Kvalitatívny výskum je už desaťročia základom úspechu spoločností všetkých veľkostí. Výber správnych služieb prepisu kvalitatívneho výskumu však môže rozhodnúť o tom, či váš výskumný projekt skončí úspechom alebo neúspechom.
Pred analýzou akýchkoľvek kvalitatívnych údajov musíte najprv previesť zvukový záznam na prepis. Môžete tak urobiť sami, s vlastným tímom, zveriť túto prácu agentúre, použiť softvér na automatický prepis alebo si najať prepisovateľa na voľnej nohe.
Ako si pri množstve možností, ktoré sú na trhu k dispozícii, môžete vybrať najlepšiu službu prepisu pre vaše špecifické potreby?
Ak neviete, aké otázky si položiť pri výbere služby prepisu, nebojte sa - sme tu, aby sme vám pomohli.
V tomto podrobnom sprievodcovi uvádzame PÄŤ dôležité veci, ktoré je potrebné zvážiť pri výbere správnej služby prepisu pre váš kvalitatívny výskumný projekt. Súhrnne sú to:
Skôr než sa začneme zaoberať tým, čo robí spoľahlivú službu prepisu, urobme krok späť a stručne si prečítajte čo služby prepisu sú.
Poskytovatelia služieb prepisu prevezmú váš zvukový alebo obrazový záznam, spracujú ho a pred zdieľaním prostredníctvom šifrovaného média ho prevedú na prepis. Existujú dva hlavné typy služieb prepisu: manuálny a automatizovaný prepis.
Vyškolení prepisovatelia si vypočujú vašu nahrávku, často niekoľkokrát, a prevedú ju do písaného textu prostredníctvom doslovný alebo inteligentný prepis.
Ľudské prepisy sú tiež najspoľahlivejším spôsobom, ako získať 99%+ presné prepisy, takže sú vhodnejšie na kvalitatívnu analýzu výskumu alebo lekárske prepisy ako automatické prepisy.
Nahrávku nahráte do softvéru na prepis údajov a ten za niekoľko minút vytvorí väčšinou presný prepis.
Automatizované prepisy sú vhodné na rýchle prepisovanie nahrávok a vytváranie databázy médií bez toho, aby ste museli preplatiť banku. Po získaní slušne veľkého archívu môžete vytriediť dôležité súbory údajov, ktoré budú čistiť profesionálni prepisovatelia.
Prečítajte si viac: Čo je transkripcia údajov v kvalitatívnom výskume: Všetko, čo potrebujete vedieť
Teraz, keď už máte všeobecnú predstavu o dostupných typoch služieb prepisu, pozrime sa na päť hlavných kritérií na určenie najlepšej služby prepisu pre váš kvalitatívny výskum.
Ľudské prepisy sú 99%+ presné, keďže automatické prepisy sú zvyčajne 80-95% presné.
Aj keď sú prepisy vykonávané ľuďmi presnejšie, nemusí to nevyhnutne znamenať, že sú lepšie ako automatizované prepisy - najlepšie služby prepisu kvalitatívneho výskumu sú tie, ktoré slúžia vašim špecifickým potrebám.
Manuálne prepisy sú vhodnejšie, ak potrebujete vysokokvalitné a veľmi presné súbory údajov. Tieto podrobné prepisy údajov sú vhodné pre kvalitatívny výskum, lekárske prepisy, nahrávanie súdnych konaní a prepisovanie nahrávok so šumom v pozadí.
Na druhej strane, automatické prepisy sú skvelým východiskovým bodom pre budovanie databázy médií. Potom si môžete vybrať súbory údajov, ktoré sú pre vás dôležité, a pred vykonaním ďalšej kvalitatívnej analýzy ich vyčistiť pomocou služieb prepisu ľudskými pracovníkmi.
Automatizované prepisy sú tiež skvelé, ak potrebujete niečo optimalizované na všeobecné štruktúrovanie údajov a vyhľadávanie, pretože uložené súbory údajov sú uložené v jednom centralizovanom systéme.
Profesionálni prepisovatelia si môžu nahrávku niekoľkokrát prehrať a vykonať všetky potrebné úpravy. Na druhej strane, automatické prepisy sú zvyčajne vyškolené na rozpoznávanie bežných slov používaných v každodenných rozhovoroch.. V dôsledku toho nemusia rozpoznať neverbálne signály, zložitú terminológiu alebo identifikovať rôznych hovoriacich.
Napriek tomu ani ľudia nie sú dokonalí, ako dokazuje táto štúdia, podľa ktorej majú transkriptori v priemere 4% chybovosť slova (WER) pri prepise hovorovej reči. Naproti tomu automatické rozpoznávanie reči (ASR) s 20% WER sa považuje za prijateľný, ale stále nie je dostatočne praktický pre kvalitatívny výskum.
Napríklad tu je porovnanie pôvodného scenára a prepisu prevedeného pomocou softvéru na automatický prepis.
Ako je uvedené vyššie, existuje odchýlka medzi presnosťou manuálneho a automatického prepisu. Najvýraznejšími chybami sú používanie interpunkcie, neschopnosť rozpoznať pomenované entity a odlišné vety.
Bez ohľadu na to, či si vyberiete ľudské alebo automatizované služby prepisu, existujú štyri faktory, ktoré ovplyvňujú ich presnosť.
Technický jazyk a jazyk špecifický pre dané odvetvie: Softvér na automatický prepis je väčšinou vycvičený na rozpoznávanie bežných slov dennej potreby. V dôsledku toho nemusia rozpoznať technický žargón a iné špecifické termíny v danom odvetví. Ak si najímate profesionálneho prepisovateľa, uistite sa, že musí poznať odvetvie, v ktorom pôsobíte, a jeho technické termíny.
Kvalita zvuku: Služby manuálneho aj automatizovaného prepisu sú do veľkej miery závislé od kvality zvuku nahrávky. Akýkoľvek šum v pozadí, prerušenia, oneskorenia alebo statické ruchy ovplyvnia presnosť konečného prepisu.
Regionálne rozdiely: Hoci je angličtina globálnym jazykom, obsahuje mnoho nuáns špecifických pre rôzne krajiny sveta. Rozdiely v dialektoch, prízvukoch, pravopise a gramatike môžu byť mätúce, ak váš prepisovateľ nepozná tieto regionálne rozdiely.
Automatizovaný prepis kvalitatívnych výskumných údajov má čas realizácie 1:1. Inými slovami, prevod 1 hodiny zvuku trvá automatickým nástrojom na prepis približne 1 hodinu. Našťastie systém, ako je Speak, vykonáva prepis a analýzu paralelne pre viacero súborov s rovnakým časom spracovania - ideálny na hromadný prepis.
Povedzme, že nahráte 10 súborov, každý v dĺžke jednej hodiny. Namiesto hodinovej lehoty pre jeden súbor budete mať všetky súbory prepísané za jednu hodinu.. Naopak, mnohé automatizované systémy prepisu pracujú v poradí, čo znamená, že neprepisujú ďalší súbor, kým nie je prepísaný predchádzajúci súbor.
Aj keď nemusí byť taký presný ako manuálny prepis (presnosť 80-95% oproti 99%), automatický prepis údajov je vynikajúci na rýchle a lacnejšie prepisovanie veľkého množstva údajov.
Ak je kvalita a presnosť prepisov neoddiskutovateľná, mali by ste sa rozhodnúť pre služby prepisu ľudským faktorom. Kvalitatívni výskumníci si zvyčajne najímajú odborných prepisovateľov, pretože sú schopní poskytnúť takmer 100% presných súborov údajov.
V závislosti od úrovne svojich zručností môžu prepisovatelia 2-4 hodiny na prevod 1 hodiny zvuku do prepisu. Aby dosiahli vysokú presnosť, musia niekoľkokrát prehrať zvukový záznam, zabezpečiť správnosť každej interpunkcie a formátovať prepis podľa štandardov doslovného alebo inteligentného prepisu.
Existuje niekoľko možností prepisovania ručne. Môžete:
Kvalita a presnosť služieb prepisu idú ruka v ruke, najmä pri najímaní prepisovateľa. Prepisovateľ by mal mať angličtina aspoň na úrovni rodeného jazyka. Ak si najímate dodávateľa, mal by to byť najlepšie zavedený poskytovateľ služieb prepisu, ktorý pôsobí v tejto oblasti už roky.
Navyše to, že niekto ovláda angličtinu na úrovni rodného jazyka, ešte neznamená, že je kvalifikovaný prepisovateľ. Ako pomôcku uvádzame 5 kvalifikácií, ktoré by ste mali hľadať u každého profesionálneho prepisovateľa.
Dobrá znalosť odvetvia: Vybraný prepisovateľ musí poznať bežný technický žargón vo vašom odvetví. Ak prepisovateľ nemá skúsenosti v odbore, mal by mať všestranné rešeršné schopnosti, aby sa rýchlo zorientoval v jazyku odvetvia.
Gramatika a interpunkcia: Vybraný poskytovateľ prepisu musí vedieť všetko o gramatike, interpunkcii, pravopise a všetkých ostatných pravidlách anglického jazyka.
Dokonalé schopnosti počúvať: Prirodzene, prepisovateľ musí mať vynikajúce schopnosti počúvania, aby mohol efektívne prevádzať reč na text. Vami vybraný prepisovateľ by mal tiež používať vysokokvalitné slúchadlá a softvér na izoláciu zvukových kanálov v nahrávke, aby bolo možné jasne počuť konfliktné dialógy.
Školenie a certifikácia: Pre vstup na trh práce prepisovateľa neexistuje žiadna vzdelanostná bariéra. Prepisovateľ by však mal mať aspoň stredoškolské vzdelanie alebo, pokiaľ možno, príslušný vysokoškolský titul. K dispozícii sú aj online vzdelávacie zdroje, ako napr. Inštitút certifikácie prepisu (TCI).
Schopnosť dodržiavať termíny: Každá osoba alebo spoločnosť, ktorá poskytuje služby prepisu kvalitatívneho výskumu, musí mať preukázateľné skúsenosti s dodržiavaním termínov. Ak váš prepis príde neskoro, ovplyvní to každý ďalší krok výskumného procesu a bude mať za následok oneskorenie alebo, v horšom prípade, odloženie výskumného projektu.
Pred najatím akéhokoľvek poskytovateľa služieb prepisu si overte jeho minulosť a uistite sa, že má dobré skúsenosti so správou citlivých informácií. Tiež sa opýtajte, ako plánujú zabezpečiť doručovanie prepisov a vlastné databázové systémy pred potenciálnymi hackermi.
Tu je kontrolný zoznam dodržiavania dôvernosti, ktorý by mohli dodržiavať služby prepisu kvalitatívneho výskumu:
ISO 27001 stanovuje požiadavky na systém riadenia informačnej bezpečnosti. Hoci nie je povinný, zdôrazňuje schopnosť spoločností spravovať finančné informácie, duševné vlastníctvo a iné citlivé informácie poskytované zákazníkmi.
Na druhej strane, ISO 9001 je certifikácia orientovaná na zákazníka, ktorá zaručuje, že spoločnosti poskytujú konzistentné výrobky a služby vysokej kvality.
Každá spoločnosť alebo externý pracovník, ktorý poskytuje služby prepisu kvalitatívneho výskumu, musí podpísať dohoda o mlčanlivosti (NDA). NDA zabezpečí, že všetky zúčastnené strany budú môcť zdieľať citlivé informácie bez toho, aby sa dostali do rúk konkurencie.
HIPAA je skratka pre zákon o prenosnosti a zodpovednosti zdravotného poistenia podpísaný v roku 1996. Súlad so zákonom HIPAA vo všeobecnosti stanovuje štandard ochrany citlivých údajov pacientov a je povinný pre prepisovacie služby, ktoré sa zaoberajú prepisom lekárskych záznamov.
Stránka Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) je pomerne nový zákon, ktorý chráni súkromie každého občana EÚ. Zahŕňa aj oblasti, ako je spracovanie údajov, zodpovednosť toho, kto citlivé údaje kontroluje, a bezpečnosť údajov. Každý podnik, ktorý poruší nariadenie GDPR, bude pokutu v maximálnej výške 4% z jej celkových globálnych príjmov.
Šifrovanie sa vzťahuje na zabezpečenie digitálnych údajov pomocou "kľúčov", z čoho vyplýva aj jeho názov. Vzhľadom na to, že sociálne inžinierstvo a kybernetický útok predstavujú neustálu hrozbu, šifrovanie poskytuje obrannú vrstvu proti akýmkoľvek neoprávnené podvody s údajmi.
Všetky webové stránky, ktoré poskytujú služby prepisu kvalitatívneho výskumu, musia byť šifrované HTTPS. Šifrovanie HTTPS zabezpečuje spojenie medzi webovou stránkou a prehliadačom a zabraňuje neželaným narušiteľom v krádeži citlivých údajov.
Okrem toho služby prepisu, ktoré zahŕňajú prenos informácií prostredníctvom prihlasovacích portálov, musia používať šifrovanie SSL alebo TLS. Zjednodušene povedané, SSL a TLS sú bezpečnostné vrstvy, ktoré idú ruka v ruke so šifrovaním HTTPS na ochranu prenosu citlivých údajov medzi dvoma systémami.
Automatizované služby prepisu kvalitatívneho výskumu sú nákladovo efektívnejšie ako služby prepisu ľudského textu.
Priemerné náklady na automatizované prepisy je . $0,15 za minútu zvuku, zatiaľ čo profesionálne prepisy môžu stáť $0,50 až $2,00 za minútu zvuku.
Škálovateľnosť: Niektoré softvéry na prepis dokážu previesť viacero zvukových súborov súčasne za rovnaký čas, aký by bol potrebný na prevod jedného súboru. Okrem toho majú služby prepisu veľkých tímov prepisovateľov a projektových manažérov, ktorí zvládajú akékoľvek výkyvy v pracovnom zaťažení.
Návratnosť investície: Aby ste dosiahli čo najvyššiu návratnosť investícií, mali by ste si vybrať spoľahlivú službu prepisu, ktorá sa dopúšťa minimálneho počtu chýb. Musíte tiež vziať do úvahy, že hoci sú služby prepisu z ľudskej ruky vopred drahšie, presné súbory údajov, ktoré vytvárajú, môžu viesť k neoceniteľným akčným poznatkom.
Služby s pridanou hodnotou: Niektoré služby prepisu poskytujú doplnkové služby, ako napr. analýza sentimentu, mapovanie kľúčových slova dokonca aj bezplatné opravy po doručení.
K dispozícii je mnoho poskytovateľov služieb prepisu z ľudského a automatického prostredia - Speak Ai, Otter Ai, Rev, Descript, Monkeylearn, Temi, TranscribeMe a ďalšie. Všetky tieto spoločnosti dodržiavajú všetky, ak nie väčšinu vyššie uvedených kritérií.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o aplikácii Speak Ai a jej alternatívach:
V spoločnosti Speak Ai sú naše služby prepisu jednoduché, ale veľmi účinné pri vytváraní mimoriadne presných prepisov. Ponúkame bezkódové riešenia pre jednotlivcov a organizácie s možnosťou spravovať všetky svoje výskumné pracovné postupy v jednej centralizovanej databáze.
Okrem manuálneho a automatizovaného prepisu vám umožníme posunúť kvalitatívny výskum o krok ďalej pomocou nástroje na analýzu nálad a Integrácie API s aplikáciami Evernote, Zapier a WordPress.
Ak máte záujem dozvedieť sa viac o tom, ako môže Speak Ai priniesť vašej organizácii väčšiu hodnotu, začnite 7-dňová skúšobná verzia alebo nás kontaktujte na adrese success@speakai.co.
Pri výbere služby prepisu, ktorá najlepšie vyhovuje vašim potrebám kvalitatívneho výskumu, musíte zvážiť päť dôležitých aspektov. Sú to:
Presnosť: Presnosť ľudského (99%+) a automatického prepisu (80%~) je ovplyvnená kvalitou zvuku, regionálnymi rozdielmi a jazykom špecifickým pre dané odvetvie.
Čas realizácie: Vyškolení prepisovatelia dokážu previesť 1 hodinu zvuku za približne 30 minút, zatiaľ čo prepisovacie softvéry sa zvyčajne pýšia časom 1:1.
Kvalita: Prepisovatelia musia byť oboznámení s odvetvím, v ktorom pôsobíte, musia mať dobré schopnosti vyhľadávania a počúvania, najlepšie absolvovať školenie a certifikáciu a mať rozsiahle znalosti gramatiky a interpunkcie.
Dôvernosť: Poskytovateľ služieb prepisu by mal byť v súlade s normami ISO 27001 a ISO 9001 a musí byť v súlade s HIPAA, keď sa zaoberá lekárskymi prepismi. Okrem toho by malo byť zdieľanie údajov medzi vami a dodávateľom chránené šifrovaním HTTPS, SSL a TLS.
Náklady: Náklady na ručný prepis sú vyššie, ale zároveň poskytujú presnejšie prepisy ako automatický prepis. Zvážte aj doplnkové služby každej prepisovacej služby, ako napr. analýza nálad a rozpoznávanie pomenovaných entít.
Začnite 7-dňovú skúšobnú verziu s 30 minútami bezplatného prepisu a analýzy umelej inteligencie!
Na obmedzený čas, Uložiť 93% pri plne naloženom pláne Speak. Začnite rok 2025 so silnou platformou AI s najvyšším hodnotením.
Slovenčina 
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Suomi