ChatGPT for Phone Calls: Talk to It or Analyze Your Calls

ChatGPT για τηλεφωνικές κλήσεις

Οι τηλεφωνικές κλήσεις αποτελούν κρίσιμο μέρος της επικοινωνίας και της συνομιλίας, αλλά η ανάλυσή τους μπορεί να αποτελέσει πρόκληση. Ευτυχώς, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί σε σημείο όπου η τεχνητή νοημοσύνη (AI) μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει τους ερευνητές, τους εμπόρους και τους οργανισμούς να κατανοήσουν καλύτερα τις τηλεφωνικές κλήσεις τους. Το ChatGPT είναι μια τέτοια τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, η οποία αναπτύχθηκε από την OpenAI και ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2022.

Τι είναι το ChatGPT;

ChatGPT is a state-of-the-art AI assistant powered by OpenAI’s GPT large language models. It has been fine-tuned using both supervised and reinforcement learning techniques to provide an intuitive and efficient way to analyze phone calls.

Οφέλη του ChatGPT για ανάλυση τηλεφωνικών κλήσεων

Για τους ερευνητές, τους εμπόρους και τους οργανισμούς, το ChatGPT μπορεί να προσφέρει μια σειρά από πλεονεκτήματα όσον αφορά την ανάλυση τηλεφωνικών κλήσεων. Τα οφέλη αυτά περιλαμβάνουν:

• Αποκτήστε περισσότερες γνώσεις σχετικά με τις συζητήσεις και τη συμπεριφορά των πελατών.
• Εντοπισμός τομέων βελτίωσης της εξυπηρέτησης πελατών.
• Αποκαλύψτε τάσεις στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των πελατών.
• Αποκτήστε βαθύτερη κατανόηση του κλίματος των πελατών.
• Παρακολούθηση των ανατροφοδοτήσεων και των επιπέδων ικανοποίησης των πελατών.

Προτροπές υψηλής ποιότητας για ChatGPT για ανάλυση τηλεφωνικών κλήσεων

Το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο την ανάλυση των τηλεφωνικών τους κλήσεων. Για να διασφαλίσουν ότι θα έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα, θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να χρησιμοποιούν προτροπές υψηλής ποιότητας όταν χρησιμοποιούν το ChatGPT. Ορισμένα παραδείγματα προτροπών υψηλής ποιότητας που πρέπει να χρησιμοποιήσετε περιλαμβάνουν:

• Ποια είναι η ανατροφοδότηση του πελάτη σχετικά με αυτή την κλήση;
• Τι μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη;
• Ποιες τάσεις έχετε παρατηρήσει στις συζητήσεις με τους πελάτες;
• Τι μπορούμε να κάνουμε για να κάνουμε την εξυπηρέτηση των πελατών μας πιο αποτελεσματική;
• Ποιο είναι το συναίσθημα του πελάτη που εκφράζεται κατά τη διάρκεια αυτής της κλήσης;

Speak AI, a NLP and transcription software, has integrated GPT and ChatGPT into it, making it a valuable tool for doing phone calls analysis. With Speak’s AI-powered transcription and analytics tools, users can quickly and easily analyze phone calls for insights that can help them improve their customer service and gain deeper understanding of customer preferences and sentiment.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την ομιλία ως ChatGPT για τηλεφωνικές κλήσεις

Βήμα 1: Δημιουργήστε το λογαριασμό σας Speak

Για να ξεκινήσετε τη μεταγραφή και την ανάλυσή σας, πρέπει πρώτα να Δημιουργήστε ένα λογαριασμό Speak. Μην ανησυχείτε, αυτό είναι πολύ εύκολο να γίνει!

Get a 7-day trial with free credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Για να εγγραφείτε στο Speak και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις μαγικές προτροπές του Speak, επισκεφθείτε τη σελίδα Speak app σελίδα εγγραφής εδώ.

Βήμα 2: Ανεβάστε τις τηλεφωνικές σας κλήσεις

Συνήθως συνιστούμε MP4 για βίντεο ή MP3 για ήχο.

Ωστόσο, δεχόμαστε μια σειρά από τύπους αρχείων ήχου, βίντεο και κειμένου.

Μπορείτε να μεταφορτώσετε το αρχείο σας για μεταγραφή με διάφορους τρόπους χρησιμοποιώντας το Speak:

Αποδεκτοί τύποι αρχείων ήχου

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Αποδεκτοί τύποι αρχείων βίντεο

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Αποδεκτοί τύποι αρχείων κειμένου

• TXT
• Word Doc
• PDF

Εισαγωγές CSV

Μπορείτε επίσης να μεταφορτώσετε αρχεία κειμένου CSV ή αρχεία ήχου και βίντεο. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τις μεταφορτώσεις CSV και κατεβάστε CSV συμβατά με το Speak εδώ.

