ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT pro telefonní hovory

Telefonní hovory jsou důležitou součástí komunikace a konverzace, ale jejich analýza může být náročná. Technologie naštěstí pokročila natolik, že lze využít umělou inteligenci (AI), která pomáhá výzkumníkům, marketérům a organizacím lépe porozumět telefonním hovorům. ChatGPT je jednou z takových technologií AI, kterou vyvinula společnost OpenAI a která byla spuštěna v listopadu 2022.

Co je ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Výhody ChatGPT pro analýzu telefonních hovorů

Výzkumníkům, marketérům a organizacím může ChatGPT nabídnout řadu výhod při analýze telefonních hovorů. Mezi tyto výhody patří:

• Získejte lepší přehled o konverzaci a chování zákazníků.
• Identifikovat oblasti pro zlepšení služeb zákazníkům.
• Odhalte trendy v preferencích a zájmech zákazníků.
• Získejte hlubší porozumění náladám zákazníků.
• Sledování zpětné vazby a úrovně spokojenosti zákazníků.

Vysoce kvalitní výzvy pro ChatGPT pro analýzu telefonních hovorů

Služba ChatGPT může uživatelům pomoci maximálně využít analýzu telefonních hovorů. Aby dosáhli co nejlepších výsledků, měli by při používání ChatGPT zvážit použití kvalitních výzev. Mezi příklady vysoce kvalitních výzev, které lze použít, patří např:

• Jaká je zpětná vazba zákazníka na tento hovor?
• Co můžeme udělat pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
• Jakých trendů jste si všimli v konverzacích se zákazníky?
• Co můžeme udělat pro zefektivnění našich služeb zákazníkům?
• Jaké pocity zákazníků se během tohoto hovoru projevují?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Jak používat aplikaci Speak As ChatGPT pro telefonní hovory

Krok 1: Vytvoření účtu Speak

Chcete-li začít s přepisem a analýzou, musíte nejprve vytvořit účet Speak. Žádné obavy, je to velmi snadné!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Chcete-li se zaregistrovat do služby Speak a začít používat magické výzvy Speak, navštivte stránku Registrační stránka aplikace Speak zde.

Krok 2: Nahrání telefonních hovorů

Obvykle doporučujeme soubory MP4 pro video nebo MP3 pro zvuk.

Přijímáme však různé typy zvukových, video a textových souborů.

Soubor k přepisu můžete nahrát několika způsoby pomocí aplikace Speak:

Přijaté typy zvukových souborů

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Přijatelné typy souborů videa

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Přijatelné typy textových souborů

• TXT
• Dokument Word
• PDF

Importy CSV

Můžete také nahrávat textové soubory CSV nebo zvukové a video soubory. Více informací o nahrávání CSV a stáhnout soubory CSV kompatibilní se systémem Speak zde.

Pomocí souborů CSV můžete nahrát cokoli od desítek videí z YouTube až po tisíce telefonních hovorů.

Veřejně dostupné adresy URL

Média můžete do služby Speak nahrávat také prostřednictvím veřejně dostupné adresy URL.

Pokud je na konci adresy URL k dispozici přípona typu souboru, nebudete mít problém s importem nahrávky pro automatický přepis a analýzu.

Adresy URL YouTube

Funkce Speak je kompatibilní s videi YouTube. Stačí zkopírovat adresu URL videa na YouTube (např., https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Aplikace Speak automaticky vyhledá soubor, vypočítá jeho délku a importuje video.

Pokud používáte videa YouTube, ujistěte se, že používáte celý odkaz, a ne zkrácený úryvek YouTube. Kromě toho se ujistěte, že jste z adresy URL odstranili název kanálu.

Integrace řeči

Jak již bylo zmíněno, Speak obsahuje také řadu integrací pro Zoom, Zapier, Vimeo a další, které vám pomohou automaticky přepisovat média.

Tato knihovna integrací se stále rozrůstá! Máte požadavek? Neváhejte nám poslat zprávu.

Krok 3: Automatický výpočet a úhrada celkové částky

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Pokud do aplikace Speak nahráváte textová data, nemusíte v současné době platit žádné náklady. Poplatek by vznikl pouze za analýzu magických výzev Speaku, která bude podrobně popsána níže.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the cenová stránka pro podrobnosti.

Můžete také přidat zůstatek nebo platit za nahrávání a analýzu bez plánu pomocí svého kreditní karta.

Krok 4: Počkejte, až Speak analyzuje vaše telefonní hovory

Pokud nahráváte audio a video, náš automatický přepisovací software vám rychle připraví přepis. Po dokončení obdržíte e-mailem oznámení, že váš výpis je kompletní. Tento e-mail bude obsahovat odkaz zpět na soubor, abyste měli přístup k interaktivnímu přehrávači médií s připraveným přepisem, analýzou a exportními formáty.

Pokud importujete soubory CSV nebo nahráváte textové soubory, Speak obvykle analyzuje informace mnohem rychleji.

Krok 5: Navštivte svůj soubor nebo složku

Speak dokáže analyzovat jednotlivé soubory i celé složky dat.

Při prohlížení jednotlivých souborů v aplikaci Speak stačí kliknout na tlačítko "Výzvy".

Pokud chcete analyzovat mnoho souborů, stačí přidat soubory, které chcete analyzovat, do složky v aplikaci Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Krok 6: Výběr výzvy Speak Magic k analýze dat

Co jsou to magické výzvy?

Speak Magic Prompts využívají inovace v modelech umělé inteligence, které se často označují jako "generativní AI".

Tyto modely analyzovaly obrovské množství dat z celého internetu, aby porozuměly jazyku.

S tímto porozuměním jsou tyto "velké jazykové modely" schopny plnit úkoly, nad kterými zůstává rozum stát!

Pomocí aplikace Speak Magic Prompts můžete nyní tyto úkoly provádět se zvukovými, obrazovými a textovými daty v účtu Speak.

Krok 7: Vyberte typ asistenta

Aby vám Speak Magic Prompts pomohl dosáhnout lepších výsledků, zavedl Speak funkci "Assistant Type".

Tyto typy asistentů jsou přednastaveny a poskytují kontext modulu výzvy pro stručnější a smysluplnější výstupy na základě vašich potřeb.

Pro začátek jsme zahrnuli:

• Obecné
• Výzkumný pracovník
• Marketér

 
Z rozbalovacího seznamu vyberte nejvhodnější typ asistenta.

Krok 8: Vytvořte nebo vyberte požadovanou výzvu

Zde je několik příkladů výzev, které můžete použít na libovolný soubor právě teď:

• Vytvoření analýzy SWOT
• Uveďte mi hlavní akční body
• Vytvoření shrnutí seznamu s odrážkami
• Řekněte mi, jaké klíčové otázky zůstaly nevyřešeny.
• Řekněte mi, jaké otázky byly položeny
• Vytvoření vlastních výzev

 
Zobrazí se modální okno, ve kterém můžete použít navrhované výzvy, které jsme sdíleli výše, a okamžitě a zázračně získat odpovědi.

Pokud máte vlastní výzvy, které chcete vytvořit, vyberte z rozevíracího seznamu možnost "Vlastní výzva" a otevře se další textové pole, kde se můžete zeptat na cokoli, co si přejete!

Krok 9: Zhodnocení a sdílení odpovědí

Speak vám vygeneruje stručnou odpověď v textovém poli pod rozbalovacím seznamem pro výběr výzvy.

V tomto příkladu žádáme o analýzu všech telefonních hovorů ve složce najednou, abychom zjistili hlavní nespokojence s produktem.

Tuto odpověď můžete snadno zkopírovat pro své prezentace, obsah, e-maily, členy týmu a další!

Speak Magic vyzývá jako ChatGPT pro telefonní hovory Ceny

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

V tuto chvíli má každý, kdo se účastní sedmidenní zkušební verze služby Speak, na svém účtu 100 000 znaků.

Pokud potřebujete více znaků, můžete do svého plánu při vytváření předplatného jednoduše zahrnout Speak Magic Prompts.

Pokud již máte předplatné, můžete také zvýšit počet postav na svém účtu.

Obě možnosti jsou k dispozici na stránka předplatného.

Případně můžete použít aplikaci Speak Magic Prompts. přidání zůstatku na váš účet. Zůstatek bude použit při analýze znaků.

Zcela přizpůsobte svůj plán 📝

Ve společnosti Speak jsme vám neuvěřitelně usnadnili přizpůsobení předplatného.

Po registraci stačí navštívit naši tvůrce vlastních plánů a vyberte si objem médií, velikost týmu a požadované funkce, abyste získali plán, který vyhovuje vašim potřebám.

Už žádné pevné plány. Kdykoli můžete provést upgrade, downgrade nebo zrušení.

Vyžádejte si speciální nabídku 🎁

Když se přihlásíte k odběru, získáte také bezplatný prémiový doplněk na tři měsíce!

To znamená, že ušetříte až $50 USD měsíčně a $150 USD celkem.

Jakmile se přihlásíte k odběru plánu, stačí nám poslat živý chat s vybraným prémiovým doplňkem ze seznamu níže:

• Prémiové možnosti exportu (Word, CSV a další)
• Vlastní kategorie a přehledy
• Hromadné úpravy a organizace dat
• Přizpůsobení záznamníku (značka, vstup a další)
• Přizpůsobení přehrávače médií
• Knihovny sdílených médií

 
Doplněk vám na váš účet vložíme zdarma!

Na co čekáte?

Doporučte ostatní a vydělejte skutečné peníze 💸

Pokud máte přátele, vrstevníky a následovníky, kteří mají zájem o používání naší platformy, můžete vydělávat skutečné měsíční peníze.

Dostanete zaplaceno procento ze všech prodejů, ať už zákazníci, které odkážete na placení za plán, automatický přepis médií nebo využití profesionálních služeb přepisu.

Použijte tento odkaz a stát se oficiálním partnerem Speaku.

Podívejte se na naše specializované zdroje📚

• Dokumenty nápovědy
• Dokumenty API
• Speak AI YouTube Channel
• Průvodce sestavením dokonalého plánu řeči

Zarezervujte si bezplatnou implementační schůzku 🤝

Bylo by mi ctí osobně s vámi absolvovat úvodní hovor, abychom se ujistili, že jste připraveni na úspěch.

Stačí použít náš Odkaz na službu Calendly najít čas, který vám vyhovuje. Těšíme se na setkání s vámi!

Prozkoumejte Speak AI

Speak AI je platforma pro výzkum hlasových technologií a umělé inteligence. Přepis ve více než 100 jazycích, NLP analytika, analýza sentimentu, AI agenti a podnikové poradenství.

Vyzkoušejte Speak AI zdarma →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.