ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

電話用のChatGPT

電話はコミュニケーションと会話において非常に重要な要素ですが、その分析は容易ではありません。幸いなことに、技術の進歩により、研究者、マーケティング担当者、そして組織が電話の通話内容をより深く理解するために、人工知能（AI）を活用できるようになりました。ChatGPTは、OpenAIによって開発され、2022年11月にリリースされたAI技術の一つです。.

ChatGPTとは？

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

電話通話分析におけるChatGPTの利点

ChatGPTは、研究者、マーケティング担当者、そして組織にとって、通話分析において多くのメリットをもたらします。そのメリットには以下が含まれます。

• 顧客の会話や行動に関するより深い洞察を得ることができます。.
• 顧客サービスの改善領域を特定します。.
• 顧客の好みや興味の傾向を明らかにします。.
• 顧客の感情をより深く理解します。.
• 顧客のフィードバックと満足度を監視します。.

電話通話分析のためのChatGPT向け高品質プロンプト

ChatGPTは、ユーザーが通話分析を最大限に活用できるよう支援します。最良の結果を得るには、ChatGPTを使用する際に高品質なプロンプトの使用を検討する必要があります。高品質なプロンプトの例としては、以下のようなものがあります。

• この通話に対する顧客のフィードバックは何ですか?
• 顧客体験を向上させるために何ができるでしょうか?
• 顧客との会話でどのような傾向に気づきましたか?
• 顧客サービスをさらに効率化するにはどうすればよいでしょうか?
• この通話中にどのような顧客の感情が表現されていますか?

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

電話通話にSpeak As ChatGPTを使用する方法

ステップ1：スピークアカウントの作成

トランスクリプションと分析を開始するには、まず次のことが必要です。 スピークアカウントを作成する.心配はいらない！

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

スピークに登録し、スピーク・マジック・プロンプトを使い始めるには、以下をご覧ください。 スピークアプリ登録ページはこちら.

ステップ2：通話記録をアップロードする

通常、ビデオにはMP4、オーディオにはMP3をお勧めします。

ただし、オーディオ、ビデオ、テキストなど、さまざまなファイル形式を受け付けます。

Speakを使用すると、いくつかの方法でファイルをアップロードしてテープ起こしすることができます：

オーディオファイルの種類

• MP3
• M4A
• ウエーブ
• オージー
• ウェブム
• M4P

使用可能なビデオファイルの種類

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

使用可能なテキストファイルの種類

• TXT
• ワード文書
• PDF

CSVインポート

テキストファイルや音声・動画ファイルのCSVをアップロードすることもできます。CSVアップロードの詳細については、こちらをご覧ください。 スピーク対応CSVのダウンロードはこちら.

CSV を使用すると、数十本の YouTube 動画から数千件の電話通話まで、あらゆるものをアップロードできます。.

公開URL

また、一般に公開されているURLからスピークにメディアをアップロードすることもできる。

URLの末尾にファイルタイプの拡張子があれば、自動テープ起こしや分析のために録音をインポートするのに問題はありません。

YouTubeのURL

スピークはYouTube動画に対応しています。YouTube動画のURLをコピーするだけです、 https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speakは自動的にファイルを見つけ、長さを計算し、ビデオをインポートします。

YouTubeの動画を使用する場合は、短縮されたYouTubeのスニペットではなく、必ず完全なリンクを使用してください。また、URLからチャンネル名を削除してください。

スピーク・インテグレーション

前述したように、Speakには以下のような統合も含まれている。 ズーム, ザピアVimeoなど、あなたのメディアを自動的に書き写すのに役立ちます。

この統合ライブラリは増え続けています！リクエストをお持ちですか？お気軽にメッセージをお送りください。

ステップ3：自動計算と自動支払い

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Speakにテキストデータをアップロードする場合、現在のところ費用はかかりません。スピーク・マジック・プロンプトの分析のみ料金が発生します。

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the 価格ページ 詳細は.

また、次のこともできる。 バランスを取る を使用して、プランなしでアップロードと分析の料金を支払うこともできます。 クレジットカード.

ステップ4：Speakが通話を分析するのを待つ

音声やビデオをアップロードする場合、当社の自動テープ起こしソフトウェアが迅速に原稿を作成します。 完了すると、トランスクリプトが完成したことを知らせるEメールが送信されます。このEメールにはファイルへのリンクが含まれており、トランスクリプト、分析、エクスポートの各フォーマットが用意されたインタラクティブ・メディア・プレーヤーにアクセスすることができます。

CSVのインポートやテキストファイルのアップロードであれば、スピークは一般的にもっと素早く情報を分析します。

ステップ5：ファイルまたはフォルダを見る

スピークは、個々のファイルとデータのフォルダ全体の両方を分析することができます。

Speakで個々のファイルを表示しているときは、「プロンプト」ボタンをクリックするだけです。

多くのファイルを分析したい場合は、分析したいファイルをSpeak内のフォルダに追加するだけです。

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

ステップ6：データを分析するためのスピーク・マジック・プロンプトを選択する

マジック・プロンプトとは何か？

スピーク・マジック・プロンプトは、しばしば「ジェネレーティブAI」と呼ばれる人工知能モデルのイノベーションを活用している。

これらのモデルは、言語を理解するためにインターネット上の膨大な量のデータを分析している。

それを理解した上で、この「大規模言語モデル」は、気の遠くなるようなタスクをこなすことができる！

Speak Magic Promptsを使えば、Speakアカウント内のオーディオ、ビデオ、テキストデータに対してこれらのタスクを実行できます。

ステップ7：アシスタントのタイプを選択する

スピーク・マジック・プロンプトからより良い結果を得るために、スピークは「アシスタントタイプ」を導入しました。

これらのアシスタントタイプはあらかじめ設定されており、プロンプトエンジンにコンテキストを提供することで、ニーズに基づいたより簡潔で有意義な出力を実現します。

手始めに、私たちはこのような記事を掲載した：

• 一般
• 研究員
• マーケター

 
ドロップダウンから最も関連性の高いアシスタントタイプを選択します。

ステップ8：希望のプロンプトを作成または選択する

今すぐどんなファイルにも適用できるプロンプトの例をいくつか紹介しよう：

• SWOT分析を作成する
• トップ・アクション・アイテムを教えてください
• 箇条書きの要約を作成する
• 未解決の主要問題を教えてください。
• どのような質問をされたか教えてください
• カスタムプロンプトの作成

 
モーダルがポップアップ表示されるので、上記で紹介したプロンプト候補を使って、即座に魔法のように答えを導き出すことができます。

独自のプロンプトを作成したい場合は、ドロップダウンから「カスタムプロンプト」を選択します！

ステップ9：回答の確認と共有

Speakは、プロンプト選択ドロップダウンの下にあるテキストボックスに簡潔な回答を生成します。

この例では、フォルダー内のすべての電話通話を一度に分析して、製品に対する最も不満な点を見つけ出すように要求します。.

プレゼンテーション、コンテンツ、Eメール、チームメンバーなどに、その反応を簡単にコピーすることができます！

Speak Magic Prompts を ChatGPT として電話通話料金に利用

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

現在、Speakの7日間トライアルに参加している人には、10万文字がアカウントに含まれている。

より多くの文字が必要な場合は、サブスクリプションを作成するときに簡単にスピークマジックプロンプトをプランに含めることができます。

また、すでにサブスクリプションをお持ちの場合は、アカウントの文字数をアップグレードすることもできます。

どちらのオプションも サブスクリプションページ.

また、スピーク・マジック・プロンプトを使うこともできます。 バランス調整 をアカウントに追加します。残高は、あなたがキャラクターを分析する際に使用されます。

完全にパーソナライズされたプラン

スピークでは、購読のパーソナライズを驚くほど簡単にしています。

ご登録後は カスタムプランビルダー をクリックし、メディア量、チームサイズ、必要な機能を選択して、お客様のニーズに合ったプランをご利用ください。

堅苦しいプランはもう必要ありません。いつでもアップグレード、ダウングレード、キャンセルが可能です。

スペシャル・オファー 🎁 を請求する

購読を申し込むと、3ヶ月間無料のプレミアム・アドオンも手に入る！

つまり、毎月最大$50 USD、合計で$150 USDの節約になる。

プランを購読したら、以下のリストから選択したプレミアムアドオンをライブチャットで送信するだけです：

• プレミアムエクスポートオプション（Word、CSVなど）
• カスタムカテゴリーとインサイト
• 一括編集とデータ整理
• レコーダーのカスタマイズ（ブランディング、入力など）
• メディアプレーヤーのカスタマイズ
• 共有可能なメディア・ライブラリ

 
お客様のアカウントにアドオンを無料でインストールいたします！

何を待っているんだ？

他の人を紹介し、リアルマネーを稼ぐ 💸。

友人や仲間、フォロワーが私たちのプラットフォームを利用することに興味を持っている場合、あなたは本当の毎月のお金を稼ぐことができます。

あなたが紹介したお客様がプランの料金を支払った場合でも、メディアを自動的に書き起こした場合でも、プロのテープ起こしサービスを利用した場合でも、売上の一定割合が報酬として支払われます。

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専用リソースをご覧ください📚。

• ヘルプ
• APIドキュメント
• Speak AI YouTube Channel
• 完璧なスピーチプラン構築のためのガイド

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あなたが成功するための準備が整っていることを確認するために、個人的に入門コールに飛び乗ることができれば光栄です。

をご利用ください。 カレンダーリンク ご都合の良い時間を見つけてください。お会いできるのを楽しみにしています！

Speak AI を探索する

Speak AIは、音声技術とAIの研究プラットフォームです。100以上の言語に対応した文字起こし、自然言語処理（NLP）分析、感情分析、AIエージェント、そして企業向けコンサルティングを提供しています。.

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https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

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Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.