Με τα CSV, μπορείτε να ανεβάσετε οτιδήποτε, από δεκάδες βίντεο στο YouTube μέχρι χιλιάδες τηλεφωνικές κλήσεις.

Δημόσια διαθέσιμες διευθύνσεις URL

Μπορείτε επίσης να μεταφορτώσετε μέσα στο Speak μέσω μιας δημοσίως διαθέσιμης διεύθυνσης URL.

Εφόσον η επέκταση τύπου αρχείου είναι διαθέσιμη στο τέλος της διεύθυνσης URL, δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με την εισαγωγή της εγγραφής σας για αυτόματη μεταγραφή και ανάλυση.

URLs YouTube

Το Speak είναι συμβατό με βίντεο του YouTube. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αντιγράψετε τη διεύθυνση URL του βίντεο του YouTube (π.χ, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Το Speak θα βρει αυτόματα το αρχείο, θα υπολογίσει το μήκος και θα εισάγει το βίντεο.

Εάν χρησιμοποιείτε βίντεο από το YouTube, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον πλήρη σύνδεσμο και όχι το συντομευμένο απόσπασμα από το YouTube. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει το όνομα του καναλιού από τη διεύθυνση URL.

Ολοκλήρωση Speak

Όπως αναφέρθηκε, το Speak περιέχει επίσης μια σειρά από ενσωματώσεις για Ζουμ, Zapier, Vimeo και άλλα που θα σας βοηθήσουν να μεταγράψετε αυτόματα τα μέσα σας.

Αυτή η βιβλιοθήκη ενσωματώσεων συνεχίζει να μεγαλώνει! Έχετε κάποιο αίτημα; Μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα.

Βήμα 3: Υπολογίστε και πληρώστε το σύνολο αυτόματα

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (free credits are included in the 7-day trial – take advantage of them!).

Εάν μεταφορτώνετε δεδομένα κειμένου στο Speak, δεν χρειάζεται προς το παρόν να πληρώσετε κανένα κόστος. Μόνο η ανάλυση Speak Magic Prompts θα δημιουργούσε ένα τέλος, το οποίο θα περιγραφεί λεπτομερώς παρακάτω.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the σελίδα τιμολόγησης για λεπτομέρειες.

Μπορείτε επίσης να προσθέστε ένα υπόλοιπο ή να πληρώνετε για μεταφορτώσεις και αναλύσεις χωρίς πρόγραμμα χρησιμοποιώντας το πιστωτική κάρτα.

Βήμα 4: Περιμένετε να αναλύσει η Speak τις τηλεφωνικές σας κλήσεις

Εάν μεταφορτώνετε ήχο και βίντεο, το αυτοματοποιημένο λογισμικό μεταγραφής μας θα προετοιμάσει γρήγορα το αντίγραφό σας. Μόλις ολοκληρωθεί, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι το αντίγραφό σας έχει ολοκληρωθεί. Αυτό το email θα περιέχει έναν σύνδεσμο πίσω στο αρχείο, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο διαδραστικό πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων με την απομαγνητοφώνηση, την ανάλυση και τις μορφές εξαγωγής έτοιμες για εσάς.

Εάν εισάγετε CSV ή μεταφορτώνετε αρχεία κειμένου, η Speak θα αναλύσει τις πληροφορίες πολύ πιο γρήγορα.

Βήμα 5: Επισκεφθείτε το αρχείο ή το φάκελό σας

Το Speak είναι σε θέση να αναλύει τόσο μεμονωμένα αρχεία όσο και ολόκληρους φακέλους δεδομένων.

Όταν βλέπετε οποιοδήποτε μεμονωμένο αρχείο στο Speak, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στο κουμπί "Προτροπές".

Αν θέλετε να αναλύσετε πολλά αρχεία, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τα αρχεία που θέλετε να αναλύσετε σε έναν φάκελο μέσα στο Speak.

You can do that by adding new files into Speak or you can organize your current files into the folder you want with the software’s easy editing functionality.

Βήμα 6: Επιλέξτε Speak Magic Prompts για να αναλύσετε τα δεδομένα σας

Τι είναι οι μαγικές προτροπές;

Τα Speak Magic Prompts αξιοποιούν την καινοτομία στα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που συχνά αναφέρονται ως "γεννητική τεχνητή νοημοσύνη".

Αυτά τα μοντέλα έχουν αναλύσει τεράστιες ποσότητες δεδομένων από όλο το διαδίκτυο για να κατανοήσουν τη γλώσσα.

