Інструменти штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами

Interested in AI Tools For Customer Interviews? Check out the dedicated article the Speak AI team put together on AI Tools For Customer Interviews to learn more.
Ваш партнер у технології голосового зв'язку зі штучним інтелектом
Перетворіть голос на свій найцінніший актив.
Записуйте, транскрибуйте та аналізуйте аудіо й відео за допомогою платформи Speak або тісно співпрацюйте з командою над індивідуальними рішеннями та розмовними агентами штучного інтелекту.
Спробуйте Speak Free Замовити демо-версію
Кожен новий акаунт починається з безплатного 7-денного пробного періоду та пробних кредитів.
Що ви можете зробити
✓
Запис, транскрибування та аналіз аудіо, відео або тексту
✓
Короткий зміст, пункти дій, теми, цитати та ключові моменти
✓
Вбудовування, репозиторії та експорт з використанням власних позначок для реальних робочих процесів
Надійний, швидкий, глобальний
Користувачі
300,000+
Мови
100+
Експорт
DOCX, SRT, VTT, CSV

Що таке інтерв'ю з клієнтами?

Інтерв'ю з клієнтами – це метод дослідження, який використовується для отримання інформації про поведінку, уподобання та ставлення клієнтів. Вони використовуються для виявлення потреб і бажань клієнтів, визначення можливостей для покращення та перевірки ідей щодо продукту. Інтерв'ю з клієнтами передбачають безпосереднє спілкування з клієнтами, щоб дізнатися більше про їхній досвід використання продукту чи послуги.

Переваги співбесід з клієнтами

Інтерв'ю з клієнтами є цінним інструментом для дослідників, маркетологів та організацій. Вони можуть надати цінну інформацію, яка допоможе формувати рішення та формувати стратегію. Ось деякі переваги проведення інтерв'ю з клієнтами:

  • Отримайте уявлення про поведінку, вподобання та ставлення клієнтів
  • Зрозумійте потреби та бажання клієнтів
  • Визначте можливості для покращення
  • Перевірте ідеї продукту
  • Інформація для стратегії та прийняття рішень

Інструменти штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами

Інструменти штучного інтелекту Anthropic – це помічник на основі штучного інтелекту, який може допомогти дослідникам, маркетологам та організаціям проводити інтерв'ю з клієнтами ефективніше та результативніше. Інструменти штучного інтелекту можна використовувати для створення високоякісних підказок для інтерв'ю з клієнтами, що може допомогти дослідникам отримати глибші висновки. Інструменти штучного інтелекту також можна використовувати для узагальнення транскриптів інтерв'ю з клієнтами, щоб дослідники могли швидко визначити ключові висновки та тенденції.

Переваги використання інструментів штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами

Використання інструментів штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами пропонує кілька переваг. Це може допомогти заощадити час і зусилля, автоматично генеруючи підказки та узагальнюючи стенограми інтерв'ю з клієнтами. Це також може допомогти забезпечити ефективне та результативне проведення інтерв'ю з клієнтами. Крім того, це може допомогти дослідникам отримати глибші висновки, надаючи більш персоналізовані підказки.

Як використовувати інструменти штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами

Інструменти штучного інтелекту можна використовувати для створення високоякісних підказок для інтерв'ю з клієнтами. Ось кілька ідей щодо підказок, які можна використовувати для отримання глибшого розуміння:

  • Що ви думаєте про наш останній продукт/функцію?
  • Що ви вважаєте найбільш/найменш корисним у нашому продукті/послузі?
  • Що б ви хотіли змінити/покращити?
  • Що ви думаєте про наше обслуговування клієнтів?
  • Що, на вашу думку, наші конкуренти роблять краще за нас?
  • Яким був ваш досвід із процесом адаптації?
  • Що, на вашу думку, можна покращити в нашому продукті/послузі?
  • Що, на вашу думку, відрізняє нас від наших конкурентів?
  • Що б ви хотіли, щоб ми робили по-іншому?

