ChatGPT pre telefonické hovory

• Aká je spätná väzba zákazníka na tento hovor?
• Čo môžeme urobiť pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti?
• Aké trendy ste si všimli v rozhovoroch so zákazníkmi?
• Čo môžeme urobiť pre to, aby bol náš zákaznícky servis efektívnejší?
• Aký názor zákazník vyjadruje počas tohto hovoru?

Speak Ai, softvér na NLP a transkripciu, integroval GPT a ChatGPT, vďaka čomu sa stal cenným nástrojom na analýzu telefonických hovorov. Vďaka nástrojom na transkripciu a analýzu Speak s umelou inteligenciou môžu používatelia rýchlo a jednoducho analyzovať telefonické hovory a získať tak prehľad, ktorý im môže pomôcť zlepšiť zákaznícky servis a hlbšie pochopiť preferencie a sentiment zákazníkov.

Ako používať funkciu Speak As ChatGPT pre telefonické hovory

Krok 1: Vytvorenie konta Speak

Ak chcete začať s prepisom a analýzou, musíte najprv vytvoriť konto Speak. Bez obáv, je to veľmi jednoduché!

Pri registrácii do aplikácie Speak získate 7-dňovú skúšobnú verziu s 30 minútami bezplatného prepisu anglického zvuku a videa.

Ak sa chcete zaregistrovať do aplikácie Speak a začať používať magické výzvy Speak, navštívte stránku Registračná stránka aplikácie Speak tu.

Krok 2: Nahrajte svoje telefonické hovory

Zvyčajne odporúčame súbory MP4 pre video alebo MP3 pre zvuk.

Prijímame však rôzne typy zvukových, video a textových súborov.

Súbor na prepis môžete nahrať niekoľkými spôsobmi pomocou aplikácie Speak:

Prijaté typy zvukových súborov

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Prijaté typy súborov videa

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Prijaté typy textových súborov

• TXT
• Dokument Word
• PDF

Import CSV

Môžete tiež nahrať textové súbory CSV alebo zvukové a video súbory. Viac informácií o nahrávaní CSV a stiahnuť súbory CSV kompatibilné so systémom Speak tu.

Pomocou súborov CSV môžete nahrať čokoľvek od desiatok videí z YouTube až po tisíce telefonických hovorov.

Verejne dostupné adresy URL

Médiá môžete do služby Speak nahrať aj prostredníctvom verejne dostupnej adresy URL.

Pokiaľ je na konci adresy URL k dispozícii prípona typu súboru, nebudete mať problém s importom nahrávky na automatický prepis a analýzu.

Adresy URL služby YouTube

Funkcia Speak je kompatibilná s videami YouTube. Stačí skopírovať adresu URL videa YouTube (napr, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Funkcia Speak automaticky nájde súbor, vypočíta jeho dĺžku a importuje video.

Ak používate videá YouTube, uistite sa, že používate celé prepojenie, a nie skrátený úryvok YouTube. Okrem toho sa uistite, že ste z adresy URL odstránili názov kanála.

Integrácie reči

Ako už bolo spomenuté, Speak obsahuje aj celý rad integrácií pre Priblíženie, Zapier, Vimeo a ďalšie, ktoré vám pomôžu automaticky prepisovať médiá.

Táto knižnica integrácií sa neustále rozrastá! Máte požiadavku? Pošlite nám správu.

Krok 3: Automatický výpočet a úhrada celkovej sumy

Keď si pripravíte súbor(y) a načítate ho do aplikácie Speak, automaticky sa vypočítajú celkové náklady (v rámci 7-dňovej skúšobnej verzie máte 30 minút zvuku a videa zadarmo - využite to!).

Ak do aplikácie Speak nahrávate textové údaje, v súčasnosti nemusíte platiť žiadne náklady. Poplatok by vznikol len za analýzu magických výziev Speak, ktorá bude podrobne opísaná nižšie.

Keď prekročíte 30 minút alebo budete potrebovať použiť Speak Magic Prompts, môžete zaplatiť predplatením personalizovaného plánu pomocou nášho kalkulačka v reálnom čase.

Môžete tiež pridať zostatok alebo platíte za nahrávanie a analýzu bez plánu pomocou svojho kreditná karta.

Krok 4: Počkajte, kým sa hovory analyzujú

Ak nahrávate zvuk a video, náš automatický softvér na prepis vám rýchlo pripraví prepis. Po dokončení dostanete e-mailové oznámenie, že váš výpis je kompletný. Tento e-mail bude obsahovať spätný odkaz na súbor, aby ste mali prístup k interaktívnemu prehrávaču médií s pripraveným prepisom, analýzou a formátmi na export.

Ak importujete súbory CSV alebo nahrávate textové súbory, Speak spravidla analyzuje informácie oveľa rýchlejšie.

Krok 5: Navštívte svoj súbor alebo priečinok

Speak dokáže analyzovať jednotlivé súbory aj celé zložky údajov.

Pri prezeraní jednotlivých súborov v aplikácii Speak stačí kliknúť na tlačidlo "Výzvy".

Ak chcete analyzovať veľa súborov, stačí pridať súbory, ktoré chcete analyzovať, do priečinka v aplikácii Speak.

Môžete tak urobiť pridaním nových súborov do priečinka Speak alebo môžete svoje aktuálne súbory usporiadať do požadovaného priečinka pomocou jednoduchých funkcií na úpravu softvéru.

Krok 6: Výber výzvy Speak Magic na analýzu údajov

Čo sú to magické výzvy?

Speak Magic Prompts využíva inovácie v modeloch umelej inteligencie, ktoré sa často označujú ako "generatívna AI".

Tieto modely analyzovali obrovské množstvo údajov z celého internetu, aby získali prehľad o jazyku.

S týmto pochopením sú tieto "veľké jazykové modely" schopné vykonávať úlohy, ktoré ohýbajú myseľ!

Pomocou aplikácie Speak Magic Prompts môžete teraz tieto úlohy vykonávať na zvukových, obrazových a textových údajoch v konte Speak.

Krok 7: Vyberte typ asistenta

Aby vám spoločnosť Speak pomohla získať lepšie výsledky z magických výziev Speak, zaviedla funkciu "Assistant Type".

Tieto typy asistentov sú prednastavené a poskytujú kontext motoru výzvy na stručnejšie a zmysluplnejšie výstupy na základe vašich potrieb.

Na začiatok sme zahrnuli:

• Všeobecné
• Výskumník
• Marketér

 
Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte najvhodnejší typ asistenta.

Krok 8: Vytvorte alebo vyberte požadovanú výzvu

Tu je niekoľko príkladov výziev, ktoré môžete použiť na akýkoľvek súbor hneď teraz:

• Vytvorenie analýzy SWOT
• Uveďte mi hlavné akčné položky
• Vytvorenie súhrnu zoznamu s odrážkami
• Povedzte mi, ktoré kľúčové otázky zostali nevyriešené
• Povedzte mi, aké otázky boli položené
• Vytvorenie vlastných vlastných výziev

 
Zobrazí sa modálne okno, v ktorom môžete použiť navrhované výzvy, o ktoré sme sa podelili vyššie, aby ste okamžite a zázračne získali svoje odpovede.

Ak máte vlastné výzvy, ktoré chcete vytvoriť, z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť "Vlastná výzva" a otvorí sa ďalšie textové pole, v ktorom sa môžete opýtať na čokoľvek, čo chcete z vašich údajov!

Krok 9: Preskúmanie a zdieľanie odpovedí

Speak vám vygeneruje stručnú odpoveď v textovom poli pod rozbaľovacím zoznamom s výberom výzvy.

V tomto príklade žiadame o analýzu všetkých telefonických hovorov v priečinku naraz, aby sme zistili, ktoré produkty sú najviac nespokojné.

Túto odpoveď môžete jednoducho skopírovať pre svoje prezentácie, obsah, e-maily, členov tímu a ďalšie položky!

Hovorte magické výzvy ako ChatGPT pre telefonické hovory – ceny

Náš tím Speak Ai pokračuje v optimalizácii cien pre Magic Prompts a Speak ako celok.

V súčasnosti má každý, kto sa zúčastní 7-dňovej skúšobnej verzie aplikácie Speak, na svojom konte 100 000 znakov.

Ak potrebujete viac znakov, pri vytváraní predplatného môžete do svojho plánu jednoducho zahrnúť aj Speak Magic Prompts.

Ak už máte predplatné, môžete tiež zvýšiť počet znakov na svojom účte.

Obe možnosti sú k dispozícii na stránka predplatného.

Prípadne môžete použiť Speak Magic Prompts by pridanie zostatku na váš účet. Zostatok sa použije pri analýze znakov.

Úplne si prispôsobte svoj plán 📝

V spoločnosti Speak sme neuveriteľne uľahčili prispôsobenie vášho predplatného.

Po prihlásení stačí navštíviť našu tvorca vlastných plánov a vyberte objem médií, veľkosť tímu a požadované funkcie, aby ste získali plán, ktorý vyhovuje vašim potrebám.

Už žiadne pevné plány. Kedykoľvek ho môžete aktualizovať, znížiť alebo zrušiť.

Uplatnite si svoju špeciálnu ponuku 🎁

Pri predplatení získate aj bezplatný prémiový doplnok na tri mesiace!

To znamená, že ušetríte až $50 USD mesačne a $150 USD celkovo.

Keď si predplatíte plán, stačí nám poslať živý chat s vybraným prémiovým doplnkom zo zoznamu nižšie:

• Prémiové možnosti exportu (Word, CSV a ďalšie)
• Vlastné kategórie a prehľad
• Hromadné úpravy a organizácia údajov
• Prispôsobenie záznamníka (značka, vstup a ďalšie)
• Prispôsobenie prehrávača médií
• Knižnice zdieľaných médií

 
Doplnok vám bezplatne vložíme do vášho účtu!

Na čo čakáte?

Odporučte ostatných a zarábajte skutočné peniaze 💸

Ak máte priateľov, rovesníkov a sledovateľov, ktorí majú záujem používať našu platformu, môžete zarábať skutočné mesačné peniaze.

Dostanete zaplatené percento zo všetkých predajov bez ohľadu na to, či zákazníci, ktorých odkážete, zaplatia za plán, automaticky prepisujú médiá alebo využívajú profesionálne služby prepisu.

Použite toto prepojenie stať sa oficiálnym partnerom spoločnosti Speak.

Pozrite si naše špecializované zdroje📚

• Dokumenty pomoci
• Dokumenty API
• Kanál YouTube Speak Ai
• Sprievodca vytvorením dokonalého plánu reči

Rezervujte si bezplatné implementačné sedenie 🤝

Bolo by mi cťou osobne s vami absolvovať úvodný hovor, aby sme sa uistili, že ste pripravení na úspech.

Stačí použiť náš Prepojenie so službou Calendly nájsť čas, ktorý vám vyhovuje. Tešíme sa na stretnutie s vami!

Preskúmajte Speak AI

Speak AI je platforma pre výskum hlasových technológií a umelej inteligencie. Prepis vo viac ako 100 jazykoch, NLP analytika, analýza sentimentu, agenti umelej inteligencie a podnikové poradenstvo.

Automatizovaný prepis
Hlasoví agenti s umelou inteligenciou
Konzultácie a implementácia umelej inteligencie
Nástroj na analýzu textu
Asistent pre stretnutia s umelou inteligenciou

Vyskúšajte Speak AI zadarmo →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.