ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT per a trucades telefòniques

Les trucades telefòniques són una part fonamental de la comunicació i la conversa, però analitzar-les pot ser un repte. Afortunadament, la tecnologia ha avançat fins al punt que la intel·ligència artificial (IA) es pot utilitzar per ajudar els investigadors, els venedors i les organitzacions a entendre millor les seves trucades telefòniques. ChatGPT és una d'aquestes tecnologies d'IA, desenvolupada per OpenAI i llançada el novembre de 2022.

Què és ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Avantatges de ChatGPT per a l'anàlisi de trucades telefòniques

Per a investigadors, venedors i organitzacions, ChatGPT pot oferir una sèrie d'avantatges quan es tracta d'analitzar trucades telefòniques. Aquests beneficis inclouen:

• Obteniu més informació sobre les converses i el comportament dels clients.
• Identificar àrees de millora en l'atenció al client.
• Descobriu les tendències en les preferències i interessos dels clients.
• Obteniu una comprensió més profunda del sentiment dels clients.
• Supervisar els nivells de satisfacció i comentaris dels clients.

Indicacions d'alta qualitat per a ChatGPT per a l'anàlisi de trucades telefòniques

ChatGPT pot ajudar els usuaris a treure el màxim profit de l'anàlisi de les seves trucades telefòniques. Per assegurar-se que obtenen els millors resultats, haurien de considerar l'ús d'indicacions d'alta qualitat quan utilitzen ChatGPT. Alguns exemples d'indicacions d'alta qualitat per utilitzar inclouen:

• Quin és el comentari del client sobre aquesta trucada?
• Què podem fer per millorar l'experiència del client?
• Quines tendències has notat en les converses amb els clients?
• Què podem fer perquè el nostre servei al client sigui més eficient?
• Quin sentiment dels clients s'expressa durant aquesta trucada?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Com utilitzar Parla com a ChatGPT per a trucades telefòniques

Pas 1: creeu el vostre compte de Speak

Per començar la transcripció i l'anàlisi, primer cal crear un compte de Speak. No et preocupis, això és molt fàcil de fer!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Per registrar-vos a Speak i començar a utilitzar els missatges de Speak Magic, visiteu el Parleu la pàgina de registre de l'aplicació aquí.

Pas 2: Carregueu les vostres trucades telefòniques

Normalment recomanem MP4 per a vídeo o MP3 per àudio.

Tanmateix, acceptem una varietat de tipus de fitxers d'àudio, vídeo i text.

Podeu carregar el vostre fitxer per a la transcripció de diverses maneres mitjançant Speak:

Tipus de fitxers d'àudio acceptats

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Tipus de fitxers de vídeo acceptats

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Tipus de fitxer de text acceptats

• TXT
• Word Doc
• PDF

Importacions CSV

També podeu penjar fitxers CSV de fitxers de text o d'àudio i vídeo. Podeu obtenir més informació sobre les càrregues CSV i descarregueu els CSV compatibles amb Speak aquí.

Amb els CSV, podeu penjar qualsevol cosa, des de desenes de vídeos de YouTube fins a milers de trucades telefòniques.

URL disponibles públicament

També podeu penjar contingut multimèdia a Speak mitjançant un URL disponible públicament.

Mentre l'extensió del tipus de fitxer estigui disponible al final de l'URL, no tindreu cap problema a importar la vostra gravació per a la transcripció i l'anàlisi automàtica.

URL de YouTube

Speak és compatible amb vídeos de YouTube. Tot el que has de fer és copiar l'URL del vídeo de YouTube (per exemple, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak trobarà automàticament el fitxer, calcularà la durada i importarà el vídeo.

Si utilitzeu vídeos de YouTube, assegureu-vos d'utilitzar l'enllaç complet i no el fragment de YouTube escurçat. A més, assegureu-vos d'eliminar el nom del canal de l'URL.

Parla Integracions

Com s'ha esmentat, Speak també conté una sèrie d'integracions per a Zoom, Zapier, Vimeo i més que us ajudaran a transcriure automàticament els vostres mitjans.

Aquesta biblioteca d'integracions segueix creixent! Tens una petició? Us animeu a enviar-nos un missatge.

Pas 3: calculeu i pagueu el total automàticament

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Si esteu penjant dades de text a Speak, actualment no haureu de pagar cap cost. Només l'anàlisi de Speak Magic Prompts crearà una tarifa que es detallarà a continuació.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the pàgina de preus per a més detalls.

També pots afegir un saldo o pagar per càrregues i anàlisis sense un pla utilitzant el vostre targeta de crèdit.

Pas 4: espereu a Speak per analitzar les vostres trucades telefòniques

Si estàs penjant àudio i vídeo, el nostre programari de transcripció automatitzada prepararà la teva transcripció ràpidament. Un cop completat, rebràs una notificació per correu electrònic que indica que la teva transcripció està completa. Aquest correu electrònic contindrà un enllaç al fitxer perquè pugueu accedir al reproductor multimèdia interactiu amb els formats de transcripció, anàlisi i exportació preparats per a vosaltres.

Si esteu important fitxers CSV o penjant fitxers de text, Speak generalment analitzarà la informació molt més ràpidament.

Pas 5: visiteu el vostre fitxer o carpeta

Speak és capaç d'analitzar fitxers individuals i carpetes senceres de dades.

Quan visualitzeu qualsevol fitxer individual a Speak, tot el que heu de fer és fer clic al botó "Indicacions".

Si voleu analitzar molts fitxers, tot el que heu de fer és afegir els fitxers que voleu analitzar a una carpeta dins de Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Pas 6: seleccioneu Speak Magic Prompts per analitzar les vostres dades

Què són les indicacions màgiques?

Speak Magic Prompts aprofiten la innovació en models d'intel·ligència artificial sovint denominats "IA generativa".

Aquests models han analitzat grans quantitats de dades d'Internet per entendre el llenguatge.

Amb aquesta comprensió, aquests "grans models de llenguatge" són capaços de realitzar tasques al·lucinants!

Amb Speak Magic Prompts, ara podeu realitzar aquestes tasques amb les dades d'àudio, vídeo i text del vostre compte de Speak.

Pas 7: seleccioneu el vostre tipus d'assistent

Per ajudar-vos a obtenir millors resultats de les indicacions de Speak Magic, Speak ha introduït "Tipus d'assistent".

Aquests tipus d'assistent es configuren prèviament i proporcionen context al motor d'avís per obtenir sortides més concises i significatives en funció de les vostres necessitats.

Per començar, hem inclòs:

• General
• Investigador
• Comercialitzador

 
Trieu el tipus d'assistent més rellevant al menú desplegable.

Pas 8: creeu o seleccioneu el vostre missatge desitjat

Aquests són alguns exemples de sol·licituds que podeu aplicar a qualsevol fitxer ara mateix:

• Crear una anàlisi DAFO
• Dóna'm els elements d'acció principals
• Creeu un resum de la llista de vinyetes
• Expliqueu-me els problemes clau que van quedar sense resoldre
• Digueu-me quines preguntes es van fer
• Creeu els vostres propis missatges personalitzats

 
Apareixerà un modal perquè pugueu utilitzar les indicacions suggerides que hem compartit anteriorment per obtenir les vostres respostes de manera instantània i màgica.

Si teniu les vostres pròpies indicacions que voleu crear, seleccioneu "Solicitud personalitzada" al menú desplegable i s'obrirà un altre quadre de text on podreu demanar qualsevol cosa que vulgueu de les vostres dades.

Pas 9: revisa i comparteix les respostes

Speak us generarà una resposta concisa en un quadre de text a sota del menú desplegable de selecció de sol·licitud.

En aquest exemple, demanem que analitzem totes les trucades telefòniques de la carpeta alhora per trobar els millors productes insatisfets.

Podeu copiar fàcilment aquesta resposta per a les vostres presentacions, contingut, correus electrònics, membres de l'equip i molt més!

Parleu suggeriments màgics com a ChatGPT per a preus de trucades telefòniques

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Ara mateix, qualsevol persona de la prova de 7 dies de Speak té 100.000 caràcters inclosos al seu compte.

Si necessiteu més personatges, podeu incloure fàcilment les indicacions de Speak Magic al vostre pla quan creeu una subscripció.

També podeu actualitzar el nombre de caràcters del vostre compte si ja teniu una subscripció.

Les dues opcions estan disponibles al pàgina de subscripció.

Alternativament, podeu utilitzar Speak Magic Prompts per afegint un saldo al teu compte. El saldo s'utilitzarà mentre analitzeu els personatges.

Personalitza completament el teu pla 📝

Aquí a Speak, hem fet que sigui increïblement fàcil personalitzar la vostra subscripció.

Un cop us registreu, només heu de visitar el nostre creador de plans personalitzats i seleccioneu el volum de mitjans, la mida de l'equip i les funcions que voleu obtenir un pla que s'adapti a les vostres necessitats.

No més plans rígids. Actualitza, baixa o cancel·la en qualsevol moment.

Reclama la teva oferta especial 🎁

Quan us subscriviu, també obtindreu un complement premium gratuït durant tres mesos!

Això vol dir que estalvieu fins a $50 USD al mes i $150 USD en total.

Un cop us hàgiu subscrit a un pla, tot el que heu de fer és enviar-nos un xat en directe amb el complement premium seleccionat de la llista següent:

• Opcions d'exportació premium (Word, CSV i més)
• Categories personalitzades i estadístiques
• Edició massiva i organització de dades
• Personalització de la gravadora (marca, entrada i més)
• Personalització del reproductor multimèdia
• Biblioteques multimèdia compartibles

 
Posarem el complement en directe al vostre compte de manera gratuïta!

Què estàs esperant?

Fes referència a altres i guanya diners reals 💸

Si tens amics, companys i seguidors interessats a utilitzar la nostra plataforma, pots guanyar diners reals mensuals.

Se us pagarà un percentatge de totes les vendes tant si els clients als quals referiu paguen per un pla, transcriuen automàticament els mitjans o aprofiten els serveis de transcripció professionals.

Utilitzeu aquest enllaç per convertir-se en un afiliat oficial de Speak.

Consulteu els nostres recursos dedicats 📚

• Ajuda Docs
• Documents de l'API
• Speak AI YouTube Channel
• Guia per crear el vostre pla de parla perfecte

Reserveu una sessió d'implementació gratuïta 🤝

Seria un honor participar personalment a una trucada introductòria amb tu per assegurar-te que estàs preparat per tenir èxit.

Només cal que utilitzeu el nostre Enllaç Calendly per trobar un moment que et vagi bé. Esperem conèixer-vos!

Explora Speak AI

Speak AI és una plataforma de recerca en tecnologia de veu i IA. Transcripció en més de 100 idiomes, anàlisi de PNL, anàlisi de sentiments, agents d'IA i consultoria empresarial.

Prova Speak AI Free →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.