ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT für Telefonanrufe

Telefonanrufe sind ein wichtiger Teil der Kommunikation und Konversation, aber ihre Analyse kann eine Herausforderung sein. Glücklicherweise ist die Technologie inzwischen so weit fortgeschritten, dass künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt werden kann, um Forschern, Vermarktern und Unternehmen zu helfen, ihre Telefonanrufe besser zu verstehen. ChatGPT ist eine solche KI-Technologie, die von OpenAI entwickelt und im November 2022 eingeführt wurde.

Was ist ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Vorteile von ChatGPT für die Analyse von Telefongesprächen

Für Forscher, Vermarkter und Organisationen bietet ChatGPT eine Reihe von Vorteilen, wenn es um die Analyse von Telefonanrufen geht. Diese Vorteile umfassen:

• Gewinnen Sie bessere Einblicke in Kundengespräche und -verhalten.
• Ermittlung von Bereichen, in denen der Kundenservice verbessert werden kann.
• Erkennen Sie Trends bei Kundenpräferenzen und -interessen.
• Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für die Stimmung der Kunden.
• Überwachen Sie das Feedback und die Zufriedenheit der Kunden.

Hochwertige Prompts für ChatGPT für die Analyse von Telefongesprächen

ChatGPT kann den Nutzern helfen, das Beste aus der Analyse ihrer Telefonanrufe herauszuholen. Um sicherzustellen, dass sie die besten Ergebnisse erhalten, sollten sie hochwertige Prompts verwenden, wenn sie ChatGPT nutzen. Einige Beispiele für hochwertige Prompts, die verwendet werden können, sind:

• Wie lautet das Feedback des Kunden zu diesem Anruf?
• Was können wir tun, um das Kundenerlebnis zu verbessern?
• Welche Trends haben Sie bei Kundengesprächen festgestellt?
• Was können wir tun, um unseren Kundenservice effizienter zu gestalten?
• Welche Kundenstimmung kommt bei diesem Gespräch zum Ausdruck?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Wie man Speak As ChatGPT für Telefonanrufe verwendet

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Speak-Konto

Um mit der Transkription und Analyse zu beginnen, müssen Sie zunächst ein Speak-Konto erstellen. Keine Sorge, das ist ganz einfach zu machen!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Um sich für Speak anzumelden und Speak Magic Prompts zu verwenden, besuchen Sie die Speak-App-Registrierungsseite hier.

Schritt 2: Hochladen Ihrer Telefonanrufe

Wir empfehlen in der Regel MP4s für Video und MP3s für Audio.

Wir akzeptieren jedoch eine Reihe von Audio-, Video- und Textdateitypen.

Mit Speak können Sie Ihre Datei zur Transkription auf verschiedene Weise hochladen:

Akzeptierte Audiodateitypen

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Akzeptierte Videodateitypen

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Akzeptierte Textdateitypen

• TXT
• Word-Dokument
• PDF

CSV-Importe

Sie können auch CSVs von Textdateien oder Audio- und Videodateien hochladen. Sie können mehr über CSV-Uploads und Speak-kompatible CSVs hier herunterladen.

Mit den CSVs können Sie alles hochladen, von Dutzenden von YouTube-Videos bis zu Tausenden von Telefongesprächen.

Öffentlich verfügbare URLs

Sie können Medien auch über eine öffentlich zugängliche URL auf Speak hochladen.

Solange die Dateityp-Erweiterung am Ende der URL vorhanden ist, können Sie Ihre Aufnahme problemlos zur automatischen Transkription und Analyse importieren.

YouTube-URLs

Speak ist mit YouTube-Videos kompatibel. Alles, was Sie tun müssen, ist die URL des YouTube-Videos zu kopieren (zum Beispiel, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak findet die Datei automatisch, berechnet die Länge und importiert das Video.

Wenn Sie YouTube-Videos verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den vollständigen Link verwenden und nicht den verkürzten YouTube-Ausschnitt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Kanalnamen aus der URL entfernen.

Sprechen Sie Integrationen

Wie bereits erwähnt, enthält Speak auch eine Reihe von Integrationen für Vergrößern, Zapier, Vimeo und anderen, die Ihnen helfen, Ihre Medien automatisch zu transkribieren.

Die Bibliothek der Integrationen wird ständig erweitert! Haben Sie eine Anfrage? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht.

Schritt 3: Automatisches Berechnen und Bezahlen des Gesamtbetrags

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Wenn Sie Textdaten in Speak hochladen, fallen für Sie derzeit keine Kosten an. Lediglich für die Analyse der Speak Magic Prompts fallen Gebühren an, die weiter unten näher erläutert werden.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the Preisseite für weitere Details.

Sie können auch einen Saldo hinzufügen oder zahlen Sie für Uploads und Analysen ohne Plan mit Ihrem Kreditkarte.

Schritt 4: Warten Sie darauf, dass Speak Ihre Telefonanrufe analysiert

Wenn Sie Audio- und Videodateien hochladen, wird unsere automatische Transkriptionssoftware Ihre Abschrift schnell erstellen. Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihre Abschrift vollständig ist. Diese E-Mail enthält einen Link zur Datei, über den Sie auf den interaktiven Medienplayer zugreifen können, in dem das Transkript, die Analyse und die Exportformate für Sie bereitstehen.

Wenn Sie CSV-Dateien importieren oder Textdateien hochladen, kann Speak die Informationen in der Regel viel schneller auswerten.

Schritt 5: Besuchen Sie Ihre Datei oder Ihren Ordner

Speak ist in der Lage, sowohl einzelne Dateien als auch ganze Datenordner zu analysieren.

Wenn Sie eine einzelne Datei in Speak ansehen, brauchen Sie nur auf die Schaltfläche "Prompts" zu klicken.

Wenn Sie viele Dateien analysieren möchten, müssen Sie nur die zu analysierenden Dateien in einen Ordner in Speak einfügen.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Schritt 6: Wählen Sie Speak Magic Prompts, um Ihre Daten zu analysieren

Was sind Magic Prompts?

Speak Magic Prompts nutzen Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz, die oft als "generative KI" bezeichnet werden.

Diese Modelle haben riesige Datenmengen aus dem gesamten Internet analysiert, um ein Verständnis für Sprache zu gewinnen.

Mit diesem Verständnis sind diese "großen Sprachmodelle" in der Lage, verblüffende Aufgaben zu erfüllen!

Mit Speak Magic Prompts können Sie diese Aufgaben jetzt mit den Audio-, Video- und Textdaten in Ihrem Speak-Konto durchführen.

Schritt 7: Wählen Sie Ihren Assistententyp

Um Ihnen zu helfen, bessere Ergebnisse mit Speak Magic Prompts zu erzielen, hat Speak den "Assistant Type" eingeführt.

Diese Assistententypen sind voreingestellt und liefern der Eingabeaufforderungs-Engine Kontext für prägnantere, aussagekräftigere Ausgaben auf der Grundlage Ihrer Anforderungen.

Für den Anfang haben wir sie aufgenommen:

• Allgemein
• Forscher
• Vermarkter

 
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den am besten geeigneten Assistententyp aus.

Schritt 8: Erstellen oder wählen Sie die gewünschte Eingabeaufforderung

Hier sind einige Beispiele für Aufforderungen, die Sie sofort auf jede Datei anwenden können:

• Erstellen Sie eine SWOT-Analyse
• Nennen Sie mir die wichtigsten Aktionspunkte
• Erstellen Sie eine Zusammenfassung in Form einer Aufzählung
• Nennen Sie mir die wichtigsten Fragen, die ungelöst geblieben sind
• Sagen Sie mir, welche Fragen gestellt wurden
• Eigene Prompts erstellen

 
Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie die oben genannten Vorschläge verwenden können, um Ihre Antworten sofort und auf magische Weise zu erhalten.

Wenn Sie eigene Eingabeaufforderungen erstellen möchten, wählen Sie "Benutzerdefinierte Eingabeaufforderung" aus dem Dropdown-Menü. Daraufhin öffnet sich ein weiteres Textfeld, in dem Sie Ihre Daten nach Belieben abfragen können!

Schritt 9: Überprüfung und Austausch von Antworten

Speak generiert eine kurze Antwort für Sie in einem Textfeld unter dem Dropdown-Menü für die Eingabeaufforderung.

In diesem Beispiel bitten wir darum, alle Telefonanrufe im Ordner auf einmal nach den wichtigsten Produktunzufriedenen zu analysieren.

Sie können diese Antwort einfach für Ihre Präsentationen, Inhalte, E-Mails, Teammitglieder und vieles mehr kopieren!

Speak Magic Prompts als ChatGPT für Telefonanrufe Preisgestaltung

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Im Moment erhält jeder, der die 7-Tage-Testversion von Speak nutzt, 100.000 Zeichen in seinem Konto.

Wenn Sie mehr Zeichen benötigen, können Sie ganz einfach Speak Magic Prompts in Ihren Plan aufnehmen, wenn Sie ein Abonnement erstellen.

