ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT dla połączeń telefonicznych

Rozmowy telefoniczne są kluczową częścią komunikacji i konwersacji, ale ich analiza może być wyzwaniem. Na szczęście technologia rozwinęła się do tego stopnia, że sztuczna inteligencja (AI) może być wykorzystywana do pomocy badaczom, marketerom i organizacjom w lepszym zrozumieniu ich rozmów telefonicznych. ChatGPT to jedna z takich technologii AI, opracowana przez OpenAI i uruchomiona w listopadzie 2022 roku.

Czym jest ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Korzyści z ChatGPT dla analizy połączeń telefonicznych

Dla badaczy, marketerów i organizacji ChatGPT może zaoferować szereg korzyści, jeśli chodzi o analizę połączeń telefonicznych. Korzyści te obejmują:

• Uzyskaj lepszy wgląd w rozmowy i zachowania klientów.
• Identyfikacja obszarów wymagających poprawy w zakresie obsługi klienta.
• Odkrywanie trendów w preferencjach i zainteresowaniach klientów.
• Głębsze zrozumienie nastrojów klientów.
• Monitorowanie opinii i poziomu zadowolenia klientów.

Wysokiej jakości podpowiedzi dla analizy połączeń telefonicznych ChatGPT

ChatGPT może pomóc użytkownikom w maksymalnym wykorzystaniu analizy połączeń telefonicznych. Aby upewnić się, że uzyskują najlepsze wyniki, powinni rozważyć użycie wysokiej jakości podpowiedzi podczas korzystania z ChatGPT. Niektóre przykłady wysokiej jakości podpowiedzi obejmują:

• Jaka jest opinia klienta na temat tego połączenia?
• Co możemy zrobić, aby poprawić jakość obsługi klienta?
• Jakie trendy zauważyłeś w rozmowach z klientami?
• Co możemy zrobić, aby usprawnić obsługę klienta?
• Jakie odczucia klientów są wyrażane podczas tej rozmowy?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Jak używać Speak As ChatGPT do rozmów telefonicznych

Krok 1: Utwórz swoje konto Speak

Aby rozpocząć transkrypcję i analizę, należy najpierw Utwórz konto Speak. Bez obaw, jest to bardzo łatwe do zrobienia!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Aby zarejestrować się w Speak i zacząć korzystać z magicznych podpowiedzi Speak, odwiedź stronę Strona rejestracji aplikacji Speak tutaj.

Krok 2: Prześlij swoje połączenia telefoniczne

Zazwyczaj zalecamy pliki MP4 dla wideo lub MP3 dla audio.

Akceptujemy jednak szereg typów plików audio, wideo i tekstowych.

Plik do transkrypcji można przesłać na kilka sposobów za pomocą aplikacji Speak:

Akceptowane typy plików audio

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Akceptowane typy plików wideo

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Akceptowane typy plików tekstowych

• TXT
• Dokument Word
• PDF

Import CSV

Można również przesyłać pliki tekstowe CSV lub pliki audio i wideo. Więcej informacji na temat przesyłania plików CSV i Pobierz pliki CSV kompatybilne ze Speak tutaj.

Dzięki plikom CSV można przesyłać wszystko, od dziesiątek filmów z YouTube po tysiące połączeń telefonicznych.

Publicznie dostępne adresy URL

Możesz także przesyłać multimedia do Speak za pośrednictwem publicznie dostępnego adresu URL.

Tak długo, jak rozszerzenie typu pliku jest dostępne na końcu adresu URL, nie będzie problemu z zaimportowaniem nagrania do automatycznej transkrypcji i analizy.

Adresy URL YouTube

Speak jest kompatybilny z filmami z YouTube. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować adres URL filmu z YouTube (na przykład, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak automatycznie znajdzie plik, obliczy jego długość i zaimportuje wideo.

Jeśli używasz filmów z YouTube, upewnij się, że używasz pełnego linku, a nie skróconego fragmentu YouTube. Ponadto należy usunąć nazwę kanału z adresu URL.

Integracje Speak

Jak wspomniano, Speak zawiera również szereg integracji dla Zoom, Zapier, Vimeo i inne, które pomogą Ci automatycznie transkrybować Twoje multimedia.

Ta biblioteka integracji wciąż rośnie! Masz jakieś życzenie? Zachęcamy do wysłania nam wiadomości.

Krok 3: Oblicz i zapłać sumę automatycznie

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Jeśli przesyłasz dane tekstowe do Speak, nie musisz obecnie ponosić żadnych kosztów. Jedynie analiza Speak Magic Prompts wiąże się z opłatą, która zostanie szczegółowo opisana poniżej.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the strona z cenami po szczegóły.

Można również dodać saldo lub płacić za przesyłanie i analizę bez planu, korzystając ze swojego karta kredytowa.

Krok 4: Poczekaj, aż Speak przeanalizuje twoje połączenia telefoniczne

Jeśli przesyłasz audio i wideo, nasze zautomatyzowane oprogramowanie do transkrypcji szybko przygotuje transkrypcję. Po zakończeniu otrzymasz powiadomienie e-mail o ukończeniu transkrypcji. Wiadomość ta będzie zawierać łącze do pliku, dzięki czemu można uzyskać dostęp do interaktywnego odtwarzacza multimedialnego z gotową transkrypcją, analizą i formatami eksportu.

Jeśli importujesz pliki CSV lub przesyłasz pliki tekstowe, Speak zazwyczaj analizuje informacje znacznie szybciej.

Krok 5: Odwiedź swój plik lub folder

Speak jest w stanie analizować zarówno pojedyncze pliki, jak i całe foldery danych.

Podczas przeglądania dowolnego pliku w Speak wystarczy kliknąć przycisk "Podpowiedzi".

Jeśli chcesz przeanalizować wiele plików, wystarczy dodać pliki, które chcesz przeanalizować, do folderu w Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Krok 6: Wybierz podpowiedzi Speak Magic, aby przeanalizować swoje dane

Czym są magiczne podpowiedzi?

Speak Magic Prompts wykorzystują innowacje w modelach sztucznej inteligencji, często określanych jako "generatywna sztuczna inteligencja".

Modele te przeanalizowały ogromne ilości danych z całego Internetu, aby zrozumieć język.

Dzięki takiemu zrozumieniu, te "duże modele językowe" są w stanie wykonywać zadziwiające zadania!

Dzięki Speak Magic Prompts możesz teraz wykonywać te zadania na danych audio, wideo i tekstowych na swoim koncie Speak.

Krok 7: Wybierz typ asystenta

Aby pomóc Ci uzyskać lepsze wyniki z podpowiedzi Speak Magic, Speak wprowadził "Assistant Type".

Te typy asystentów są wstępnie ustawione i zapewniają kontekst dla silnika podpowiedzi, aby uzyskać bardziej zwięzłe, znaczące wyniki w oparciu o Twoje potrzeby.

Na początek uwzględniliśmy:

• Ogólne
• Badacz
• Marketer

 
Wybierz najbardziej odpowiedni typ asystenta z listy rozwijanej.

Krok 8: Utwórz lub wybierz żądany monit

Oto kilka przykładowych podpowiedzi, które można zastosować do dowolnego pliku już teraz:

• Tworzenie analizy SWOT
• Podaj mi najważniejsze działania
• Utwórz podsumowanie listy wypunktowanej
• Opowiedz mi o kluczowych kwestiach, które pozostały nierozwiązane
• Jakie pytania zostały zadane?
• Tworzenie własnych, niestandardowych podpowiedzi

 
Pojawi się okno modalne, w którym możesz skorzystać z sugerowanych podpowiedzi, które udostępniliśmy powyżej, aby natychmiast i magicznie uzyskać odpowiedzi.

Jeśli masz własne podpowiedzi, które chcesz utworzyć, wybierz "Custom Prompt" z listy rozwijanej, a otworzy się kolejne pole tekstowe, w którym możesz zapytać o dowolne dane!

Krok 9: Przejrzyj i udostępnij odpowiedzi

Speak wygeneruje zwięzłą odpowiedź w polu tekstowym poniżej listy rozwijanej wyboru podpowiedzi.

W tym przykładzie prosimy o przeanalizowanie wszystkich połączeń telefonicznych w folderze jednocześnie pod kątem najbardziej niezadowolonych produktów.

Możesz łatwo skopiować tę odpowiedź do swoich prezentacji, treści, e-maili, członków zespołu i nie tylko!

Speak Magic Prompts jako ChatGPT dla cen połączeń telefonicznych

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Obecnie każdy, kto korzysta z 7-dniowego okresu próbnego Speak, otrzymuje 100 000 znaków na swoim koncie.

Jeśli potrzebujesz więcej znaków, możesz łatwo włączyć Speak Magic Prompts do swojego planu podczas tworzenia subskrypcji.

Możesz także zwiększyć liczbę postaci na swoim koncie, jeśli posiadasz już subskrypcję.

Obie opcje są dostępne na stronie strona subskrypcji.

Alternatywnie możesz użyć Speak Magic Prompts przez dodawanie salda na swoje konto. Saldo zostanie wykorzystane podczas analizy postaci.

Całkowicie spersonalizuj swój plan 📝

W Speak sprawiliśmy, że personalizacja subskrypcji jest niezwykle łatwa.

Po zarejestrowaniu się wystarczy odwiedzić naszą stronę Konstruktor planów niestandardowych i wybierz ilość multimediów, wielkość zespołu i funkcje, które chcesz uzyskać, aby uzyskać plan dostosowany do Twoich potrzeb.

Koniec ze sztywnymi planami. W każdej chwili możesz zmienić plan na wyższy, niższy lub anulować subskrypcję.

Odbierz swoją ofertę specjalną 🎁

Subskrybując, otrzymasz również darmowy dodatek premium na trzy miesiące!

Oznacza to oszczędność do $50 USD miesięcznie i $150 USD łącznie.

Po zasubskrybowaniu planu wszystko, co musisz zrobić, to wysłać nam czat na żywo z wybranym dodatkiem premium z poniższej listy:

• Opcje eksportu premium (Word, CSV i inne)
• Kategorie niestandardowe i szczegółowe informacje
• Edycja zbiorcza i organizacja danych
• Personalizacja rejestratora (branding, wprowadzanie danych i inne)
• Dostosowywanie odtwarzacza multimedialnego
• Biblioteki multimediów do udostępniania

 
Dodatek zostanie zainstalowany na Twoim koncie bezpłatnie!

Na co czekasz?

Polecaj innych i zarabiaj prawdziwe pieniądze 💸

Jeśli masz znajomych, rówieśników i obserwujących zainteresowanych korzystaniem z naszej platformy, możesz zarabiać prawdziwe miesięczne pieniądze.

Otrzymasz procent od całej sprzedaży, niezależnie od tego, czy klienci, których polecisz, zapłacą za plan, automatycznie transkrybują media lub korzystają z profesjonalnych usług transkrypcji.

Użyj tego linku aby zostać oficjalnym partnerem Speak.

Sprawdź nasze dedykowane zasoby📚

• Dokumenty pomocy
• Dokumenty API
• Speak AI YouTube Channel
• Przewodnik po tworzeniu idealnego planu wystąpienia

Zarezerwuj bezpłatną sesję wdrożeniową 🤝

Byłbym zaszczycony mogąc osobiście przeprowadzić z Tobą wstępną rozmowę telefoniczną, aby upewnić się, że jesteś przygotowany na sukces.

Wystarczy skorzystać z naszego Łącze Calendly aby znaleźć dogodny dla siebie termin. Z niecierpliwością czekamy na spotkanie!

Poznaj Speak AI

Speak AI to platforma badawcza poświęcona technologii głosowej i sztucznej inteligencji. Transkrypcja w ponad 100 językach, analiza języka naturalnego (NLP), analiza sentymentu, agenci AI i doradztwo biznesowe.

Wypróbuj Speak AI za darmo →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Podsumuj moją rozmowę z rana z perspektywą Acme. Uwzględnij sentyment, obiekcje i rekomendowany następny krok.

Podsumowanie, wezwanie prospekta Acme (2026-05-17, 28 min)

Sentyment: ciepły, eksploracyjny. Prelegent zaangażowany przez cały czas, zadał 7 pytań uzupełniających.

Zastrzeżenia:
* Cena nie na stronie (poprosił nas o przesłanie indywidualnej wyceny)
* Martwi się o rezydencję danych (klient z UE, pytał o region hostingu)

Zalecanpelny następny krok: zaplanować 15-minutową demo techniczne skupiające się na rezydencji danych + przesłać indywidualną wycenę na 75 stanowisk do wtorku.

https://api.speakai.co/v1/mcp

W ciągu ostatnich 50 rozmów sprzedażowych, jaki jest medianowy czas do sprzeciwu i który sprzeciw pojawia się najczęściej na pierwszej pozycji?

Z 50 rozmów:

* Mediana czasu do pierwszego sprzeciwu: 8 min 14 sek
* Najczęstszy pierwszy sprzeciw: “Jak działa cena?” (28/50 = 56%)
* Drugi co do częstości pierwszy sprzeciw: “Czy możesz porównać z Gong?” (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Który AE z mojego zespołu konsekwentnie zmienia przebieg rozmów, gdy klient wspomina o konkurencie?

Najlepsi pracownicy obsługi konkurencji (rozmowy, w których wspomniany został konkurent i transakcja wciąż postępowała):

* Sarah: 14 z 18 rozmów (78%) przesunęło się poza wspomnienie konkurenta
* Marcus: 11 z 16 rozmów (69%)
* David: 6 z 14 rozmów (43%), najniżej, zalecam coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

“Dla każdego nagrania rozmowy telefonicznej z wczoraj zwróć transkrypt i wszelkie wymienione identyfikatory transakcji HubSpot.”

Użyte narzędzia: list_media, get_transcript, search_transcripts. Dostępnych 83 narzędzi. Zobacz /mcp/.