Speak AI против Retell AI:
голосовые агенты Plus
слой анализа.

В чём Retell AI преуспевает

Retell AI — это платформа голосовых агентов, получившая финансирование от Y Combinator, которая заслужила свою репутацию. Его проприетарная оркестровка обеспечивает примерно 600 мс задержки ответа, что делает телефонные разговоры естественными, и она питает более 50 миллионов звонков в месяц для центров обработки вызовов в здравоохранении, страховании, логистике и финансовых услугах (по состоянию на середину 2026 года). Он имеет сертификацию SOC 2 Type II, предлагает соответствие HIPAA и GDPR, интегрируется с Twilio, Five9, Genesys, Amazon Connect, HubSpot и Salesforce, а его анализ после звонка возвращает транскрипты, оценки настроения и пользовательские поля извлечения для каждого звонка, который его агенты обрабатывают. Для инженерной команды, создающей продукт высокого объёма телефонной автоматизации, Retell — это законно сильный выбор, и он получил 4.8/5 на G2.

Где телефонный агент перестает быть достаточным

Retell — это компонент: он запускает звонок и отчитывается о звонке. Он не может транскрибировать записанное интервью на вашем ноутбуке, встречу Zoom, которую ваша команда провела вчера, или звонки клиентов, сидящие в вашей старой телефонной системе. Speak AI — это слой выше звонка: мультимодальный анализ, который читает слова, тон голоса, эмоции в голосе, и когда есть видео, язык тела и то, что на экране. Этот полный контекст — это принципиальная разница между журналом звонков и системой записи. Рубрика оценки звонков, рабочий процесс коучинга или синтез исследований нуждаются во всех трех уровнях, и им нужны они для каждого разговора, каким бы инструментом он ни был.

Голосовые агенты без инженерного проекта

Speak AI включает Голосовые агенты на основе искусственного интеллекта вы запускаете агентов из своего рабочего пространства без кода, и каждый вызов агента попадает прямо в тот же архив, что и ваши встречи и загрузки, уже расшифрованный и проанализированный. API разработчика Retell’s углубляется в пользовательскую инженерию телефонии: детальные потоки разговоров, навигацию IVR, пакетные кампании в объемах контактных центров. Если у вас есть инженеры и продукт телефонной автоматизации для создания, эта глубина имеет значение. Если вы хотите, чтобы агент отвечал на звонки на этой неделе с включенным анализом, вам не нужен инженерный проект.

Предсказуемое ценообразование вместо накопления платежей за минуту

По состоянию на август 2026 года Retell устанавливает цены за минуту: его опубликованный диапазон составляет $0,07 до $0,31 за минуту в целом, собранный из голосовой инфраструктуры по цене $0,055/мин, преобразования текста в речь от $0,015 до $0,04/мин, LLM от $0,003 до $0,16/мин и телефонии около $0,015/мин, плюс ежемесячные статьи за номера телефонов, дополнительное совпадение и надстройки, такие как базы знаний и удаление PII. Это справедливое ценообразование за инфраструктуру, и $10 кредит при регистрации позволяет вам протестировать его, но итоговое значение сложно предсказать, прежде чем вы узнаете объем. Speak AI предлагает пробную версию и плоские планы подписки с прозрачное ценообразование без начисления поминутных сборов.

Лучше вместе: проведите звонки, затем владейте контекстом

Эти платформы часто используются вместе. Команды запускают высокообъёмные звонки в реальном времени на Retell, а затем переносят записи в Speak AI для анализа после звонка, проверки соответствия, коучинга и синтеза исследований наряду со всеми другими разговорами, которые ведёт компания. Потому что Speak AI сохраняет транскрипт, аудиосигнал и содержимое экрана вместе, команды создают на его основе пользовательские приложения: панели мониторинга, оценка звонков рубрики, кодирование исследований и отчеты через API или MCP server. Это контекстная инженерия: преобразование каждого разговора в контекстуальное знание, которое ваши инструменты и ассистенты могут действительно использовать.