センチメント分析とは、与えられたテキストから感情や気持ちを抽出することである。これにより、企業はメッセージの裏に隠された根本的な意味を理解することができます。しかし、センチメント分析は具体的にどのように機能するのでしょうか？

センチメント分析がどのように機能するのかを説明する前に、適切な方法でセンチメント分析を活用することで、どれだけ強力な分析ができるかを見てみましょう。

ナイキのコリン・キャパニックのキャンペーンを覚えているだろうか？感謝祭で口論を引き起こし、おそらく多くの友情を壊す原因となったあのキャンペーンを？ 

そうでなければ、ここで簡単におさらいしておこう。 

2018年、ナイキは一部で物議を醸しているコリン・キャパニックを起用したマーケティングキャンペーンを展開し、全米のソーシャルメディアに飛び火した。 

ナイキがキャパニックの広告を発表するまでの12カ月間、 ナイキの平均ポジティブセンチメントは26.7%だった。 ソーシャルメディア上で。しかし、ナイキのネットセンチメントは発表後-4.7%に急落した。 

もしあなたがナイキのマーケティング責任者なら、即座にキャンペーンを中止するだろう？では、なぜそうしなかったのか？

表面的には否定的な評価に見えるが、ナイキは次のように報告している。 31%の売上増 で爆発した。 2,677%によるブランド言及. 

ナイキはセンチメント分析を活用し、否定的な感情の波の下に、ターゲット顧客、つまりナイキにとって重要な消費者からの報告されていない肯定的な感情があることに気づいた。ナイキはこの賭けを受け入れ、広告を継続し、その結果が物語っている。