لعقود، كان البحث النوعي أساسيًا لنجاح الشركات بمختلف أحجامها. ومع ذلك، فإن اختيار خدمات نسخ الأبحاث النوعية المناسبة قد يُحدد نجاح مشروعك البحثي أو فشله.
قبل تحليل أي بيانات نوعية، يجب عليك أولاً تحويل التسجيل الصوتي إلى نص مكتوب. يمكنك القيام بذلك بنفسك، أو مع فريق داخلي، أو الاستعانة بوكالة خارجية، أو استخدام برنامج نسخ آلي، أو الاستعانة بكاتب نسخ مستقل.
مع تعدد الخيارات المتاحة في السوق، كيف يمكنك اختيار أفضل خدمة نسخ تناسب احتياجاتك المحددة؟
إذا كنت لا تعرف الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند اختيار خدمة النسخ، فلا تقلق - نحن هنا للمساعدة.
في هذا الدليل المتعمق، نذكر خمسة أمورٌ مهمةٌ يجب مراعاتها عند اختيار خدمة النسخ المناسبة لمشروع بحثك النوعي. باختصار، هي:
قبل أن نتعمق في ما يجعل خدمة النسخ موثوقة، دعنا نتراجع خطوة إلى الوراء ونستعرض بإيجاز ماذا خدمات النسخ هي.
يقوم موفرو خدمات النسخ بأخذ تسجيلك الصوتي أو المرئي، ومعالجته، وتحويله إلى نص مكتوب قبل مشاركته عبر وسيط مشفر. هناك نوعان رئيسيان من خدمات النسخ: النسخ اليدوي والنسخ الآلي.
يستمع المنسِّخون المدربون إلى تسجيلك، غالبًا عدة مرات، ويحولونه إلى نص مكتوب من خلال النسخ الحرفي أو الذكي.
كما تعد النسخ البشرية هي الطريقة الأكثر موثوقية للحصول على نصوص دقيقة 99%+، مما يجعلها أكثر ملاءمة لتحليل البحث النوعي أو النسخ الطبية من النسخ الآلي.
تقوم بتحميل التسجيل الخاص بك إلى برنامج نسخ البيانات، ويقوم البرنامج بإنشاء نسخة منقولة دقيقة في دقائق معدودة.
النسخ الآلي مناسب لنسخ التسجيلات بسرعة وبناء قاعدة بيانات وسائط دون تكلفة باهظة. بمجرد حصولك على أرشيف بحجم مناسب، يمكنك فرز مجموعات البيانات المهمة ليقوم ناسخون محترفون بتنقيحها.
اقرأ المزيد: ما هو نسخ البيانات في البحث النوعي: كل ما تحتاج إلى معرفته
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عامة عن أنواع خدمات النسخ المتاحة، دعنا نلقي نظرة على خمسة معايير رئيسية لتحديد أفضل خدمة نسخ لأبحاثك النوعية.
النسخ البشرية دقيقة بنسبة 99%+، بينما تكون النسخ التلقائية دقيقة عادةً بنسبة 80-95%.
ومع ذلك، في حين أن النسخ البشري أكثر دقة، فإن هذا لا يعني بالضرورة أنه أفضل من النسخ الآلي - فأفضل خدمات نسخ الأبحاث النوعية هي تلك التي تخدم احتياجاتك المحددة.
يُعدّ النسخ اليدوي أكثر ملاءمةً إذا كنتَ بحاجة إلى مجموعات بيانات عالية الجودة ودقيقة للغاية. وتُعدّ هذه النسخ التفصيلية للبيانات مناسبةً للأبحاث النوعية، والنسخ الطبي، وتسجيل الإجراءات القانونية، ونسخ التسجيلات مع وجود ضوضاء في الخلفية.
من ناحية أخرى، تُعد النسخ الآلية نقطة انطلاق ممتازة لبناء قاعدة بيانات وسائط. بعد ذلك، يمكنك اختيار مجموعات البيانات المهمة لك لتنقيحها باستخدام خدمات النسخ البشري قبل إجراء المزيد من التحليل النوعي.
تُعد النسخ الآلية رائعة أيضًا إذا كنت بحاجة إلى شيء مُحسَّن لهيكلة البيانات العامة وإمكانية البحث، نظرًا لأن مجموعات البيانات المحفوظة يتم تخزينها في نظام مركزي واحد.
يمكن للمنسِّخين المحترفين إعادة تشغيل التسجيل عدة مرات وإجراء أي تعديلات مطلوبة. من ناحية أخرى، يتم تدريب النسخ الآلية عادةً على التعرف على الكلمات الشائعة المستخدمة في المحادثات اليوميةونتيجة لذلك، قد لا يتمكنون من التعرف على الإشارات غير اللفظية، أو المصطلحات المعقدة، أو تحديد المتحدثين المختلفين.
