ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT для телефонних дзвінків

Телефонні дзвінки є важливою частиною комунікації та розмови, але їх аналіз може бути складним завданням. На щастя, технології розвинулися настільки, що штучний інтелект (ШІ) можна використовувати, щоб допомогти дослідникам, маркетологам та організаціям краще розуміти свої телефонні дзвінки. ChatGPT - одна з таких технологій ШІ, розроблена OpenAI і запущена в листопаді 2022 року.

Що таке ChatGPT?

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Переваги ChatGPT для аналізу телефонних дзвінків

Для дослідників, маркетологів та організацій ChatGPT може запропонувати ряд переваг в аналізі телефонних дзвінків. Ці переваги включають

• Отримуйте більше інформації про розмови та поведінку клієнтів.
• Визначте сфери для покращення обслуговування клієнтів.
• Виявляйте тенденції у вподобаннях та інтересах клієнтів.
• Отримайте глибше розуміння настроїв клієнтів.
• Відстежуйте відгуки та рівень задоволеності клієнтів.

Високоякісні підказки для ChatGPT для аналізу телефонних дзвінків

ChatGPT може допомогти користувачам отримати максимальну віддачу від аналізу телефонних дзвінків. Щоб забезпечити найкращі результати, вони повинні розглянути можливість використання високоякісних підказок при використанні ChatGPT. Ось деякі приклади якісних підказок, які можна використовувати:

• Які відгуки клієнтів про цей дзвінок?
• Що ми можемо зробити, щоб покращити клієнтський досвід?
• Які тенденції ви помітили в розмовах з клієнтами?
• Що ми можемо зробити, щоб зробити наше обслуговування клієнтів більш ефективним?
• Які настрої клієнтів висловлюються під час цього дзвінка?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Як використовувати Speak As ChatGPT для телефонних дзвінків

Крок 1: Створіть свій обліковий запис Speak

Щоб розпочати транскрипцію та аналіз, спочатку потрібно створити обліковий запис Speak. Не хвилюйтеся, це дуже легко зробити!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Щоб зареєструватися в Speak і почати користуватися магічними підказками Speak Magic Prompts, відвідайте Сторінка реєстрації додатку Speak тут.

Крок 2: Завантажте телефонні дзвінки

Зазвичай ми рекомендуємо MP4 для відео та MP3 для аудіо.

Однак ми приймаємо різні типи аудіо, відео та текстових файлів.

Ви можете завантажити файл для транскрипції кількома способами за допомогою Speak:

Прийнятні типи аудіофайлів

• MP3
• M4A
• WAV
• О, БОЖЕ.
• WEBM
• M4P

Прийнятні типи відеофайлів

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Прийнятні типи текстових файлів

• TXT
• Word Doc
• PDF

Імпорт CSV

Ви також можете завантажувати текстові файли у форматі CSV або аудіо- та відеофайли. Ви можете дізнатися більше про завантаження CSV-файлів і завантажити Speak-сумісні CSV-файли тут.

За допомогою CSV-файлів ви можете завантажити будь-що - від десятків відео з YouTube до тисяч телефонних дзвінків.

Загальнодоступні URL-адреси

Ви також можете завантажити медіа на Speak через загальнодоступну URL-адресу.

Якщо в кінці URL-адреси є розширення типу файлу, ви без проблем зможете імпортувати запис для автоматичної транскрипції та аналізу.

URL-адреси YouTube

Speak сумісний з відео з YouTube. Все, що вам потрібно зробити, це скопіювати URL-адресу відео на YouTube (наприклад, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak автоматично знайде файл, розрахує довжину та імпортує відео.

Якщо ви використовуєте відео з YouTube, будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте повне посилання, а не скорочений фрагмент YouTube. Крім того, переконайтеся, що ви видалили назву каналу з URL-адреси.

Speak Integrations

Як уже згадувалося, Speak також містить ряд інтеграцій для Збільшити, Zapier.Vimeo та інші, які допоможуть вам автоматично транскрибувати ваші медіа.

Ця бібліотека інтеграцій продовжує зростати! Маєте запит? Не соромтеся надсилати нам повідомлення.

Крок 3: Розрахуйте та сплатіть суму автоматично

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Якщо ви завантажуєте текстові дані до Speak, наразі вам не потрібно платити за це. Плата стягується лише за аналіз магічних підказок Speak, який буде описано нижче.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the сторінка з цінами для деталей.

Ви також можете додати баланс або платити за завантаження та аналіз без тарифного плану, використовуючи ваш кредитна картка.

Крок 4: Зачекайте, поки Speak проаналізує ваші телефонні дзвінки

Якщо ви завантажуєте аудіо та відео, наше автоматизоване програмне забезпечення для транскрипції швидко підготує ваш транскрипт. Після завершення ви отримаєте повідомлення на електронну пошту про те, що стенограма готова. Цей лист міститиме посилання на файл, щоб ви могли отримати доступ до інтерактивного медіаплеєра з готовими стенограмою, аналізом та форматами для експорту.

Якщо ви імпортуєте CSV-файли або завантажуєте текстові файли, Speak зазвичай аналізує інформацію набагато швидше.

Крок 5: Перейдіть до свого файлу або папки

Speak може аналізувати як окремі файли, так і цілі папки даних.

Коли ви переглядаєте будь-який окремий файл у програмі Speak, все, що вам потрібно зробити, це натиснути кнопку "Підказки".

Якщо ви хочете проаналізувати багато файлів, все, що вам потрібно зробити, це додати файли, які ви хочете проаналізувати, до папки в Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Крок 6: Виберіть підказки Speak Magic для аналізу ваших даних

Що таке магічні підказки?

Speak Magic Prompts використовує інновації в моделях штучного інтелекту, які часто називають "генеративним ШІ".

Ці моделі проаналізували величезні обсяги даних з усього інтернету, щоб отримати розуміння мови.

З таким розумінням ці "великі мовні моделі" здатні виконувати завдання, що перевертають уяву!

За допомогою Speak Magic Prompts ви можете виконувати ці завдання з аудіо-, відео- та текстовими даними у вашому обліковому записі Speak.

Крок 7: Виберіть тип асистента

Щоб допомогти вам отримати кращі результати від магічних підказок Speak Magic Prompts, Speak запровадив "Тип асистента".

Ці типи помічників заздалегідь налаштовані і надають контекст системі підказок для більш стислих, змістовних результатів відповідно до ваших потреб.

Для початку ми включили:

• Генерал
• Дослідник
• Маркетолог

 
Виберіть найбільш відповідний тип асистента у випадаючому списку.

Крок 8: Створіть або виберіть потрібну підказку

Ось кілька прикладів підказок, які ви можете застосувати до будь-якого файлу прямо зараз:

• Створіть SWOT-аналіз
• Назвіть основні напрямки дій
• Створення резюме маркованого списку
• Розкажіть про ключові питання, які залишилися невирішеними
• Розкажіть, які питання були поставлені
• Створюйте власні кастомні підказки

 
З'явиться модальне вікно, де ви можете скористатися запропонованими підказками, якими ми поділилися вище, щоб миттєво і чарівним чином отримати відповіді.

Якщо ви хочете створити власний запит, виберіть "Користувацький запит" у випадаючому списку, і відкриється ще одне текстове вікно, де ви можете запитати все, що завгодно про ваші дані!

Крок 9: Перегляньте та поділіться відгуками

Speak створить для вас стислу відповідь у текстовому полі під випадаючим списком вибору підказки.

У цьому прикладі ми просимо проаналізувати всі телефонні дзвінки в папці одразу для тих, хто найбільше незадоволений продуктом.

Ви можете легко скопіювати цю відповідь для своїх презентацій, контенту, електронних листів, членів команди тощо!

Промовляйте магічні підказки як ChatGPT для ціноутворення телефонних дзвінків

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Зараз кожен, хто користується 7-денною пробною версією Speak, отримує 100 000 символів у своєму обліковому записі.

Якщо вам потрібно більше символів, ви можете легко включити Speak Magic Prompts у свій план під час створення підписки.

Ви також можете збільшити кількість символів у своєму акаунті, якщо у вас вже є підписка.

Обидва варіанти доступні на сторінці сторінка підписки.

Крім того, ви можете використовувати підказки Speak Magic Prompts, натиснувши додавання балансу на ваш рахунок. Баланс буде використано по мірі аналізу символів.

Повністю персоналізуйте свій план 📝

У Speak ми зробили так, щоб персоналізувати вашу підписку було неймовірно просто.

Після реєстрації просто відвідайте наш індивідуальний конструктор планів і виберіть обсяг медіа, розмір команди та функції, які ви хочете, щоб отримати план, який відповідає вашим потребам.

Більше ніяких жорстких планів. Підвищуйте, знижуйте або скасовуйте тариф у будь-який час.

Отримайте свою спеціальну пропозицію 🎁

При підписці ви також отримаєте безкоштовний преміум-додаток на три місяці!

Це означає, що ви заощаджуєте до $50 USD на місяць і $150 USD загалом.

Після підписки на план все, що вам потрібно зробити, - це надіслати нам у чат обраний вами преміум-додаток зі списку нижче:

• Преміум-варіанти експорту (Word, CSV та інші)
• Користувацькі категорії та інсайти
• Масове редагування та організація даних
• Кастомізація диктофона (брендування, введення та інше)
• Налаштування медіаплеєра
• Медіатеки для спільного використання

 
Ми безкоштовно розмістимо доповнення у вашому акаунті!

Чого ж ви чекаєте?

Приводьте інших та заробляйте реальні гроші 💸

Якщо у вас є друзі, колеги та підписники, зацікавлені у використанні нашої платформи, ви можете заробляти реальні гроші щомісяця.

Ви будете отримувати відсоток від усіх продажів, незалежно від того, чи оплачують клієнти, яких ви рекомендуєте, план, автоматично транскрибують медіа або користуються послугами професійних транскрибаторів.

Скористайтеся цим посиланням щоб стати офіційним партнером Speak.

Ознайомтеся з нашими спеціальними ресурсами📚.

• Допоможіть лікарям
• API-документація
• Speak AI YouTube Channel
• Посібник зі створення ідеального плану виступу

Запишіться на безкоштовну сесію з впровадження 🤝

Для мене було б честю особисто провести з вами вступну розмову, щоб переконатися, що ви налаштовані на успіх.

Просто скористайтеся нашим Календарне посилання щоб знайти зручний для вас час. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами!

Ознайомтеся з Speak AI

Speak AI — це платформа для дослідження голосових технологій та штучного інтелекту. Транскрипція понад 100 мовами, аналітика NLP, аналіз настроїв, агенти штучного інтелекту та корпоративний консалтинг.

Спробуйте Speak AI безкоштовно →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.