Інструменти штучного інтелекту також можна використовувати для узагальнення транскриптів інтерв'ю з клієнтами. Це може допомогти дослідникам швидко визначити ключові висновки та тенденції, а також легко поділитися результатами з іншими зацікавленими сторонами.

Using AI Tools for customer interviews can help researchers save time and effort, while gaining more in-depth insights. Speak AI’s NLP and transcription software enables users to integrate AI Tools into their workflow, so they can quickly generate high-quality prompts and summarize customer interview transcripts.

Як використовувати Speak як інструмент штучного інтелекту для інтерв'ю з клієнтами

Крок 1: Створіть свій обліковий запис Speak

Щоб розпочати транскрипцію та аналіз, спочатку потрібно створити обліковий запис Speak. Не хвилюйтеся, це дуже легко зробити!

Get a 7-day trial with trial credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.

Щоб зареєструватися в Speak і почати користуватися магічними підказками Speak Magic Prompts, відвідайте Сторінка реєстрації додатку Speak тут.

Крок 2: Завантажте інтерв'ю з клієнтами

Зазвичай ми рекомендуємо MP4 для відео та MP3 для аудіо.

Однак ми приймаємо різні типи аудіо, відео та текстових файлів.

Ви можете завантажити файл для транскрипції кількома способами за допомогою Speak:

Прийнятні типи аудіофайлів

  • MP3
  • M4A
  • WAV
  • О, БОЖЕ.
  • WEBM
  • M4P

Прийнятні типи відеофайлів

  • MP4
  • M4V
  • WMV
  • AVI
  • MOV
  • FLV

Прийнятні типи текстових файлів

  • TXT
  • Word Doc
  • PDF

Імпорт CSV

Ви також можете завантажувати текстові файли у форматі CSV або аудіо- та відеофайли. Ви можете дізнатися більше про завантаження CSV-файлів і завантажити Speak-сумісні CSV-файли тут.

За допомогою CSV-файлів ви можете завантажувати будь-що: від десятків відео з YouTube до тисяч інтерв'ю з клієнтами.

Загальнодоступні URL-адреси

Ви також можете завантажити медіа на Speak через загальнодоступну URL-адресу.

Якщо в кінці URL-адреси є розширення типу файлу, ви без проблем зможете імпортувати запис для автоматичної транскрипції та аналізу.

URL-адреси YouTube

Speak сумісний з відео з YouTube. Все, що вам потрібно зробити, це скопіювати URL-адресу відео на YouTube (наприклад, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak автоматично знайде файл, розрахує довжину та імпортує відео.

Якщо ви використовуєте відео з YouTube, будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте повне посилання, а не скорочений фрагмент YouTube. Крім того, переконайтеся, що ви видалили назву каналу з URL-адреси.

Speak Integrations

Як уже згадувалося, Speak також містить ряд інтеграцій для Збільшити, Zapier.Vimeo та інші, які допоможуть вам автоматично транскрибувати ваші медіа.

Ця бібліотека інтеграцій продовжує зростати! Маєте запит? Не соромтеся надсилати нам повідомлення.

Крок 3: Розрахуйте та сплатіть суму автоматично

Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (trial credits are included in the trial – take advantage of it!).

Якщо ви завантажуєте текстові дані до Speak, наразі вам не потрібно платити за це. Плата стягується лише за аналіз магічних підказок Speak, який буде описано нижче.

Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the сторінка з цінами для деталей.

Ви також можете додати баланс або платити за завантаження та аналіз без тарифного плану, використовуючи ваш кредитна картка.

Крок 4: Зачекайте на розмову, щоб проаналізувати інтерв'ю з клієнтами

Якщо ви завантажуєте аудіо та відео, наше автоматизоване програмне забезпечення для транскрипції швидко підготує ваш транскрипт. Після завершення ви отримаєте повідомлення на електронну пошту про те, що стенограма готова. Цей лист міститиме посилання на файл, щоб ви могли отримати доступ до інтерактивного медіаплеєра з готовими стенограмою, аналізом та форматами для експорту.

Якщо ви імпортуєте CSV-файли або завантажуєте текстові файли, Speak зазвичай аналізує інформацію набагато швидше.

Крок 5: Перейдіть до свого файлу або папки

Speak може аналізувати як окремі файли, так і цілі папки даних.

Коли ви переглядаєте будь-який окремий файл у програмі Speak, все, що вам потрібно зробити, це натиснути кнопку "Підказки".

Якщо ви хочете проаналізувати багато файлів, все, що вам потрібно зробити, це додати файли, які ви хочете проаналізувати, до папки в Speak.

Ви можете зробити це, додавши нові файли до Speak, або впорядкувати наявні файли у потрібній папці за допомогою зручного редагування у програмі.

Крок 6: Виберіть підказки Speak Magic для аналізу ваших даних

Що таке магічні підказки?

Speak Magic Prompts використовує інновації в моделях штучного інтелекту, які часто називають "генеративним ШІ".

Ці моделі проаналізували величезні обсяги даних з усього інтернету, щоб отримати розуміння мови.

З таким розумінням ці "великі мовні моделі" здатні виконувати завдання, що перевертають уяву!

За допомогою Speak Magic Prompts ви можете виконувати ці завдання з аудіо-, відео- та текстовими даними у вашому обліковому записі Speak.

Крок 7: Виберіть тип асистента

Щоб допомогти вам отримати кращі результати від магічних підказок Speak Magic Prompts, Speak запровадив "Тип асистента".

Ці типи помічників заздалегідь налаштовані і надають контекст системі підказок для більш стислих, змістовних результатів відповідно до ваших потреб.

Для початку ми включили:

  • Генерал
  • Дослідник
  • Маркетолог

 
Виберіть найбільш відповідний тип асистента у випадаючому списку.

Крок 8: Створіть або виберіть потрібну підказку

Ось кілька прикладів підказок, які ви можете застосувати до будь-якого файлу прямо зараз:

  • Створіть SWOT-аналіз
  • Назвіть основні напрямки дій
  • Створення резюме маркованого списку
  • Розкажіть про ключові питання, які залишилися невирішеними
  • Розкажіть, які питання були поставлені
  • Створюйте власні кастомні підказки

 
З'явиться модальне вікно, де ви можете скористатися запропонованими підказками, якими ми поділилися вище, щоб миттєво і чарівним чином отримати відповіді.

Якщо ви хочете створити власний запит, виберіть "Користувацький запит" у випадаючому списку, і відкриється ще одне текстове вікно, де ви можете запитати все, що завгодно про ваші дані!

Крок 9: Перегляньте та поділіться відгуками

Speak створить для вас стислу відповідь у текстовому полі під випадаючим списком вибору підказки.

У цьому прикладі ми просимо проаналізувати всі інтерв'ю з клієнтами в папці одночасно на предмет найбільш незадоволених продуктом.

Ви можете легко скопіювати цю відповідь для своїх презентацій, контенту, електронних листів, членів команди тощо!

Промовляйте магічні підказки як інструменти штучного інтелекту для співбесід з клієнтами. Ціни.

Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.

Зараз кожен, хто користується 7-денною пробною версією Speak, отримує 100 000 символів у своєму обліковому записі.

Якщо вам потрібно більше символів, ви можете легко включити Speak Magic Prompts у свій план під час створення підписки.

Ви також можете збільшити кількість символів у своєму акаунті, якщо у вас вже є підписка.

Обидва варіанти доступні на сторінці сторінка підписки.

Крім того, ви можете використовувати підказки Speak Magic Prompts, натиснувши додавання балансу на ваш рахунок. Баланс буде використано по мірі аналізу символів.

The three Speak AI tools you actually run customer interviews with

Customer interviews stall on two problems: getting customers to show up on a call, and turning what they said into something you can act on. The Speak AI customer interview stack solves both. Three matched tools, one analysis layer, one repository.

Вбудований диктофон

An embeddable recorder you can drop into a customer portal, a post-purchase email, or a private feedback link. Customers click record from wherever they already are. Progressive Dental drops it into their in-clinic flow to capture patient feedback without booking a calendar invite.

Подивіться вбудований рекордер

Аудіо та відео опитування

An audio or video survey you send when you cannot get a synchronous call. Customers reply in their own time, you get transcripts and theme tags the same day. Better signal than NPS comments, faster than a moderated call.

Дослідіть аудіо та відео опитування

Voice agents (the moat)

A Speak AI voice agent that calls the customer, runs your interview guide, follows up on what they say, and hands back a coded transcript. For teams running customer interviews at scale, this is the unlock. No competitor combines voice agents with the recorder and survey layer the way Speak AI does.

Познайомтеся з голосовими агентами Speak AI

Pick the mode that fits the customer, analyze every response in one workspace.

Повністю персоналізуйте свій план 📝

У Speak ми зробили так, щоб персоналізувати вашу підписку було неймовірно просто.

Після реєстрації просто відвідайте наш індивідуальний конструктор планів і виберіть обсяг медіа, розмір команди та функції, які ви хочете, щоб отримати план, який відповідає вашим потребам.

Більше ніяких жорстких планів. Підвищуйте, знижуйте або скасовуйте тариф у будь-який час.

Отримайте свою спеціальну пропозицію 🎁

При підписці ви також отримаєте безкоштовний преміум-додаток на три місяці!

Це означає, що ви заощаджуєте до $50 USD на місяць і $150 USD загалом.

Після підписки на план все, що вам потрібно зробити, - це надіслати нам у чат обраний вами преміум-додаток зі списку нижче:

  • Преміум-варіанти експорту (Word, CSV та інші)
  • Користувацькі категорії та інсайти
  • Масове редагування та організація даних
  • Кастомізація диктофона (брендування, введення та інше)
  • Налаштування медіаплеєра
  • Медіатеки для спільного використання

 
Ми безкоштовно розмістимо доповнення у вашому акаунті!

Чого ж ви чекаєте?

Приводьте інших та заробляйте реальні гроші 💸

Якщо у вас є друзі, колеги та підписники, зацікавлені у використанні нашої платформи, ви можете заробляти реальні гроші щомісяця.

Ви будете отримувати відсоток від усіх продажів, незалежно від того, чи оплачують клієнти, яких ви рекомендуєте, план, автоматично транскрибують медіа або користуються послугами професійних транскрибаторів.

Скористайтеся цим посиланням щоб стати офіційним партнером Speak.

Ознайомтеся з нашими спеціальними ресурсами📚.

Запишіться на безкоштовну сесію з впровадження 🤝

Для мене було б честю особисто провести з вами вступну розмову, щоб переконатися, що ви налаштовані на успіх.

Просто скористайтеся нашим Календарне посилання щоб знайти зручний для вас час. Ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами!

AI-аналіз із Speak AI

Speak AI поєднує транскрипцію, аналітику NLP, аналіз тональності та AI-агентів в одній платформі. Розроблено для дослідників, команд та підприємств, які працюють з аудіо, відео та текстовими даними. Підтримує понад 100 мов.

Інструмент аналізу текстуАвтоматизована транскрипціяГолосові агенти зі штучним інтелектомКонсалтинг та впровадження штучного інтелектуАсистент нарад зі штучним інтелектом

Спробуйте Speak AI безкоштовно →

Пов’язано: AI tools for capturing customer testimonials — the workflow for turning recorded interviews into authentic testimonial assets.

Готові спробувати це в Speak?

Завантажте аудіо, відео або текст і отримайте транскрипцію, короткий зміст та аналітику за лічені хвилини. Почніть із самообслуговування або запишіться на консультацію, якщо вам потрібні послуги з використанням власних етикеток, маршрутизації або розширені робочі процеси.