Ηχητικές έρευνες που μετατρέπουν τις φωνητικές απαντήσεις σε μεταγραφές και πληροφορίες
Συλλέξτε φωνητικές απαντήσεις υψηλής ποιότητας με μια απλή ενσωμάτωση. Προσθέστε δομημένα πεδία για καθαρά σύνολα δεδομένων και, στη συνέχεια, μεταγράψτε αυτόματα κάθε υποβολή και δημιουργήστε θέματα, περιλήψεις, συναισθήματα και αποδεικτικά στοιχεία έτοιμα για εξαγωγή μέσα στο Speak.
Ποιες είναι οι καλύτερες ηχητικές έρευνες για
Αν θέλετε πιο εμπλουτισμένες απαντήσεις από το κείμενο χωρίς την τριβή του βίντεο, οι ηχητικές έρευνες αποτελούν μια ενδιάμεση λύση υψηλού σήματος.
Φωνή του πελάτη
Συλλέξτε σχόλια για το προϊόν, σημεία προβληματισμού, αντιρρήσεις και επιτυχίες με περισσότερες λεπτομέρειες από ό,τι συνήθως λαμβάνει μια φόρμα κειμένου.
Πρόσληψη ερευνητών + επιλογή
Αφήστε τους συμμετέχοντες να εξηγήσουν το περιεχόμενο με δικά τους λόγια, ενώ εσείς διατηρείτε τα σύνολα δεδομένων δομημένα με προσαρμοσμένα πεδία.
Πρόγραμμα και σχόλια κοινότητας
Αποτυπώστε ιστορίες και λεπτομέρειες από τους συμμετέχοντες και, στη συνέχεια, αναφέρετε με άμεσες αναφορές που υποστηρίζονται από τον ήχο πηγής.
Έρευνες μετά την εκδήλωση
Δώστε στους χρήστες τη δυνατότητα να εκφράσουν γρήγορα τα σχόλιά τους μέσω κινητού. Ιδανικό για εργαστήρια, διαδικτυακά σεμινάρια και συνέδρια.
Ανοιχτές παρακολουθήσεις NPS
Συνδυάστε μια βαθμολογία με μια φωνητική απάντηση, ώστε να κατανοήσετε το “γιατί” χωρίς να προγραμματίσετε συνεντεύξεις.
Καταγραφή απαντήσεων σε πολλές γλώσσες
Συλλέξτε απαντήσεις σε πολλές γλώσσες και, στη συνέχεια, ενοποιήστε την ανάλυση σε ένα σύνολο δεδομένων για παγκόσμιες ομάδες.
Πώς λειτουργούν οι ηχητικές έρευνες στο Speak
Μια απλή ροή που μπορείτε να αναπτύξετε σε λίγα λεπτά και στη συνέχεια να την κλιμακώσετε σε προγράμματα, προϊόντα ή κύκλους έρευνας.
1Δημιουργήστε τη συσκευή εγγραφής σας
Επιλέξτε την εγγραφή ήχου, ορίστε χρονικά όρια και ορίστε τις σωστές οδηγίες για τους συμμετέχοντες.
2Προσθήκη δομημένων πεδίων
Συλλέξτε συναίνεση, δημογραφικά στοιχεία, ετικέτες, αναγνωριστικά ή μεταδεδομένα καμπάνιας, ώστε η ανάλυση να παραμένει σαφής και συγκρίσιμη.
3Ανάλυση και εξαγωγή
Κάθε υποβολή γίνεται αντίγραφο. Δημιουργήστε θέματα, περιλήψεις, συναισθήματα και εξαγάγετε αποδεικτικά στοιχεία για αναφορές.
Προτροπές που λαμβάνουν καλύτερες ηχητικές απαντήσεις
Οι περισσότερες ηχητικές έρευνες αποτυγχάνουν επειδή οι συμμετέχοντες δεν γνωρίζουν τι σημαίνει “καλό”. Χρησιμοποιήστε σύντομες οδηγίες, σαφή χρονικά όρια και απλή δομή.
“Πείτε μας για την τελευταία φορά που προσπαθήσατε να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Τι κάνατε πρώτα, τι σας εμπόδισε και τι θα βοηθούσε;”
Ιδανικό για: σημεία πόνου και πραγματικό περιβάλλον. Συμβουλή: περιορίστε τη διάρκεια στα 60-90 δευτερόλεπτα.“Με δικά σας λόγια, ποιο αποτέλεσμα ελπίζετε και πώς θα μοιάζει η επιτυχία σε 30 ημέρες από τώρα;”
Ιδανικό για: ανακάλυψη στόχων και τμηματοποίηση. Συμβουλή: συμπεριλάβετε ένα πεδίο παρακολούθησης για ρόλο ή ομάδα.“Τι σε έκανε σχεδόν να σταματήσεις να χρησιμοποιείς αυτό το προϊόν ή το πρόγραμμα και τι σε κράτησε σε εγρήγορση;”
Ιδανικό για: τον κίνδυνο απώλειας προσωπικού και τους παράγοντες διατήρησης. Συμβουλή: ζητήστε ένα παράδειγμα, όχι μια λίστα.“Ποιο είναι ένα πράγμα που θα έπρεπε να κρατήσουμε ακριβώς το ίδιο και ένα πράγμα που θα έπρεπε πρώτα να αλλάξουμε;”
Ιδανικό για: ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Συμβουλή: προσθέστε ένα δομημένο πεδίο αξιολόγησης “σημασία” (1-5).“Αν το συνιστούσατε αυτό σε έναν φίλο, τι θα λέγατε; Και για τι θα τον προειδοποιούσατε;”
Ιδανικό για: τοποθέτηση και ανταλλαγή μηνυμάτων. Συμβουλή: συνεχίστε με ένα πεδίο "περίπτωσης χρήσης" πολλαπλών επιλογών.“Περιγράψτε τη στιγμή που συνειδητοποιήσατε ότι χρειάζεστε κάτι διαφορετικό. Τι πυροδότησε την αλλαγή;”
Ιδανικό για: αγορές που ενεργοποιούν την αγορά και διαδικασίες λήψης αποφάσεων. Συμβουλή: διατηρήστε τον διάλογο, όχι την επίσημη φύση του.Γρήγορες βέλτιστες πρακτικές
- Δώστε έναν χρονικό στόχο (“στοχεύστε σε 45-60 δευτερόλεπτα”) και έναν μέγιστο (“έως 2 λεπτά”).
- Ζητήστε μία ιστορία, όχι πέντε απόψεις.
- Χρησιμοποιήστε δομημένα πεδία (ρόλος, τοποθεσία, ομάδα, πρόγραμμα) για να κάνετε την ανάλυση χρήσιμη.
- Πείτε στους συμμετέχοντες ότι μπορούν να ηχογραφήσουν ξανά αν θέλουν να βελτιώσουν την απάντησή τους.
Όλα όσα χρειάζεστε για να διεξάγετε ηχητικές έρευνες σε μεγάλη κλίμακα
Καταγράψτε ηχητικές απαντήσεις, διατηρήστε τες οργανωμένες και δημιουργήστε αποτελέσματα που μπορείτε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε στην αναφορά και τη λήψη αποφάσεων.
Ενσωμάτωση χωρίς κώδικα
Τοποθετήστε μια συσκευή εγγραφής ήχου σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, πύλη, σελίδα προορισμού email ή εσωτερική ροή εργασίας.
Δομημένα πεδία εισαγωγής
Συλλέξτε συναίνεση, δημογραφικά στοιχεία, ετικέτες και αναγνωριστικά, ώστε να μπορείτε να φιλτράρετε, να συγκρίνετε και να εξάγετε με σαφήνεια.
Μεταγραφές + πληροφορίες για την Τεχνητή Νοημοσύνη
Κάθε υποβολή γίνεται μια μεταγραφή με περιλήψεις, θέματα, συναίσθημα, εξαγωγή λέξεων-κλειδιών και αναζήτηση.
Κοινόχρηστη βιβλιοθήκη αποδεικτικών στοιχείων
Οργανώστε τις απαντήσεις σε φακέλους, δημιουργήστε αποτελέσματα και μοιραστείτε τα ευρήματα με ανιχνεύσιμο περιβάλλον πηγής.
Ασφάλεια + έλεγχοι
Διατηρήστε τις ευαίσθητες απαντήσεις προστατευμένες, με δικαιώματα και ροές εργασίας σχεδιασμένες για ομάδες.
Έτοιμο για αυτοματοποίηση
Μεταφέρετε δεδομένα σε εργαλεία που χρησιμοποιείτε ήδη και κλιμακώστε την καταγραφή σε επαναλήψιμα προγράμματα και καμπάνιες.
Ενσωματώσεις που ταιριάζουν στη ροή εργασίας σας
Συνδέστε το Speak με την υπόλοιπη στοίβα σας καθώς κλιμακώνετε τις ηχητικές έρευνες σε επαναλήψιμες ροές εργασίας.
Τι λένε οι ομάδες
“Οι ηχητικές έρευνες είναι ο ταχύτερος τρόπος που έχουμε βρει για να συλλέξουμε πραγματικές ιστορίες σε μεγάλη κλίμακα. Οι μεταγραφές κάνουν τη σύνθεση εύκολη.”
Έρευνα χρηστών“Τα δομημένα πεδία διατηρούν το σύνολο δεδομένων μας καθαρό. Μπορούμε να φιλτράρουμε ανά ομάδα και να εξάγουμε προσφορές απευθείας σε αναφορές.”
Ερευνητικές Λειτουργίες“Οι συμμετέχοντες στην έρευνά μας τα συμπληρώνουν μέσω κινητού. Λαμβάνουμε καλύτερες λεπτομέρειες από μια έρευνα κειμένου.”
Υπεύθυνος Προγράμματος“Τα θέματα και οι περιλήψεις μας δίνουν ένα προβάδισμα. Εξακολουθούμε να επικυρώνουμε, αλλά αυτό επιταχύνει τα πάντα.”
Ομάδα Insights“Οι πολυγλωσσικές απαντήσεις είναι πολύτιμες για εμάς. Η ροή εργασίας παραμένει συνεπής σε όλες τις περιοχές.”
Παγκόσμια Έρευνα“Το ενσωματώσαμε σε μια πύλη σε ένα απόγευμα. Κανένα μηχανικό εμπόδιο.”
ΛειτουργίεςΣυχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις ηχητικές έρευνες, τις ενσωματωμένες συσκευές εγγραφής, τα δομημένα πεδία, τη μεταγραφή και τα πρώτα βήματα.
Ξεκινήστε τη συλλογή φωνητικών απαντήσεων σε λίγα λεπτά
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα εγγραφής ήχου, επικολλήστε την ενσωμάτωση και ξεκινήστε τη συλλογή απαντήσεων. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε μεταγραφές, θέματα, συναίσθημα και εξαγωγές για να παραδώσετε τα ευρήματα πιο γρήγορα.
Έναρξη αυτοεξυπηρέτησης
Δημιουργήστε ένα ηχητικό καταγραφέα έρευνας, συλλέξτε απαντήσεις και αναλύστε τις υποβολές με απομαγνητοφωνήσεις, θέματα, περιλήψεις και εξαγωγές.
Συνεργαστείτε με την ομάδα μας
Αναπτύξτε μια επώνυμη ροή εργασίας με δομημένη δρομολόγηση, δικαιώματα και παράδοση έτοιμη για πελάτες για τρέχοντα προγράμματα.
Ερωτήσεις; Καλέστε +1 (647) 261-6919 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]
English
Español
Français
Italiano
العربية
Português do Brasil
Nederlands
Deutsch
עִבְרִית
Русский
日本語
Polski
Čeština
Українська
Slovenščina
Svenska
Ελληνικά
Norsk bokmål
简体中文
Türkçe
Català
Magyar
한국어
Slovenčina
Suomi