Sie können auch die Anzahl der Zeichen in Ihrem Konto erhöhen, wenn Sie bereits ein Abonnement haben.

Beide Optionen sind verfügbar auf der Seite Abonnement-Seite.

Alternativ können Sie auch Speak Magic Prompts verwenden, indem Sie Hinzufügen einer Bilanz auf Ihr Konto. Das Guthaben wird für die Analyse von Zeichen verwendet.

Personalisieren Sie Ihren Plan vollständig 📝.

Hier bei Speak ist es unglaublich einfach, Ihr Abonnement zu personalisieren.

Sobald Sie sich angemeldet haben, besuchen Sie einfach unsere Custom Plan Builder und wählen Sie das Medienvolumen, die Teamgröße und die gewünschten Funktionen, um einen Plan zu erhalten, der Ihren Anforderungen entspricht.

Keine starren Pläne mehr. Upgrade, Downgrade oder Kündigung jederzeit möglich.

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Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erhalten Sie außerdem ein kostenloses Premium-Add-on für drei Monate!

Das heißt, Sie sparen bis zu $50 USD pro Monat und $150 USD insgesamt.

Sobald Sie einen Plan abonniert haben, brauchen Sie uns nur einen Live-Chat mit dem von Ihnen gewählten Premium-Add-on aus der untenstehenden Liste zu senden:

• Hochwertige Exportoptionen (Word, CSV & mehr)
• Benutzerdefinierte Kategorien & Einblicke
• Massenbearbeitung und Datenorganisation
• Recorder-Anpassung (Branding, Eingabe & mehr)
• Media Player-Anpassung
• Gemeinsam nutzbare Medienbibliotheken

 
Wir schalten das Add-on kostenlos live in Ihrem Konto!

Worauf warten Sie noch?

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Sie erhalten einen Prozentsatz aller Verkäufe, unabhängig davon, ob die Kunden, die Sie vermitteln, für einen Plan bezahlen, automatisch Medien transkribieren oder professionelle Transkriptionsdienste in Anspruch nehmen.

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• Hilfe-Dokumente
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Es wäre mir eine Ehre, persönlich ein Einführungsgespräch mit Ihnen zu führen, um sicherzustellen, dass Sie für den Erfolg gerüstet sind.

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Speak AI ist eine Forschungsplattform für Sprachtechnologie und KI. Transkription in über 100 Sprachen, NLP-Analysen, Stimmungsanalysen, KI-Agenten und Unternehmensberatung.

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Fassen Sie meinen heutigen Anruf mit dem Acme-Interessenten zusammen. Einschließlich Sentiment, Einwände und empfohlener nächster Schritt.

Zusammenfassung, Acme-Anruf mit Interessent (2026-05-17, 28 Min.)  Stimmung: warm, explorativ. Sprecher war durchgehend engagiert, stellte 7 Anschlussfragen.  Einwände: * Preisgestaltung nicht auf Website (forderte uns auf, ein maßgeschneidertes Angebot zu senden) * Bedenken bezüglich Datenresidenz (EU-Kunde, fragte nach Hosting-Region)  Empfohlener nächster Schritt: Technische Demo mit 15 Minuten Fokus auf Datenresidenz planen + maßgeschneidertes Angebot für 75 Arbeitsplätze bis Dienstag senden.

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Wie hoch ist die mittlere Zeit bis zum Einwand in den letzten 50 Verkaufsgesprächen, und welcher Einwand tritt am häufigsten zuerst auf?

Von 50 Anrufen:

* Medianzeit bis zum ersten Einwand: 8 Min. 14 Sek.
* Häufigster erster Einwand: “Wie funktioniert die Preisgestaltung?” (28/50 = 56%)
* Zweithäufigster erster Einwand: “Können Sie Gong vergleichen?” (9/50 = 18%)

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Welcher AE in meinem Team dreht Anrufe konsequent um, wenn der Kunde einen Konkurrenten erwähnt?

Top-Konkurrenzbehandler-AEs (Anrufe, bei denen Konkurrenz erwähnt wird und der Deal dennoch voranschreitet):

* Sarah: 14 von 18 Anrufen (78%) schreiten nach Konkurrenzerwähnung voran
* Marcus: 11 von 16 Anrufen (69%)
* David: 6 von 14 Anrufen (43%), am niedrigsten, Coaching empfohlen

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  "mcpServers": {
    "speakai": {
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    }
  }
}

“Gib mir für jeden Telefonanruf von gestern das Transkript und alle erwähnten HubSpot Deal-IDs aus dem Anruf zurück.”

Verwendete Tools: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 Tools verfügbar. Siehe /mcp/.