KI-Tools für Kundeninterviews

Was sind Kundeninterviews?

Kundeninterviews sind eine Forschungsmethode, um Erkenntnisse über Kundenverhalten, -präferenzen und -einstellungen zu gewinnen. Sie dienen dazu, Kundenbedürfnisse und -wünsche aufzudecken, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Produktideen zu validieren. Bei Kundeninterviews werden Kunden direkt angesprochen, um mehr über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erfahren.

Vorteile von Kundeninterviews

Kundeninterviews sind ein wertvolles Instrument für Forscher, Vermarkter und Unternehmen. Sie liefern wertvolle Erkenntnisse, die Entscheidungen beeinflussen und Strategien entwickeln können. Hier sind einige der Vorteile von Kundeninterviews:

• Gewinnen Sie Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Einstellungen Ihrer Kunden
• Die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden verstehen
• Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
• Produktideen validieren
• Informieren Sie sich über Strategien und Entscheidungsfindung

KI-Tools für Kundeninterviews

Die AI Tools von Anthropic sind KI-Assistenten, die Forschern, Vermarktern und Organisationen dabei helfen, Kundeninterviews effizienter und effektiver durchzuführen. Mit AI Tools lassen sich hochwertige Eingabeaufforderungen für Kundeninterviews generieren, die Forschern zu tieferen Erkenntnissen verhelfen. AI Tools können auch zur Zusammenfassung von Kundeninterview-Transkripten verwendet werden, sodass Forscher wichtige Erkenntnisse und Trends schnell erkennen können.

Vorteile der Verwendung von KI-Tools für Kundeninterviews

Der Einsatz von KI-Tools für Kundeninterviews bietet mehrere Vorteile. Durch die automatische Generierung von Eingabeaufforderungen und die Zusammenfassung von Kundeninterview-Transkripten können Zeit und Aufwand gespart werden. Darüber hinaus trägt es dazu bei, dass Kundeninterviews effizient und effektiv durchgeführt werden. Darüber hinaus können Forscher durch personalisiertere Eingabeaufforderungen tiefere Einblicke gewinnen.

So nutzen Sie KI-Tools für Kundeninterviews

Mithilfe von KI-Tools lassen sich hochwertige Eingabeaufforderungen für Kundeninterviews generieren. Hier sind einige Ideen für Eingabeaufforderungen, die Ihnen tiefere Einblicke ermöglichen:

• Was halten Sie von unserem neuesten Produkt/Feature?
• Was finden Sie an unserem Produkt/unserer Dienstleistung am hilfreichsten/am wenigsten hilfreich?
• Was würden Sie gerne geändert/verbessert sehen?
• Was halten Sie von unserem Kundenservice?
• Was machen unsere Konkurrenten Ihrer Meinung nach besser als wir?
• Wie waren Ihre Erfahrungen mit dem Onboarding-Prozess?
• Was könnte unser Produkt/unsere Dienstleistung Ihrer Meinung nach besser machen?
• Was unterscheidet uns Ihrer Meinung nach von unseren Mitbewerbern?
• Was sollten wir Ihrer Meinung nach anders machen?

KI-Tools können auch zum Zusammenfassen von Kundeninterview-Transkripten verwendet werden. Sie können Forschern helfen, wichtige Erkenntnisse und Trends schnell zu erkennen und die Ergebnisse problemlos mit anderen Beteiligten zu teilen.

Using AI Tools for customer interviews can help researchers save time and effort, while gaining more in-depth insights. Speak AI’s NLP and transcription software enables users to integrate AI Tools into their workflow, so they can quickly generate high-quality prompts and summarize customer interview transcripts.

So nutzen Sie Speak als KI-Tool für Kundeninterviews

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Speak-Konto

Um mit der Transkription und Analyse zu beginnen, müssen Sie zunächst ein Speak-Konto erstellen. Keine Sorge, das ist ganz einfach zu machen!

Get a 7-day trial with trial credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Um sich für Speak anzumelden und Speak Magic Prompts zu verwenden, besuchen Sie die Speak-App-Registrierungsseite hier.

Schritt 2: Laden Sie Ihre Kundeninterviews hoch

Wir empfehlen in der Regel MP4s für Video und MP3s für Audio.

Wir akzeptieren jedoch eine Reihe von Audio-, Video- und Textdateitypen.

Mit Speak können Sie Ihre Datei zur Transkription auf verschiedene Weise hochladen:

Akzeptierte Audiodateitypen

• MP3
• M4A
• WAV
• OGG
• WEBM
• M4P

Akzeptierte Videodateitypen

• MP4
• M4V
• WMV
• AVI
• MOV
• FLV

Akzeptierte Textdateitypen

• TXT
• Word-Dokument
• PDF

CSV-Importe

Sie können auch CSVs von Textdateien oder Audio- und Videodateien hochladen. Sie können mehr über CSV-Uploads und Speak-kompatible CSVs hier herunterladen.

Mit den CSVs können Sie alles hochladen, von Dutzenden YouTube-Videos bis hin zu Tausenden von Kundeninterviews.

Öffentlich verfügbare URLs

Sie können Medien auch über eine öffentlich zugängliche URL auf Speak hochladen.

Solange die Dateityp-Erweiterung am Ende der URL vorhanden ist, können Sie Ihre Aufnahme problemlos zur automatischen Transkription und Analyse importieren.

YouTube-URLs

Speak ist mit YouTube-Videos kompatibel. Alles, was Sie tun müssen, ist die URL des YouTube-Videos zu kopieren (zum Beispiel, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak findet die Datei automatisch, berechnet die Länge und importiert das Video.

Wenn Sie YouTube-Videos verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den vollständigen Link verwenden und nicht den verkürzten YouTube-Ausschnitt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Kanalnamen aus der URL entfernen.

Sprechen Sie Integrationen

Wie bereits erwähnt, enthält Speak auch eine Reihe von Integrationen für Vergrößern, Zapier, Vimeo und anderen, die Ihnen helfen, Ihre Medien automatisch zu transkribieren.

Die Bibliothek der Integrationen wird ständig erweitert! Haben Sie eine Anfrage? Schicken Sie uns einfach eine Nachricht.

Schritt 3: Automatisches Berechnen und Bezahlen des Gesamtbetrags

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (trial credits are included in the trial – take advantage of it!).

Wenn Sie Textdaten in Speak hochladen, fallen für Sie derzeit keine Kosten an. Lediglich für die Analyse der Speak Magic Prompts fallen Gebühren an, die weiter unten näher erläutert werden.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the Preisseite für weitere Details.

Sie können auch einen Saldo hinzufügen oder zahlen Sie für Uploads und Analysen ohne Plan mit Ihrem Kreditkarte.

Schritt 4: Warten Sie, bis Speak Ihre Kundeninterviews analysiert

Wenn Sie Audio- und Videodateien hochladen, wird unsere automatische Transkriptionssoftware Ihre Abschrift schnell erstellen. Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihre Abschrift vollständig ist. Diese E-Mail enthält einen Link zur Datei, über den Sie auf den interaktiven Medienplayer zugreifen können, in dem das Transkript, die Analyse und die Exportformate für Sie bereitstehen.

Wenn Sie CSV-Dateien importieren oder Textdateien hochladen, kann Speak die Informationen in der Regel viel schneller auswerten.

Schritt 5: Besuchen Sie Ihre Datei oder Ihren Ordner

Speak ist in der Lage, sowohl einzelne Dateien als auch ganze Datenordner zu analysieren.

Wenn Sie eine einzelne Datei in Speak ansehen, brauchen Sie nur auf die Schaltfläche "Prompts" zu klicken.

Wenn Sie viele Dateien analysieren möchten, müssen Sie nur die zu analysierenden Dateien in einen Ordner in Speak einfügen.

Sie können dies tun, indem Sie neue Dateien in Speak hinzufügen, oder Sie können Ihre aktuellen Dateien mit der einfachen Bearbeitungsfunktion der Software in dem gewünschten Ordner organisieren.

Schritt 6: Wählen Sie Speak Magic Prompts, um Ihre Daten zu analysieren

Was sind Magic Prompts?

Speak Magic Prompts nutzen Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz, die oft als "generative KI" bezeichnet werden.

Diese Modelle haben riesige Datenmengen aus dem gesamten Internet analysiert, um ein Verständnis für Sprache zu gewinnen.

Mit diesem Verständnis sind diese "großen Sprachmodelle" in der Lage, verblüffende Aufgaben zu erfüllen!

Mit Speak Magic Prompts können Sie diese Aufgaben jetzt mit den Audio-, Video- und Textdaten in Ihrem Speak-Konto durchführen.

Schritt 7: Wählen Sie Ihren Assistententyp

Um Ihnen zu helfen, bessere Ergebnisse mit Speak Magic Prompts zu erzielen, hat Speak den "Assistant Type" eingeführt.

Diese Assistententypen sind voreingestellt und liefern der Eingabeaufforderungs-Engine Kontext für prägnantere, aussagekräftigere Ausgaben auf der Grundlage Ihrer Anforderungen.

Für den Anfang haben wir sie aufgenommen:

• Allgemein
• Forscher
• Vermarkter

 
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den am besten geeigneten Assistententyp aus.

Schritt 8: Erstellen oder wählen Sie die gewünschte Eingabeaufforderung

Hier sind einige Beispiele für Aufforderungen, die Sie sofort auf jede Datei anwenden können:

• Erstellen Sie eine SWOT-Analyse
• Nennen Sie mir die wichtigsten Aktionspunkte
• Erstellen Sie eine Zusammenfassung in Form einer Aufzählung
• Nennen Sie mir die wichtigsten Fragen, die ungelöst geblieben sind
• Sagen Sie mir, welche Fragen gestellt wurden
• Eigene Prompts erstellen

 
Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie die oben genannten Vorschläge verwenden können, um Ihre Antworten sofort und auf magische Weise zu erhalten.

Wenn Sie eigene Eingabeaufforderungen erstellen möchten, wählen Sie "Benutzerdefinierte Eingabeaufforderung" aus dem Dropdown-Menü. Daraufhin öffnet sich ein weiteres Textfeld, in dem Sie Ihre Daten nach Belieben abfragen können!

Schritt 9: Überprüfung und Austausch von Antworten

Speak generiert eine kurze Antwort für Sie in einem Textfeld unter dem Dropdown-Menü für die Eingabeaufforderung.

In diesem Beispiel möchten wir alle Kundeninterviews im Ordner auf einmal analysieren, um die größten Unzufriedenheitsmomente mit dem Produkt zu ermitteln.

Sie können diese Antwort einfach für Ihre Präsentationen, Inhalte, E-Mails, Teammitglieder und vieles mehr kopieren!

Sprechen Sie magische Aufforderungen als KI-Tools für Kundeninterviews – Preisgestaltung

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Im Moment erhält jeder, der die 7-Tage-Testversion von Speak nutzt, 100.000 Zeichen in seinem Konto.

Wenn Sie mehr Zeichen benötigen, können Sie ganz einfach Speak Magic Prompts in Ihren Plan aufnehmen, wenn Sie ein Abonnement erstellen.

Sie können auch die Anzahl der Zeichen in Ihrem Konto erhöhen, wenn Sie bereits ein Abonnement haben.

Beide Optionen sind verfügbar auf der Seite Abonnement-Seite.

Alternativ können Sie auch Speak Magic Prompts verwenden, indem Sie Hinzufügen einer Bilanz auf Ihr Konto. Das Guthaben wird für die Analyse von Zeichen verwendet.

Personalisieren Sie Ihren Plan vollständig 📝.

Hier bei Speak ist es unglaublich einfach, Ihr Abonnement zu personalisieren.

Sobald Sie sich angemeldet haben, besuchen Sie einfach unsere Custom Plan Builder und wählen Sie das Medienvolumen, die Teamgröße und die gewünschten Funktionen, um einen Plan zu erhalten, der Ihren Anforderungen entspricht.

Keine starren Pläne mehr. Upgrade, Downgrade oder Kündigung jederzeit möglich.

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Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erhalten Sie außerdem ein kostenloses Premium-Add-on für drei Monate!

Das heißt, Sie sparen bis zu $50 USD pro Monat und $150 USD insgesamt.

Sobald Sie einen Plan abonniert haben, brauchen Sie uns nur einen Live-Chat mit dem von Ihnen gewählten Premium-Add-on aus der untenstehenden Liste zu senden:

• Hochwertige Exportoptionen (Word, CSV & mehr)
• Benutzerdefinierte Kategorien & Einblicke
• Massenbearbeitung und Datenorganisation
• Recorder-Anpassung (Branding, Eingabe & mehr)
• Media Player-Anpassung
• Gemeinsam nutzbare Medienbibliotheken

 
Wir schalten das Add-on kostenlos live in Ihrem Konto!

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Speak AI vereint Transkription, NLP-Analyse, Stimmungsanalyse und KI-Agenten auf einer einzigen Plattform. Entwickelt für Forscher, Teams und Unternehmen, die mit Audio-, Video- und Textdaten arbeiten. Unterstützt über 100 Sprachen.

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