Транскрибируйте телефонные разговоры с помощью AI
Записывайте, транскрибируйте и анализируйте телефонные разговоры автоматически. Диаризация говорящих, AI-резюме, анализ тональности и доступный для поиска архив звонков. Превратите каждый телефонный звонок в структурированные, доступные для поиска данные, на которых может учиться ваша команда.
Важные детали исчезают после каждого звонка
Телефонные звонки — это место, где происходят самые ценные разговоры, но их также сложнее всего записать. Без системы критическая информация исчезает в момент, когда вы кладёте трубку.
Детали теряются после звонков
Рукописные заметки упускают ключевые детали. Представители забывают возражения, клиенты забывают обязательства, и менеджеры не имеют способа узнать, что было действительно сказано. Важный контекст исчезает в течение часов после завершения разговора.
Нет возможности искать прошлые диалоги
Когда потенциальный клиент ссылается на что-то из звонка трёх недель назад, вы не можете это найти. Каждый телефонный разговор — чёрный ящик, если только кто-то не потрудился его записать.
Нет систематического анализа звонков
Без стенограмм нет способа анализировать закономерности в звонках. Вы не можете отслеживать распространенные возражения, измерять тенденции настроения, определять возможности коучинга или выявлять проблемы соответствия в масштабе.
Как Speak AI преобразует ваши телефонные звонки в аналитику
От автоматической записи до кросс-сессионного AI-анализа, Speak AI предоставляет полную систему для захвата, транскрипции и анализа каждого телефонного разговора.
Автоматическая запись звонков
Интегрируйтесь с вашей телефонной системой, платформой VoIP или загружайте записи звонков напрямую. Speak AI принимает все основные аудиоформаты, поэтому вы можете начать транскрибировать звонки независимо от того, как они были записаны. Никакой сложной установки не требуется.
Связанное: The best apps to record phone calls.
Транскрипция с помощью ИИ с определением говорящих
Каждый звонок транскрибируется с автоматической идентификацией говорящего, так что вы точно знаете, кто что сказал. Speak AI поддерживает более 70 языков и доставляет высокоточные транскрипты, которые вы можете просмотреть, отредактировать и поделиться с вашей командой.
Краткие описания звонков и пункты действий
Получайте сгенерированные AI резюме после каждого телефонного звонка. Ключевые моменты, решения и пункты действий извлекаются автоматически, чтобы ваша команда могла действовать на основе обсуждаемого без повторного прослушивания полной записи.
Анализ тональности по всем звонкам
Автоматически отслеживайте тональность клиентов и потенциальных клиентов. Определяйте звонки, где разочарование резко возросло, обнаруживайте закономерности в положительных взаимодействиях и мониторьте тенденции тональности по всему архиву звонков с течением времени.
Cross-call AI Chat
Задавайте вопросы обо всех ваших телефонных звонках, используя Claude, Gemini и GPT. Найдите каждое упоминание конкурента, выявите распространенные возражения или попросите AI определить закономерности в сотнях звонков. Многомодельный AI Chat работает как с отдельными транскриптами, так и со всем хранилищем ваших звонков.
Архивы поиска звонков
Каждый телефонный звонок транскрибируется, индексируется и доступен для поиска. Найдите любой разговор по ключевому слову, говорящему, дате или теме. Создайте базу знаний из ваших звонков, которую ваша вся команда может просмотреть и изучить.
Как это работает
Записывайте или загружайте ваши звонки
Загружайте записи телефонных звонков из вашей системы VoIP, платформы колл-центра или любого инструмента записи. Speak AI поддерживает MP3, WAV, M4A и все основные аудиоформаты. Перетягивайте файлы или используйте API для автоматизированных рабочих процессов.
Автоматическое транскрибирование с указанием докладчиков
Speak AI транскрибирует ваши звонки с разделением по дикторам, определяя каждого участника беседы. Просматривайте транскрипции на платформе, редактируйте при необходимости и делитесь с командой.
Анализ AI и аналитика
Автоматизированные резюме, извлечение ключевых слов, анализ тональности и определение тематики работают на каждом вызове. Затем используйте многомодельный AI Chat (Claude, Gemini, GPT) для более глубоких вопросов по отдельным вызовам или всему архиву.
Ищите, делитесь и действуйте
Каждый звонок становится доступным для поиска и обмена. Экспортируйте транскрипты, резюме и анализ в предпочитаемом вами формате. Постройте библиотеку интеллекта по звонкам для всей команды, которая улучшается с каждым разговором.
Кто использует Speak AI для транскрипции телефонных звонков
От торговых полов до консалтинговых фирм — команды, полагающиеся на телефонные переговоры, используют Speak AI, чтобы не упустить ни одной детали и превратить звонки в конкурентное преимущество.
отделы продаж
Отслеживайте возражения, определяйте выигрышные речевые паттерны и коучьте представителей с реальными данными вызовов. Speak AI транскрибирует каждый торговый звонок, чтобы менеджеры могли просматривать разговоры, выявлять возможности для коучинга и понимать, что делают лучшие исполнители по-другому. Используйте AI Chat, чтобы выявить наиболее частые возражения в сотнях звонков. Узнайте больше о Speak AI для команд продаж.
Контроль качества и соответствие требованиям
Отслеживайте звонки в службе поддержки клиентов на предмет соответствия, стандартов качества и потребностей в обучении. Автоматически отмечайте звонки с отрицательной тональностью, ищите конкретные фразы или раскрытия информации и создавайте проверяемый отчет о каждом взаимодействии с клиентом без необходимости вручную просматривать каждую запись.
Консалтинг и профессиональные услуги
Фиксируйте телефонные разговоры клиентов для точной документации, определения объёма проекта и отслеживания результатов. Больше никогда не потеряйте деталь из разговора с клиентом. Экспортируйте расшифровки и резюме прямо в рабочий процесс управления проектами. Узнайте больше о Speak AI для консалтинговых фирм.
Исследование рынка и телефонные интервью
Транскрибируйте телефонные интервью для качественного исследования, изучения потребностей клиентов и анализа рынка. Используйте диаризацию говорящих для разделения интервьюера и интервьюируемого, затем анализируйте темы во всех интервью, используя AI Chat и аналитику NLP.
Юридическая документация
Транскрибируйте показания, звонки свидетелей и разговоры с клиентами для точного юридического документирования. Архивы вызовов с поиском позволяют юридическим командам быстро найти конкретные высказывания, а временные метки в транскриптах обеспечивают надежный отчет для подготовки дела.
Успех клиента
Поймите, что говорят клиенты на звонках поддержки и успеха. Отслеживайте тенденции тональности, определяйте группы риска на основе схем звонков и убедитесь, что обязательства по следующим действиям документированы и доступны для поиска всей командой.
Почему транскрипция телефонных звонков более важна, чем когда-либо
Телефонные звонки остаются одним из наиболее важных каналов коммуникации в бизнесе. Команды продаж закрывают сделки по телефону. Консультанты определяют объемы проектов в ходе клиентских звонков. Команды поддержки решают проблемы в реальном времени. Исследовательские команды проводят интервью по телефону, когда очные встречи невозможны. Несмотря на рост электронной почты, чатов и видеоконференций, телефонный звонок сохраняется, потому что он прямой, немедленный и личный.
Проблема в том, что телефонные звонки также являются одним из наименее документированных каналов. Когда торговый представитель завершает 30-минутный звонок для выяснения, он может записать три пункта в CRM. Когда консультант заканчивает проверку клиента, примечания отражают суть, но упускают нюансы. Когда агент поддержки разрешает жалобу, тикет отражает результат, но не разговор, который привел к нему. Богатейшие деловые разговоры оставляют тонкую документацию.
От записей к доступной для поиска аналитике
Speak AI это меняет благодаря тому, что превращает каждый телефонный звонок в полностью расшифрованный, поддающийся поиску и анализируемый документ. Загружайте записи из любой телефонной системы или платформы VoIP, и Speak AI предоставляет точные транскрипты с определением говорящего в течение нескольких минут. Но транскрипция — только начало. Автоматические резюме выделяют ключевые моменты и элементы действия. Анализ тональности отслеживает эмоциональную дугу каждого разговора. Обнаружение ключевых слов и тем выявляет, о чем говорилось, без чтения полного транскрипта.
Реальная сила заключается в кросс-кольном анализе. С мультимодельным AI Chat вы можете задавать вопросы Claude, Gemini или GPT по всему архиву звонков. Какие три наиболее распространённых возражения вышли вперёд на этом квартале? Какие звонки имели наиболее отрицательный тон? Что клиент сказал о сроках в своих последних трёх звонках? Это превращает собрание отдельных записей в поисковую базу знаний, которая становится более ценной с каждым звонком.
Разработано для команд, которые живут по телефону
For отделы продаж, транскрипция вызовов — это мультипликатор коучинга. Вместо прослушивания живых звонков менеджеры могут просматривать транскрипты, выявлять, где представители борются с возражениями, и строить обучение на основе реальных диалогов. Для команд контроля качества автоматическая транскрипция означает, что каждый звонок может быть проверен на соответствие без увеличения штата. Для консалтинговые фирмы, точные записи звонков устраняют неопределенность — кто кого обвинял — которая сбивает с толку проекты.
Speak AI интегрируется в рабочие процессы, которые команды уже используют. Загружайте записи вручную, подключитесь через API для автоматизированного приема или используйте Speak AI Phone Agents для AI-powered обработки звонков. В сочетании с Помощник по проведению совещаний с искусственным интеллектом для видеозвонков, Speak AI предоставляет вам полную систему для записи и анализа каждого разговора вашей команды, независимо от канала.
Teams доверяют Speak AI для транскрипции звонков
4.9 на G2
“Мы перешли от недели анализа на один день. Простота в использовании, простота внедрения, а поддержка была невероятной.”
Коннор Х. Аналитик данных, обзор G2
“Высокая точность, многоязычная поддержка и содержательный анализ. Интеграция с…» Google и Zapier ”Это позволит упростить и оптимизировать все процессы».”
Фолькер Б. Операционный директор, обзор G2
“Раньше я тратил 45–60 минут на транскрибирование заметок. Теперь это делается за секунд, ”И я пишу через несколько минут».”
Тед Х. Владелец бизнеса, обзор G2
“Она объединяет совещания, записи, документы и подводит итоги. Я не упускаю важных моментов, и это экономит мне массу времени”.”
Эркан Т. Обзор G2 по развитию бизнеса
“Он прост в использовании, и я могу связаться с командой, стоящей за этим продуктом. Очень полезно пообщаться с...» настоящий человек.”
Маркус Б. Медицинский директор, обзор G2
“Я использую Speak in французский и английский. Это экономит время и повышает точность моих отчетов.”
Франсуа Л. Финансовый консультант, обзор G2
От диктофона к агенту телефонных звонков
Запись телефонных разговоров — это только первый шаг. Реальная ценность заключается в том, что происходит дальше: транскрипция, определение говорящего, анализ настроения и поиск в каждом разговоре наряду с вашими встречами и другими записями. Speak AI работает в качестве вашего агента телефонных разговоров на всех этапах. Разговоры транскрибируются, анализируются по темам и настроению и добавляются в ваш архив для поиска без ручной обработки.
Независимо от того, захватываете ли вы звонки продажи, консультации клиентов или разговоры поддержки, ваш агент превращает сырое телефонное аудио в структурированные insights. Запрашивайте данные по всей библиотеке звонков с помощью AI Chat, отслеживайте тренды ключевых слов во времени и выявляйте закономерности, которые вы упустили бы, анализируя звонки один за раз. Узнайте больше об AI Agents от Speak.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы об использовании Speak AI для расшифровки телефонных звонков, от интеграции записей до кросс-анализа звонков.
Может ли Speak AI автоматически транскрибировать телефонные звонки?
Да. Вы можете загружать записи телефонных разговоров в любом основном аудиоформате (MP3, WAV, M4A и другие), и Speak AI автоматически транскрибирует их с диаризацией спикеров, резюме AI, извлечением ключевых слов и анализом тональности. Для автоматизированных рабочих процессов используйте API Speak AI для отправки записей непосредственно из вашей телефонной системы или платформы колл-центра.
Identify ли разные докладчиков Speak AI на звонке?
Да. Speak AI включает автоматическую диаризацию спикеров, которая идентифицирует и помечает различных говорящих на протяжении всего вызова. Это означает, что вы можете точно увидеть, кто что сказал в каждом транскрипте, что крайне важно для проверки звонков продаж, мониторинга соответствия и любой ситуации, когда вам нужно приписать высказывания конкретным участникам.
Как команды продаж используют транскрипцию звонков?
Команды продаж используют Speak AI для транскрипции каждого звонка и создания поддерживаемой поиском библиотеки разговоров по продажам. Менеджеры просматривают транскрипты для обучения представителей, отслеживания закономерностей возражений и выявления выигрышных скриптов продаж. AI Chat позволяет командам задавать вопросы по сотням звонков, например “Какие возражения по цене наиболее часто встречаются в этом квартале?” или “Какие звонки упоминали конкурента X?” Это превращает записи звонков в практичную аналитику продаж.
Могу ли я анализировать настроение по нескольким телефонным звонкам?
Да. Speak AI автоматически запускает анализ настроения для каждого транскрибированного разговора. Вы можете отслеживать тренды настроения во времени, определять разговоры, где разочарование или недовольство возросли, и использовать AI Chat для задания вопросов об эмоциональных закономерностях во всём вашем архиве вызовов. Это особенно ценно для контроля качества, успеха клиентов и коучинга продаж.
С какими телефонными системами работает Speak AI?
Speak AI работает с любой телефонной системой, которая создаёт аудиозаписи. Загружайте записи с платформ VoIP, облачных телефонных систем, программного обеспечения колл-центра или традиционных инструментов записи. Speak AI принимает все основные аудиоформаты. Для автоматического приёма API позволяет вам отправлять записи прямо из вашей телефонной инфраструктуры без ручной загрузки.
Как транскрибировать записи телефонных разговоров с помощью Speak AI
Phone call transcription with Speak AI handles the full workflow: upload your call recording, and Speak AI automatically separates caller and receiver audio, labels each speaker, generates a timestamped transcript, and runs AI analysis, summarizing the call, extracting action items, and tracking sentiment per participant.
Что Speak AI производит из записей телефонных звонков
разделение динамиков
Caller and receiver labeled throughout the transcript automatically.
Полная дословная расшифровка
Every word with timestamps for precise reference.
Резюме на основе AI
Plain-language overview of what was discussed and any action items raised.
Анализ настроения
Tone tracked per speaker across the call.
Массовая обработка звонков
Upload and transcribe large volumes of call recordings simultaneously.
Экспорт
TXT, DOCX, or JSON for downstream reporting or CRM integration.
Часто задаваемые вопросы о расшифровке звонков
Как транскрибировать записанные телефонные звонки с помощью AI?
Загрузите запись звонка (MP3, M4A, WAV или MP4) в Speak AI. Платформа транскрибирует аудио, разделяет спикеров и предоставляет полную транскрипцию с AI-анализом. Доступен бесплатный уровень без требования кредитной карты.
Определяет ли Speak AI звонящего и получателя в расшифровках телефонных разговоров?
Yes. Speak AI’s speaker diarization automatically separates and labels distinct voices in phone call recordings, useful for customer service call review, sales call coaching, and compliance documentation.
Могу ли я массово транскрибировать телефонные звонки с помощью AI?
Да. Загружайте несколько записей звонков одновременно или используйте REST API для отправления больших объемов звонков на пакетную транскрипцию и анализ. Результаты организованы в вашем рабочем пространстве по дате звонка, говорящему или пользовательским тегам.
Transcribe phone calls. Start free, no credit card required.
Начните транскрибировать ваши телефонные звонки прямо сейчас
Независимо от того, являетесь ли вы командой продаж, просматривающей звонки для получения рекомендаций по коучингу, консультационной фирмой, документирующей разговоры с клиентами, или исследовательской командой, транскрибирующей телефонные интервью, Speak AI предоставляет вам точную транскрипцию, анализ на основе AI и доступный для поиска архив каждого звонка.
Заказать демонстрацию
Пройдите через свой рабочий процесс транскрипции вызовов с нашей командой. Мы покажем вам, как настроить автоматизированный прием, настроить диаризацию спикеров и использовать AI Chat для анализа вызовов в масштабе. Без стандартной презентации, только ваш вариант использования.
Начните пробный период
Создайте бесплатный аккаунт и получите полный доступ к платформе на 7 дней. Загрузите несколько записей звонков, протестируйте точность транскрипции и идентификацию говорящего, исследуйте анализ AI Chat и посмотрите, как Speak AI вписывается в ваш рабочий процесс звонков.
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
עִבְרִית 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi