اسأل الذكاء الاصطناعي أي شيء عن بيانات الصوت والفيديو والنصوص الخاصة بك

الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات: كيف تستخدم الفرق الذكاء الاصطناعي التفاعلي للعمل مع البيانات غير المهيكلة

تمتلك معظم المؤسسات كميات هائلة من البيانات غير المنظمة التي لا تستغلها بالكامل. تُسجل الاجتماعات دون مراجعتها، وتتراكم نصوص المقابلات في محركات الأقراص المشتركة، وتُلخص استجابات الاستبيانات مرة واحدة ثم تُنسى. لا تكمن المشكلة في نقص البيانات، بل في أن مراجعة المحتوى الصوتي والمرئي والنصي، وتصنيفه، واستخلاص المعلومات منه يتطلب جهدًا يدويًا هائلاً. بالنسبة للفرق التي تُجري عشرات المقابلات أو مئات الاجتماعات شهريًا، فإن الغالبية العظمى من هذا المحتوى تبقى دون تحليل.

تُغيّر تقنية الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المعادلة. فبدلاً من قراءة النصوص المكتوبة أو إعادة تشغيل التسجيلات، يمكنك طرح الأسئلة بلغة طبيعية والحصول على إجابات تستند إلى بياناتك الفعلية. "ما هي أبرز ثلاثة اعتراضات خلال مكالمات المبيعات هذا الشهر؟" "كيف وصف المشاركون تجربة انضمامهم؟" "قارن بين آراء عملاء الشركات الكبيرة وعملاء الشركات المتوسطة." هذه أسئلة كانت تتطلب سابقًا محللًا متخصصًا وأيامًا من العمل. مع يتكلم'بفضل ميزة الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن لأي عضو في الفريق الحصول على إجابات موثقة في ثوانٍ.

لماذا يُعدّ الوصول إلى نماذج متعددة أمرًا مهمًا لتحليل البيانات؟

تتعامل نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة مع مهام متنوعة بمستويات دقة متفاوتة. يتميز نموذج كلود بتفوقه في التحليل الدقيق والمنظم للوثائق الطويلة. غالبًا ما يُفضل نموذج GPT في التركيب والتلخيص الإبداعي. أما نموذج جيميني، فيتميز بقدرته على الاستدلال متعدد الوسائط. عندما يقتصر فريقك على نموذج واحد، فإنك مقيد بنقاط قوة هذا النموذج ونقاط ضعفه. يمنحك برنامج سبيك حرية اختيار النموذج المناسب لكل استعلام، ومقارنة النتائج عند الحاجة. لا قيود، ولا تنازلات.

كيف تستخدم الفرق تقنية الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

تستخدم فرق البحث تقنية الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات النوعية من عشرات المقابلات مع المشاركين، واستخلاص المواضيع والاقتباسات التمثيلية دون الحاجة إلى مراجعة كل نص مكتوب يدويًا. كما يستخدم قادة المبيعات مكتبات المكالمات الخاصة بهم لتحديد أنماط اعتراضات العملاء وتتبع كيفية تغير ذكر المنافسين بمرور الوقت. ويقوم مديرو المنتجات بتجميع التعليقات من مكالمات العملاء، وتذاكر الدعم، وردود الاستبيانات في أرشيف واحد قابل للاستعلام. وتُعدّ فرق القيادة ملخصات أسبوعية من تسجيلات الاجتماعات دون الحاجة إلى الاستماع لساعات طويلة من إعادة التشغيل. والقاسم المشترك بين كل ذلك هو أن تقنية الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحوّل المحتوى السلبي إلى قاعدة معرفية نشطة وقابلة للاستعلام.

ما يُميّز Speak عن أدوات الذكاء الاصطناعي العامة مثل ChatGPT هو تكامله مع نظام بياناتك الفعلي. يتولى Speak عملية النسخ، وتحديد هوية المتحدث، وتحليلات معالجة اللغة الطبيعية تلقائيًا. يتم فهرسة كل تسجيل بالكلمات المفتاحية، والمواضيع، ودرجات المشاعر، والكيانات المُسماة قبل فتحك لمحادثة الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي لديه سياق غني للعمل عليه، وتأتي إجاباتك مصحوبة بمراجع تُشير إلى اللحظة الدقيقة في التسجيل. أضف إلى ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي بالنسبة لسير العمل الآلي، مسجل الملاحظات بالذكاء الاصطناعي لتسجيل الاجتماعات، و مساعد اجتماعات الذكاء الاصطناعي لتحليل ما بعد الاجتماع، لديك منصة متكاملة لتحويل البيانات غير المهيكلة إلى معلومات استخبارية تنظيمية. يمكنك أيضًا استخدام ملخص فيديو الذكاء الاصطناعي لمعالجة محتوى الفيديو قبل الاستعلام عنه من خلال الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.