ومع ذلك، فإن البشر ليسوا مثاليين أيضًا كما هو موضح في هذه الدراسة التي أظهرت أن خبراء النسخ لديهم متوسط معدل خطأ الكلمات 4% (WER) عند نسخ الكلام التحادثي. على النقيض من ذلك، فإن التعرف الآلي على الكلام (ASR) مع 20% WER يُعتبر مقبولاً ولكن لا يزال غير عملي بدرجة كافية للبحث النوعي.
على سبيل المثال، فيما يلي مقارنة بين النص الأصلي والنص المحول عبر برنامج النسخ الآلي.
كما هو موضح أعلاه، هناك اختلاف بين دقة النسخ اليدوي والآلي. أبرز الأخطاء هي استخدام علامات الترقيم، وعدم القدرة على تمييز الأسماء، واختلاف الجمل.
سواء اخترت خدمات النسخ البشرية أو الآلية، هناك أربعة عوامل تؤثر على دقتها.
اللغة التقنية والصناعية المحددة: غالبًا ما تكون برامج النسخ الآلي مُدربة على تمييز الكلمات الشائعة اليومية. ونتيجةً لذلك، قد لا تتمكن من تمييز المصطلحات التقنية وغيرها من المصطلحات الخاصة بالقطاع. إذا كنت تُوظّف مُنسِّخًا محترفًا، فتأكد من إلمامه بالقطاع الذي تعمل فيه ومصطلحاته التقنية.
جودة الصوت: تعتمد خدمات النسخ اليدوي والآلي بشكل كبير على جودة صوت التسجيل. أي ضوضاء في الخلفية، أو انقطاعات، أو تأخير، أو تشويش، ستؤثر على دقة النسخة النهائية.
الاختلافات الإقليمية: رغم أن اللغة الإنجليزية لغة عالمية، إلا أنها تحتوي على العديد من الفروق الدقيقة الخاصة ببلدان مختلفة حول العالم. قد تُسبب الاختلافات في اللهجات واللهجات والتهجئة والقواعد النحوية بعض الالتباس إذا لم يكن منسِّخ النصوص لديك على دراية بهذه الاختلافات الإقليمية.
تتمتع عملية نسخ بيانات البحث النوعي الآلية بفترة استجابة 1:1بمعنى آخر، تستغرق أدوات النسخ الآلي ساعة تقريبًا لتحويل ساعة من الصوت. لحسن الحظ، يُجري نظام مثل Speak عمليتي النسخ والتحليل بالتوازي لملفات متعددة في نفس الوقت، مما يُتيح نسخًا جماعيًا.
لنفترض أنك قمت بتحميل 10 ملفات، مدة كل منها ساعة واحدة. بدلاً من تحويل كل ملف إلى نص في ساعة واحدة، سيتم نسخ جميع الملفات في ساعة واحدةعلى النقيض من ذلك، تعمل العديد من أنظمة النسخ الآلية بالتسلسل - مما يعني أنها لن تقوم بنسخ ملفك التالي حتى يتم نسخ الملف السابق.
على الرغم من أنه قد لا يكون دقيقًا مثل النسخ اليدوي (دقة 80-95% مقابل 99%)، فإن النسخ الآلي للبيانات ممتاز لتحقيق استجابة سريعة وأقل تكلفة للنسخ بالجملة.
إذا كانت جودة ودقة النصوص غير قابلة للتفاوض، فعليك اختيار خدمات النسخ البشري. عادةً ما يستعين الباحثون النوعيون بخبراء النسخ نظرًا لقدرتهم على تقديم مجموعات بيانات دقيقة تصل إلى 100% تقريبًا.
اعتمادًا على مستوى مهاراتهم، قد يأخذ الناسخون 2-4 ساعات لتحويل ساعة واحدة من الصوت لتحقيق أعلى مستوى من الدقة، يجب إعادة تشغيل الصوت عدة مرات، والتأكد من صحة جميع علامات الترقيم، وتنسيق النص وفقًا لمعايير النسخ الحرفي أو الذكي.
تتوفر عدة خيارات لخدمات النسخ اليدوي. يمكنك:
جودة ودقة خدمات النسخ متلازمتان، خاصةً عند توظيف ناسخ. يجب أن يمتلك الناسخ على الأقل مستوى اللغة الإنجليزية الأصليإذا كنت تقوم بتعيين بائع، فمن الأفضل أن يكون مزود خدمة النسخ الذي يتمتع بخبرة في هذا المجال لسنوات.
علاوة على ذلك، مجرد إتقان شخص ما للغة الإنجليزية كلغة أم لا يعني بالضرورة أنه مُنسِّخ مؤهل. إليك، كدليل، خمسة مؤهلات يجب أن تبحث عنها في أي مُنسِّخ محترف.
معرفة جيدة بالصناعةيجب أن يكون المنسِّخ الذي تختاره مُلِمًّا بالمصطلحات التقنية الشائعة في مجال عملك. إذا لم يكن لديه خبرة في هذا المجال، فيجب أن يتمتع بمهارات بحثية متعددة ليتمكن من فهم لغة هذا المجال بسرعة.
القواعد النحوية وعلامات الترقيم: يجب أن يكون مزود خدمة النسخ الذي اخترته على دراية بكل شيء عن القواعد النحوية وعلامات الترقيم والتهجئة وجميع القواعد الأخرى في اللغة الإنجليزية.
مهارات الاستماع لا تشوبها شائبة: بطبيعة الحال، يجب أن يتمتع المنسِّخ بمهارات استماع ممتازة لتحويل الكلام إلى نص بكفاءة. كما يجب على المنسِّخ الذي تختاره استخدام سماعات رأس عالية الجودة وبرامج لعزل قنوات الصوت في التسجيل لسماع الحوارات المتضاربة بوضوح.
التدريب والشهادات: لا يوجد عائق تعليمي أمام دخول مهنة النسخ. ومع ذلك، يجب أن يمتلك الناسخ على الأقل شهادة الثانوية العامة أو، ويفضل، شهادة جامعية ذات صلة. تتوفر أيضًا موارد تدريبية عبر الإنترنت، مثل تلك الموجودة في معهد شهادة النسخ (جزر تركس وكايكوس).
القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية: يجب على أي شخص أو شركة تقدم خدمات نسخ الأبحاث النوعية أن يكون لديها سجل حافل بالالتزام بالمواعيد النهائية. إذا تأخر وصول نسختك البحثية، فسيؤثر ذلك على كل خطوة لاحقة من عملية البحث، ويؤدي إلى تأخير مشروع البحث، أو الأسوأ من ذلك، تعليقه.
قبل التعاقد مع أي مقدم خدمة نسخ، تحقق من خلفيته وتأكد من امتلاكه سجلاً حافلاً بإدارة المعلومات الحساسة. اسأله أيضاً عن كيفية تأمين تسليم النسخ وأنظمة قواعد البيانات الخاصة به من المتسللين المحتملين.
فيما يلي قائمة مرجعية للامتثال للسرية التي يمكن لخدمات نسخ الأبحاث النوعية اتباعها:
ايزو 27001 يوضح هذا المعيار متطلبات نظام إدارة أمن المعلومات. ورغم أنه ليس إلزاميًا، إلا أنه يُبرز قدرة الشركات على إدارة المعلومات المالية والملكية الفكرية وغيرها من المعلومات الحساسة التي يقدمها عملاؤها.
على الجانب الآخر، ايزو 9001 هي شهادة موجهة للعملاء تضمن للشركات تقديم منتجات وخدمات متسقة وعالية الجودة.
يجب على أي شركة أو مستقل يقدم خدمات نسخ الأبحاث النوعية أن يوقع على اتفاقية اتفاقية عدم الإفصاح (NDA). ستضمن اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) أن جميع الأطراف المعنية ستتمكن من مشاركة المعلومات الحساسة دون وقوعها في أيدي المنافسين.
هيباا يرمز إلى قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة الموقع عام 1996. وبشكل عام، يضع الامتثال لقانون HIPAA معيارًا لحماية بيانات المرضى الحساسة وهو إلزامي لخدمات النسخ التي تتعامل مع النسخ الطبي.
ال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هو قانون حديث نسبيًا يحمي خصوصية جميع مواطني الاتحاد الأوروبي. كما يغطي مجالات مثل معالجة البيانات، ومساءلة من يتحكم في البيانات الحساسة، وأمن البيانات. أي شركة تنتهك هذا القانون ستُعرَّض للمساءلة القانونية. غرامة تصل إلى 4% كحد أقصى من إجمالي إيراداتها العالمية.
يشير التشفير إلى تأمين البيانات الرقمية باستخدام "مفاتيح"، ومن هنا جاء اسمه. ونظرًا لأن الهندسة الاجتماعية والقرصنة الإلكترونية تُشكلان تهديدًا مستمرًا، يوفر التشفير طبقة حماية ضد أي متسللو البيانات غير المبررة.
يجب تشفير أي موقع إلكتروني يقدم خدمات نسخ الأبحاث النوعية باستخدام بروتوكول HTTPS. يضمن هذا التشفير حماية الاتصال بين الموقع الإلكتروني ومتصفحك، ويمنع المتطفلين غير المرغوب فيهم من سرقة البيانات الحساسة.
علاوة على ذلك، يجب على خدمات النسخ التي تتضمن نقل المعلومات عبر بوابات تسجيل الدخول استخدام تشفير SSL أو TLS. باختصار، SSL وTLS هما طبقتا أمان تعملان جنبًا إلى جنب مع تشفير HTTPS لحماية نقل البيانات الحساسة بين نظامين.
تعتبر خدمات النسخ البحثي النوعي الآلي أكثر فعالية من حيث التكلفة من خدمات النسخ البشري.
متوسط التكلفة ل النسخ الآلي يكون $0.15 لكل دقيقة صوتيةفي حين أن النسخ الاحترافي قد يكلف $0.50 إلى $2.00 لكل دقيقة صوتية.
قابلية التوسع: تستطيع بعض برامج النسخ تحويل ملفات صوتية متعددة في آنٍ واحد بنفس الوقت الذي يستغرقه تحويل ملف واحد. علاوة على ذلك، تمتلك خدمات النسخ البشري فرقًا كبيرة من النساخين ومديري المشاريع للتعامل مع أي تقلبات في حجم العمل.
العائد على الاستثمار: لتحقيق أعلى عائد استثمار ممكن، يُنصح باختيار خدمة نسخ موثوقة وقليلة الأخطاء. مع ذلك، يجب مراعاة أن خدمات النسخ البشري، وإن كانت تكلفتها أعلى في البداية، إلا أن دقة البيانات التي تنتجها تُتيح رؤى عملية قيّمة.
الخدمات ذات القيمة المضافة: توفر بعض خدمات النسخ خدمات تكميلية مثل تحليل المشاعر, تعيين الكلمات الرئيسية، وحتى التصحيحات المجانية بعد التسليم.
تتوفر العديد من خدمات النسخ الآلي والبشري - مثل Speak Ai وOtter Ai وRev وDescript وMonkeylearn وTemi وTranscribeMe وغيرها. جميع هذه الشركات تلتزم بجميع المعايير المذكورة أعلاه، إن لم يكن معظمها.
في Speak Ai، خدمات النسخ لدينا بسيطة وفعّالة للغاية في إنتاج نصوص دقيقة للغاية. نقدم حلول بدون أكواد للأفراد والمؤسسات مع القدرة على إدارة جميع سير عمل البحث الخاصة بهم في قاعدة بيانات مركزية واحدة.
بصرف النظر عن النسخ اليدوي والآلي، فإننا نسمح لك بأخذ بحثك النوعي إلى خطوة أبعد مع أدوات تحليل المشاعر و تكاملات واجهة برمجة التطبيقات مع Evernote وZapier وWordPress.
إذا كنت حريصًا على معرفة المزيد حول كيفية مساهمة Speak Ai في جلب المزيد من القيمة إلى مؤسستك، فابدأ باستخدام نسخة تجريبية لمدة 7 أيام أو اتصل بنا على النجاح@speakai.co.
هناك خمسة جوانب مهمة يجب مراعاتها عند اختيار خدمة النسخ الأنسب لاحتياجات بحثك النوعي. وهي:
دقة: تتأثر دقة النسخ البشري (99%+) والنسخ الآلي (80%~) بجودة الصوت والاختلافات الإقليمية واللغة الخاصة بالصناعة.
وقت التنفيذ: يمكن للمنسِّخين المدربين تحويل ساعة واحدة من الصوت في حوالي 30 دقيقة، في حين تتميز برامج النسخ عادةً بفترة استجابة 1:1.
جودة: يجب أن يكون المنسِّخون على دراية بالصناعة التي تعمل بها، وأن يتمتعوا بمهارات قوية في البحث والاستماع، ويفضل أن يكون لديهم تدريب وشهادة، وأن يكون لديهم معرفة واسعة بالقواعد والعلامات الترقيمية.
السرية: يجب أن يكون مزوّد خدمة النسخ متوافقًا مع معايير ISO 27001 وISO 9001، وأن يكون متوافقًا مع قانون HIPAA عند التعامل مع النسخ الطبية. علاوة على ذلك، يجب حماية مشاركة البيانات بينك وبين المزوّد بتشفيرات HTTPS وSSL وTLS.
يكلف: النسخ اليدوي أعلى تكلفةً، ولكنه يوفر أيضًا نصوصًا أكثر دقةً من النسخ الآلي. كذلك، ضع في اعتبارك الخدمات التكميلية لكل خدمة نسخ، مثل: تحليل المشاعر والتعرف على الكيانات المسماة.
ابدأ تجربتك لمدة 7 أيام مع 30 دقيقة من النسخ المجاني وتحليل الذكاء الاصطناعي!
لفترة محدودة، وفر 93% على خطة Speak المجهزة بالكامل. ابدأ عام 2025 بقوة مع منصة الذكاء الاصطناعي الأعلى تصنيفًا.
العربية 
English 
Español 
Français 
Italiano 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi