סקרי שמע שהופכים תשובות קוליות לתמלילים ותובנות
אסוף תגובות קוליות באיכות גבוהה באמצעות הטמעה פשוטה. הוסף שדות מובנים עבור מערכי נתונים נקיים, לאחר מכן תמלל אוטומטית כל הגשה וצר נושאים, סיכומים, סנטימנטים וראיות מוכנות לייצוא בתוך Speak.
לאילו סקרים קוליים מתאימים ביותר
אם אתם רוצים תשובות עשירות יותר מטקסט ללא החיכוך של וידאו, סקרים קוליים הם דרך ביניים יעילה.
קול הלקוח
אספו משוב על מוצרים, נקודות כאב, התנגדויות וניצחונות בפירוט רב יותר ממה שמקבלים בדרך כלל טופס טקסט.
גיוס + סינון למחקר
תנו למשתתפים להסביר את ההקשר במילים שלהם, בעוד שאתם שומרים על מערכי נתונים מובנים עם שדות מותאמים אישית.
משוב מהתוכנית והקהילה
לכדו סיפורים וניואנסים מהמשתתפים, ולאחר מכן דווחו עם ציטוטים ישירים המגובים באודיו של המקור.
סקרים לאחר האירוע
אפשרו לאנשים להביע את משובם במהירות בנייד. מעולה לסדנאות, וובינרים וכנסים.
מעקבים פתוחים אחר NPS
שלבו ציון עם תגובה קולית כדי שתוכלו להבין את ה"למה" מבלי לתאם ראיונות.
לכידת תגובות רב-לשונית
אסוף תגובות בשפות רבות, ולאחר מכן אחד את הניתוח על פני מערך נתונים עבור צוותים גלובליים.
כיצד סקרי שמע פועלים ב-Speak
זרימה פשוטה שתוכלו לפרוס תוך דקות, ולאחר מכן להרחיב אותה על פני תוכניות, מוצרים או מחזורי מחקר.
1צור את ההקלטה שלך
בחרו לכידת אודיו, הגדירו מגבלות זמן וקבעו את ההוראות הנכונות למשתתפים.
2הוספת שדות מובנים
אסוף הסכמה, נתונים דמוגרפיים, תגיות, מזהים או מטא-דאטה של קמפיינים כדי שהניתוח יישאר נקי וניתן להשוואה.
3ניתוח ויצוא
כל הגשה הופכת לתמליל. צור נושאים, סיכומים, סנטימנטים וייצוא ראיות עבור דוחות.
הנחיות שמקבלות תגובות קוליות טובות יותר
רוב הסקרים האודיויים נכשלים משום שהמשתתפים אינם יודעים איך נשמע "טוב". השתמשו בהנחיות קצרות, במגבלות זמן ברורות ובמבנה פשוט.
“"ספר לנו על הפעם האחרונה שניסית לפתור את הבעיה הזו. מה עשית קודם, מה הפריע, ומה היה עוזר?"”
הכי טוב ל: נקודות כאב והקשר מהעולם האמיתי. טיפ: הגבלת זמן של 60-90 שניות.“"במילים שלך, לאיזו תוצאה אתה מקווה, ואיך תיראה הצלחה בעוד 30 יום מהיום?"”
הכי טוב ל: גילוי ופילוח יעדים. טיפ: כלול שדה מעקב עבור תפקיד או קבוצה.“"מה כמעט גרם לך להפסיק להשתמש במוצר או בתוכנית הזו, ומה גרם לך להמשיך?"”
הכי טוב ל: סיכון נטישה ומניעי שימור עובדים. טיפ: בקשו דוגמה אחת, לא רשימה.“"מהו דבר אחד שעלינו לשמור בדיוק אותו הדבר, ודבר אחד שעלינו לשנות קודם?"”
הכי טוב ל: קביעת סדרי עדיפויות. טיפ: הוסיפו שדה דירוג מובנה של "חשיבות" (1-5).“"אם היית ממליץ על זה לחבר, מה היית אומר? ועל מה היית מזהיר אותו?"”
הכי טוב ל: מיצוב ומסרים. טיפ: המשך עם שדה רב-ברירה של "מקרה שימוש".“"תאר את הרגע שבו הבנת שאתה צריך משהו אחר. מה עורר את השינוי?"”
הכי טוב בשביל: קניית טריגרים ומסעות קבלת החלטות. טיפ: שמרו על שיח, לא פורמלי.שיטות עבודה מומלצות מהירות
- תנו יעד זמן ("שאפו ל-45-60 שניות") ומקסימום ("עד 2 דקות").
- בקשו סיפור אחד, לא חמש דעות.
- השתמשו בשדות מובנים (תפקיד, מיקום, קבוצה, תוכנית) כדי להפוך את הניתוח לשימושי.
- אמור למשתתפים שהם יכולים להקליט שוב אם ברצונם לחדד את תשובתם.
כל מה שאתם צריכים כדי להריץ סקרים קוליים בקנה מידה גדול
לכידת תגובות שמע, שמירה על סדרן ויצירת פלט שתוכלו להשתמש בו בפועל בדיווח ובקבלת החלטות.
הטמעה ללא קוד
הכניסו מקליט שמע לכל דף אינטרנט, פורטל, דף נחיתה של דוא"ל או זרימת עבודה פנימית.
שדות קליטה מובנים
אסוף מידע על הסכמה, נתונים דמוגרפיים, תגיות ומזהים כדי שתוכל לסנן, להשוות ולייצא בצורה נקייה.
תמלולים + תובנות בינה מלאכותית
כל הגשה הופכת לתמליל עם סיכומים, נושאים, סנטימנט, חילוץ מילות מפתח וחיפוש.
ספריית ראיות ניתנת לשיתוף
ארגנו תגובות בתיקיות, צרו פלט ושתפו ממצאים עם הקשר מקור הניתן למעקב.
אבטחה + בקרות
שמור על תגובות רגישות מוגנות, עם הרשאות וזרימות עבודה המיועדות לצוותים.
מוכן לאוטומציה
העבירו נתונים לכלים שכבר משתמשים בהם, והגדילו את הלכידה לתוכניות וקמפיינים חוזרים.
אינטגרציות שמתאימות לתהליך העבודה שלך
התחברו לשאר חברי הצוות שלכם תוך כדי שאתם מתכוונים להרחיב את סקרי האודיו לזרימות עבודה חוזרות.
מה אומרים קבוצות
“"סקרי שמע הם הדרך המהירה ביותר שמצאנו לאסוף סיפורים אמיתיים בקנה מידה גדול. התמלילים הופכים את הסינתזה לקלה."”
מחקר משתמשים“"שדות מובנים שומרים על ניקיון מערך הנתונים שלנו. אנחנו יכולים לסנן לפי קבוצות קבוצות ולייצא ציטוטים ישירות לדוחות."”
פעולות מחקר“"המשתתפים שלנו למעשה משלימים את הסקר בנייד. אנחנו מקבלים פרטים טובים יותר מאשר סקר טקסט."”
מוביל התוכנית“"נושאים וסיכומים נותנים לנו יתרון. אנחנו עדיין מאמתים, אבל זה מאיץ הכל."”
צוות תובנות“"תשובות מרובות שפות הן עניין גדול עבורנו. תהליך העבודה נשאר עקבי בין אזורים."”
מחקר גלובלי“"הטמענו את זה בפורטל תוך אחר צהריים אחד. בלי צוואר בקבוק הנדסי."”
פעולותשאלות נפוצות
תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לסקרי שמע, מקליטי תוכן הניתנים להטמעה, שדות מובנים, תמלול ותחילת העבודה.
התחל לאסוף תגובות קוליות תוך דקות
צרו מקליט שמע, הדביקו את ההטמעה והתחילו לאסוף תגובות. לאחר מכן השתמשו בתמלילים, ערכות נושא, סנטימנט וייצוא כדי לספק ממצאים מהר יותר.
התחל שירות עצמי
בנה מקליט שמע לסקרים, אסוף תשובות ונתח הגשות באמצעות תמלולים, נושאים, סיכומים וייצוא.
לעבוד עם הצוות שלנו
פרוס זרימת עבודה ממותגת עם ניתוב מובנה, הרשאות ומסירה מוכנה ללקוח עבור תוכניות מתמשכות.
שאלות? התקשרו +1 (647) 261-6919 או דוא"ל [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi