Speak AI vs Retell AI:
agenci głosowi plus
warstwa analizy.
Retell AI to infrastruktura dla deweloperów do budowania agentów telefonicznych. Speak AI dostarcza agentów głosowych gotowych do uruchomienia, a następnie dodaje to, co Retell pomija: transkrypcję dowolnego nagrania, analizę audio i wideo oraz wspólne archiwum, które cały twój zespół może przeszukiwać.
Sara K.
Devin M.00:19 / 12:47
Dwie różne prace, obok siebie
Retell AI jest doskonałą infrastrukturą dla zespołów inżynierskich budujących agentów telefonicznych w czasie rzeczywistym. Nigdy nie został zbudowany do transkrypcji przesłanych nagrań, odczytywania ekranu ani udzielania zespołowi jednego, przeszukiwalnego archiwum każdej rozmowy. Oto porównanie bezpośrednie.
| Cecha | Speak AI | Retell AI |
|---|---|---|
| Analiza audio (ton, emocje, energia) | Tak, w planach Scale | Wynik sentymentu tylko w przypadku własnych agentskich połączeń |
| Analiza wideo (co widać na ekranie) | Tak, w planach Scale (odczytuje slajdy i ekrany) | Bez przechwytywania lub analizy wideo |
| Agenci głosowi AI | Tak, uruchomione z Twojej przestrzeni roboczej, bez kodu | Tak, developer API, ~600ms opóźnienia |
| Transkrypcja przesłanych plików audio/wideo | Tak, dowolny format lub długość | Nie, tylko live callsów agentów’ |
| Przechwytywanie spotkań (bot notatnika) | Tak, Zoom, Teams, Meet | Nie |
| Wbudowany rejestrator dla uczestników | Tak | Nie |
| Analiza po rozmowie | We wszystkich nagraniach z każdego źródła | Tak, podczas rozmów jego agenci obsługują |
| Analityka NLP (słowa kluczowe, tonacja, jednostki) | Tak, na całej Twojej bibliotece | Tylko pola ekstrakcji na rozmowę |
| Czat AI na wszystkich nagraniach | Tak (Claude, GPT, Gemini) | Brak czatu AI między rozmowami |
| Obsługiwane języki | 100+ | 30+, najsilniejszy w języku angielskim |
| Interfejs no-code | Tak, zbudowane dla całego zespołu | Zorientowane na deweloperów; kod do rzeczywistych wdrożeń |
| White-label / niestandardowe branding | Yes, native | Via platformy opakowania stron trzecich |
| Narzędzia MCP dla Claude, ChatGPT, Cursor | 100+ narzędzi do przeszukiwania archiwum | Tak, do budowania i zarządzania agentami |
| Ocena G2 | 4.9/5 | 4.8/5 |
| Model cenowy | Bezpłatny okres próbny, następnie plany ryczałtowe | $0.07–$0.31/min, na podstawie użycia (sierpień 2026) |
Dziennik rozmów nigdy nie był całą konwersacją.
Retell mówi ci, że rozmowa się odbywała i jak poszła. Speak AI czyta słowa, głos i wizualizacje razem, dla każdej rozmowy, którą ma twój zespół, a następnie utrzymuje wszystkie trzy w przeszukiwanym archiwum.
Jeden system rejestracji dla każdej rozmowy
Rozmowy agentów, rozmowy handlowe, spotkania, rozmowy kwalifikacyjne i przesłane nagrania trafiają do jednego współdzielonego obszaru roboczego z folderami, uprawnieniami i wyszukiwaniem. Pulpit nawigacyjny Retell obejmuje tylko rozmowy obsługiwane przez jego własnych agentów.
Ton głosu, emocje i energia
Speak AI ocenia, jak rozmowa rzeczywiście brzmiała, poza tym, co zostało powiedziane. Frustracja, wahanie i pewność siebie są automatycznie oznaczane, dzięki czemu coaching i QA mają coś realnego do oceny.
To, co widać na ekranie i mowa ciała, odczytane
Gdy istnieje wideo, Speak AI czyta to, co zostało udostępnione na ekranie, oraz mowę ciała na kamerze i łączy oba z momentem w transkrypcji. Retell jest zaprojektowany tylko dla głosu.
Sześć wejść, jedno wyjście
Notatnik ze spotkań, osadzony rejestrator, aplikacja mobilna, przesyłanie plików, import adresów URL i agenci głosowi. Ujednolicone przechwytywanie oznacza, że nagrania z dowolnego systemu telefonicznego, w tym rozmowy prowadzone na platformach takich jak Retell, mogą być przesyłane i analizowane.
Trendy z tysięcy rozmów
Słowa kluczowe, sentyment, encje i tematy są ekstrahowane automatycznie i śledzone w czasie, aby wzorce w całej bibliotece pojawiały się jako raport zamiast przeczucia.
Niestandardowe aplikacje na pełnym kontekście
Każdy transkrypt, sygnał audio i odczyt ekranu budują silnik kontekstowy, z którego czerpią niestandardowe aplikacje Twojego zespołu, poprzez API, webhooki lub serwer MCP wewnątrz Claude, ChatGPT i Cursor.
Retell AI vs Speak AI: do czego każda platforma jest faktycznie zbudowana
Retell i Speak AI rozwiązują różne problemy dla różnych odbiorców, a wiele zespołów korzysta z obydwu. Oto uczciwy przebieg, w tym miejsca, w których Retell faktycznie wygrywa.
Co Retell AI robi dobrze
Retell AI to wspierana przez Y Combinator platforma agenta głosowego, która zyskała swoją reputację. Jej zastrzeżona aranżacja zapewnia opóźnienie odpowiedzi około 600 ms, co sprawia, że rozmowy telefoniczne są naturalne, i napędza ponad 50 milionów rozmów miesięcznie dla centrów kontaktów w opiece zdrowotnej, ubezpieczeniach, logistyce i usługach finansowych (od połowy 2026 r.). Posiada certyfikację SOC 2 Type II, oferuje zgodność HIPAA i GDPR, integruje się z Twilio, Five9, Genesys, Amazon Connect, HubSpot i Salesforce, a jego analiza po rozmowie zwraca transkrypcje, wyniki sentymentu i niestandardowe pola ekstrakcji dla każdej rozmowy, którą obsługują jego agenci. Dla zespołu inżynierskiego budującego produkt automatyzacji telefonu o dużej głośności Retell jest naprawdę mocnym wyborem i uzyskał 4,8/5 na G2.
Gdzie agent telefoniczny przestaje być wystarczający
Retell to komponent: uruchamia rozmowę i raportuje jej przebieg. Nie może transkrybować nagranego wywiadu na Twoim laptopie, spotkania Zoom, które odbył wczoraj Twój zespół, ani rozmów z klientami zapisanych w starym systemie telefonicznym. Speak AI to warstwa powyżej rozmowy: analiza multimodalna, która czyta słowa, ton głosu, emocje w głosie i, gdy jest wideo, język ciała oraz zawartość ekranu. Ten pełny kontekst to zasadnicza różnica między logiem rozmowy a systemem rejestracji. Rubrika oceny rozmowy, workflow coachingu lub synteza badawcza wymagają wszystkich trzech warstw i wymagają ich dla każdej rozmowy, niezależnie od tego, jakie narzędzie ją obsługiwało.
Agenci głosowi bez projektu inżynierskiego
Speak AI obejmuje Agenci głosowi AI Uruchamiasz agenta z obszaru roboczego bez kodu, a każde wywołanie agenta trafia bezpośrednio do tego samego archiwum co spotkania i przesłane pliki, już transkrybowane i zanalizowane. API Retell’s programisty idzie głębiej w niestandardowej inżynierii telefonii: precyzyjne przepływy rozmów, nawigacja IVR, kampanie wsadowe na skalę centrów kontaktowych. Jeśli masz inżynierów i produkt automatyzacji telefonu do zbudowania, ta głębia ma znaczenie. Jeśli chcesz agenta odpowiadającego na połączenia w tym tygodniu, z dołączoną analizą, nie potrzebujesz projektu inżynierskiego.
Przewidywalne ceny zamiast naliczania za minutę
Od sierpnia 2026 r. Retell kosztuje za minutę: jej opublikowany zakres to od 0,07 USD do 0,31 USD za minutę wszystko w jednym, złożony z infrastruktury głosu za 0,055 USD/min, zamiany tekstu na mowę za 0,015 USD do 0,04 USD/min, LLM za 0,003 USD do 0,16 USD/min i telefonii około 0,015 USD/min, plus miesięczne pozycje na numerów telefonów, dodatkową współbieżność i dodatki takie jak bazy wiedzy i usuwanie PII. To uczciwe ceny za infrastrukturę, a 10 USD kredytu rejestracyjnego pozwala ci to przetestować, ale całkowita suma jest trudna do przewidzenia, zanim poznasz swoją wielkość. Speak AI oferuje wersję próbną i plany płatne ryczałtowo, z przejrzyste ceny co nie kumuluje się na opłaty za minutę.
Lepiej razem: przeprowadź rozmowy, a następnie opanuj kontekst
Te platformy są często używane razem. Zespoły uruchamiają rozmowy na żywo o dużej skali na Retell, a następnie przenoszą nagrania do Speak AI w celu analizy po rozmowie, przeglądu zgodności, coachingu i syntezy badań wraz z każdą inną rozmową, którą ma firma. Ponieważ Speak AI utrzymuje transkrypt, sygnał audio i zawartość ekranu razem, zespoły budują niestandardowe aplikacje na jej podstawie: pulpity nawigacyjne, ocena rozmów rubryki, kodowanie badawcze i raportowanie za pośrednictwem API lub serwer MCP. To jest inżynieria kontekstu: przekształcanie każdej rozmowy w wiedzę kontekstową, którą Twoje narzędzia i asystenci mogą rzeczywiście wykorzystać.
Jak wygląda warstwa analityki w praktyce.
Narodowa federacja sportowa potrzebowała więcej niż dziennika swoich nagranych rozmów.
“Speak AI pomógł nam przetwarzać godziny nagranych wywiadów z zawodnikami i trenerami w wielu językach. Mogliśmy wreszcie zidentyfikować tematy i wzorce tonacji na wszystkich naszych danych jakościowych w ułamku czasu.”
Federacja miała godziny zarejestrowanych rozmów w wielu językach i musiała je transkrybować, analizować sentyment w setkach sesji i dzielić się wynikami w całej organizacji. Narzędzie tylko w czasie rzeczywistym nie może dotknąć istniejących nagrań; to jest dokładnie luka między prowadzeniem połączeń a ich zrozumieniem. Speak AI przesłał pliki, przeprowadził transkrypcję wielosytemaową i analitykę NLP w wielu językach oraz dostarczył wspólny pulpit nawigacyjny, który zaoszczędził zespołowi badawczemu tygodni ręcznej analizy. Ten sam przepływ pracy dotyczy dowolnego zespołu siedzi na zarejestrowanych połączeniach, niezależnie od tego, jakiego systemu ich uchwycił.
Przynieś swój kontekst do Claude, ChatGPT i Cursor.
Serwer MCP firmy Retell’ pomaga programistom budować i zarządzać jego agentami głosowymi. Serwer MCP Speak AI odpowiada na inne pytanie: daje dowolny asystent 100+ narzędzi do wyszukiwania, analizy i działania na Twojej pełnej bazie wiedzy, transkrypcjach, sygnałach audio i zrzutach ekranu w około 60 sekund. Bez terminala, bez npm, bez konfiguracji, wspierane przez pełne developer API.
Która opcja jest dla Ciebie odpowiednia?
Oba są dobrymi produktami. Zostały zbudowane do różnych zadań.
Wybierz Retell AI, jeśli…
- Masz zespół inżynierski budujący niestandardowy produkt automatyzacji telefonicznej
- Potrzeba ~600ms opóźnienia przy wolumenie połączeń contact center
- Chcesz głębokie integracje telefonii: Twilio, Five9, Genesys, Amazon Connect
- Potrzebujesz infrastruktury agenta głosowego zgodnej z SOC 2 Type II i HIPAA
- Są gotowe do zestawiania cen LLM, głosu i telefonii na zasadzie per-minutę
Wybierz Speak AI, jeśli…
- Chcesz agentów głosowych dostępnych w tym tygodniu, wdrożonych bez kodu
- Potrzebujesz każdej rozmowy, połączeń, spotkań, wywiadów i przesyłek w jednym archiwum
- Chcesz analizy audio i wideo: ton, emocje i to, co jest na ekranie
- Potrzebujesz analityki NLP i AI Chat na całej bibliotece nagrań
- Pracuj w ponad 100 językach w zespołach globalnych
- Potrzebujesz natywnego brandingu white-label bez opakowania od strony trzeciej
- Chcesz mieć archiwum wewnątrz Claude, ChatGPT i Cursor przez MCP
Porównanie cen
Speak AI zaczyna się bezpłatnie do oceny i skaluje się według planu. Retell AI ma opłaty na podstawie użycia, za minutę, za komponent. Ceny sprawdzane sierpień 2026.
Speak AI
- Płać za to, co zużyjesz: transkrypcja i AI Chat, system kredytowy
- Plan indywidualny z transkrypcją, przechowywaniem, AI Chat i analizą w cenie
- Plan zespołowy z udostępnionymi bibliotekami, współpracą i wsparcie priorytetowym
- Enterprise: niestandardowe SSO, kontrola danych, white-label, niestandardowi agenci
- Bezpłatny okres próbny, więcej kredytów przy adresie e-mail służbowym
Retell AI (od sierpnia 2026)
- $0,07 do $0,31 za minutę łącznie dla agentów głosowych
- Komponenty ułożone w stos: voice infra $0.055/min + TTS + LLM + telephony
- Numery telefonów $2/miesiąc; dodatkowa równoczesność $8/miesiąc każda
- Dodatki za minutę: baza wiedzy, ostojna, usuwanie danych wrażliwych
- $10 bezpłatnego kredytu do przetestowania; plany enterprise są dostosowywane
Zespoły rozwijają się na Speak AI.
Rzeczywiste opinie od zespołów korzystających z Speak AI do rozmów, badań, spotkań i pracy dla klientów.
Często zadawane pytania
Częste pytania przy porównywaniu Speak AI i Retell AI.
To zależy od zadania. Jeśli Twój zespół inżynierów buduje niestandardowy produkt automatyzacji telefonicznej na API, Retell jest dobrym wyborem. Jeśli chcesz agentów głosowych uruchamianych bez kodu, plus transkrypcję, analizę dźwięku i wideo, analitykę NLP i wspólne przeszukiwalne archiwum dla każdej rozmowy, Speak AI obejmuje cały przepływ pracy w jednej platformie.
Tak. Retell AI jest wspieraną przez Y Combinator firmą obsługującą ponad 50 milionów rozmów miesięcznie od połowy 2026 roku, z certyfikacją SOC 2 Type II, zgodnością HIPAA i GDPR oraz oceną 4,8/5 na G2. Prawdziwe pytanie dotyczy dopasowania: jest to infrastruktura dla deweloperów w czasie rzeczywistym agentów telefonicznych i nie transkrybuje ani nie analizuje nagrań spoza swoich własnych połączeń.
Od sierpnia 2026 roku opublikowana cena Retell AI’ wynosi $0.07 do $0.31 za minutę dla agentów głosowych, ułożona z infrastruktury głosowej ($0.055/min), zamiany tekstu na mowę, LLM i telefonii, plus $2/miesiąc za numer telefonu, $8/miesiąc za dodatkowe równoczesne połączenie i dodatki za minutę. Speak AI wykorzystuje plany stałych subskrypcji z próbą zamiast układania za minutę.
Opłacane i oparte na użytkowaniu. Retell daje nowym kontom kredyt w wysokości 10 USD i obejmuje 20 jednoczesnych połączeń, 10 baz wiedzy i 100 minut zapewniania jakości za darmo, ale produkcyjne użycie jest rozliczane za minutę. Speak AI oferuje wersję próbną i plany ryczałtowe, dzięki czemu możesz oceniać i planować budżet bez liczenia każdej minuty.
Tak. Retell AI oferuje zgodność z HIPAA wraz z certyfikacją SOC 2 Type II i zgodność z GDPR, co jest rzeczywistą przewagą dla centrów kontaktowych opieki zdrowotnej. Speak AI wspiera wdrażanie w przedsiębiorstwach dzięki SSO i niestandardowym kontrolom danych; porozmawiaj z zespołem na temat twoich wymagań zgodności.
W infrastrukturze agenta głosowego Retell konkuruje z Vapi, Bland AI, Synthflow i ElevenLabs agents. Speak AI znajduje się w innej kategorii: zawiera agentów głosowych no-code, ale łączy ich z transkrypcją, analizą audio i wideo oraz archiwum zespołu, dzięki czemu jest alternatywą, gdy potrzebujesz warstwy analitycznej, i działa obok każdej z tych platform.
Nie. Retell transkrybuje rozmowy, które obsługują jego własni agenci; nie możesz przesłać nagranego spotkania, wywiadu lub rozmowy z innego systemu. Speak AI transkrybuje i analizuje przesyłane pliki dowolnej długości i formatu, w ponad 100 językach, obok przechwytywania spotkań na żywo i własnych agentów głosowych.
Tak. Speak AI zawiera AI voice agents, które ustawiasz z twojego workspace bez kodu, i każde wywołanie agenta trafia do tego samego archiwum co twoje spotkania i przesyłki, już transkrybowane i przeanalizowane. Retell zagłębia się w niestandardowe inżynierie telekomunikacyjne dla dużych centrów kontaktowych; Speak AI integruje agentów w kompletną platformę konwersacyjną.
Retell ma pulpit do prototypowania, ale jest to platforma skoncentrowana na programistach: rzeczywiste wdrażania obejmują interfejsy API, konfigurację LLM i konfigurację telefonii. Speak AI jest zbudowany dla całego zespołu z interfejsem bez kodu do nagrywania, transkrypcji, analizy, agentów głosowych i czatu AI.
Zacznij z Speak AI.
Agenci głosowi, transkrypcja, analiza audio i wideo, analityka NLP, wielomodelowy czat AI i ponad 100 języków, w jednym wspólnym archiwum. Zarezerwuj bezpłatną konsultację i zobacz to na swoim nagraniu.
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi