Próbálja ki a Speak Free-t Foglaljon bemutatót Bejelentkezés

Érzelemelemzésnek nevezzük, amikor egy adott szövegből érzelmeket és érzéseket vonunk ki. Ez lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy megértsék az üzenet mögött rejlő jelentéseket, amelyek elég jól elrejtve lehetnek. De hogyan is működik pontosan a hangulatelemzés, és érdemes-e az Ön vállalkozásának használni?

Mielőtt belemerülnénk abba, hogyan működik az érzelemelemelemzés, nézzük meg, milyen erős lehet az érzelemelemelemzés, ha megfelelően használjuk ki.

Mindannyian emlékszünk a Nike Colin Kaepernick kampányára, igaz? Arra, ami vitákat okozott hálaadáskor, és valószínűleg számos barátság megromlott? 

Nos, ha nem, akkor íme egy gyors összefoglaló. 

2018-ban a Nike egy olyan marketingkampányt vezetett be, amelyben a sokak számára ellentmondásos Colin Kaepernick szerepelt, és amely országos közösségi média-tűzvihart váltott ki. 

A Nike Kaepernick reklámjának bejelentése előtti 12 hónapban, A Nike átlagosan 26,7% nettó pozitív hangulatot mutatott. a közösségi médiában. A Nike nettó hangulata azonban a bejelentés után -4,7%-re zuhant. 

Ha te lennél a Nike marketing vezetője, azonnal leállítanád a kampányt, igaz? Akkor miért nem tették?

A felszíni szinten látszólag negatív fogadtatás ellenére a Nike egy az értékesítés 31% általi növekedése és robbanás a márkaemlítések 2,677% által. 

A Nike az érzelemelemzés segítségével rájött, hogy a negatív érzelmek hulláma mögött a célvevők - a számukra fontos fogyasztók - nem bejelentett pozitív érzelmek is vannak. A Nike elfogadta a kockázatot, folytatta a reklámot, és az eredmények magukért beszéltek.