Με αυτή την κατανόηση, αυτά τα "μεγάλα γλωσσικά μοντέλα" είναι ικανά να επιτελέσουν εργασίες που προκαλούν το μυαλό!

Με το Speak Magic Prompts, μπορείτε τώρα να εκτελέσετε αυτές τις εργασίες στα δεδομένα ήχου, βίντεο και κειμένου στο λογαριασμό σας Speak.

Βήμα 7: Επιλέξτε τον τύπο βοηθού σας

Για να σας βοηθήσει να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις μαγικές προτροπές Speak, η Speak εισήγαγε τον "Τύπο βοηθού".

Αυτοί οι τύποι βοηθών είναι προκαθορισμένοι και παρέχουν πλαίσιο στη μηχανή προτροπής για πιο συνοπτικές, ουσιαστικές εξόδους με βάση τις ανάγκες σας.

Αρχικά, έχουμε συμπεριλάβει:

• Γενικά
• Ερευνητής
• Μάρκετερ

 
Επιλέξτε τον πιο κατάλληλο τύπο βοηθού από το αναπτυσσόμενο μενού.

Βήμα 8: Δημιουργήστε ή επιλέξτε την επιθυμητή προτροπή

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα προτροπών που μπορείτε να εφαρμόσετε σε οποιοδήποτε αρχείο αυτή τη στιγμή:

• Δημιουργήστε μια ανάλυση SWOT
• Δώστε μου τα κορυφαία στοιχεία δράσης
• Δημιουργήστε μια περίληψη λίστας σημείων με κουκκίδες
• Πείτε μου τα βασικά ζητήματα που έμειναν άλυτα
• Πείτε μου ποιες ερωτήσεις έγιναν
• Δημιουργήστε τις δικές σας προσαρμοσμένες προτροπές

 
Θα εμφανιστεί ένα modal, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις προτεινόμενες προτροπές που μοιραστήκαμε παραπάνω για να λάβετε αμέσως και μαγικά τις απαντήσεις σας.

Αν θέλετε να δημιουργήσετε τις δικές σας προτροπές, επιλέξτε "Custom Prompt" (Προσαρμοσμένη προτροπή) από το αναπτυσσόμενο μενού και θα ανοίξει ένα άλλο πλαίσιο κειμένου όπου μπορείτε να ρωτήσετε ό,τι θέλετε από τα δεδομένα σας!

Βήμα 9: Επανεξέταση και ανταλλαγή απαντήσεων

Το Speak θα δημιουργήσει μια σύντομη απάντηση για εσάς σε ένα πλαίσιο κειμένου κάτω από το πτυσσόμενο πλαίσιο επιλογής προτροπής.

Σε αυτό το παράδειγμα, ζητάμε να αναλύσουμε όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις στο φάκελο ταυτόχρονα για τα προϊόντα που δεν ικανοποιούν τους περισσότερους.

Μπορείτε εύκολα να αντιγράψετε αυτή την απάντηση για τις παρουσιάσεις σας, το περιεχόμενο, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μέλη της ομάδας σας και πολλά άλλα!

Μιλήστε μαγικές προτροπές ως ChatGPT για τηλεφωνικές κλήσεις Τιμολόγηση

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Αυτή τη στιγμή, όποιος συμμετέχει στη δοκιμαστική έκδοση 7 ημερών του Speak, λαμβάνει 100.000 χαρακτήρες στο λογαριασμό του.

Αν χρειάζεστε περισσότερους χαρακτήρες, μπορείτε εύκολα να συμπεριλάβετε τις Speak Magic Prompts στο πρόγραμμά σας όταν δημιουργείτε μια συνδρομή.

Μπορείτε επίσης να αναβαθμίσετε τον αριθμό των χαρακτήρων στο λογαριασμό σας εάν έχετε ήδη συνδρομή.

Και οι δύο επιλογές είναι διαθέσιμες στο σελίδα συνδρομής.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Speak Magic Prompts από προσθήκη υπολοίπου στο λογαριασμό σας. Το υπόλοιπο θα χρησιμοποιηθεί καθώς αναλύετε χαρακτήρες.

Εξατομικεύστε πλήρως το σχέδιό σας 📝

Εδώ στην Speak, έχουμε κάνει εξαιρετικά εύκολη την εξατομίκευση της συνδρομής σας.

Μόλις εγγραφείτε, απλά επισκεφθείτε το κατασκευαστής προσαρμοσμένων σχεδίων και επιλέξτε τον όγκο των μέσων ενημέρωσης, το μέγεθος της ομάδας και τα χαρακτηριστικά που θέλετε για να αποκτήσετε ένα πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Τέρμα τα άκαμπτα σχέδια. Αναβαθμίστε, υποβαθμίστε ή ακυρώστε ανά πάσα στιγμή.

Διεκδικήστε την ειδική προσφορά σας 🎁

Όταν εγγραφείτε, θα λάβετε επίσης ένα δωρεάν premium add-on για τρεις μήνες!

Αυτό σημαίνει ότι εξοικονομείτε έως και $50 USD ανά μήνα και $150 USD συνολικά.

Μόλις εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας στείλετε μια ζωντανή συνομιλία με το επιλεγμένο πρόσθετο premium από την παρακάτω λίστα:

• Επιλογές εξαγωγής Premium (Word, CSV και άλλα)
• Προσαρμοσμένες κατηγορίες & Insights
• Μαζική επεξεργασία & οργάνωση δεδομένων
• Προσαρμογή εγγραφής (επωνυμία, είσοδος και άλλα)
• Προσαρμογή του Media Player
• Βιβλιοθήκες πολυμέσων με δυνατότητα κοινής χρήσης

 
Θα βάλουμε το πρόσθετο στον λογαριασμό σας δωρεάν!

Τι περιμένετε;

Αναφέρετε άλλους & κερδίστε πραγματικά χρήματα 💸

Εάν έχετε φίλους, συνομηλίκους και οπαδούς που ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα μας, μπορείτε να κερδίσετε πραγματικά μηνιαία χρήματα.

Θα πληρώνεστε με ένα ποσοστό από όλες τις πωλήσεις, είτε οι πελάτες που αναφέρετε να πληρώσουν για ένα σχέδιο, είτε να μεταγράψουν αυτόματα τα μέσα μαζικής ενημέρωσης είτε να αξιοποιήσουν επαγγελματικές υπηρεσίες μεταγραφής.

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να γίνετε επίσημος συνεργάτης της Speak.

Ελέγξτε τους εξειδικευμένους πόρους μας📚

• Έγγραφα βοήθειας
• Έγγραφα API
• Speak AI YouTube Channel
• Οδηγός για την οικοδόμηση του τέλειου σχεδίου ομιλίας σας

Κάντε κράτηση για μια δωρεάν συνεδρία υλοποίησης 🤝

Θα ήταν τιμή μου να συμμετάσχω προσωπικά σε ένα εισαγωγικό τηλεφώνημα μαζί σας για να βεβαιωθώ ότι έχετε προετοιμαστεί για την επιτυχία.

Απλά χρησιμοποιήστε το Σύνδεσμος Calendly για να βρείτε την ώρα που σας βολεύει. Ανυπομονούμε να σας γνωρίσουμε!

Εξερευνήστε το Speak AI

Το Speak AI είναι μια πλατφόρμα φωνητικής τεχνολογίας και έρευνας για την Τεχνητή Νοημοσύνη. Μεταγραφή σε περισσότερες από 100 γλώσσες, ανάλυση NLP, ανάλυση συναισθήματος, πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης και συμβουλευτική επιχειρήσεων.

Δοκιμάστε το Speak AI Δωρεάν →

https://api.speakai.co/v1/mcp

Summarize my call this morning with the Acme prospect. Include sentiment, objections, and recommended next step.

Summary, Acme prospect call (2026-05-17, 28 min)

Sentiment: warm, exploratory. Speaker engaged throughout, asked 7 follow-up questions.

Objections:
* Pricing not on website (asked us to send custom quote)
* Worried about data residency (EU customer, asked about hosting region)

Recommended next step: schedule a 15-minute technical demo focused on data residency + send custom quote for 75 seats by Tuesday.

https://api.speakai.co/v1/mcp

Across the last 50 sales calls, what is the median time-to-objection and which objection comes up first most often?

Of 50 calls:

* Median time-to-first-objection: 8 min 14 sec
* Most common first objection: "How does pricing work?" (28/50 = 56%)
* Second most common first objection: "Can you compare to Gong?" (9/50 = 18%)

https://api.speakai.co/v1/mcp

Which AE on my team consistently turns calls around when the customer brings up a competitor?

Top competitor-handling AEs (calls where competitor mentioned and deal still progressed):

* Sarah: 14 of 18 calls (78%) progressed past competitor mention
* Marcus: 11 of 16 calls (69%)
* David: 6 of 14 calls (43%), lowest, recommend coaching

{
  "mcpServers": {
    "speakai": {
      "url": "https://api.speakai.co/v1/mcp"
    }
  }
}

"For every phone call recording from yesterday, return the transcript and any HubSpot deal IDs mentioned in the call."

Tools used: list_media, get_transcript, search_transcripts. 83 tools available. See /mcp/.