Czym są wywiady z klientami?
Wywiady z klientami to metoda badawcza służąca do pozyskiwania informacji na temat zachowań, preferencji i postaw klientów. Służą one do odkrywania potrzeb i pragnień klientów, identyfikowania możliwości ulepszeń oraz weryfikacji pomysłów na produkty. Wywiady z klientami polegają na bezpośrednich rozmowach z klientami w celu poznania ich doświadczeń z produktem lub usługą.
Korzyści z wywiadów z klientami
Wywiady z klientami są cennym narzędziem dla badaczy, marketerów i organizacji. Mogą dostarczyć cennych informacji, które pomogą w kształtowaniu decyzji i strategii. Oto niektóre korzyści płynące z przeprowadzania wywiadów z klientami:
- Zdobądź wgląd w zachowania, preferencje i postawy klientów
- Zrozumieć potrzeby i pragnienia klientów
- Zidentyfikuj możliwości ulepszeń
- Weryfikacja pomysłów na produkty
- Informuj o strategii i podejmowaniu decyzji
Narzędzia AI do wywiadów z klientami
Narzędzia AI firmy Anthropic to asystent AI, który może pomóc badaczom, marketerom i organizacjom w skuteczniejszym i efektywniejszym przeprowadzaniu wywiadów z klientami. Narzędzia AI mogą być używane do generowania wysokiej jakości podpowiedzi do wywiadów z klientami, co pozwala badaczom uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Narzędzia AI mogą być również używane do podsumowywania transkryptów wywiadów z klientami, dzięki czemu badacze mogą szybko identyfikować kluczowe wnioski i trendy.
Zalety korzystania z narzędzi AI w wywiadach z klientami
Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji (AI) do przeprowadzania wywiadów z klientami oferuje szereg korzyści. Pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek, automatycznie generując podpowiedzi i podsumowując transkrypcje wywiadów z klientami. Pomaga również zapewnić sprawne i efektywne przeprowadzanie wywiadów z klientami. Co więcej, dostarczając bardziej spersonalizowane podpowiedzi, pomaga badaczom uzyskać głębszy wgląd w dane.
Jak korzystać z narzędzi AI w wywiadach z klientami
Narzędzia AI można wykorzystać do generowania wysokiej jakości podpowiedzi do wywiadów z klientami. Oto kilka pomysłów na podpowiedzi, które pomogą uzyskać bardziej szczegółowe informacje:
- Co sądzisz o naszym najnowszym produkcie/funkcji?
- Co uważasz za najbardziej/najmniej pomocne w naszym produkcie/usłudze?
- Co chciałbyś zmienić/ulepszyć?
- Co sądzisz o naszej obsłudze klienta?
- Co Twoim zdaniem nasi konkurenci robią lepiej od nas?
- Jakie były Twoje doświadczenia w procesie wdrażania?
- Co Twoim zdaniem nasz produkt/usługa mogłaby robić lepiej?
- Co Twoim zdaniem wyróżnia nas na tle konkurencji?
- Co chciałbyś, żebyśmy zrobili inaczej?
Narzędzia AI mogą być również wykorzystywane do podsumowywania transkryptów wywiadów z klientami. Mogą one pomóc badaczom szybko identyfikować kluczowe wnioski i trendy oraz łatwo udostępniać wyniki innym interesariuszom.
Using AI Tools for customer interviews can help researchers save time and effort, while gaining more in-depth insights. Speak AI’s NLP and transcription software enables users to integrate AI Tools into their workflow, so they can quickly generate high-quality prompts and summarize customer interview transcripts.
Jak korzystać z narzędzi Speak As AI podczas wywiadów z klientami
Krok 1: Utwórz swoje konto Speak
Aby rozpocząć transkrypcję i analizę, należy najpierw Utwórz konto Speak. Bez obaw, jest to bardzo łatwe do zrobienia!
