ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT for telefonsamtaler

Telefonsamtaler er en viktig del av kommunikasjon og samtaler, men det kan være en utfordring å analysere dem. Heldigvis har teknologien kommet så langt at kunstig intelligens (AI) kan brukes til å hjelpe forskere, markedsførere og organisasjoner med å forstå telefonsamtalene sine bedre. ChatGPT er en slik AI-teknologi, utviklet av OpenAI og lansert i november 2022.

Hva er ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Fordeler med ChatGPT for analyse av telefonsamtaler

For forskere, markedsførere og organisasjoner kan ChatGPT tilby en rekke fordeler når det gjelder å analysere telefonsamtaler. Disse fordelene inkluderer:

• Få bedre innsikt i kundesamtaler og kundeatferd.
• Identifisere forbedringsområder i kundeservicen.
• Avdekk trender i kundenes preferanser og interesser.
• Få en dypere forståelse av kundenes følelser.
• Overvåk tilbakemeldinger og kundetilfredshet.

ChatGPT for analyse av telefonsamtaler med høy kvalitet

ChatGPT kan hjelpe brukerne med å få mest mulig ut av analysen av telefonsamtalene sine. For å sikre at de får de beste resultatene, bør de vurdere å bruke instruksjoner av høy kvalitet når de bruker ChatGPT. Noen eksempler på instruksjoner av høy kvalitet som kan brukes inkluderer:

• Hva er kundens tilbakemelding på denne samtalen?
• Hva kan vi gjøre for å forbedre kundeopplevelsen?
• Hvilke trender har du lagt merke til i kundesamtalene?
• Hva kan vi gjøre for å effektivisere kundeservicen vår?
• Hvilke følelser kommer til uttrykk i løpet av denne samtalen?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Slik bruker du Speak As ChatGPT for telefonsamtaler

Trinn 1: Opprett Speak-kontoen din

For å starte transkriberingen og analysen må du først opprette en Speak-konto. Ingen grunn til bekymring, dette er superenkelt å gjøre!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

For å registrere deg for Speak og begynne å bruke Speak Magic Prompts, besøk Registreringsside for Speak-appen her.

Trinn 2: Last opp telefonsamtalene dine

Vi anbefaler vanligvis MP4-filer for video eller MP3-filer for lyd.

Vi aksepterer imidlertid en rekke ulike typer lyd-, video- og tekstfiler.

Du kan laste opp filen din for transkripsjon på flere måter ved hjelp av Speak:

Godkjente lydfiltyper

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Godkjente videofiltyper

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Godkjente tekstfiltyper

• TXT
• Word-dokument
• PDF

CSV-import

Du kan også laste opp CSV-filer med tekstfiler eller lyd- og videofiler. Du kan lære mer om CSV-opplasting og Last ned Speak-kompatible CSV-filer her.

Med CSV-filene kan du laste opp alt fra dusinvis av YouTube-videoer til tusenvis av telefonsamtaler.

Offentlig tilgjengelige nettadresser

Du kan også laste opp medier til Speak via en offentlig tilgjengelig URL.

Så lenge filtypenavnet er tilgjengelig på slutten av URL-en, er det ikke noe problem å importere opptaket for automatisk transkripsjon og analyse.

YouTube-nettadresser

Speak er kompatibel med YouTube-videoer. Alt du trenger å gjøre er å kopiere URL-en til YouTube-videoen (f.eks, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak finner filen automatisk, beregner lengden og importerer videoen.

Hvis du bruker YouTube-videoer, må du sørge for å bruke den fullstendige lenken og ikke den forkortede YouTube-snutten. I tillegg må du fjerne kanalnavnet fra URL-en.

Speak-integrasjoner

Som nevnt inneholder Speak også en rekke integrasjoner for Zoom, Zapier, Vimeo og flere som hjelper deg med å transkribere mediene dine automatisk.

Dette biblioteket med integrasjoner fortsetter å vokse! Har du en forespørsel? Send oss gjerne en melding.

Trinn 3: Beregn og betal summen automatisk

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Hvis du laster opp tekstdata til Speak, trenger du for øyeblikket ikke å betale noen kostnad. Det er bare analysen av Speak Magic Prompts som vil medføre en avgift, som beskrives nærmere nedenfor.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the prisingsside for detaljer.

Du kan også legge til en saldo eller betale for opplasting og analyse uten en plan ved hjelp av din kredittkort.

Trinn 4: Vent på at Speak analyserer telefonsamtalene dine

Hvis du laster opp lyd og video, vil den automatiserte transkripsjonsprogramvaren vår raskt utarbeide transkripsjonen din. Når du er ferdig, får du en e-postmelding om at transkripsjonen er fullført. E-posten inneholder en lenke tilbake til filen, slik at du kan få tilgang til den interaktive mediespilleren med transkripsjonen, analysen og eksportformatene klare for deg.

Hvis du importerer CSV-filer eller laster opp tekstfiler, vil Speak generelt analysere informasjonen mye raskere.

Trinn 5: Besøk filen eller mappen din

Speak kan analysere både enkeltfiler og hele mapper med data.

Når du ser på en enkelt fil i Speak, trenger du bare å klikke på "Prompts"-knappen.

Hvis du vil analysere mange filer, trenger du bare å legge til filene du vil analysere, i en mappe i Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Trinn 6: Velg Speak Magic Prompts for å analysere dataene dine

Hva er magiske ledetekster?

Speak Magic Prompts utnytter innovasjon innen kunstig intelligens, ofte omtalt som "generativ AI".

Disse modellene har analysert enorme mengder data fra internett for å få en forståelse av språket.

Med denne forståelsen er disse "store språkmodellene" i stand til å utføre halsbrekkende oppgaver!

Med Speak Magic Prompts kan du nå utføre disse oppgavene på lyd-, video- og tekstdataene i Speak-kontoen din.

Trinn 7: Velg assistenttype

For å hjelpe deg med å få bedre resultater fra Speak Magic Prompts har Speak introdusert "Assistant Type".

Disse assistenttypene er forhåndsinnstilt og gir kontekst til spørremotoren, slik at du får mer konsise og meningsfulle utdata basert på dine behov.

Til å begynne med har vi inkludert:

• Generelt
• Forsker
• Markedsfører

 
Velg den mest relevante assistenttypen fra rullegardinmenyen.

Trinn 8: Opprett eller velg ønsket ledetekst

Her er noen eksempler på instruksjoner som du kan bruke på en hvilken som helst fil akkurat nå:

• Lag en SWOT-analyse
• Gi meg de viktigste tiltakene
• Lag et sammendrag i form av en punktliste
• Fortell meg om de viktigste spørsmålene som ikke ble løst
• Fortell meg hvilke spørsmål som ble stilt
• Lag dine egne, tilpassede ledetekster

 
En modal vil dukke opp, slik at du kan bruke de foreslåtte spørsmålene vi delte ovenfor for å få svarene dine umiddelbart og på magisk vis.

Hvis du vil lage dine egne spørsmål, velger du "Egendefinert spørsmål" i rullegardinmenyen, og en ny tekstboks åpnes der du kan spørre om hva du vil om dataene dine!

Trinn 9: Gjennomgå og del svarene

Speak genererer et kortfattet svar for deg i en tekstboks under rullegardinmenyen for valg av ledetekst.

I dette eksempelet ber vi om å analysere alle telefonsamtalene i mappen på én gang for å finne de mest misfornøyde produktene.

Du kan enkelt kopiere svaret til presentasjoner, innhold, e-poster, teammedlemmer og mye mer!

Speak Magic Prompts som ChatGPT for prissetting av telefonsamtaler

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Akkurat nå får alle som er med i den 7-dagers prøveperioden av Speak, 100 000 tegn inkludert i kontoen sin.

Hvis du trenger flere tegn, kan du enkelt inkludere Speak Magic Prompts i abonnementet ditt når du oppretter et abonnement.

Du kan også oppgradere antall tegn på kontoen din hvis du allerede har et abonnement.

Begge alternativene er tilgjengelige på abonnementsside.

Alternativt kan du bruke Speak Magic Prompts ved å legge til en balanse til kontoen din. Saldoen vil bli brukt etter hvert som du analyserer tegn.

Tilpass planen din helt individuelt 📝

Her hos Speak har vi gjort det utrolig enkelt å tilpasse abonnementet ditt.

Når du har registrert deg, er det bare å besøke vår tilpasset planbygger og velg medievolum, teamstørrelse og funksjoner du ønsker for å få et abonnement som passer dine behov.

Ingen flere rigide planer. Du kan oppgradere, nedgradere eller kansellere når som helst.

Gjør krav på spesialtilbudet ditt 🎁

Når du abonnerer, får du også et gratis premium-tillegg i tre måneder!

Det betyr at du sparer opptil $50 USD per måned og $150 USD totalt.

Når du abonnerer på en plan, er alt du trenger å gjøre å sende oss en live chat med det valgte premiumtillegget fra listen nedenfor:

• Premium eksportalternativer (Word, CSV og mer)
• Egendefinerte kategorier og innsikt
• Masseredigering og organisering av data
• Tilpasning av opptakeren (merkevarebygging, inndata og mer)
• Tilpasning av mediespilleren
• Delbare mediebiblioteker

 
Vi vil sette tillegget live på kontoen din uten ekstra kostnad!

Hva venter du på?

Henvis andre og tjen ekte penger 💸

Hvis du har venner, kolleger og følgere som er interessert i å bruke plattformen vår, kan du tjene ekte månedlige penger.

Du får betalt en prosentandel av alt salg, enten kundene du henviser til å betale for et abonnement, transkribere medier automatisk eller benytte profesjonelle transkripsjonstjenester.

Bruk denne lenken for å bli en offisiell Speak-tilknyttet organisasjon.

Ta en titt på våre dedikerte ressurser📚.

• Hjelpedokumenter
• API-dokumenter
• Speak AI YouTube Channel
• Guide til å lage din perfekte taleplan

Bestill en gratis implementeringstime 🤝

Det ville være en ære å ta en introduksjonssamtale med deg for å sikre at du er klar for suksess.

Bare bruk vår Lenke til Calendly for å finne et tidspunkt som passer deg. Vi ser frem til å møte deg!

Utforsk Speak AI

Speak AI er en taleteknologi- og AI-forskningsplattform. Transkripsjon på 100+ språk, NLP-analyse, sentimentanalyse, AI-agenter og bedriftsrådgivning.

Prøv Speak AI gratis →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.