Speak AI vs Retell AI:
agenti vocali più
il livello di analisi.

Dove eccelle Retell AI

Retell AI è una piattaforma di voice agent supportata da Y Combinator che ha guadagnato la sua reputazione. La sua orchestrazione proprietaria fornisce circa 600ms di latenza di risposta, il che rende le conversazioni telefoniche naturali, e alimenta oltre 50 milioni di chiamate al mese per contact center in sanità, assicurazioni, logistica e servizi finanziari (a partire da metà 2026). Dispone della certificazione SOC 2 Type II, offre conformità HIPAA e GDPR, si integra con Twilio, Five9, Genesys, Amazon Connect, HubSpot e Salesforce, e la sua analisi post-chiamata restituisce trascrizioni, punteggi di sentimento e campi di estrazione personalizzati per ogni chiamata che i suoi agent gestiscono. Per un team di ingegneria che costruisce un prodotto di automazione telefonica ad alto volume, Retell è una scelta legittimamente forte, e ha guadagnato 4,8/5 su G2.

Dove un agente telefonico smette di essere sufficiente

Retell è un componente: esegue la chiamata e segnala la chiamata. Non può trascrivere l’intervista registrata sul tuo laptop, la riunione Zoom che il tuo team ha avuto ieri, o le chiamate dei clienti sedute nel tuo vecchio sistema telefonico. Speak AI è il layer sopra la chiamata: analisi multimodale che legge le parole, il tono della voce, l’emozione nella voce e, quando c’è video, il linguaggio del corpo e cosa è sullo schermo. Quel contesto completo è la differenza categorica tra un registro delle chiamate e un sistema di riferimento. Una rubrica di valutazione delle chiamate, un flusso di coaching o una sintesi di ricerca ha bisogno di tutti e tre i layer, e li ha bisogno per ogni conversazione, qualunque strumento l’abbia portata.

Agenti vocali senza un progetto di ingegneria

Speak AI include Agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale Lanci dal tuo workspace senza codice, e ogni chiamata dell'agente arriva direttamente nello stesso archivio dei tuoi meeting e upload, già trascritti e analizzati. L'API per sviluppatori di Retell va più a fondo sull'engineering telefonico personalizzato: flussi di conversazione a grana fine, navigazione IVR, campagne batch al volume del contact center. Se hai ingegneri e un prodotto di automazione telefonica da costruire, quella profondità conta. Se vuoi un agente che rispondi alle chiamate questa settimana, con l'analisi inclusa, non hai bisogno del progetto di engineering.

Prezzi prevedibili rispetto agli addebiti al minuto

A partire da agosto 2026, Retell prezzi per minuto: l’intervallo pubblicato è da $0,07 a $0,31 per minuto tutto incluso, assemblato da infrastruttura vocale a $0,055/min, text-to-speech da $0,015 a $0,04/min, un LLM da $0,003 a $0,16/min e telefonia intorno a $0,015/min, più voci mensili per numeri di telefono, concorrenza extra e componenti aggiuntivi come knowledge base e rimozione PII. È un prezzo equo per l’infrastruttura e un credito di $10 alla registrazione ti permette di testarlo, ma il totale è difficile da prevedere prima di conoscere il tuo volume. Speak AI offre una prova e piani di sottoscrizione fissi, con prezzi trasparenti che non accumula addebiti per minuto.

Meglio insieme: esegui le call, quindi possiedi il contesto

Queste piattaforme sono spesso usate insieme. I team eseguono chiamate in tempo reale ad alto volume su Retell, quindi portano le registrazioni in Speak AI per analisi post-chiamata, revisione della conformità, coaching e sintesi della ricerca insieme a ogni altra conversazione che l'azienda ha. Poiché Speak AI tiene insieme trascritto, segnale audio e contenuto dello schermo, i team costruiscono applicazioni personalizzate sopra di essa: dashboard, valutazione delle chiamate rubriche, codifica di ricerca e reporting, tramite l’API o Server MCPQuesto è context engineering: trasformare ogni conversazione in conoscenza contestuale che i tuoi strumenti e assistenti possono effettivamente utilizzare.