ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT voor telefoongesprekken

Telefoongesprekken zijn een cruciaal onderdeel van communicatie en conversatie, maar het analyseren ervan kan een uitdaging zijn. Gelukkig is de technologie zover gevorderd dat kunstmatige intelligentie (AI) kan worden gebruikt om onderzoekers, marketeers en organisaties te helpen hun telefoongesprekken beter te begrijpen. ChatGPT is zo'n AI-technologie, ontwikkeld door OpenAI en gelanceerd in november 2022.

Wat is ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Voordelen van ChatGPT voor analyse van telefoongesprekken

Voor onderzoekers, marketeers en organisaties kan ChatGPT een aantal voordelen bieden bij het analyseren van telefoongesprekken. Deze voordelen omvatten:

• Krijg meer inzicht in klantconversaties en klantgedrag.
• Gebieden identificeren waar de klantenservice kan worden verbeterd.
• Ontdek trends in voorkeuren en interesses van klanten.
• Krijg meer inzicht in het sentiment onder klanten.
• Feedback en tevredenheidsniveaus van klanten bijhouden.

Hoogwaardige prompts voor chatGPT voor analyse van telefoongesprekken

ChatGPT kan gebruikers helpen het meeste uit hun analyse van telefoongesprekken te halen. Om er zeker van te zijn dat ze de beste resultaten krijgen, moeten ze overwegen om kwalitatief hoogwaardige prompts te gebruiken wanneer ze ChatGPT gebruiken. Enkele voorbeelden van hoogwaardige prompts om te gebruiken zijn:

• Wat is de feedback van de klant op dit gesprek?
• Wat kunnen we doen om de klantervaring te verbeteren?
• Welke trends heb je opgemerkt in klantgesprekken?
• Wat kunnen we doen om onze klantenservice efficiënter te maken?
• Welk klantsentiment komt naar voren tijdens dit gesprek?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Hoe spreek als chatGPT gebruiken voor telefoongesprekken

Stap 1: Maak je Speak-account aan

Om je transcriptie en analyse te starten, moet je eerst een Speak-account aanmaken. Geen zorgen, dit is supermakkelijk om te doen!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Om je aan te melden voor Speak en te beginnen met het gebruik van Speak Magic Prompts, ga je naar de Spreek hier de registratiepagina van de app in.

Stap 2: Uw telefoongesprekken uploaden

We raden meestal MP4's aan voor video of MP3's voor audio.

We accepteren echter verschillende audio-, video- en tekstbestandstypen.

Je kunt je bestand voor transcriptie op verschillende manieren uploaden met Speak:

Geaccepteerde audiobestandstypen

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Geaccepteerde typen videobestanden

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Geaccepteerde tekstbestandstypen

• TXT
• Word-document
• PDF

CSV importeren

Je kunt ook CSV's van tekstbestanden of audio- en videobestanden uploaden. U kunt meer te weten komen over CSV-uploads en download hier Speak-compatibele CSV's.

Met de CSV's kun je alles uploaden, van tientallen YouTube-video's tot duizenden telefoongesprekken.

Algemeen beschikbare URL's

Je kunt ook media uploaden naar Speak via een publiek beschikbare URL.

Zolang de extensie van het bestandstype beschikbaar is aan het einde van de URL, heb je geen problemen met het importeren van je opname voor automatische transcriptie en analyse.

YouTube URL's

Speak is compatibel met YouTube-video's. Je hoeft alleen maar de URL van de YouTube-video te kopiëren (bijvoorbeeld, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak zal automatisch het bestand vinden, de lengte berekenen en de video importeren.

Als je YouTube-video's gebruikt, zorg er dan voor dat je de volledige link gebruikt en niet het verkorte YouTube-fragment. Zorg er bovendien voor dat je de kanaalnaam uit de URL verwijdert.

Spreek Integraties

Zoals gezegd bevat Speak ook een reeks integraties voor Zoom, Zapier, Vimeo en meer die je helpen bij het automatisch transcriberen van je media.

Deze bibliotheek met integraties blijft groeien! Heb je een verzoek? Voel je aangemoedigd om ons een bericht te sturen.

Stap 3: Bereken en betaal het totaal automatisch

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Als je tekstgegevens uploadt naar Speak, hoef je op dit moment geen kosten te betalen. Alleen voor de Speak Magic Prompts analyse worden kosten in rekening gebracht, die hieronder worden beschreven.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the Prijzen voor meer informatie.

U kunt ook een balans toevoegen of betaal voor uploads en analyse zonder plan met je creditcard.

Stap 4: Wacht tot Speak uw telefoongesprekken analyseert

Als je audio en video uploadt, zal onze geautomatiseerde transcriptiesoftware je transcript snel voorbereiden. Zodra je klaar bent, ontvang je een e-mailbericht dat je transcript voltooid is. Die e-mail bevat een link naar het bestand, zodat je de interactieve mediaspeler met het transcript, de analyse en de exportformaten kunt openen.

Als je CSV's importeert of tekstbestanden uploadt, zal Speak de informatie over het algemeen veel sneller analyseren.

Stap 5: Bezoek je bestand of map

Speak kan zowel individuele bestanden als hele mappen met gegevens analyseren.

Als je een individueel bestand in Speak bekijkt, hoef je alleen maar op de knop "Prompts" te klikken.

Als je veel bestanden wilt analyseren, hoef je alleen maar de bestanden die je wilt analyseren toe te voegen aan een map binnen Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Stap 6: Spreek magische aanwijzingen uit om uw gegevens te analyseren

Wat zijn magische ingevingen?

Speak Magic Prompts maken gebruik van innovatie in kunstmatige intelligentiemodellen die vaak "generatieve AI" worden genoemd.

Deze modellen hebben enorme hoeveelheden gegevens van over het hele internet geanalyseerd om taal te begrijpen.

Met dat begrip zijn deze "grote taalmodellen" in staat om breinbrekende taken uit te voeren!

Met Speak Magic Prompts kun je die taken nu uitvoeren op de audio-, video- en tekstgegevens in je Speak-account.

Stap 7: Selecteer het type assistent

Om je te helpen betere resultaten te halen uit Speak Magic Prompts, heeft Speak "Assistant Type" geïntroduceerd.

Deze assistenttypes zijn vooraf ingesteld en bieden context aan de prompt-engine voor beknoptere, betekenisvollere uitvoer op basis van je behoeften.

Om te beginnen hebben we:

• Algemeen
• Onderzoeker
• Marketeer

 
Kies het meest relevante assistenttype uit de vervolgkeuzelijst.

Stap 8: Maak of selecteer je gewenste prompt

Hier zijn enkele voorbeelden die je nu op elk bestand kunt toepassen:

• Een SWOT-analyse maken
• Geef me de belangrijkste actiepunten
• Maak een samenvatting van een lijst met opsommingstekens
• Vertel me de belangrijkste kwesties die onopgelost zijn gebleven
• Vertel me welke vragen werden gesteld
• Maak je eigen aangepaste aanwijzingen

 
Er verschijnt een modal zodat je de voorgestelde prompts die we hierboven hebben gedeeld kunt gebruiken om direct en op magische wijze je antwoorden te krijgen.

Als je je eigen prompts wilt maken, selecteer je "Aangepaste prompt" in de vervolgkeuzelijst. Er wordt dan een tekstvak geopend waarin je alles kunt vragen wat je maar wilt!

Stap 9: Antwoorden bekijken en delen

Speak genereert een beknopt antwoord voor je in een tekstvak onder de vervolgkeuzelijst voor de promptselectie.

In dit voorbeeld vragen we om alle telefoongesprekken in de map in één keer te analyseren voor de top product dissatisfiers.

Je kunt die reactie gemakkelijk kopiëren voor je presentaties, inhoud, e-mails, teamleden en meer!

Speak Magic Prompts Als ChatGPT Voor Telefoongesprekken Prijzen

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Op dit moment krijgt iedereen die Speak 7 dagen probeert 100.000 tekens op zijn account.

Als je meer tekens nodig hebt, kun je Speak Magic Prompts eenvoudig in je plan opnemen wanneer je een abonnement aanmaakt.

Je kunt ook het aantal tekens in je account upgraden als je al een abonnement hebt.

Beide opties zijn beschikbaar op de inschrijfpagina.

Je kunt ook Speak Magic Prompts gebruiken door een balans toevoegen op je account. Het saldo wordt gebruikt als je tekens analyseert.

Personaliseer je plan volledig 📝

Hier bij Speak hebben we het ongelooflijk makkelijk gemaakt om je abonnement te personaliseren.

Zodra je je hebt aangemeld, ga je naar onze bouwer van aangepaste plannen en selecteer het mediavolume, de teamgrootte en de functies die je wilt om een plan te krijgen dat aan je behoeften voldoet.

Geen starre plannen meer. Upgrade, downgrade of annuleer op elk moment.

Claim je speciale aanbieding 🎁

Als je je inschrijft, krijg je ook drie maanden lang een gratis premium add-on!

Dat betekent dat u tot $50 USD per maand bespaart en $150 USD in totaal.

Zodra u zich abonneert op een plan, hoeft u ons alleen maar een live chat te sturen met de door u geselecteerde premium add-on uit de onderstaande lijst:

• Premium exportopties (Word, CSV en meer)
• Aangepaste categorieën en inzichten
• Bulkbewerking en gegevensorganisatie
• Aanpassing recorder (Branding, Input & Meer)
• Mediaspeler aanpassen
• Deelbare mediabibliotheken

 
We zetten de add-on gratis live in je account!

Waar wacht je nog op?

Verwijs anderen door & verdien echt geld 💸

Als je vrienden, collega's en volgers hebt die ons platform willen gebruiken, kun je maandelijks echt geld verdienen.

Je krijgt een percentage betaald van alle verkopen, of de klanten die je doorverwijst nu betalen voor een plan, automatisch media transcriberen of gebruikmaken van professionele transcriptieservices.

Gebruik deze link om een officiële Speak-medewerker te worden.

Bekijk onze speciale bronnen📚

• Help-documenten
• API-documenten
• Speak AI YouTube Channel
• Gids voor het maken van je perfecte spreekbeurt

Boek een gratis implementatiesessie 🤝

Het zou een eer zijn om persoonlijk een kennismakingsgesprek met je aan te gaan om ervoor te zorgen dat je klaar bent voor succes.

Gebruik gewoon onze Calendly link om een tijdstip te vinden dat goed voor je uitkomt. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Ontdek Speak AI

Speak AI is een platform voor spraaktechnologie en AI-onderzoek. Transcriptie in meer dan 100 talen, NLP-analyse, sentimentanalyse, AI-agenten en consultancy voor bedrijven.

Probeer Speak AI gratis →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.