Get a 7-day trial with trial credits for English audio and video transcription included when you sign up for Speak.
Aby zarejestrować się w Speak i zacząć korzystać z magicznych podpowiedzi Speak, odwiedź stronę Strona rejestracji aplikacji Speak tutaj.
Krok 2: Prześlij wywiady z klientami
Zazwyczaj zalecamy pliki MP4 dla wideo lub MP3 dla audio.
Akceptujemy jednak szereg typów plików audio, wideo i tekstowych.
Plik do transkrypcji można przesłać na kilka sposobów za pomocą aplikacji Speak:
Akceptowane typy plików audio
- MP3
- M4A
- WAV
- OGG
- WEBM
- M4P
Akceptowane typy plików wideo
- MP4
- M4V
- WMV
- AVI
- MOV
- FLV
Akceptowane typy plików tekstowych
- TXT
- Dokument Word
Import CSV
Można również przesyłać pliki tekstowe CSV lub pliki audio i wideo. Więcej informacji na temat przesyłania plików CSV i Pobierz pliki CSV kompatybilne ze Speak tutaj.
Za pomocą plików CSV możesz przesłać zarówno dziesiątki filmów z YouTube, jak i tysiące wywiadów z klientami.
Publicznie dostępne adresy URL
Możesz także przesyłać multimedia do Speak za pośrednictwem publicznie dostępnego adresu URL.
Tak długo, jak rozszerzenie typu pliku jest dostępne na końcu adresu URL, nie będzie problemu z zaimportowaniem nagrania do automatycznej transkrypcji i analizy.
Adresy URL YouTube
Speak jest kompatybilny z filmami z YouTube. Wszystko, co musisz zrobić, to skopiować adres URL filmu z YouTube (na przykład, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).
Speak automatycznie znajdzie plik, obliczy jego długość i zaimportuje wideo.
Jeśli używasz filmów z YouTube, upewnij się, że używasz pełnego linku, a nie skróconego fragmentu YouTube. Ponadto należy usunąć nazwę kanału z adresu URL.
Integracje Speak
Jak wspomniano, Speak zawiera również szereg integracji dla Zoom, Zapier, Vimeo i inne, które pomogą Ci automatycznie transkrybować Twoje multimedia.
Ta biblioteka integracji wciąż rośnie! Masz jakieś życzenie? Zachęcamy do wysłania nam wiadomości.
Krok 3: Oblicz i zapłać sumę automatycznie
Once you have your file(s) ready and load it into Speak, it will automatically calculate the total cost (trial credits are included in the trial – take advantage of it!).
Jeśli przesyłasz dane tekstowe do Speak, nie musisz obecnie ponosić żadnych kosztów. Jedynie analiza Speak Magic Prompts wiąże się z opłatą, która zostanie szczegółowo opisana poniżej.
Once you use your trial credits or need Speak Magic Prompts, you can top up credits (1 credit = US$1) or subscribe to Pro at US$25 per user per month, or US$20 per user per month billed annually. See the strona z cenami po szczegóły.
Można również dodać saldo lub płacić za przesyłanie i analizę bez planu, korzystając ze swojego karta kredytowa.
Krok 4: Poczekaj, aż Speak przeanalizuje Twoje wywiady z klientami
Jeśli przesyłasz audio i wideo, nasze zautomatyzowane oprogramowanie do transkrypcji szybko przygotuje transkrypcję. Po zakończeniu otrzymasz powiadomienie e-mail o ukończeniu transkrypcji. Wiadomość ta będzie zawierać łącze do pliku, dzięki czemu można uzyskać dostęp do interaktywnego odtwarzacza multimedialnego z gotową transkrypcją, analizą i formatami eksportu.
Jeśli importujesz pliki CSV lub przesyłasz pliki tekstowe, Speak zazwyczaj analizuje informacje znacznie szybciej.
Krok 5: Odwiedź swój plik lub folder
Speak jest w stanie analizować zarówno pojedyncze pliki, jak i całe foldery danych.
Podczas przeglądania dowolnego pliku w Speak wystarczy kliknąć przycisk "Podpowiedzi".
Jeśli chcesz przeanalizować wiele plików, wystarczy dodać pliki, które chcesz przeanalizować, do folderu w Speak.
Można to zrobić, dodając nowe pliki do Speak lub organizując bieżące pliki w wybranym folderze za pomocą funkcji łatwej edycji oprogramowania.
Krok 6: Wybierz podpowiedzi Speak Magic, aby przeanalizować swoje dane
Czym są magiczne podpowiedzi?
Speak Magic Prompts wykorzystują innowacje w modelach sztucznej inteligencji, często określanych jako "generatywna sztuczna inteligencja".
Modele te przeanalizowały ogromne ilości danych z całego Internetu, aby zrozumieć język.
Dzięki takiemu zrozumieniu, te "duże modele językowe" są w stanie wykonywać zadziwiające zadania!
Dzięki Speak Magic Prompts możesz teraz wykonywać te zadania na danych audio, wideo i tekstowych na swoim koncie Speak.
Krok 7: Wybierz typ asystenta
Aby pomóc Ci uzyskać lepsze wyniki z podpowiedzi Speak Magic, Speak wprowadził "Assistant Type".
Te typy asystentów są wstępnie ustawione i zapewniają kontekst dla silnika podpowiedzi, aby uzyskać bardziej zwięzłe, znaczące wyniki w oparciu o Twoje potrzeby.
Na początek uwzględniliśmy:
- Ogólne
- Badacz
- Marketer
Wybierz najbardziej odpowiedni typ asystenta z listy rozwijanej.
Krok 8: Utwórz lub wybierz żądany monit
Oto kilka przykładowych podpowiedzi, które można zastosować do dowolnego pliku już teraz:
- Tworzenie analizy SWOT
- Podaj mi najważniejsze działania
- Utwórz podsumowanie listy wypunktowanej
- Opowiedz mi o kluczowych kwestiach, które pozostały nierozwiązane
- Jakie pytania zostały zadane?
- Tworzenie własnych, niestandardowych podpowiedzi
Pojawi się okno modalne, w którym możesz skorzystać z sugerowanych podpowiedzi, które udostępniliśmy powyżej, aby natychmiast i magicznie uzyskać odpowiedzi.
Jeśli masz własne podpowiedzi, które chcesz utworzyć, wybierz "Custom Prompt" z listy rozwijanej, a otworzy się kolejne pole tekstowe, w którym możesz zapytać o dowolne dane!
Krok 9: Przejrzyj i udostępnij odpowiedzi
Speak wygeneruje zwięzłą odpowiedź w polu tekstowym poniżej listy rozwijanej wyboru podpowiedzi.
W tym przykładzie chcemy przeanalizować wszystkie wywiady z klientami w folderze na raz, aby znaleźć czynniki najbardziej niezadowalające z produktu.
Możesz łatwo skopiować tę odpowiedź do swoich prezentacji, treści, e-maili, członków zespołu i nie tylko!
Mów magiczne podpowiedzi jako narzędzia AI do wywiadów z klientami
Our team at Speak AI continues to optimize the pricing for Magic Prompts and Speak as a whole.
Obecnie każdy, kto korzysta z 7-dniowego okresu próbnego Speak, otrzymuje 100 000 znaków na swoim koncie.
Jeśli potrzebujesz więcej znaków, możesz łatwo włączyć Speak Magic Prompts do swojego planu podczas tworzenia subskrypcji.
Możesz także zwiększyć liczbę postaci na swoim koncie, jeśli posiadasz już subskrypcję.
Obie opcje są dostępne na stronie strona subskrypcji.
Alternatywnie możesz użyć Speak Magic Prompts przez dodawanie salda na swoje konto. Saldo zostanie wykorzystane podczas analizy postaci.
The three Speak AI tools you actually run customer interviews with
Customer interviews stall on two problems: getting customers to show up on a call, and turning what they said into something you can act on. The Speak AI customer interview stack solves both. Three matched tools, one analysis layer, one repository.
Rejestrator z możliwością wbudowania
An embeddable recorder you can drop into a customer portal, a post-purchase email, or a private feedback link. Customers click record from wherever they already are. Progressive Dental drops it into their in-clinic flow to capture patient feedback without booking a calendar invite.
Ankiety audio i wideo
An audio or video survey you send when you cannot get a synchronous call. Customers reply in their own time, you get transcripts and theme tags the same day. Better signal than NPS comments, faster than a moderated call.
Voice agents (the moat)
A Speak AI voice agent that calls the customer, runs your interview guide, follows up on what they say, and hands back a coded transcript. For teams running customer interviews at scale, this is the unlock. No competitor combines voice agents with the recorder and survey layer the way Speak AI does.
Pick the mode that fits the customer, analyze every response in one workspace.
Całkowicie spersonalizuj swój plan 📝
W Speak sprawiliśmy, że personalizacja subskrypcji jest niezwykle łatwa.
Po zarejestrowaniu się wystarczy odwiedzić naszą stronę Konstruktor planów niestandardowych i wybierz ilość multimediów, wielkość zespołu i funkcje, które chcesz uzyskać, aby uzyskać plan dostosowany do Twoich potrzeb.
Koniec ze sztywnymi planami. W każdej chwili możesz zmienić plan na wyższy, niższy lub anulować subskrypcję.
Odbierz swoją ofertę specjalną 🎁
Subskrybując, otrzymasz również darmowy dodatek premium na trzy miesiące!
Oznacza to oszczędność do $50 USD miesięcznie i $150 USD łącznie.
Po zasubskrybowaniu planu wszystko, co musisz zrobić, to wysłać nam czat na żywo z wybranym dodatkiem premium z poniższej listy:
- Opcje eksportu premium (Word, CSV i inne)
- Kategorie niestandardowe i szczegółowe informacje
- Edycja zbiorcza i organizacja danych
- Personalizacja rejestratora (branding, wprowadzanie danych i inne)
- Dostosowywanie odtwarzacza multimedialnego
- Biblioteki multimediów do udostępniania
Dodatek zostanie zainstalowany na Twoim koncie bezpłatnie!
Na co czekasz?
Polecaj innych i zarabiaj prawdziwe pieniądze 💸
Jeśli masz znajomych, rówieśników i obserwujących zainteresowanych korzystaniem z naszej platformy, możesz zarabiać prawdziwe miesięczne pieniądze.
Otrzymasz procent od całej sprzedaży, niezależnie od tego, czy klienci, których polecisz, zapłacą za plan, automatycznie transkrybują media lub korzystają z profesjonalnych usług transkrypcji.
Użyj tego linku aby zostać oficjalnym partnerem Speak.
Sprawdź nasze dedykowane zasoby📚
- Dokumenty pomocy
- Dokumenty API
- Speak AI YouTube Channel
- Przewodnik po tworzeniu idealnego planu wystąpienia
Zarezerwuj bezpłatną sesję wdrożeniową 🤝
Byłbym zaszczycony mogąc osobiście przeprowadzić z Tobą wstępną rozmowę telefoniczną, aby upewnić się, że jesteś przygotowany na sukces.
Wystarczy skorzystać z naszego Łącze Calendly aby znaleźć dogodny dla siebie termin. Z niecierpliwością czekamy na spotkanie!
Analiza oparta na AI ze Speak AI
Speak AI łączy transkrypcję, analitykę NLP, analizę sentymentu i agentów AI w jednej platformie. Stworzone dla badaczy, zespołów i przedsiębiorstw pracujących z danymi audio, wideo i tekstowymi. Obsługa ponad 100 języków.
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi