AI-verktøy for kundeservicesamtaler

Interessert i AI-verktøy for kundeservicesamtaler? Sjekk ut den dedikerte artikkelen Speak Ai-teamet har satt sammen om AI-verktøy for kundeservicesamtaler for å lære mer.
Din partner innen AI-stemmeteknologi
Forvandle stemmen til din mest verdifulle ressurs.
Ta opp, transkriber og analyser lyd og video med Speak-plattformen – eller samarbeid tett med teamet om tilpassede løsninger og AI-agenter for samtaler.
Prøv Speak Free Bokkonsultasjon
Gratis prøveperiode inkluderer 30 minutter , 30 minutter med en jobb-e-post.
Hva du kan gjøre
✓
Ta opp, transkribere og analysere lyd, video eller tekst
✓
Sammendrag, handlingspunkter, temaer, sitater og viktige øyeblikk
✓
Hvitmerkede innebygginger, arkiver og eksporter for ekte arbeidsflyter
Pålitelig, rask, global
Brukere
250,000+
Språk
100+
Eksport
DOCX, SRT, VTT, CSV

Hva er kundeserviceanrop?

Kundeservicesamtaler er telefoninteraksjoner mellom en kunde og en representant for en bedrift. Under en kundeservicesamtale vil representanten vanligvis ta opp kundehenvendelser, klager eller forespørsler om assistanse. Kundeservicesamtaler brukes til å opprettholde kundetilfredshet, løse kundeproblemer og bygge langsiktige relasjoner med kunder.

Fordelene med å analysere kundeserviceanrop

For forskere, markedsførere og organisasjoner kan analyse av kundeservicesamtaler gi mye verdifull innsikt. Ved å analysere kundeservicesamtaler kan forskere få en bedre forståelse av kundenes behov og preferanser, mens markedsførere kan bruke dataene til å lage målrettede kampanjer og bedre forstå effektiviteten av innsatsen sin. I tillegg kan organisasjoner bruke dataene til å måle kundetilfredshet og identifisere områder der kundeservicen kan forbedres.

Introduksjon av AI-verktøy for kundeserviceanrop

Anthropics AI-verktøy er en neste generasjons AI-assistent basert på store språkmodeller som kan hjelpe forskere, markedsførere og organisasjoner med å analysere kundeservicesamtaler mer effektivt. Med Anthropics AI-verktøy kan brukere raskt og nøyaktig behandle lyd- og tekstdata fra kundeservicesamtaler. AI-verktøy kan deretter oppsummere dataene, generere rapporter og gi innsikt i kundenes sentiment, preferanser og andre viktige målinger.

Bruk av AI-verktøy for analyse av kundeserviceanrop

AI-verktøy kan hjelpe brukere med å analysere kundeserviceanrop mer effektivt på følgende måter:

  • Transkriber automatisk kundeserviceanrop til tekst, slik at brukerne raskt og nøyaktig kan behandle lyddata.
  • Gi nøyaktig innsikt i kundenes sentimenter og preferanser.
  • Generer rapporter som gir viktig innsikt i ytelsen til kundeserviceanrop.
  • Oppsummer data fra kundeserviceanrop for å gi en kortfattet oversikt over viktig innsikt.
  • Identifiser potensielle forbedringsområder i kundeservicesamtaler.
  • Skriv kode for å automatisere analyse av kundeserviceanrop.

Konklusjon

Anthropics AI-verktøy er en kraftig AI-assistent som kan hjelpe forskere, markedsførere og organisasjoner med å analysere kundeservicesamtaler mer effektivt. Med AI-verktøy kan brukere raskt og nøyaktig behandle lyd- og tekstdata fra kundeservicesamtaler, identifisere kundesentiment og preferanser, generere rapporter og oppsummere kundeservicesamtaledata for å gi konsis innsikt i ytelsen til kundeservicesamtaler.

Fortsett å lese hele veiledningen (klikk for å utvide)

Slik bruker du Speak As AI-verktøy for kundeserviceanrop

Trinn 1: Opprett Speak-kontoen din

For å starte transkriberingen og analysen må du først opprette en Speak-konto. Ingen grunn til bekymring, dette er superenkelt å gjøre!

Få en 7-dagers prøveperiode med 30 minutter gratis engelsk lyd- og videotranskripsjon inkludert når du registrerer deg for Speak.

For å registrere deg for Speak og begynne å bruke Speak Magic Prompts, besøk Registreringsside for Speak-appen her.

Trinn 2: Last opp kundeserviceanropene dine

Vi anbefaler vanligvis MP4-filer for video eller MP3-filer for lyd.

Vil du kjøre dette på din egen fil?
Last opp lyd, video eller tekst, og få en transkripsjon, et sammendrag og innsikt på få minutter.
Prøv Speak Free Bokkonsultasjon For talepartnere, white-label, ruting og avanserte arbeidsflyter
Gratis prøveperiode inkluderer 30 minutter (60 med en jobb-e-postadresse)

Vi aksepterer imidlertid en rekke ulike typer lyd-, video- og tekstfiler.

Du kan laste opp filen din for transkripsjon på flere måter ved hjelp av Speak:

Godkjente lydfiltyper

  • MP3
  • M4A
  • WAV
  • OGG
  • WEBM
  • M4P

Godkjente videofiltyper

  • MP4
  • M4V
  • WMV
  • AVI
  • MOV
  • FLV

Godkjente tekstfiltyper

  • TXT
  • Word-dokument
  • PDF

CSV-import

Du kan også laste opp CSV-filer med tekstfiler eller lyd- og videofiler. Du kan lære mer om CSV-opplasting og Last ned Speak-kompatible CSV-filer her.

Med CSV-filene kan du laste opp alt fra dusinvis av YouTube-videoer til tusenvis av kundeserviceanrop.

Offentlig tilgjengelige nettadresser

Du kan også laste opp medier til Speak via en offentlig tilgjengelig URL.

Så lenge filtypenavnet er tilgjengelig på slutten av URL-en, er det ikke noe problem å importere opptaket for automatisk transkripsjon og analyse.

YouTube-nettadresser

Speak er kompatibel med YouTube-videoer. Alt du trenger å gjøre er å kopiere URL-en til YouTube-videoen (f.eks, https://www.youtube.com/watch?v=qKfcLcHeivc).

Speak finner filen automatisk, beregner lengden og importerer videoen.

Hvis du bruker YouTube-videoer, må du sørge for å bruke den fullstendige lenken og ikke den forkortede YouTube-snutten. I tillegg må du fjerne kanalnavnet fra URL-en.

Speak-integrasjoner

Som nevnt inneholder Speak også en rekke integrasjoner for Zoom, Zapier, Vimeo og flere som hjelper deg med å transkribere mediene dine automatisk.

Dette biblioteket med integrasjoner fortsetter å vokse! Har du en forespørsel? Send oss gjerne en melding.

Trinn 3: Beregn og betal summen automatisk

Når du har filene klare og laster dem inn i Speak, beregnes totalkostnaden automatisk (du får 30 minutter med lyd og video gratis i prøveperioden på 7 dager - benytt deg av det!

Hvis du laster opp tekstdata til Speak, trenger du for øyeblikket ikke å betale noen kostnad. Det er bare analysen av Speak Magic Prompts som vil medføre en avgift, som beskrives nærmere nedenfor.

Når du har brukt mer enn 30 minutter eller trenger å bruke Speak Magic Prompts, kan du betale ved å abonnere på en personlig plan ved hjelp av vår sanntidskalkulator.

Du kan også legge til en saldo eller betale for opplasting og analyse uten en plan ved hjelp av din kredittkort.

Trinn 4: Vent på at Speak skal analysere kundeserviceanropene dine

Hvis du laster opp lyd og video, vil den automatiserte transkripsjonsprogramvaren vår raskt utarbeide transkripsjonen din. Når du er ferdig, får du en e-postmelding om at transkripsjonen er fullført. E-posten inneholder en lenke tilbake til filen, slik at du kan få tilgang til den interaktive mediespilleren med transkripsjonen, analysen og eksportformatene klare for deg.

Hvis du importerer CSV-filer eller laster opp tekstfiler, vil Speak generelt analysere informasjonen mye raskere.

Trinn 5: Besøk filen eller mappen din

Speak kan analysere både enkeltfiler og hele mapper med data.

Når du ser på en enkelt fil i Speak, trenger du bare å klikke på "Prompts"-knappen.

Hvis du vil analysere mange filer, trenger du bare å legge til filene du vil analysere, i en mappe i Speak.

Det kan du gjøre ved å legge til nye filer i Speak, eller du kan organisere dine nåværende filer i ønsket mappe ved hjelp av programvarens enkle redigeringsfunksjonalitet.

Trinn 6: Velg Speak Magic Prompts for å analysere dataene dine

Hva er magiske ledetekster?

Speak Magic Prompts utnytter innovasjon innen kunstig intelligens, ofte omtalt som "generativ AI".

Disse modellene har analysert enorme mengder data fra internett for å få en forståelse av språket.

Med denne forståelsen er disse "store språkmodellene" i stand til å utføre halsbrekkende oppgaver!

Med Speak Magic Prompts kan du nå utføre disse oppgavene på lyd-, video- og tekstdataene i Speak-kontoen din.

Trinn 7: Velg assistenttype

For å hjelpe deg med å få bedre resultater fra Speak Magic Prompts har Speak introdusert "Assistant Type".

Disse assistenttypene er forhåndsinnstilt og gir kontekst til spørremotoren, slik at du får mer konsise og meningsfulle utdata basert på dine behov.

Til å begynne med har vi inkludert:

  • Generelt
  • Forsker
  • Markedsfører

 
Velg den mest relevante assistenttypen fra rullegardinmenyen.

Trinn 8: Opprett eller velg ønsket ledetekst

Her er noen eksempler på instruksjoner som du kan bruke på en hvilken som helst fil akkurat nå:

  • Lag en SWOT-analyse
  • Gi meg de viktigste tiltakene
  • Lag et sammendrag i form av en punktliste
  • Fortell meg om de viktigste spørsmålene som ikke ble løst
  • Fortell meg hvilke spørsmål som ble stilt
  • Lag dine egne, tilpassede ledetekster

 
En modal vil dukke opp, slik at du kan bruke de foreslåtte spørsmålene vi delte ovenfor for å få svarene dine umiddelbart og på magisk vis.

Hvis du vil lage dine egne spørsmål, velger du "Egendefinert spørsmål" i rullegardinmenyen, og en ny tekstboks åpnes der du kan spørre om hva du vil om dataene dine!

Trinn 9: Gjennomgå og del svarene

Speak genererer et kortfattet svar for deg i en tekstboks under rullegardinmenyen for valg av ledetekst.

I dette eksemplet ber vi om å analysere alle kundeserviceanropene i mappen samtidig for å finne de største produktmisnøyene.

Du kan enkelt kopiere svaret til presentasjoner, innhold, e-poster, teammedlemmer og mye mer!

Si magiske ledetekster som AI-verktøy for kundeserviceanrop Priser

Teamet vårt i Speak Ai fortsetter å optimalisere prisingen for Magic Prompts og Speak som helhet.

Akkurat nå får alle som er med i den 7-dagers prøveperioden av Speak, 100 000 tegn inkludert i kontoen sin.

Hvis du trenger flere tegn, kan du enkelt inkludere Speak Magic Prompts i abonnementet ditt når du oppretter et abonnement.

Du kan også oppgradere antall tegn på kontoen din hvis du allerede har et abonnement.

Begge alternativene er tilgjengelige på abonnementsside.

Alternativt kan du bruke Speak Magic Prompts ved å legge til en balanse til kontoen din. Saldoen vil bli brukt etter hvert som du analyserer tegn.

Tilpass planen din helt individuelt 📝

Her hos Speak har vi gjort det utrolig enkelt å tilpasse abonnementet ditt.

Når du har registrert deg, er det bare å besøke vår tilpasset planbygger og velg medievolum, teamstørrelse og funksjoner du ønsker for å få et abonnement som passer dine behov.

Ingen flere rigide planer. Du kan oppgradere, nedgradere eller kansellere når som helst.

Gjør krav på spesialtilbudet ditt 🎁

Når du abonnerer, får du også et gratis premium-tillegg i tre måneder!

Det betyr at du sparer opptil $50 USD per måned og $150 USD totalt.

Når du abonnerer på en plan, er alt du trenger å gjøre å sende oss en live chat med det valgte premiumtillegget fra listen nedenfor:

  • Premium eksportalternativer (Word, CSV og mer)
  • Egendefinerte kategorier og innsikt
  • Masseredigering og organisering av data
  • Tilpasning av opptakeren (merkevarebygging, inndata og mer)
  • Tilpasning av mediespilleren
  • Delbare mediebiblioteker

 
Vi vil sette tillegget live på kontoen din uten ekstra kostnad!

Hva venter du på?

Henvis andre og tjen ekte penger 💸

Hvis du har venner, kolleger og følgere som er interessert i å bruke plattformen vår, kan du tjene ekte månedlige penger.

Du får betalt en prosentandel av alt salg, enten kundene du henviser til å betale for et abonnement, transkribere medier automatisk eller benytte profesjonelle transkripsjonstjenester.

Bruk denne lenken for å bli en offisiell Speak-tilknyttet organisasjon.

Ta en titt på våre dedikerte ressurser📚.

Bestill en gratis implementeringstime 🤝

Det ville være en ære å ta en introduksjonssamtale med deg for å sikre at du er klar for suksess.

Bare bruk vår Lenke til Calendly for å finne et tidspunkt som passer deg. Vi ser frem til å møte deg!

AI-drevet analyse med Speak AI

Speak AI kombinerer transkripsjon, NLP-analyse, sentimentanalyse og AI-agenter i én plattform. Bygget for forskere, team og bedrifter som jobber med lyd-, video- og tekstdata. Støtter 100+ språk.

Tekstanalyseverktøy
Automatisert transkripsjon
AI-stemmeagenter
AI-rådgivning og implementering
AI-møteassistent

Prøv Speak AI gratis →

Klar til å prøve dette i Speak?

Last opp lyd, video eller tekst, og få transkripsjon, sammendrag og innsikt på få minutter. Start selvbetjening, eller bestill en konsultasjon hvis du trenger white-label, ruting eller avanserte arbeidsflyter.