ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT 用于电话通话

电话通话是沟通和交流的重要组成部分，但分析通话内容却并非易事。幸运的是，科技发展到如今，人工智能 (AI) 可以帮助研究人员、营销人员和企业更好地理解通话内容。ChatGPT 就是这样一种人工智能技术，由 OpenAI 开发，并于 2022 年 11 月发布。.

什么是 ChatGPT？

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

ChatGPT在电话通话分析中的优势

对于研究人员、营销人员和组织而言，ChatGPT 在分析电话通话方面可以提供诸多优势。这些优势包括：

• 更深入地了解客户对话和行为。.
• 找出客户服务中需要改进的地方。.
• 揭示客户偏好和兴趣的趋势。.
• 深入了解客户情绪。.
• 监测客户反馈和满意度水平。.

用于 ChatGPT 电话通话分析的高质量提示

ChatGPT 可以帮助用户充分利用通话分析功能。为了确保获得最佳效果，用户在使用 ChatGPT 时应考虑使用高质量的提示语。以下是一些高质量提示语的示例：

• 客户对此次通话的反馈如何？
• 我们如何才能改善客户体验？
• 您在与客户的对话中注意到哪些趋势？
• 我们该如何提高客户服务效率？
• 本次通话中，客户表达了怎样的情绪？

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

如何使用 Speak As ChatGPT 进行电话通话

步骤 1：创建您的 Speak 账户

要开始转录和分析，您首先需要 创建 Speak 帐户.不用担心，这非常容易做到！

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

要注册 Speak 并开始使用 Speak Magic Prompts，请访问 在此注册应用程序.

步骤二：上传您的通话记录

我们通常推荐 MP4 视频或 MP3 音频。

不过，我们接受各种音频、视频和文本文件类型。

您可以使用 Speak 通过多种方式上传文件以供转录：

接受的音频文件类型

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

接受的视频文件类型

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

接受的文本文件类型

• TXT
• Word 文档
• PDF

CSV 导入

您还可以上传 CSV 文本文件或音频和视频文件。您可以了解有关 CSV 上传和 在此下载与 Speak 兼容的 CSV.

使用 CSV 文件，您可以上传任何内容，从几十个 YouTube 视频到几千个电话录音。.

公开可用的 URL

您还可以通过公开的 URL 将媒体上传到 Speak。

只要 URL 末尾有文件类型扩展名，就可以顺利导入录音，进行自动转录和分析。

YouTube URL

Speak 与 YouTube 视频兼容。您只需复制 YouTube 视频的 URL（例如、 https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak 会自动查找文件、计算长度并导入视频。

如果使用 YouTube 视频，请确保使用完整链接，而不是缩短的 YouTube 视频片段。此外，请确保从 URL 中删除频道名称。

发言集成

如前所述，Speak 还包含一系列集成功能，用于 放大, Zapier、Vimeo 等，帮助你自动转录媒体。

集成库还在不断扩大！有要求吗？请给我们留言。

第 3 步：自动计算和支付总额

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

如果您将文本数据上传到 Speak，目前无需支付任何费用。只有 Speak Magic Prompts 分析会产生费用，详情如下。

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the 定价页 详情请见下文。.

您还可以 加余额 或在没有计划的情况下使用您的 信用卡.

第四步：等待 Speak 分析您的通话记录

如果您上传的是音频和视频，我们的自动转录软件将迅速为您准备好转录稿。 完成后，您将收到一封电子邮件通知，说明您的记录誊本已完成。该电子邮件将包含一个指向文件的链接，这样您就可以访问交互式媒体播放器，该播放器已为您准备好成绩单、分析和导出格式。

如果您导入的是 CSV 或上传的是文本文件，Speak 通常会更快地分析信息。

步骤 5：访问您的文件或文件夹

Speak 既能分析单个文件，也能分析整个文件夹的数据。

在 Speak 中查看任何单个文件时，只需点击 "提示 "按钮即可。

如果要分析多个文件，只需将要分析的文件添加到 Speak 中的文件夹即可。

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

第 6 步：选择 "神奇提示 "分析数据

什么是魔法提示？

Speak Magic Prompts 利用人工智能模型的创新，通常被称为 "生成式人工智能"。

这些模型分析了互联网上的大量数据，从而获得对语言的理解。

有了这种理解，这些 "大型语言模型 "就能完成令人费解的任务！

有了 Speak Magic Prompts，您现在可以对 Speak 账户中的音频、视频和文本数据执行这些任务。

第 7 步：选择助理类型

为了帮助您从 Speak Magic Prompts 中获得更好的效果，Speak 推出了 "助手类型"。

这些助手类型可根据您的需求进行预设，并为提示引擎提供上下文，以实现更简洁、更有意义的输出。

首先，我们将其包括在内：

• 一般情况
• 研究员
• 营销人员

 
从下拉菜单中选择最相关的助手类型。

步骤 8：创建或选择所需的提示

以下是一些提示示例，您现在就可以将它们应用到任何文件中：

• 创建 SWOT 分析
• 给我最重要的行动项目
• 创建要点列表摘要
• 告诉我哪些关键问题没有得到解决
• 告诉我提出了哪些问题
• 创建自己的自定义提示

 
这时会弹出一个模态，您可以使用我们上面分享的建议提示，立即神奇地获得答案。

如果您想创建自己的提示，请从下拉菜单中选择 "自定义提示"，然后会打开另一个文本框，您可以在其中对数据提出任何要求！

步骤 9：审核和分享回复

Speak 会在提示选择下拉菜单下方的文本框中为您生成简洁的回复。

在这个例子中，我们要求一次性分析文件夹中的所有电话，找出客户对产品的不满之处。.

您可以轻松复制该回复，用于演示、内容、电子邮件、团队成员等！

Speak Magic Prompts As ChatGPT For Phone Calls Pricing

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

现在，凡是参加 Speak 7 天试用版的用户，其账户中都会包含 100,000 个字符。

如果您需要更多字符，您可以在创建订阅时轻松将 "Speak Magic Prompts "纳入计划。

如果您已经订阅，还可以升级账户中的字符数。

这两个选项都可在 订阅页面.

或者，您也可以通过以下方法使用 "说话魔法提示"： 1. 余额 到您的账户。余额将在您分析字符时使用。

完全个性化您的计划 📝

在 Speak，我们让个性化订阅变得异常简单。

注册后，只需访问我们的 定制计划生成器 并选择所需的媒体数量、团队规模和功能，以获得适合您需求的计划。

不再有死板的计划。随时升级、降级或取消。

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订阅后，您还将获得为期三个月的免费高级插件！

这意味着您每月最多可节省 $50 美元，总共可节省 $150 美元。

订购计划后，您只需给我们发送一个即时聊天，并从下面的列表中选择您的高级附加组件：

• 高级导出选项（Word、CSV 等）
• 自定义类别和洞察
• 批量编辑和数据组织
• 录音机定制（品牌、输入等）
• 媒体播放器定制
• 可共享媒体库

 
我们将免费在您的账户中启用该插件！

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总结我今早与 Acme 潜在客户的通话。包括情感、异议和建议的后续步骤。

摘要，Acme 潜在客户通话（2026-05-17，28 分钟）

情感：温暖、探索性。演讲者全程参与，提出了 7 个后续问题。

反对意见：
* 网站上未列出定价（要求我们发送自定义报价）
* 担心数据驻留（欧盟客户，询问托管区域）

建议的下一步：安排一场 15 分钟的技术演示，重点关注数据驻留 + 在周二之前为 75 个座位发送自定义报价。

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在过去的 50 次销售电话中，异议的中位数时间是多少，最经常首先出现的异议是什么？

50通来电中：

* 首次异议的中位时间：8分14秒
* 最常见的首次异议：“定价如何运作？”（28/50 = 56%）
* 第二常见的首次异议：“你能与Gong进行比较吗？”（9/50 = 18%）

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我团队中哪位 AE 在客户提出竞争对手时能够一致地扭转通话局面？

顶级竞争对手处理 AE（提及竞争对手且交易仍在进行的通话）：

* Sarah：18 通通话中的 14 通 (78%) 在竞争对手提及后继续进行
* Marcus：16 通通话中的 11 通 (69%)
* David：14 通通话中的 6 通 (43%)，最低，建议进行辅导

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

“对于昨天的每个电话录音，返回转录内容和通话中提到的任何 HubSpot 交易 ID。”

使用的工具：list_media、get_transcript、search_transcripts。共 83 个工具可用。查看 /mcp/。