo prek šifriranega medija. Obstajata dve glavni vrsti storitev prepisovanja: ročno in avtomatizirano prepisovanje.
Usposobljeni prepisovalci poslušajo vaš posnetek, pogosto večkrat, in ga pretvorijo v pisno besedilo s pomočjo dobesedni ali inteligentni prepis.
Človeški prepisi so tudi najzanesljivejši način pridobivanja 99%+ natančnih prepisov, zato so primernejši za analizo kvalitativnih raziskav ali medicinske prepise kot avtomatizirani prepisi.
Svoj posnetek naložite v programsko opremo za prepisovanje podatkov, ki v nekaj minutah ustvari večinoma natančen prepis.
Avtomatizirano prepisovanje je primerno za hitro prepisovanje posnetkov in ustvarjanje zbirke podatkov o medijih, ne da bi si pri tem nakopali stroške. Ko boste imeli spodobno velik arhiv, lahko razvrstite pomembne sklope podatkov, ki jih bodo očistili profesionalni prepisovalci.
Preberite več: Kaj je transkripcija podatkov v kvalitativnem raziskovanju: Vse, kar morate vedeti
Zdaj, ko imate splošno predstavo o vrstah storitev prepisovanja, ki so na voljo, si oglejmo pet glavnih meril za izbiro najboljše storitve prepisovanja za vašo kvalitativno raziskavo.
Človeški prepisi so 99%+ natančni, ker je samodejni prepisi so običajno 80-95% natančni.
Čeprav so človeški prepisi natančnejši, to še ne pomeni, da so boljši od avtomatiziranih - najboljše storitve prepisovanja kvalitativnih raziskav so tiste, ki ustrezajo vašim posebnim potrebam.
Ročno prepisovanje je primernejše, če potrebujete visokokakovostne in zelo natančne nabore podatkov. Ti podrobni prepisi podatkov so primerni za kvalitativne raziskave, medicinsko transkripcijo, snemanje pravnih postopkov in prepisovanje posnetkov s šumom v ozadju.
Po drugi strani pa so avtomatizirani prepisi odlično izhodišče za oblikovanje baze podatkov o medijih. Nato lahko izberete sklope podatkov, ki so za vas pomembni in jih pred nadaljnjo kvalitativno analizo očistite s storitvami človeškega prepisovanja.
Avtomatizirani prepisi so odlični tudi, če potrebujete nekaj, kar je optimizirano za splošno strukturiranje podatkov in iskanje, saj so shranjeni podatkovni nizi shranjeni v enem centraliziranem sistemu.
Profesionalni prepisovalci lahko posnetek večkrat ponovijo in ga po potrebi prilagodijo. Po drugi strani pa, samodejni prepisi so običajno usposobljeni za prepoznavanje običajnih besed, ki se uporabljajo v vsakodnevnih pogovorih.. Zato morda ne prepoznajo neverbalnih znakov, zapletene terminologije ali različnih govorcev.
Kljub temu tudi ljudje nismo popolni, kar dokazuje ta študija, v kateri je bilo ugotovljeno, da imajo prepisovalci v povprečju 4% stopnja napak v besedi (WER) pri prepisovanju pogovornega govora. V nasprotju s tem pa avtomatsko prepoznavanje govora (ASR) z 20% WER velja za sprejemljivo, vendar še vedno ni dovolj praktična za kvalitativne raziskave.
Na primer, tukaj je primerjava med izvirnim scenarijem in pretvorjenim prepisom s pomočjo programske opreme za avtomatsko prepisovanje.
Kot je prikazano zgoraj, obstaja odstopanje med natančnostjo ročnega in samodejnega prepisa. Najbolj izrazite napake so uporaba ločil, nezmožnost prepoznavanja poimenovanih entitet in različni stavki.
Ne glede na to, ali se odločite za človeške ali avtomatizirane storitve prepisovanja, na njihovo natančnost vplivajo štirje dejavniki.
Tehnični in panožni jezik: Avtomatizirani programi za prepisovanje so večinoma usposobljeni za prepoznavanje običajnih, vsakdanjih besed. Zato morda ne prepoznajo tehničnega žargona in drugih specifičnih izrazov v panogi. Če najemate profesionalnega prepisovalca, poskrbite, da bo poznal panogo, v kateri delate, in njene tehnične izraze.
Kakovost zvoka: Tako storitve ročnega kot avtomatiziranega prepisovanja so v veliki meri odvisne od kakovosti zvoka posnetka. Vsak šum v ozadju, prekinitve, zaostanki ali statični zvoki vplivajo na natančnost končnega prepisa.
Regionalne razlike: Čeprav je angleščina svetovni jezik, vsebuje številne odtenke, značilne za različne države sveta. Razlike v narečjih, naglasih, črkovanju in slovnici so lahko moteče, če prepisovalec ne pozna teh regionalnih razlik.
Avtomatizirano prepisovanje kvalitativnih raziskovalnih podatkov ima čas obdelave 1:1. Z drugimi besedami, samodejna orodja za prepisovanje potrebujejo približno eno uro za pretvorbo ene ure zvoka. Na srečo sistem, kot je Speak, prepisovanje in analizo izvaja vzporedno za več datotek z enakim časom obdelave - kot nalašč za množično prepisovanje.
Recimo, da naložite 10 datotek, od katerih vsaka traja eno uro. Namesto ene ure za posamezno datoteko boste vse datoteke prepisali v eni uri.. Nasprotno pa številni sistemi za avtomatsko prepisovanje delujejo zaporedno, kar pomeni, da ne prepišejo naslednje datoteke, dokler ni prepisana prejšnja.
Čeprav morda ni tako natančen kot ročno prepisovanje (natančnost 80-95% proti 99%), je avtomatizirano prepisovanje podatkov odlično za hitro in cenejše prepisovanje v večjih količinah.
Če sta kakovost in natančnost prepisov nepogrešljivi, se raje odločite za storitve človeškega prepisovanja. Kvalitativni raziskovalci običajno najemajo strokovnjake za prepisovanje zaradi njihove sposobnosti zagotavljanja skoraj 100% točnih podatkovnih nizov.
Glede na raven znanja lahko prepisovalci 2-4 ure za pretvorbo 1 ure zvoka v prepis. Da bi dosegli zahtevo po visoki natančnosti, morajo zvok večkrat ponoviti, zagotoviti, da so vsa ločila pravilna, in oblikovati prepis v skladu s standardi dobesednega ali inteligentnega prepisovanja.
Obstaja več možnosti za storitve ročnega prepisovanja. Lahko:
Kakovost in natančnost storitev prepisovanja sta neločljivo povezani, zlasti pri najemu prepisovalca. Prepisovalec mora imeti angleščina vsaj na ravni maternega jezika.. Če najemate prodajalca, naj bo to po možnosti uveljavljen ponudnik storitev prepisovanja, ki se s to dejavnostjo ukvarja že več let.
Poleg tega samo dejstvo, da ima nekdo znanje angleščine na ravni maternega jezika, še ne pomeni, da je usposobljen prepisovalec. Kot vodilo vam ponujamo 5 kvalifikacij, ki jih morate poiskati pri vsakem profesionalnem prepisovalcu.
Dobro poznavanje panoge: Izbrani prepisovalec mora poznati običajni tehnični žargon v vaši panogi. Če prepisovalec nima izkušenj v panogi, mora imeti vsestranske raziskovalne sposobnosti, da se hitro spopade z jezikom panoge.
Slovnica in ločila: Izbrani ponudnik storitev prepisovanja mora poznati slovnico, ločila, pravopis in vsa druga pravila angleškega jezika.
Brezhibne sposobnosti poslušanja: Seveda mora imeti prepisovalec odlične sposobnosti poslušanja, da lahko govor učinkovito pretvori v besedilo. Izbrani prepisovalec mora uporabljati tudi visokokakovostne slušalke in programsko opremo za ločevanje zvočnih kanalov na posnetku, da bo jasno slišal nasprotujoče si dialoge.
Usposabljanje in certificiranje: Za vstop v poklic prepisovalca ni ovir, povezanih z izobrazbo. Vendar mora prepisovalec imeti vsaj srednješolska diploma. ali po možnosti ustrezno univerzitetno izobrazbo. Na voljo so tudi spletni viri usposabljanja, kot so na primer na Inštitut za certificiranje transkripcije (TCI).
Sposobnost upoštevanja rokov: Vsaka oseba ali podjetje, ki opravlja storitve prepisovanja kvalitativnih raziskav, se mora dokazano držati rokov. Če prepis prispe pozno, bo to vplivalo na vse nadaljnje korake raziskovalnega procesa in povzročilo zamudo ali, še huje, odložitev raziskovalnega projekta.
Preden najamete ponudnika storitev prepisovanja, preverite njegovo preteklost in se prepričajte, da ima ugledne izkušnje z upravljanjem občutljivih informacij. Prav tako se pozanimajte, kako nameravajo zavarovati dostavo prepisov in lastne sisteme podatkovnih baz pred morebitnimi hekerji.
Tukaj je kontrolni seznam zahtev glede zaupnosti, ki bi jih lahko upoštevale storitve prepisovanja kvalitativnih raziskav:
ISO 27001 določa zahteve za sistem upravljanja informacijske varnosti. Čeprav ni obvezen, poudarja sposobnost podjetij za upravljanje finančnih informacij, intelektualne lastnine in drugih občutljivih informacij, ki jih posredujejo stranke.
Po drugi strani pa, ISO 9001 je certifikat, ki je usmerjen k strankam in zagotavlja, da podjetja zagotavljajo dosledne, visokokakovostne izdelke in storitve.
Vsako podjetje ali samostojni podjetnik, ki opravlja storitve prepisovanja kvalitativnih raziskav, mora podpisati sporazum o nerazkrivanju (NDA). NDA bo zagotovila, da bodo vse vpletene strani lahko delile občutljive informacije, ne da bi te prišle v roke konkurentom.
HIPAA pomeni Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja, ki je bil podpisan leta 1996. Na splošno skladnost s HIPAA določa standard za zaščito občutljivih podatkov o pacientih in je obvezna za storitve prepisovanja, ki se ukvarjajo z medicinskimi prepisi.
Spletna stran Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) je precej nov zakon, ki varuje zasebnost vseh državljanov EU. Zajema tudi področja, kot so obdelava podatkov, odgovornost tistega, ki nadzoruje občutljive podatke, in varnost podatkov. Vsako podjetje, ki krši uredbo GDPR, bo kaznovan z globo v višini največ 4% svojih skupnih globalnih prihodkov..
Šifriranje se nanaša na varovanje digitalnih podatkov z uporabo "ključev", od tod tudi njegovo ime. Ker socialni inženiring in kibernetski vdor predstavljata nenehno grožnjo, šifriranje zagotavlja raven obrambe pred vsemi neupravičeni phisherji podatkov.
Vsako spletno mesto, ki ponuja storitve transkripcije kvalitativnih raziskav, mora biti šifrirano HTTPS. Šifriranje HTTPS varuje povezavo med spletnim mestom in vašim brskalnikom ter nezaželenim vsiljivcem preprečuje krajo občutljivih podatkov.
Poleg tega morajo storitve prepisovanja, ki vključujejo prenos podatkov prek prijavnih portalov, uporabljati šifriranje SSL ali TLS. Preprosto povedano, SSL in TLS sta varnostni plasti, ki sta povezani s šifriranjem HTTPS za zaščito prenosa občutljivih podatkov med dvema sistemoma.
Avtomatizirane storitve prepisovanja kvalitativnih raziskav so stroškovno učinkovitejše od storitve človeškega prepisovanja.
Povprečni stroški za avtomatizirano prepisovanje je . $0,15 na minuto zvoka, medtem ko lahko profesionalni prepisi stanejo $0,50 do $2,00 na zvočno minuto.
Skalabilnost: Nekatera programska oprema za prepisovanje lahko hkrati pretvori več zvočnih datotek v enakem času, kot bi bil potreben za pretvorbo ene datoteke. Poleg tega imajo storitve človeškega prepisovanja velike ekipe prepisovalcev in vodij projektov, ki se spopadajo z morebitnimi nihanji delovne obremenitve.
Donosnost naložbe: Za najvišjo možno donosnost naložbe morate izbrati storitev prepisovanja, ki je zanesljiva in pri kateri je napak čim manj. Upoštevati morate tudi, da so storitve človeškega prepisovanja sicer vnaprej dražje, vendar lahko natančni nabori podatkov, ki jih pripravijo, vodijo do neprecenljivih uporabnih vpogledov.
Storitve z dodano vrednostjo: Nekatere storitve prepisovanja zagotavljajo dodatne storitve, kot so analiza čustev, preslikava ključnih besedin celo brezplačne popravke po dostavi.
Na voljo so številni ponudniki storitev človeškega in samodejnega prepisovanja - Speak Ai, Otter Ai, Rev, Descript, Monkeylearn, Temi, TranscribeMe in drugi. Vsa ta podjetja upoštevajo vsa, če ne celo večino zgoraj navedenih meril.
Če želite izvedeti več o programu Speak Ai in njegovih alternativah:
Pri Speak Ai so naše storitve prepisovanja preproste, vendar zelo učinkovite pri izdelavi izjemno natančnih prepisov. Ponujamo rešitve brez kode za posameznike in organizacije z možnostjo upravljanja vseh raziskovalnih delovnih postopkov v eni centralizirani zbirki podatkov..
Poleg ročnega in avtomatiziranega prepisovanja vam omogočamo, da svoje kvalitativne raziskave popeljete še korak dlje z orodja za analizo čustev in . Integracije API z aplikacijami Evernote, Zapier in WordPress.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko Speak Ai prinese več vrednosti vaši organizaciji, začnite s svojim 7-dnevni preizkus ali se obrnite na nas na success@speakai.co.
Obstaja pet pomembnih vidikov, ki jih morate upoštevati pri izbiri storitve prepisovanja, ki najbolj ustreza vašim potrebam po kvalitativnih raziskavah. Ti so:
Natančnost: Na natančnost človeškega (99%+) in samodejnega prepisa (80%~) vplivajo kakovost zvoka, regionalne razlike in jezik, značilen za to panogo.
Čas izvedbe: Usposobljeni prepisovalci lahko pretvorijo eno uro zvoka v približno 30 minutah, medtem ko se programska oprema za prepisovanje običajno ponaša s časom obdelave 1:1.
Kakovost: Prepisovalci morajo poznati panogo, v kateri delate, imeti dobre raziskovalne in poslušalske sposobnosti, po možnosti opraviti usposabljanje in pridobiti certifikat ter imeti veliko znanja o slovnici in ločilih.
Zaupnost: Ponudnik storitev prepisovanja mora biti skladen s standardoma ISO 27001 in ISO 9001 ter mora biti skladen s standardom HIPAA, kadar gre za prepisovanje medicinskih podatkov. Poleg tega mora biti izmenjava podatkov med vami in ponudnikom zaščitena s šifriranjem HTTPS, SSL in TLS.
Stroški: Stroški ročnega prepisovanja so višji, vendar so prepisi natančnejši od samodejnega prepisovanja. Upoštevajte tudi dopolnilne storitve posameznih storitev prepisovanja, kot so analiza čustev in prepoznavanje poimenovanih entitet.
Začnite 7-dnevni preizkus s 30 minutami brezplačnega prepisovanja in analize umetne inteligence!
Za omejen čas, shranite 93% pri popolnoma naloženem načrtu Speak. Začnite leto 2025 odločno z vrhunsko platformo umetne inteligence.
Slovenščina 
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi