Аудиоопросы, которые преобразуют голосовые ответы в стенограммы и аналитические выводы.
Собирайте высококачественные голосовые ответы с помощью простого встраивания. Добавляйте структурированные поля для получения чистых наборов данных, затем автоматически расшифровывайте каждое сообщение и генерируйте темы, резюме, анализ настроения и готовые к экспорту данные внутри Speak.
Для чего лучше всего подходят аудиоопросы?
Если вам нужны более подробные ответы, чем текстовые, без неудобств, связанных с видео, аудиоопросы — это оптимальный компромиссный вариант с высоким уровнем информативности.
Голос клиента
Собирайте отзывы о продукте, выявляйте проблемы, возражения и преимущества с большей детализацией, чем это обычно возможно с помощью текстовой формы.
Набор и отбор участников исследования
Позвольте участникам объяснять контекст своими словами, а вы сохраняйте структуру наборов данных с помощью пользовательских полей.
Отзывы о программе и сообществе
Запечатлейте истории и нюансы, высказанные участниками, а затем представьте результаты, подкрепив их прямыми цитатами и аудиоматериалами.
Опросы после мероприятия
Позвольте людям быстро оставлять отзывы на мобильных устройствах. Отлично подходит для семинаров, вебинаров и конференций.
Неформальные последующие опросы NPS
Сопоставьте оценку с голосовым ответом, чтобы понять “почему”, не назначая собеседований.
Многоязычный захват ответов
Соберите ответы на разных языках, а затем объедините результаты анализа в рамках единого набора данных для глобальных команд.
Как работают аудиоопросы в Speak
Простой алгоритм, который можно развернуть за считанные минуты, а затем масштабировать на различные программы, продукты или исследовательские циклы.
1Создайте свой диктофон
Выберите параметры записи звука, установите временные ограничения и задайте правильные инструкции для участников.
2Добавить структурированные поля
Собирайте данные о согласии, демографические данные, теги, идентификаторы или метаданные кампаний, чтобы анализ оставался корректным и сопоставимым.
3Анализ и экспорт
Каждая отправленная информация превращается в стенограмму. Генерируйте темы, резюме, анализируйте настроения и экспортируйте подтверждающие данные для отчетов.
Подсказки, которые вызывают лучшие звуковые отклики
Большинство аудиоопросов терпят неудачу, потому что участники не знают, что такое “хороший” звук. Используйте краткие инструкции, четкие временные ограничения и простую структуру.
“Расскажите о том, как вы в последний раз пытались решить эту проблему. Что вы сделали в первую очередь, что помешало, и что могло бы помочь?”
Лучше всего подходит для: решения проблем и анализа реальных ситуаций. Совет: ограничьте время 60-90 секундами.“Каким результатом вы надеетесь добиться своими словами и как бы выглядел успех через 30 дней?”
Лучше всего подходит для: определения целей и сегментации. Совет: добавьте поле для уточнения роли или группы.“Что чуть не заставило вас прекратить использование этого продукта или программы, и что помогло вам продолжить?”
Лучше всего подходит для: факторов, влияющих на риск оттока клиентов и удержание клиентов. Совет: запросите один пример, а не список.“Что мы должны оставить неизменным, а что следует изменить в первую очередь?”
Лучше всего подходит для: определения приоритетов. Совет: добавьте структурированное поле для оценки “важности” (от 1 до 5).“Если бы вы рекомендовали это другу, что бы вы сказали? И о чём бы вы его предостерегли?”
Лучше всего подходит для: позиционирования и обмена сообщениями. Совет: добавьте поле с несколькими вариантами ответа на вопрос о сценарии использования.“Опишите момент, когда вы поняли, что вам нужно что-то другое. Что послужило толчком к этим переменам?”
Лучше всего подходит для: триггеров покупки и этапов принятия решений. Совет: поддерживайте непринужденную, неформальную манеру общения.Краткие рекомендации по передовым методам
- Установите целевое время (“стремитесь к 45-60 секундам”) и максимальное (“до 2 минут”).
- Просите рассказать одну историю, а не услышать пять мнений.
- Используйте структурированные поля (роль, местоположение, группа, программа), чтобы сделать анализ полезным.
- Сообщите участникам, что они могут перезаписать свой ответ, если захотят его уточнить.
Всё необходимое для проведения аудиоопросов в больших масштабах.
Записывайте аудиоответы, систематизируйте их и создавайте результаты, которые вы сможете эффективно использовать в отчетах и принятии решений.
Встраивание без кода
Вставьте диктофон в любую веб-страницу, портал, целевую страницу электронного письма или внутренний рабочий процесс.
Структурированные поля для приема воды
Собирайте данные о согласии, демографические сведения, теги и идентификаторы, чтобы затем фильтровать, сравнивать и экспортировать их в корректном виде.
Транскрипты + аналитические данные об использовании ИИ
Каждая отправленная статья превращается в стенограмму с кратким изложением, анализом тем, тональности, извлечением ключевых слов и поиском.
Библиотека доказательств, доступная для совместного использования
Организуйте ответы по папкам, сгенерируйте выходные данные и поделитесь результатами, обеспечив отслеживаемость исходного контекста.
Безопасность + контроль
Обеспечьте защиту конфиденциальных ответов с помощью разрешений и рабочих процессов, разработанных специально для команд.
Готовность к автоматизации
Переносите данные в уже используемые инструменты и масштабируйте сбор данных для создания повторяемых программ и кампаний.
Интеграции, соответствующие вашему рабочему процессу
Интегрируйте Speak с остальными компонентами вашей системы, масштабируя аудиоопросы и превращая их в повторяющиеся рабочие процессы.
Что говорят команды
“Аудиоопросы — это самый быстрый из найденных нами способов сбора реальных историй в больших масштабах. Расшифровки упрощают процесс обобщения”.”
Исследование пользователей“Структурированные поля помогают поддерживать чистоту нашего набора данных. Мы можем фильтровать данные по когортам и экспортировать котировки непосредственно в отчеты”.”
Операции по исследованиям“Наши участники заполняют эти анкеты на мобильных устройствах. Мы получаем более подробную информацию, чем при проведении опроса с помощью текстовых сообщений”.”
Руководитель программы“Темы и резюме дают нам преимущество. Мы по-прежнему проводим проверку, но это ускоряет весь процесс”.”
Команда аналитиков“Для нас очень важно получать ответы на нескольких языках. Это обеспечивает единообразие рабочего процесса во всех регионах”.”
Глобальные исследования“Мы встроили его в портал за один день. Никаких технических проблем не возникло”.”
ОперацииЧасто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы об аудиоопросах, встраиваемых диктофонах, структурированных полях, транскрипции и начале работы.
Начните собирать голосовые ответы за считанные минуты.
Создайте аудиозапись, вставьте вставленный фрагмент и начните собирать ответы. Затем используйте расшифровки, тематику, анализ настроения и экспорт, чтобы быстрее получать результаты.
Начните самообслуживание
Создайте программу для записи аудиоопросов, соберите ответы и проанализируйте предоставленные данные, получив расшифровки, тематические обзоры, резюме и возможность экспорта результатов.
Работайте с нашей командой!
Внедрите фирменный рабочий процесс со структурированной маршрутизацией, правами доступа и готовой к использованию клиентом доставкой для текущих программ.
Есть вопросы? Звоните! +1 (647) 261-6919 или по электронной почте [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi