במשך עשרות שנים, מחקר איכותני היה יסוד להצלחתן של חברות מכל הגדלים. עם זאת, בחירה בשירותי תמלול מחקר איכותיים יכולה לקבוע אם פרויקט המחקר שלך מסתיים בהצלחה או בכישלון.
לפני ניתוח נתונים איכותיים, תחילה עליך להמיר את הקלטת האודיו לתמלול. אתה יכול לעשות זאת בעצמך, עם צוות פנימי, במיקור חוץ את העבודה לסוכנות, באמצעות תוכנת תמלול אוטומטית, או שכירת מתמלל עצמאי.
עם שלל האפשרויות הקיימות בשוק, כיצד תוכל לבחור את שירות התמלול הטוב ביותר עבור הצרכים הספציפיים שלך?
אם אינך יודע אילו שאלות לשאול את עצמך בעת בחירת שירות תמלול, אל תדאג - אנחנו כאן כדי לעזור.
במדריך המעמיק הזה, אנו מפרטים חָמֵשׁ דברים חשובים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת שירות התמלול המתאים לפרויקט המחקר האיכותני שלך. לסיכום, הם:
לפני שנצלול למה שעושה שירות תמלול אמין, בואו ניקח צעד אחורה ונעבור בקצרה מַה שירותי תמלול הם.
ספקי שירותי תמלול לוקחים את הקלטת האודיו או הווידאו שלך, מעבדים אותה וממירים אותה לתמלול לפני שיתוף באמצעות מדיום מוצפן. ישנם שני סוגים עיקריים של שירותי תמלול: תמלול ידני ואוטומטי.
מתמללים מאומנים מאזינים להקלטה שלך, לעתים קרובות מספר פעמים, וממירים אותה לטקסט כתוב באמצעות אחת מהן מילולית או תמלול אינטליגנטי.
תעתיקים אנושיים הם גם הדרך האמינה ביותר להשיג תמלילים מדויקים של 99%+, מה שהופך אותם למתאימים יותר לניתוח מחקר איכותי או לתמלול רפואי מאשר לתמלול אוטומטי.
אתה מעלה את ההקלטה שלך לתוכנת תמלול נתונים, והיא מייצרת תמלול מדויק ברובו תוך דקות ספורות.
תמלילים אוטומטיים מתאימים לתמלול מהיר של הקלטות ובניית מאגר מדיה מבלי לשבור את הכסף. ברגע שיש לך ארכיון בגודל הגון, תוכל למיין מערכי נתונים חשובים שיש לנקות אותם על ידי מתמללים מקצועיים.
קרא עוד: מהו תמלול נתונים במחקר איכותני: כל מה שאתה צריך לדעת
כעת, לאחר שיש לך מושג כללי על סוגי שירותי התמלול הזמינים, הבה נבחן חמישה קריטריונים עיקריים כדי לקבוע את שירות התמלול הטוב ביותר עבור המחקר האיכותני שלך.
התמלילים האנושיים הם 99%+ מדויקים, ואילו תעתיקים אוטומטיים הם בדרך כלל 80-95% מדויקים.
עם זאת, בעוד שתמלולים אנושיים מדויקים יותר, אין זה אומר בהכרח שהם טובים יותר מתמלולים אוטומטיים - שירותי התמלול האיכותני הטובים ביותר למחקר הם אלו המשרתים את הצרכים הספציפיים שלך.
תעתיקים ידניים מתאימים יותר אם אתה צריך מערכי נתונים איכותיים ומדויקים ביותר. תמלול נתונים מפורטים אלה מתאימים למחקר איכותני, לתמלול רפואי, להקלטת הליכים משפטיים ולתמלול הקלטות עם רעשי רקע.
מצד שני, תמלילים אוטומטיים הם נקודת התחלה מצוינת לבניית מסד נתונים מדיה. לאחר מכן, תוכל לבחור מערכי נתונים שחשוב לך לנקות באמצעות שירותי תמלול אנושיים לפני ביצוע ניתוח איכותי נוסף.
תעתיקים אוטומטיים הם גם נהדרים אם אתה צריך משהו מותאם עבור מבנה נתונים כלליים ויכולת חיפוש, שכן מערכי הנתונים השמורים מאוחסנים במערכת מרכזית אחת.
מתמללים מקצועיים יכולים להשמיע את ההקלטה מספר פעמים ולבצע את כל ההתאמות הנדרשות. מִצַד שֵׁנִי, תמלילים אוטומטיים מאומנים בדרך כלל לזהות מילים נפוצות המשמשות בשיחות יומיומיות. כתוצאה מכך, ייתכן שהם לא יזהו רמזים לא מילוליים, טרמינולוגיות מורכבות או יזהו דוברים שונים.
אף על פי כן, גם בני האדם אינם מושלמים כפי שהוכח במחקר זה שלמתמללים יש ממוצע של שיעור שגיאות מילה 4% (WER) בעת תמלול דיבור שיחה. לעומת זאת, זיהוי דיבור אוטומטי (ASR) עם א 20% WER נחשב מקובל אך עדיין לא מעשי מספיק למחקר איכותני.
לדוגמה, הנה השוואה בין התסריט המקורי לבין התמליל שהומר באמצעות תוכנת תמלול אוטומטית.
כפי שמוצג לעיל, ישנה סטייה בין הדיוק של התמלול הידני והאוטומטי. השגיאות המובהקות ביותר הן שימוש בפיסוק, חוסר יכולת לזהות ישויות בשמות ומשפטים שונים.
בין אם תבחר בשירותי תמלול אנושיים או אוטומטיים, ישנם ארבעה גורמים שמשפיעים על הדיוק שלהם.
שפה טכנית וספציפית לתעשייה: תוכנות תמלול אוטומטיות מאומנות בעיקר לזהות מילים נפוצות יומיומיות. כתוצאה מכך, ייתכן שהם לא יזהו ז'רגון טכני ומונחים ספציפיים אחרים לתעשייה. אם אתה שוכר מתמלל מקצועי, ודא שהוא חייב להכיר את התעשייה בה אתה עוסק ואת המונחים הטכניים שלה.
איכות שמע: שירותי תמלול ידניים וגם אוטומטיים תלויים במידה רבה באיכות השמע של ההקלטה. כל רעשי רקע, חתכים, פיגורים או סטטיים ישפיעו על הדיוק של התמליל הסופי.
הבדלים אזוריים: בעוד שאנגלית היא שפה גלובלית, היא מכילה ניואנסים רבים ספציפיים למדינות שונות ברחבי העולם. שינויים בניבים, מבטאים, איות ודקדוק עשויים לבלבל אם המתמלל שלך לא מכיר את ההבדלים האזוריים האלה.
לשעתוק נתוני מחקר איכותני אוטומטי יש זמן אספקה של 1:1. במילים אחרות, זה לוקח לכלי תמלול אוטומטיים בערך שעה כדי להמיר שעה אחת של אודיו. למרבה המזל, מערכת כמו Speak מפעילה את התמלול והניתוח במקביל עבור מספר קבצים עם אותו זמן אספקה - מושלם לתמלול בכמות גדולה.
נניח שאתה מעלה 10 קבצים, כל אחד באורך שעה. במקום תפנית של שעה אחת לקובץ, כל הקבצים יתמללו בשעה אחת. לעומת זאת, מערכות תמלול אוטומטיות רבות פועלות ברצף - כלומר הן לא יתמללו את הקובץ הבא שלך עד לתמלול הקובץ הקודם.
למרות שהוא עשוי להיות לא מדויק כמו תמלול ידני (80-95% לעומת דיוק 99%), תעתוק נתונים אוטומטי מצוין לתפנית מהירה וזולה יותר לתמלול בכמות גדולה.
אם האיכות והדיוק של התמלילים אינם ניתנים למשא ומתן, עליך לבחור במקום זאת בשירותי תמלול אנושיים. בדרך כלל, חוקרים איכותיים שוכרים מתמללים מומחים בגלל יכולתם לספק מערכי נתונים מדויקים של כמעט 100%.
בהתאם לרמת המיומנות שלהם, מתמללים עשויים לקחת 2-4 שעות להמרת שעה אחת של אודיו לתוך תמליל. כדי לקבל את דרישת הדיוק הגבוהה, עליהם להשמיע שוב את האודיו מספר פעמים, לוודא שכל סימני פיסוק נכונים ולעצב את התמליל לפי תקני תמלול מילה במילה או מושכל.
ישנן מספר אפשרויות עבור שירותי תמלול ידני. אתה יכול:
איכות ודיוק שירותי תמלול הולכים יד ביד, במיוחד כאשר שוכרים מתמלל. המתמלל צריך להחזיק אנגלית ברמת שפת אם לפחות. אם אתה שוכר ספק, רצוי שזה יהיה ספק שירותי תמלול ותיק שעוסק בעסק כבר שנים.
יתרה מכך, זה שלמישהו יש אנגלית ברמת שפת אם לא אומר בהכרח שהוא מתמלל מוסמך. כמדריך, הנה 5 כישורים שכדאי לחפש בכל מתמלל מקצועי.
היכרות טובה עם הענף: המתמלל שבחרת חייב להכיר את הז'רגון הטכני הנפוץ בענף שלך. אם לתמלול אין ניסיון בתעשייה, הם צריכים להיות בעלי כישורי מחקר מגוונים כדי להתעדכן במהירות בשפת התעשייה.
דקדוק וסימני פיסוק: ספק שירותי התמלול שבחרת חייב לדעת הכל על דקדוק, סימני פיסוק, איות וכל שאר הכללים בשפה האנגלית.
כישורי הקשבה ללא דופי: באופן טבעי, מתמלל חייב להיות בעל כישורי הקשבה מצוינים כדי להמיר דיבור לטקסט ביעילות. המתמלל שבחרת צריך להשתמש גם באוזניות ובתוכנה באיכות גבוהה כדי לבודד את ערוצי השמע בהקלטה כדי לשמוע דיאלוג סותר בבירור.
הדרכה והסמכה: אין מחסום חינוכי לכניסה להיות מתמלל. עם זאת, המתמלל צריך להחזיק לפחות תעודת בגרות או, רצוי, תואר אקדמי רלוונטי. ישנם גם משאבי הדרכה מקוונים זמינים כגון אלו ב מכון הסמכה לתמלול (TCI).
יכולת עמידה בלוחות זמנים: כל אדם או חברה המספקים שירותי תמלול מחקרים איכותיים חייבים להיות בעלי רקורד מוכח של עמידה בלוחות זמנים. אם התמליל שלך יגיע באיחור, זה ישפיע על כל שלב אחר בתהליך המחקר ויגרום לעיכוב או, גרוע מכך, לפרויקט מחקר שנגנז.
לפני שכירת ספק שירותי תמלול כלשהו, בצע בדיקת רקע וודא שיש לו רקורד מכובד של ניהול מידע רגיש. כמו כן, שאל כיצד הם מתכוונים לאבטח את מסירת התמלילים ומערכות מסדי נתונים משלהם מהאקרים פוטנציאליים.
להלן רשימת בדיקה של תאימות לסודיות ששירותי תמלול מחקרים איכותיים יכולים לעקוב אחריהם:
כל חברה או פרילנסר המספקים שירותי תמלול מחקרים איכותיים חייבים לחתום על א הסכם סודיות (NDA). ה-NDA יבטיח שכל הצדדים המעורבים יוכלו לשתף מידע רגיש מבלי שייפול לידי המתחרים.
HIPAA מייצג את חוק הניידות והאחריות של ביטוח הבריאות שנחתם בשנת 1996. באופן כללי, תאימות HIPAA קובעת את הסטנדרט להגנה על נתוני מטופלים רגישים והיא חובה עבור שירותי תמלול העוסקים בתמלולים רפואיים.
ה תקנת הגנת מידע כללית (GDPR) הוא חוק עדכני למדי המגן על הפרטיות של כל אזרח האיחוד האירופי. זה מכסה גם תחומים כמו עיבוד נתונים, אחריות למי ששולט בנתונים הרגישים ואבטחת מידע. כל עסק שיפר את ה-GDPR יהיה קנס מקסימום של 4% מסך ההכנסות העולמיות שלה.
הצפנה מתייחסת לאבטחת נתונים דיגיטליים באמצעות שימוש ב"מפתחות", ומכאן שמו. כאשר הנדסה חברתית ופריצת סייבר מהווים איום מתמיד, ההצפנה מספקת שכבת הגנה מפני כל דיוג נתונים לא מוצדק.
כל אתר המספק שירותי תמלול מחקר איכותי חייב להיות מוצפן ב-HTTPS. הצפנת HTTPS מאבטחת את החיבור בין האתר לדפדפן שלך ומונעת מפולשים לא רצויים לגנוב נתונים רגישים.
יתר על כן, שירותי תמלול הכוללים העברת מידע דרך פורטלי כניסה חייבים להשתמש בהצפנת SSL או TLS. במילים פשוטות, SSL ו-TLS הן שכבות אבטחה שהולכות יד ביד עם הצפנת HTTPS כדי להגן על העברת נתונים רגישים בין שתי מערכות.
שירותי תמלול מחקר איכותיים אוטומטיים חסכוניים יותר מאשר שירותי תמלול אנושיים.
העלות הממוצעת עבור תעתיקים אוטומטיים הוא $0.15 לדקת שמע, בעוד שתמלולים מקצועיים יכולים לעלות $0.50 עד $2.00 לדקת שמע.
מדרגיות: תוכנות תמלול מסוימות יכולות להמיר קבצי אודיו מרובים בו-זמנית באותו פרק זמן שייקח להמיר קובץ אחד. יתרה מכך, לשירותי תמלול אנושיים יש צוותים גדולים של מתמללים ומנהלי פרויקטים כדי לטפל בכל תנודות בעומס העבודה.
החזר על ההשקעה: לקבלת החזר ה-ROI הגבוה ביותר האפשרי, כדאי לבחור בשירות תמלול אמין ומבצע שגיאות מינימליות. אתה גם צריך לקחת בחשבון שבעוד ששירותי תמלול אנושיים יקרים יותר מראש, מערכי הנתונים המדויקים שהם מייצרים יכולים להוביל לתובנות שלא יסולא בפז.
שירותים עם ערך מוסף: חלק משירותי תמלול מספקים שירותים משלימים כגון ניתוח סנטימנטים, מיפוי מילות מפתח, ואפילו תיקונים בחינם לאחר מסירה.
ישנם ספקי שירותי תמלול אנושיים ואוטומטיים רבים זמינים - Speak Ai, Otter Ai, Rev, Descript, Monkeylearn, Temi, TranscribeMe ועוד. כל החברות הללו עוקבות אחר כל אם לא רוב הקריטריונים שנקבעו לעיל.
אם אתה מעוניין ללמוד עוד על Speak Ai והחלופות שלו:
כאן ב-Speak Ai, שירותי התמלול שלנו פשוטים אך יעילים מאוד בהפקת תמלול מדויק להפליא. אנחנו מציעים פתרונות ללא קוד עבור אנשים וארגונים עם היכולת לנהל את כל זרימות העבודה המחקריות שלהם במסד נתונים מרכזי אחד.
מלבד תמלילים ידניים ואוטומטיים, אנו מאפשרים לך לקחת את המחקר האיכותני שלך צעד אחד קדימה כלים לניתוח סנטימנטים ו שילובי API עם Evernote, Zapier ו- WordPress.
אם אתה מעוניין ללמוד עוד על האופן שבו Speak Ai יכול להביא ערך רב יותר לארגון שלך, התחל עם שלך ניסיון של 7 ימים או צור איתנו קשר ב success@speakai.co.
ישנם חמישה היבטים חשובים שעליך לקחת בחשבון בעת בחירת שירות התמלול המתאים ביותר לצרכי המחקר האיכותניים שלך. הם:
דִיוּק: הדיוק של תעתיק אנושי (99%+) ותעתוק אוטומטי (80%~) מושפע מאיכות השמע, ההבדלים האזוריים והשפה הספציפית לתעשייה.
זמן אספקה: מתמללים מאומנים יכולים להמיר שעה אחת של שמע בתוך כ-30 דקות, בעוד שתוכנות תמלול מתהדרות בדרך כלל בזמן אספקה של 1:1.
אֵיכוּת: מתמללים חייבים להכיר את התעשייה בה אתה עוסק, להיות בעלי כישורי מחקר והקשבה חזקים, רצוי להיות בעלי הכשרה והסמכה וידע נרחב על דקדוק וסימני פיסוק.
סודיות: ספק שירותי התמלול צריך להיות תואם ISO 27001 ו-ISO 9001 ועליו להיות תואם HIPAA כאשר עוסקים בתמלול רפואי. יתרה מכך, שיתוף הנתונים בינך לבין הספק צריך להיות מוגן באמצעות הצפנות HTTPS, SSL ו-TLS.
עֲלוּת: תמלילים ידניים עולים יותר אך גם מספקים תמלול מדויק יותר מאשר תמלול אוטומטי. כמו כן, שקול את השירותים המשלימים של כל שירות תמלול, כגון ניתוח סנטימנטים וזיהוי ישויות בשם.
התחל את תקופת הניסיון שלך למשך 7 ימים עם 30 דקות של תמלול חינם וניתוח AI!
לזמן מוגבל, שמור 93% בתוכנית Speak עמוסה במלואה. התחל את 2025 חזק עם פלטפורמת בינה מלאכותית בעלת הדירוג הגבוה ביותר.
עִבְרִית 
English 
Español 
Français 
Italiano 
العربية 
Português do Brasil 
Nederlands 
Deutsch 
Русский 
日本語 
Polski 
Čeština 
Українська 
Slovenščina 
Svenska 
Ελληνικά 
Norsk bokmål 
简体中文 
Türkçe 
Català 
Magyar 
한국어 
Slovenčina 
Suomi